為了商業化,B站又有變動了
B站在近幾年里,一直在探索適合自身的商業化道路,那么回顧這一路,B站為了商業化而做出的舉措和動作都有哪些?如何解讀B站的商業化發展?本篇文章里,作者就嘗試進行了總結和分析,一起來看。
為了商業化,B站又一次大刀闊斧地進行組織架構調整了。
6月29日,B站人力資源部發布內部郵件,通知了關于B站交易生態相關的組織變動。
為了進一步加強公司在商業化交易方面的產品和技術基建,B站將成立交易生態中心,由公司COO李旎兼任負責人。交易生態中心將合并電商平臺部,同時,原電商事業部的產品和運營團隊,以及主站商業中心/帶貨項目組的部分團隊,也將并入交易生態中心。
此次調整后,B站內部將整合多個團隊,成立新的一級部門交易生態中心,商業技術部將升級為商業技術中心。
事實上,近幾年,B站一直在試圖探索適合自身內容生態與社區屬性的商業化道路。
在剛過去的B站14周年,宣布調整播放機制之后,此番又大換帥,B站這個曾經被稱作“商業洼地”的視頻平臺,是否已經找到了適合自己的商業化正途?
一、克制且緩慢商業化
B站作為內容社區,既有YouTube的UGC屬性,也有Netflix的PGC屬性,這是B站有別于國內社區和視頻平臺的一面。這種混合的社區屬性,在某種程度上也成為B站一度陷入商業化僵局的原因之一。
不同層面的內容,對應不同方式的商業化解決方案,構成B站平臺的整體商業化框架。UP主決定平臺的內容價值,品牌廣告方決定平臺的商業價值,難以整合統一的商業化邏輯。UP主、平臺、品牌方之間關系復雜,利益水乳交融,使得B站長久以來并未形成清晰的商業化鏈路。
早期B站的核心內容一直以各領域UP主自制內容為主,社區具有強吸引力,能夠帶來極強用戶粘性和流量,但與此同時,這種依靠優質內容培養用戶的模式也養成了用戶的體驗慣性,造成用戶對強干預的商業行為感到不適。試想一下,以前看的視頻滿滿“干貨”,一旦通過貼片廣告“夾帶私貨”自熱會或多或少造成用戶體驗下降。
隨著互聯網寒冬的到來,增值服務和游戲業務受阻,B站開始大力試水電商業務。
早在2017年5月,B站加入電商技術部,商品、庫存、營銷、供應鏈、用戶服務等系統實現從0到1搭建。上線的自有電商平臺會員購,主要售賣手辦、漫畫、動漫周邊等二次元屬性商品,此后幾年會員購一直在拓寬品類和優化架構。
B站選擇以銷售二次元產品作為電商突破口,既很好利用了其社區優勢,結合平臺爆款IP定制周邊產品,同時又能反哺IP內容的宣發和熱度??梢哉f,B站自營電商是“由內容衍生商品”,而其他平臺電商則是“由商品衍生內容”。
因為早期社區生態內的商業行為,長期處于粗放式野蠻生長的狀態,強ogv內容以及廣告形態侵占內容空間,對UP主商單未給出相應的管理和工具支持,讓粉絲對商業化行為感到突兀。
B站每次想要商業化,就要找到不以破壞社區氛圍和用戶體驗為前提的變現模式,可以說B站商業化成于社區,同時也受到社區的制約。
很明顯,B站的商業化遇到了瓶頸。一方面UP主變現缺乏統一管理標準,加上大量外來創作者在B站進行內容復刻,極大沖擊了B站本土的創作環境和氛圍,內容無法滿足用戶需求。另一方面,一旦涉足諸如電商這樣的領域,卻又難掩基礎薄弱,鏈路斷層,只能依靠外界力量形成“大雜燴”的窘境。
此時,可以依賴的商業模式也只有自己去探索,然而前期謹慎導致的落后,不僅使得當下需要追趕,還讓B站在商業化越發克制和謹慎。
如此,曾經的“恪盡職守”反倒成了橫亙在B站和商業化之間的一道鴻溝。
二、內容流變中的商業化平衡攻堅
一直以來,商業化與盈利都是擺在內容平臺面前的難題。
長視頻平臺驗證了會員模式的可行性,前提是不斷生產出足夠優質的內容;短視頻平臺在廣告基礎上開辟出電商、本地生活等業務支線,條件是用戶有在平臺交易的需求和意愿。
B站位于長、短視頻之間,PUGV與OGV兩條腿走路,前者的播放時長無法變現,后者巨大的成本又難以達到長視頻平臺的規模。
雖然B站承諾不添加貼片廣告,但這不意味著沒有其他商業化路徑探索,事實上B站一直在嘗試新的廣告形態,比如視頻播放器內的原生廣告、彈幕廣告,被B站內部叫做“游戲合伙人”的游戲CPS組合投放方式等等。
從過去的一年來看,在搭建商業基礎設施上,B站也做過不少動作。2022年10月B站直播分區上線了購物標簽,標志著直播購物功能的基礎搭建完成。
UP主合作平臺“花火”升級六大功能,上線包括直播帶貨、UP主藍鏈帶貨、效果投放和轉化組件等在內的多種轉化能力,為品牌提供從曝光到轉化的完整鏈路。
但從整體營銷生態來看,相比騰訊廣告、巨量引擎來說,無論是流量算法精度還是平臺基礎設施都有較大差距。
早期B站篩選直播帶貨UP主,主要是在小范圍內試水,其篩選核心指標是:在B站有開播經驗,且數據跑得不錯,本身就是銷量不錯的淘寶店商家。
背后邏輯在于,做直播帶貨除了要懂內容、懂直播,還需要有選品、售后服務等電商相關的后端能力,而B站UP主大多數是擅長內容創作,不太了解電商,所以前期需要選擇一些有過電商經驗的UP主,降低直播電商的業務開展難度,快速跑通模式。
隨著直播購物能力的不斷完善,B站也逐漸放寬了對直播帶貨主播的限制。先是逐步放開直播帶貨對千粉以上UP主權限,而后開通個人櫥窗,主播可以直播帶貨、知識付費,加入售賣小黃車,實現產銷閉環。
B站直播帶貨暫時達到雙線并行的狀態;一方面,搭建直播帶貨基建功能;另一方面,引入外部電商平臺及服務商,滿足站內用戶的購物需求。
但產品端來看,B站尚未將直播帶貨劃入流量一級入口,甚至在直播頻道之下,購物頻道都被折疊于極不起眼的欄目末端,且兩個子類目「全部」和「購物」內容未見明顯區別。
圖源:B站截圖
從搭建電商業務到上線小黃車、推UP主個人店鋪等活動,B站商業化均未掀起太大的水花,外界感知度并不高。
三、內容社區的商業價值,正在被激發
從今年開始起,B站在商業化上或許有所改善,不論是打通了淘寶,多個UP主啟動直播帶貨,618大規模帶貨,強化充電、工房、課程等功能,豐富UP主廣告收入,都在表明B站在商業化探索上的決心。
很長一段時間內,@Mr迷瞪都是B站直播帶貨的代言人。這固然在一定程度上打破了B站用戶消費力不足的刻板印象,但僅僅依靠迷瞪不足以撐起B站電商的聲量,B站還需要更多拿得出手的帶貨UP主。
圖源:B站截圖
過去B站前五大廣告主行業為游戲、數碼家電、電商、美妝護膚和汽車,B站在廣告方面比較受品牌方認可的是品宣能力,但不少主動嘗試效果廣告的品牌方也嘗到了甜頭,發掘出B站強大的運營推廣能力。
前段時間,徠芬老板葉洪新在復盤創業視頻中提到,徠芬吹風機在B站舉辦了第一場發布會,其中一個技術視頻被很多用戶喜歡,于是他只針對這個視頻投放了超1000萬元的推廣費用,換來1個億的GMV。
智能家電品牌追覓,旗下掃地機器人價格普遍高于3000元,屬于低需求的高單價商品。市場VP郭人杰在2022年AD TALK做圓桌分享時表示:B站一個視頻,當時在3天之內幫助他們整個產品賣到售謦。單條視頻帶貨,大概有七八千臺,大大超出他們的預期。
品牌方們陸續開啟了B站帶貨的試水,以品牌賬號的直播的方式,給品牌開辟新的流量入口。單價8000多元的聯想拯救者R9000P,在B站視頻+直播帶貨雙管齊下,2023年至今帶貨超過2600萬元。小米、三星、聯想拯救者等品牌店播GMV紛紛突破千萬,其中3月份的一場小米店播,拿下了全網最高GMV記錄。
UP主利用自身影響力,也開創了一條全新的帶貨方法論。擁有170萬粉絲的UP主“王師傅和小毛毛”,作為B站2022年百大UP主從今年4月份開始探索視頻帶貨模式,三個月不到的時間,帶貨GMV接近一千萬。更收獲了可口可樂官方的邀請,借助實地走訪可口可樂工廠的視頻,引導可口可樂銷售GMV超三百萬元。
圖源:B站截圖
到今年618,全站力挺的寶劍嫂直播間,涉及的62個單品,有意貼合了B站用戶喜好與自身專業領域,美妝產品包括毛戈平魚子醬氣墊、蘭蔻菁純面霜等“貴婦產品”,也有平價的珂拉琪唇泥、柏瑞美定妝噴霧;與B站特色相關的產品則有B站大會員、霍格沃茨樂高積木等。當晚,三亞5天4晚旅游、覓光美容儀、樂高積木均創造了百萬銷售額。
這場高達2800萬GMV的直播帶貨,不僅反映出B站高粘性、高消費力的粉絲群體,更凸顯出具有鮮明人格特色的UP主,而高單價商品在B站的銷量持續保持高水位,也從側面印證了B站帶貨在更多品類中的轉化能力,這些品牌目前把B站作為最大的投放陣地自然也就順理成章。
在經歷了曾經一系列對商業化起點進行不斷摸索的嘗試之后,通過基礎設施建設和符合如今行業邏輯的直播帶貨,B站的商業價值得到初步的展示,其商業化潛力具備一定想象空間,商業化之路逐漸開始走向正軌。
四、現今節點,用戶、UP主、品牌方是一體的
此次組織變革向外界傳遞的是,B站從來不缺乏的商業化決心。
據悉,在整合團隊之后所成立的,新的一級部門——交易生態中心,將合并電商平臺部,同時,原電商事業部的產品和運營團隊,以及主站商業中心/帶貨項目組的部分團隊,也將并入交易生態中心。
這意味著B站將通過新部門設立、人事調整,打通內部一切商業資源,將以往用戶不同、周期不同、甚至邏輯都不盡相同的業務進行分拆打包,一律統一規劃,形成合力。
同時,將商業技術部升級為商業技術中心,一字之變,從部門成為獨立中心,暗示著B站對于成功尋覓到商業化道路的重視,未來,勢必會著力于提升交易和商業化的技術執行效率,這也給了市場有足夠理由相信,B站并沒有滿足于當前取得的初步成績,而是寄望于從深層次挖掘商業化的潛力,釋放更多價值。
除此之外,關于交易生態的調整,也折射出了B站內部在經歷初期的一系列摸索后,對于商業化邏輯的重新理解。
作為擁有獨特社區定位、有天然的“人場合一”優勢的視頻平臺,B站在一眾視頻平臺中,明顯處于特殊定位。在相當規模下,誠然,一方面,這種特殊定位會給商業化進程帶來諸多不便,但另一方面,其所蘊含著的同業差異化優勢也是B站發揮其商業價值的基礎,未來成功商業化的可行性空間也正是源于這里。
想充分挖掘商業化空間,關鍵還是對“人”的理解。
在B站的生態中,參與方主要是三方:平臺、UP主、用戶。長久以來,用戶與UP主之間的友好關系為培養B站濃厚社區氛圍提供了足夠肥沃的土壤,這意味著在追尋商業化的進程中,如何維持住社區內的良好氛圍,讓這種用戶與UP間的“親密感”不會變質,是B站需要著重考慮的要點?;诖?,B站對于用戶畫像的要求顯然需要比一般平臺更加全面、更加精準。
事實上,商業化意識覺醒的前后,B站的用戶結構從來都沒有本質上的改變。
作為獨特且稀缺的PUGC視頻社區,有別于短視頻,其創作門檻高,視頻內容也相對更加充實,給用戶提出的“食用”門檻自然也更高。而Z世代用戶顯然無論從內在邏輯還是從外在條件上,都是最符合這一要求的群體。
2016年時,B站25歲以上用戶占比為10%,56%的用戶來自一線城市;而到了2019年,18-35歲的用戶占比達78%,盡管當年一季度B站54.3%的新增用戶都來自于三四線城市和鄉鎮,但主要用戶群仍然多集中于一二線城市。
到了2022年年底,B站近82%的用戶都是Z世代用戶,大多數是集中于一二線城市的中學生和大學生。由于崛起之時就迅速闖入了年輕人的社群,這群年輕用戶的成長歷程,也正是B站的擴張期,可以說,B站伴隨了其大部分用戶的成長。這其中固然有B站刻意保持“年輕”形象,進而達到“培育”用戶粘性,進而擴大消費群體的目的,但隨著年齡的增長,這個群體如今已經擁有極強消費意愿、靈活的消費時間和一定的消費能力也是不爭的事實。
換句話說,B站如今龐大的消費群體基礎,既有刻意為之,也有順勢而為。如今這部分群體還有相當一部分正處于校園階段或初入社會,消費能力有所欠缺,隨著這部分群體未來步入社會,消費能力逐步得到釋放,未來,如何針對自己的大用戶設計運營方案,留給B站的可操作空間相當廣闊。
B站想實現商業化,除去對用戶的培育,還要規劃如何增強對品牌方的吸引力。
6月26日,在B站14周歲“生日宴”上,CEO陳睿宣布,將以播放分鐘數代替播放次數,來作為B站視頻的主要外顯數據。
除去對“內容”基本盤的鞏固,這次變革對商業化有著更加直接的影響。
基于B站的用戶畫像,一批存在專業或技術門檻、或需要更加深入和真實的產品體驗、有信任和決策成本的商品和品牌,在用戶選擇的角度上顯然更應青睞于高學歷化普遍的年輕一代。這些用戶,沐浴過高等教育,有著更多耐心和知識儲備去了解這些蘊含更高技術能力要求的產品。
未來,B站如果錨定這些品牌,從打造護城河的角度,嘗試培養起以高技術門檻、真實產品體驗的產品為中心的產品池,隨著科技發展,用戶受教育程度加深,這種品牌矩陣有希望成為B站的基本盤,從而成功兌現自己的商業價值。當然,在這個過程中,如何維持住自己的社區內的活躍度,使得“過度商業化”成為偽命題,也是一大考驗。
不過,在充滿挑戰和不確定性的大環境中,B站似乎并沒有因為降本而影響社區內的活躍度增長。
在2023Q1財報中,其一季度總營收50.7億元,日活躍用戶數達9370萬,同比增長18%,月活數3.15億??傔\營費用同比減少11%,三大費用中,B站減虧幅度最大的是市場和銷售費用,同比減少了30%。帶寬成本也持續下降,同比下降16%。
可以看出,B站在內部降本增效成果顯著同時,社區的活躍度并沒有隨之降低。這樣的數據變化,打消了外部觀察者一定的顧慮。
誠然,如今的B站還在路上,未來尚未可知,但站在這個時間節點,“小電視”似乎已經找到了正確的商業化道路。
五、寫在最后
經歷了疫情停擺,互聯網廣告已經進入新的發展階段,其他品牌也需要投放、轉化、留存一體化服務,B站這類社區有消費氛圍,用戶有消費欲望和能力,甚至將廣告內容變成生態內容中的一部分,這是社區的優勢,未來這個壁壘勢必會越來越強,成為支撐B站商業化的新支柱。
剛過去的618,寶劍嫂等一大批UP主直播帶貨的成績單,也讓我們看到B站帶貨模式開始探索出新的電商增長紅利。
在大開環電商模式上,B站開始建立用戶在B站社區的消費心智,健全在B站交易的中臺能力。
在流量紅利見頂和整體電商增長放緩的背景下,不少品牌和商家期待在內容電商平臺找到的新的生意機會。
數據上,在去年年底發布的2022年年度產品榜上,在家居家電榜單中,徠芬、石頭、追覓等智能家居新銳品牌均有上榜,以及提高生活質量的半日閑床墊、萌芽家電動牙刷、觀夏香薰、有色電動剃須刀等產品也都赫然在列,幾款產品均獲得較高的認同度;而在數碼3C榜單中,除去小米、華為已經連續3年上榜以外,OPPO、vivo以及vivo旗下子品牌iQOO三款國產手機均是首次上榜。
顯然,對于年輕人而言他們更愿意把產品放在首位,專注于產品本身從而去影響消費決策,這樣的消費習慣也加速了新銳品牌的入局,這些品牌也已經獲得了他們的第一份回報。在存在的商業空間中,如何在未來成功變現,仍是B站需要探索的。
光明的外部環境得到構建,B站自身也正在通過“商業價值”努力證明著自己的商業化嘗試,未來是光明的,道路是曲折的,B站如今的嘗試是否真的能一舉踏上商業化的康莊大道?還是一如以往,只是通向真正起點的嘗試?這一切,還需要時間給出答案。
作者:范文,光塵;編輯:釗
原文標題:為了商業化,B站組織架構調整再升維
來源公眾號:奇偶派(ID:jioupai),講述商業故事,厘清商業邏輯,探索商業模式
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