微信的微支付剛剛出來就夠熱鬧的，前一陣是小米手機3的1分錢預約最后15萬臺搶光，還有易迅精選商品開始吸引品牌單款進入，龐大的微信用戶已經(jīng)開始逐步接受微支付。
微支付的基本功能是，微信用戶只需在微信中關聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認證，即可將裝有微信的智能手機變成一個全能錢包，之后即可購買合作商戶的商品及服務，用戶在支付時只需在自己的智能手機上輸入支付密碼，無需任何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢。
微信的微支付相對比較開放，可以在APP上使用，比如微信的易迅精選商品，也可以在公眾號內(nèi)的產(chǎn)品購買，還可以在線上網(wǎng)頁調(diào)用微支付，同時在線下可以設計微信支付二維碼，掃描直接進行微支付。目前已經(jīng)支持微信支付的有QQ充值、騰訊充值中心、廣東聯(lián)通、印美圖、麥當勞、微團購、香港航空、大眾點評等。
微支付的本質(zhì)
那么，企業(yè)在微信CRM里面如何利用微支付呢？這就要詳細分析微支付的本質(zhì)，從而再在微信CRM中設計各種場景。
其一，微支付是類銀聯(lián)而不是銀行。因為微支付是綁定銀行卡，錢還在銀行里，只是支付時走微信支付的通道，也就是說微支付是手機版的POS機。
其二，微支付是通路而不是池子。通路意味著是資金流、信息流和商流的通道，過路，也可以是客戶流的通道，它不會截流或者在這里沉淀下來，各類數(shù)據(jù)都是經(jīng)過通道沉淀在品牌方。
其三，微支付是圍繞人的場景而不是圍繞交易的產(chǎn)品。這個思路很微妙，需要好好體會，怎么說呢，產(chǎn)品是個固定的東西在那里，圍繞交易的如何充值如何支付如何確認；而場景是可以變化和變換的，可以在頁面上、可以在二維碼、可以在公眾號的API里面，唯一不變的是人，微信用戶不變。
其四，微支付是對應接觸點而不是交易訂單。因為微信實際上處理的是消費者與品牌的關系，因此，微支付對應的是關系的接觸點，然后接觸點上有不同的場景，有的是支付有的是促銷有的是對兌換有的是口碑有的是激勵等等，它更強調(diào)對接觸點的分析和定義。
其五，微支付作為通道而言數(shù)據(jù)是開放性的，也就是說數(shù)據(jù)只是流經(jīng)微支付，但物權還是品牌方的，隨便品牌方存儲到哪里。那自然，在微信CRM里面就要將所有流經(jīng)微支付的資金流、信息流、商流和客戶流的數(shù)據(jù)都結構化后存儲到微信CRM中。
由此，我們基本上能夠認識到微支付在微信CRM的大體場景了：
第一，確定消費者接觸點尤其是支付的接觸點；
第二，在資金流的同時設計信息流和商流；
第三，除了現(xiàn)金之外，設計虛擬貨幣和點卡券，實現(xiàn)“發(fā)起—接收—使用”的閉環(huán)；
第四，關聯(lián)和整合“微信用戶-產(chǎn)品-支付場景-時間/空間”的數(shù)據(jù)閉環(huán)。
微信CRM可以在補充了微支付之后，在多個環(huán)節(jié)充分的采集和應用數(shù)據(jù)，打通信息流的閉環(huán)通道，在更多的支付或促銷的接觸點上識別和采集用戶，形成社交價值評估模型，并實時跟蹤社交資金的流向，這也是社交大數(shù)據(jù)的關鍵部分。
微支付的應用場景
接下來我們就分析一下微支付的應用場景，看看是不是讓微信CRM更豐富多彩了？
一、購買支付場景
讓你的微信CRM的訂單模塊充分轉(zhuǎn)起來，不需要到電子商務同步交易了，直接在微信里面實現(xiàn)購買支付，數(shù)據(jù)直接進訂單模塊。
1. 線下掃碼支付：用戶掃描線下靜態(tài)的二維碼，即可生成微信支付交易頁面，完成交易流程；
2. web掃碼支付：用戶掃描web網(wǎng)站上的二維碼跳轉(zhuǎn)至微信支付交易頁面，完成交易流程；
3. 公眾號支付：用戶在微信中關注商戶的微信公眾號，在商戶的微信公眾號內(nèi)完成商品和服務的支付購買。
二、點卡券場景
微信CRM里面可能會設計點卡券模塊，對積分、點數(shù)、現(xiàn)金卡、優(yōu)惠券折扣券的管理。沒有微支付之前，只能是點卡券的登記和發(fā)放，而有了微支付則直接可以實現(xiàn)流動和結算。
1. 20元會員卡：直接掃碼支付20元，確認后下行會員二維碼，同時關注公眾號；
2. 預存50元當100元購物券：掃碼支付50元，確認后下行串碼，在下一次正式購物時輸入串碼在微支付里面可以直接抵扣100元；
3. 還有很多點卡券的設計就不在這里贅述了。
三、促銷場景
微信CRM的市場活動一般是針對目標群體的精準群體活動，比如DM、EDM、微信活動等，而結合產(chǎn)品、價格、權益和客戶群的套餐促銷活動，很難實現(xiàn)，因為往往涉及到交易時的價格配置。有了微支付，則可以設計比較復雜的套餐促銷組合。
1. 組合促銷：比如買兩件半價，買A送B，加10元再送一件等等，這個可以通過調(diào)用微信CRM設置的促銷引擎規(guī)則，在微支付環(huán)節(jié)調(diào)取實現(xiàn)指定品類的組合促銷；
2. 特價促銷：買一送一、僅售99、50元封頂、滿100就返20等，貌似可以輕松實現(xiàn)；
3. 紀念日促銷：店慶、節(jié)假日和生日促銷，每月某半天半價，結合促銷規(guī)則的時間參數(shù)通過微支付簡單實現(xiàn)；
4. 其它類促銷：……
四、虛擬貨幣場景
微信CRM的一個比較隱晦的模塊是積分，積分進可以是虛擬貨幣，退可以是積分兌換，但葉老師最想做的還是虛擬貨幣，只有虛擬貨幣才可以流動起來，流動了才有價值和增值。貌似在微支付的支持上，虛擬貨幣可以通過這個通道實現(xiàn)。
1. 現(xiàn)金券、抵價券、優(yōu)惠券：怎么說呢，螃蟹券大家總熟悉吧，用微信CRM+微支付很輕松實現(xiàn)一套螃蟹券體系，而且品牌最后只需要回收結算二維碼就可以，連紙張成本都省了，嘿嘿；
2. 積分換幣或抵現(xiàn)：規(guī)則和匯率確定，積分和點卡的變現(xiàn)，通過微支付通道在相關場景簡單實現(xiàn)，數(shù)據(jù)全部保存在微信CRM的交易和積分以及虛擬幣等模塊，有據(jù)可查。
3. 你還能想起哪些虛擬幣的玩法？嘗試著用微支付結合微信CRM組合一下。
五、O2O場景
O2O的場景并非簡單的線上到線下或者線下到線上，在微信CRM的支撐下，可以實現(xiàn)圍繞微信用戶的消費狀態(tài)和接觸點的“信息+物”的“to”動作，而且在社會關系向交易關系轉(zhuǎn)換的過程中，微支付必不可少。
1. 禮品贈送：線上或者線下掃碼，通過“積分+支付”申請禮品，贈送微信好友，好友接收后持二維碼來現(xiàn)場領取，或者線上注冊領取；
2. 口碑體驗券：針對體驗或購買的客戶，掃碼到該產(chǎn)品的口碑頁分享，獎勵自己積分，朋友接收成為某幣值的優(yōu)惠券，在微支付時抵扣；
3. 積分換購：將自己積分兌換成為購買幣，在微支付時抵現(xiàn)；
4. 抽獎促銷：線上和線下的循環(huán)抽獎，掃碼參加，實時中獎，并可參加周度月度循環(huán)抽獎，獎品為類似5元優(yōu)惠券、代金券、產(chǎn)品及月度大獎等，中獎確認頁面注冊信息，可到線上或線下領取，在微支付時抵現(xiàn)。
其實，說了這么多，可能你基本上也了解了微支付在微信CRM的應用場景大致上可以如何設計和融入了。隨著微支付在安全方面的進一步加強，相信會在微信CRM中發(fā)揮越來越大的作用和價值。
來源：天下網(wǎng)商
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