團購,一臺貼著“O2O”標簽的絞肉機
首先,先解釋一個詞————悖論。
意思是“在邏輯上可以推導出互相矛盾之結論,但表面上又能自圓其說的命題或理論體系。 ”
而為什么要先說悖論這個詞呢?
先講個故事。
昨天去吃了一次團購餐,心里有氣的很。為什么?因為是自助餐。
跟朋友餓了一個下午本打算多吃點回本。
結果,腸子都悔青了。
自責自己為什么沒在吃之前,先看看有哪些菜品。畢竟,如果提前發現了菜品與宣傳圖片上的差異太大,完全可以選擇立馬走人然后直接申請退款。
可惜,開吃了,就沒辦法走了。
雖然對菜品不滿意可以投訴??勺鳛橐粋€生活在天朝的屁民。相信大家都知道,除非爸爸是誰。不然多數情況下的投訴要么是完全不予理睬,要么就是投訴即投訴,投了訴了就到此為止。至于反饋,誰告訴你投訴就必須給你反饋了?沒看到前面還有幾十號投訴沒處理嗎?你有沒有公德心?投訴反饋難道不需要時間嗎?人家昨天熬了一個通宵呢!
當然吐槽只限于此,現實是,由于只有100來塊錢,還是朋友請客。也就只能盡可能的只吃貴的,不吃對的,竭力撈點本錢了。
但 作為一個曾經的殺手級的自助餐一族(個人由于經濟能力差,近些年吃白食居多,告罪)。我仔細想了想,為什么現在的自助餐還不如六七年前的。畢竟,今日的門 市價格比過往漲了百分之五十以上,從58,68漲到了128,158這類段位。即使團購,也在100出頭。而算上通貨膨脹,這個價格也算是同比遞增,客觀 的說,質量不應該出現這么大的滑坡。商家不會蠢到為了暴利,而搞竭澤而漁的手段吧。
所以,回家的路上一直納悶。直到細細的進行推導,才發現。誠然不是因為商家缺德(無良商家例外),而是他們的成本大大提升了。提升到為了生存而被迫冒著不誠信的風險減少宣傳資料上的菜品,以及控制價格偏高的菜品的供給了。
那么可能有人會說,不至于吧,有了團購,餐飲企業的周轉率大大提高,即使在團購上做促銷給了不小的折扣,但由于顧客數量提升,應該可以靠長尾來彌補吧
的確,如果按照這個表面的邏輯,好像團購對線下企業的發展是有好處的,畢竟,團購通過一定折扣,對線下企業進行了更多更有效的引流。做到了大家一直期盼的020模式。
可是,事實真的是如此?
我們來詳細解析一下?,F在這種所謂020的團購,到底是不是商家的福音?
1.自從有了團購,中低收入人群外出聚餐有不先搜索折扣就直奔而去的嗎?除非為了展現自己的款爺本色。不然就真的成為大眾眼中的傻根了;
2.自從有了團購,如果你的目標店子沒給折扣促銷?你會不會轉投其他店子?我想多數人會;
3.自從有了團購,你去某餐廳吃飯,是不是發現,相對而言人常常比較多且多數都是團購族;
好了,在道出以上3個參考要素后,我們來分析分析商家有了團購后,到底在經營中遇到了什么?
1.在沒有團購的時候,假如一個商家的日銷售額是2W左右,每天兩百多號人進店,每人平均貢獻100元左右。
而有了團購之后呢,如果不在團購網站上促銷的話,每日進店的人可能就只剩下100來人,在額定的人工成本,店鋪租金等不變的情況下,意味著,由總營業額的下降,無法攤薄成本,導致成本增高至少3成以。
2.在沒有團購的時候,商家的一些老顧客可能在他和競爭對手之間,十有八九還選他。
而有了團購之后,只要商家不促銷,潛在顧客再度被分流。相較而言,等于是已有的顧客群因為不促銷反而被撬走。經營成本相對更加提高幾個百分點。
3.在沒有團購的時候,商家的顧客峰值是相對可預期的,可以在節假日到來前提前做準備,甚至特殊情況招聘兼職。
而 有了團購之后。商家就搞不清哪天可能出現峰值,畢竟,團購消費日期是個非固定的相對長周期。而意味著,商家需要為了應對峰值人群,讓自己處于一個備戰狀 態,把自己餐館內的配置按接近峰值或等于峰值的級別來設定。而這樣一來,如果顧客能經常來,或許還真的長尾理論了。但要是不來。意味著商家為了應對峰值而 付出的成本就打水漂了。成本相對再度提高。
那最后,商家為了生存就不得不把成本進行轉嫁??墒?,別忘記,團購網站上,消費者過濾信息,首先是價格。而商家又沒有可能搞兩套價格。那么,就只剩下對食材動手腳這一條路了。
對了,這里還忘記提一點。顧客消費后,商家比過去還多了一個給團購網站的分成。當然,有人或許會說,沒有團購的時候,商家也促銷。
但 一來,那種老式的促銷是局部的,消費者在沒有團購的時候,對促銷都是看運氣,或者熟悉的人抓準了商家的促銷時間。而商家呢,則因為促銷效果的可預期。成本 相對能夠控制的更好。這就讓促銷帶來的效果是正向的。因為,他可以真正激發長尾理論來彌補促銷時候利潤在個體上的相對攤薄。
而團購的出現,讓商家陷入了促銷戰。且是一種吃力不討好的促銷戰。消費者的消費習慣完全變成了期盼把促銷價當常規價的心態。這中間,唯一得利的就只有團購網站本身了。
因為,消費者表面團購了。但消費者獲得的服務品質也被“團購”了。所以,反而形成了一種不團購,極貴(不搞團購的企業必須大幅提高單價,才能從單位消費者身上獲得高利潤來彌補成本缺口);團購,價格雖然便宜了,但質量卻必然的下降了。
所以,如果嚴苛細致的分析。團購給商家帶來的,不過是一場看似華美的020。實際呢,只是引起了一場促銷競爭戰,讓團購網站肥了,而商家和消費者雙輸。因為,團購目前的作用,就是挾流量以令商家。
但最后,由于有被磚頭砸的覺悟。所以在先感謝拍磚者用板磚促進我提升的同時,說說個人角度如何應對這種團購帶來的絞殺局面。
1.良心商家可以懂得聯合。那就是丫雖然拿著流量,借著消費者慣性低價選擇的習慣要挾你們。但別忘了,客觀上,團購網站只是個二道販子。你們如果共同約定,誰都不突破合理成本價。團購網站上也不敢直接改你們的價碼。
2.為了應對惡性競爭者。你 們團購歸團購,但價格不降太多,以品質取勝。別怕做不到。雖然帶來了點壓力。但民以食為天,顧客終究是要吃飯的,貪便宜被騙幾次。慢慢他們會做排除法。反 正,從個人角度,計算了通貨膨脹后。我自己不會像五六年一樣。期待38到58價位的自助餐?;炬i定80到128之間。(雖然俺半年才去一次,除非朋友破 財。再度為占便宜告罪)。
只 要商家們能夠在計算好通貨膨脹和相對成本后。給出合理利潤的價格。消費者是會被教育回來的。畢竟,競爭對手低于成本運作。要么不長久,要么就只能作假,作 假之后消費者會把他慢慢列入黑名單。而你們這些良心的,賺取合理利潤的商家,只要撐過了最初的過渡期,由于消費者把惡性競爭者列入黑名單,團購網站或許因 為你們的堅持,而成為一個真正有利于你宣傳的平臺。畢竟,團購網站的引流成本,和輻射人群比你自己常規廣告要劃算的多。
所 以,在文章最后總結的說一句,良性商家組成一個合理的聯盟(別搞成壟斷,不然又是新的雙輸),撐過一段時間后。必然形成一個對你們自己好,對消費者也好的 合理格局。不然,大家沒有定力,不懂團結的亂用團購這把促銷雙刃劍,就只能玩出自殘絞殺,單單養活一個空有軀殼的團購網站的局面了。
原文來自:鈦媒體
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