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現在，不少用戶都有聽過、或者嘗試過輕醫美項目，那么屏幕前的你是否了解什么是輕醫美？本篇文章里，作者便將整理所得的有關輕醫美的信息進行了歸納總結，或許會對想了解、或想入行醫美行業的職場人有所幫助。

試圖做輕醫美行業垂直的SaaS系統，把期間查詢到的報告、走訪調研、媒體文章的重要信息整理出來分享。

一、什么是輕醫美？

平時我們所說的“美容”，可以包括兩類：生活美容和醫療美容。

1. 生活美容：通過化妝或傳統護理保養方法的修飾性美容，如保濕、祛痘、鎖水等；特點是無創傷和無侵害性；
2. 醫療美容：簡稱醫美，通過醫療手段達到變美目的，這里所說的“醫療手段”往往是破壞顧客真皮組織的。

在醫療美容中，有些醫療手段創傷較小，比如光電、注射，屬于微創或無創范疇，這類醫療美容統稱“輕醫美”。

二、輕醫美項目介紹

1. 常見項目一覽

1）光子嫩膚

治療方式：特定波長光譜照射在皮膚表面。

效果：分解色斑、刺激產生膠原蛋白，從而改善細紋、毛孔、控油消炎。

項目特征：不疼；一次效果不明顯，6次以上可達到肉眼可見效果；基本無恢復期。

2）水光項目

治療方式：通過針尖扎破皮膚輸送藥物，也有無針水光。

效果：補水，解決卡粉、干紋的問題。

項目特征：輕微疼痛；一次治療即由效果，效果維持1-3個月；恢復期3天。

3）皮秒激光

治療方式：是激光祛斑的一種，激光脈沖刺激皮膚反應，生成膠原纖維和彈性纖維。

效果：解決黑色素沉著、黑色痘印等問題。

項目特征：輕微疼痛；一次效果不明顯，3-6次有明顯效果；一周左右的恢復期。

4）超聲炮

治療方式：利用高能聚焦超聲波激發皮膚自然再生修復反應。

效果：解決面部下垂、松弛等衰老問題。

項目特征：輕微疼痛；效果維持半年多；即做即走，3天內紅腫干燥消退。

5）嗨體去頸紋

治療方式：將嗨體注射入頸部皮膚。

效果：修復、平滑、緊致頸部皮膚的作用。

項目特征：輕微疼痛；效果維持在3個月左右。

6）熱瑪吉

治療方式：射頻穿透皮膚產生熱效應，激發皮膚的自身修復機制。

效果：緊致除皺皮膚，改善下垂。

項目特征：年齡越小除皺效果越明顯；效果維持在一年左右。

7）玻尿酸注射

治療方式：通過注射的方式補充缺失的透明質酸；玻尿酸也可以作為填充物使用。

效果：去除皺紋。

項目特征：輕微疼痛；效果維持在半年-1年左右。

2. 輕醫美項目特征

1）單價低

特別是入門級輕醫美項目，憑借其較低的單價不僅吸引輕醫美小白入門，更成為成熟輕醫美消費者日常維養的基本項目，具備長期潛力。

2）更安全

治療時間短、創傷小，可逆轉且沒有明顯且長期的恢復期，這樣“午餐式”的治療更容易被輕醫美消費者接受。

3）覆蓋廣

不同的輕醫美項目可以覆蓋不同年齡層次的消費人群。

4）復購高

項目效果多維持在一年以內，為維持效果需要持續接受治療，據統計消費復購率超90%。

三、顧客相關

1. 什么樣的人在做輕醫美？

沒有找到針對輕醫美行業的報告，不過目前輕醫美項目用戶已占整體醫美用戶的80%，可以從醫療美容整體的顧客畫像窺探一下：

1）醫療美容的顧客畫像

• 性別&年齡：女性占87%，年齡多26-40歲占比68.4%；
• 職業&人生狀態：38.5%的用戶為企業一般管理人及普通員工，已婚者占73%；
• 收入狀況：63.4%用戶月收入8000-2萬之間；46.5%家庭月收入2萬-5萬之間；
• 生活地區：一線城市31.3%，二線城市49.5%，三線及以下城市占比19.2%。

2. 顧客畫像有什么樣的變化趨勢？

1）全齡化

30歲左右年齡仍然占據消費主流，但近3年來，第一次接觸輕醫美的顧客年齡在20歲之前的占比超過10%，50歲以上的占比1%，輕醫美已經有全齡化的趨勢。

2）男性消費者崛起

2021年，美100位輕醫美消費者中12位為男性，男性消費者增長速度約為女性消費者的6倍。

3）下沉市場崛起

三線及以下城市顧客占比不到20%，挖掘空間巨大；下沉市場“醫療整形”的企業注冊數量持續走高；輕醫美本身高性價比和項目選擇增多，降低了消費門檻。

3. 顧客增長情況

目前中國大陸地區的輕醫美滲透率（12%）遠低于美國（19%），更遠低于亞洲國家韓國（28%），相信隨著男性顏值意識崛起、全齡化趨勢會進一步推動輕醫美在中國大陸的滲透。

隨著生活水平提高，品質消費與自我投資意識覺醒，將進一步推動輕醫美消費意愿持續走高。

在上游，產品技術的不斷創新迭代，提高消費滿意度的同時可降低消費門檻。

4. 顧客決策

1）輕醫美項目之間做選擇

影響因素由高到低依次為：咨詢專業人士（如皮膚科、輕醫美機構醫生）的建議、小紅書、抖音等博主的安利分享的影響、輕醫美機構廣告宣傳或促銷。

2）輕醫美機構之間做選擇

機構資質/知名度/口碑、任職醫生、服務流程/衛生環境、促銷優惠活動、地址便利程度。

5. 信息平臺對顧客的影響

1）內容平臺（小紅書、抖音、知乎、微博）

• 內容：輕醫美體驗分享；
• 主要用戶：女性輕醫美消費者、入門輕醫美消費者；
• 特點：注重消費體驗和用戶反饋。

2）輕醫美APP（新氧、更美、美柚）

• 內容：輕醫美體驗分享；
• 主要用戶：男性輕醫美消費者、30歲以內女性輕醫美消費者，40%男性用戶從輕醫美APP上首次了解信息；
• 特點：收集信息。

3）點評APP

• 內容：輕醫美促銷活動和推廣、用戶點評；
• 主要用戶：男性輕醫美消費者、30歲以內的女性輕醫美消費者；
• 特點：注重便捷性和性價比。

4）線下機構

• 內容：提供從了解到購買的一站式服務；
• 主要用戶：成熟輕醫美消費者；
• 特點：直接在機構中完成對項目了解到執行的全鏈路。

四、政策趨嚴趨規范

2021年《打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案》，2020年《關于進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知》，諸如此類的法律法規讓行業監管逐漸完善，同時也看到專項打擊活動愈發頻繁。在嚴格的政策監管下，違規操作、夸張營銷等行業陋習將逐漸失去生存空間，美容機構、上下游、人才等行業內的各要素將回歸價值本身。

五、輕醫美機構現狀

1. 輕醫美機構一覽

1）小微型

• 單店面積：小于500平方米
• 人員配置：醫生一名，助手2-3名
• 客流量：10-30人/天

2）中小型

• 單店面積：500-3K平方米
• 人員配置：醫生3-7名，助手6-10名
• 客流量：20-100人/天

3）大型連鎖

• 單店面積：大于3K平方米
• 人員配置：醫生10-15名，助手數十名不等
• 客流量：50-100人/天

2. 機構數量

公立醫院約1500家，民營機構約14000家，沒有資格非法從事醫療美容服務的機構數量約為正規民營機構數量的6倍。

3. 機構困境

對于小微型機構，仍然停留原始管理模式、無法滿足顧客個性化需求。

中型和大型機構，大量營銷獲取新客，但缺乏清晰的轉化策略和客戶管理路徑，導致大量顧客流失。

六、行業問題

1. 缺乏專業人員供給

根據《中國衛生健康統計年鑒2021》，醫美行業的注冊醫生為2953人，注冊護士為2135人，而合規注冊的醫療美容機構15144家，專業醫療人才存在巨大缺口。美容機構不得不招聘“醫美速成班”學員，導致更多的違規操作和消費糾紛。

2. 市場與服務的合規狀態有待提升

虛假宣傳、假貨泛濫、違規操作、非法經營，輕醫美項目總會給人一種“風險”“冤枉錢”的印象；政府的行政處罰從2017年1108件升至2021年3841件，強監管、合規經營勢在必行。

3. 項目性價比低和后遺癥

每次項目花費在幾百到幾千不等，然而效果維持時間短，需要在3-6個月后再去做，一般家庭難以承擔的起；很多項目都有恢復期或后遺癥，長泡、紅腫、疼痛等。

如上，將大量的潛在顧客拒之門外，相信隨著技術的進步問題將得到緩解。