壓力給到了淘寶逛逛

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隨著電商行業的不斷發展,淘寶在內容發展方向也需及時轉型。以逛逛為例,在逛逛上線一年后,淘寶就著急把逛逛轉為商業化模式,而這并不利于內容戰略的發展,難道淘寶只能以直播為主完成內容化嗎?接下來,讓我們看看作者對此的分析。

從逛逛到淘寶直播,從種草到交易,一直是淘天內容化戰略的方向。

伴隨著兩個月前的阿里組織大調整,淘天內部也在發生急劇變化,“賽馬機制”重啟,各業務團隊開啟淘汰機制。

近期,據雪豹財經社報道:淘寶內容種草團隊“逛逛”團隊,正圍繞以點擊率為主的任務目標,打響一場沒有退路的背水一戰。若無法完成KPI,其淘寶APP首頁的tab位,或將拱手讓給內部其他團隊。

淘天內容化發展到第九年之時,整個電商行業已經進入深水期。

抖音、快手、小紅書等玩家,正在不斷侵蝕淘天的蛋糕。淘天卻難以通過種草內容,反攻內容電商玩家的領地,用戶流量趨難,成交等業績指標的持續增長也少了動力。

在下沉市場,拼多多的競爭力有增無減,京東堅持低價戰略,讓整個電商市場迎來新一輪低價競爭,淘天不得不跟。

逛逛走到背水一戰的地步,阿里電商也急于謀求增長,但內容化的艱難歷程,以及流量越來越難尋,注定了這是一場難打的仗。

一、淘寶想棄牌,逛逛的倒計時開始了

自淘寶下注內容化,逛逛也被放到了前所未有的位置。

2020年下半年,手淘在3個月內進行了兩次改版,逛逛作為新增的內容中心,拿到了淘寶首頁一級入口的位置。

次年,“太好逛了吧”,成為淘寶的新slogan。淘寶宣布,已經有1/3的訂單來自內容種草,超過200家天貓品牌參與逛逛上半年的內容營銷投放。這一年,逛逛的月活達2.5億,業務負責人開始直接向戴珊匯報。

在最初的設想里,逛逛將承擔起“養草”、“種草”的重任,強調內容屬性,盡量避開商品推廣意圖。這與小紅書等內容社區類似,先通過優質的內容生態,驅動用戶規模的增長,再進行電商化,撬動交易。

逛逛被分為兩個板塊,關注板塊類似微信朋友圈的頁面信息流,推薦板塊則類似小紅書,頁面顯示為雙列的短視頻、圖文信息。

淘寶APP

為了搭建內容社區,“逛逛”拿出流量、真金白銀,吸引站外達人,其中不乏小紅書、B站、抖音等平臺的優質創作者。“逛逛”的推薦算法機制,也嚴格遵行內容原則,達人、商家無法發布營銷類內容,用戶要經歷兩次點擊,才會進入商品詳情頁。

盡管逛逛遵循了內容社區的發展規則,但實際上其根植于淘寶,難以遮蓋自身的商業屬性。

淘寶是交易導向的產品,內容場的電商化,和電商場的內容化,打法完全不同。

淘寶用戶具有極強的購物心智,但帶著交易的目的去種草,與用戶的購物習慣不符。同樣,帶著交易的目的,逛逛也無法吸引來優質UP、達人,難以形成以優質內容為導向的社區氛圍,無法反哺用戶增長。

據淘寶公布的數據顯示,截至2021年11月,淘寶逛逛的月活用戶數達到2.5億,DAU峰值5000萬。

放在手淘的流量大盤中,逛逛的成績并不凸顯。而2021年以后淘寶也不再公布逛逛的更多具體數據。

而逛逛正式上線一年后,內容化難題未解,就開始急于商業化了。

2022年1月18日,逛逛簽約了首批MCN和內容營銷機構,包括趣摩文化、iEVER美課、茉莉傳媒、智苑文化、二麻公關等。趣摩文化王可曾在簽約發布會上提及,2021年的成交達到千萬級,主要是服務客戶單個需求。2022年以來,在逛逛平臺陸續接到品牌全年合作模式。

除了通過電商型MCN機構進行內容種草,逛逛上還有大波品牌在更新內容,主要目的是提升品牌曝光、進店訪客。

這也意味著,內容社區的屬性,已經不再是逛逛最重要的事情了。逛逛以很快的速度,進入了鼓勵達人、商家“帶貨恰飯”的階段。

回到當下,種草和交易之間的矛盾,仍困擾著逛逛。近期淘寶又重新對逛逛提出流量增長的要求,提起點擊率、用戶活躍度的重要性。

據雪豹財經社報道,逛逛已被要求,以今年年底為限,若無法達成相應的任務目標(主要是點擊率),就得讓出淘寶App首頁的tab位,整個團隊的命運也將岌岌可危。

對于逛逛而言,至關存亡的倒計時已經開啟,但想要重新尋求內容生態的發展,何其艱難。

二、內容化戰略,只能靠直播?

淘寶對逛逛以及內容化的重視,來源于彼時的內憂外患。

一面是電商市場進入存量競爭階段,淘寶的收入增長放緩;一面是淘寶在站外引流的策略有了阻礙,加上抖音、快手、小紅書的分流,并且各自的電商GMV也水漲船高,已經形成獨立電商交易閉環,分走了淘寶的蛋糕。

在尷尬的處境下,淘寶的內容化轉型變得愈加堅定。這一早在2014年就已提起的戰略,終于被再次提升至一定高度,通過淘寶直播、微淘、淘寶短視頻等,進行漸進式布局。

淘寶曾針對短視頻賽道,推出過獨立APP,但結果并不理想。發布于2018年的鹿刻APP,定位于“導購+問答”,推出三年內安裝次數僅為3萬次,如今已經停止運營。

更多時候,短視頻、圖文的入口被植入到淘寶APP中,又歷經了頻繁的變動。

2018年上線的“哇哦視頻”,內容涵蓋探店、街頭采訪、測評、種草、開箱等,于2020年取消。同年,淘寶直播的入口上移,“點淘”APP在直播的基礎上增加了短視頻模塊,“微淘”升級為“訂閱”并移到首頁頂部。2020年一整年,淘寶首頁經歷了極為密集的變動。

直到如今,淘寶的內容種草,仍主要以圖文和短視頻構成內容場。兩者各有優質,圖文內容的種草效率更高,退貨率較低。短視頻的轉化能力更強,但擁有高提貨率。

如今,圖文、短視頻的內容化,結果已經顯而易見。淘寶對其投入了巨大了的資源,并沒有收獲可觀的結果,APP逐漸變得臃腫,承載了太多產品功能,但消費者的心智并沒有太多改變。

令人意外的是,2020年左右,反倒是淘寶直播得到了高速的發展。

淘寶直播從一開始將流量作為主要指標,轉變為成交、內容并行。改變流量分配機制,鼓勵直播間打造更優質的內容。

又引入內容型主播,明確“專業有趣的人帶你買”的價值主張,也是通過貼合各類消費者需求的達人,去推送商品信息。這也是抖音電商崛起過程中驗證過的“興趣電商”。

當流量增長和變現能力面臨考驗,內容卻可以引領銷售。通過對用戶興趣的挖掘,推薦不同類型的內容,可以提升用戶活躍度、增加黏性。用戶的停留時長,內容的種草能力,意味著平臺能獲得多少成交額。

直播也是這套邏輯,當消費者打開直播間,能停下來一直看下去,也就能將海量的商品植入進去。

為了進一步盤活直播內容、提升商品轉化效率,近期淘寶直播還上線了打賞功能,可以在直播間送“禮物”,同時,針對直播間觀眾停留時長、主播開播全勤兩項數據,推出現金扶持。

淘寶直播發展起來,是以長年積累的消費心智為基礎,目的還是促成商品成交,但內容種草產品的核心邏輯,是提供優質的內容,并無成交“KPI”。

淘寶的內容生態布局仍然任重道遠。

三、互聯網巨頭重啟“殘酷賽馬模式”?

近年來,阿里的業績增長,停滯不前。

據其2023財年財報顯示:自2022年4月1日至2023年3月31日,阿里巴巴總收入為8686.87億元,同比增長2%;凈利潤為655.73億元,同比增長39%。尋求營收突破,已經成為阿里的長期難題。

阿里在今年進行了成立24年來最重要的組織架構大調整。

在組織架構大調整中,淘天最先發生改變,成立了三大行業發展部。一部聚合產業帶供給能力,二部負責海內外品牌業務,三部帶領淘鮮達、天貓超市等線上零售、食品生鮮業務。

過去數年,阿里最核心的淘天業務,困于增長乏力、用戶留存難題。戴珊在內部信中強調,此次組織調整的核心是用戶邏輯,“全面聚焦用戶體驗、客戶價值”同時,淘天將不再以GMV為增長目標,將發展重點放在了用戶增長上。

淘天如此關注用戶增長,也是因為行業馬太效應之下,淘寶的流量優勢變弱了。不過,用戶規模增長放緩,不僅困住了阿里。

據《2022中國社交媒體營銷終極指南》,截至2021年9月,抖音短視頻的月活躍用戶是7.19億,抖音也已經觸碰到天花板,流量的爆發、新客的獲取也變得更難了。

市場環境的改變,讓玩家重拾戰斗力。

去年,為了挖掘存量,互聯網大廠陸續推出內容種草產品,包括騰訊種草電商平臺“小鵝拼拼”、抖音的圖文種草功能、快手的新潮分享平臺“避風”等。但內容社區的電商化,和電商平臺的內容化,都有各自的問題。

直播電商領域的競爭也越發激烈,抖音想進一步提升直播電商的規模,持續制造張同學、劉畊宏、東方甄選等現象級賬號,淘寶也無法在GMV增速、成交額上遠遠甩開抖音,還有小紅書、微信視頻號等玩家在下注,加劇了內卷。

今年以來價格戰的重啟,也讓整個電商市場迎來新一輪的競爭,京東推出“百億補貼”瞄準低價市場,拼多多的百億補貼力度也跟了上來。

盡管張勇在財報電話會上表示,僅通過低價補貼和低水平競爭無法改變格局,但淘天處于價格戰中,也在強調價格力。今年4月,淘寶首頁上線99特賣頻道,提供“N元3件”、“N元封頂”、“搶購”三種模式,商品主打性價比。

這一切也讓淘天的“賽馬機制”被激活。

在內容化戰略上多方發力的同時,難免會有資源的傾斜。淘寶APP首頁的入口之爭便是代表,為更重要的業務新增入口,或是將不再被關注的業務板塊替代掉。

當下,淘天各個內容板塊的競爭壓力明顯加劇,即使是目前處于淘寶APP首頁底部欄“黃金C位”的逛逛,也可能被其它內容板塊替代。

據雪豹財經社:一名阿里P8員工透露,逛逛占據的底部欄,已成為內部多個團隊爭搶的目標,公司已讓“首頁猜你喜歡”(簡稱首猜)團隊與之賽馬。

如今“賽馬機制”再次被阿里放在臺面上,也意味著那些還沒出成果的業務,試錯期被大幅縮短。在內容化戰略的大盤下,無法為大方向帶來增益的業務,將很快被淘汰。

不過,2023年的電商市場,賽馬的開拓性也很難為阿里奪得更多蛋糕了。更重要的是,賽馬過程中加速淘天業務的融合,以戰略整合去推動大方向的進展。

6月19日舉行的一場溝通會中,馬云召集淘天集團各業務負責人并提到,淘天集團當前面臨的競爭局勢十分嚴峻,他以諾基亞和柯達為例,強調一個企業從行業標桿到死亡,半年到一年就足夠了,在互聯網行業這個速度可能會更快。

阿里轉型的腳步急迫,殘酷的現實卻讓這場戰斗不太樂觀。逛逛所面臨的調整只是第一步,組織大調整還將以更激烈的方式,影響著淘天未來的道路。

(題圖來源淘寶逛逛微博)

作者:麥卡?,編輯:周燁

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