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隨著電商的發展，人們現在的生活已經離不開網上購物平臺了。那么淘寶作為目前發展最火熱的線上購物平臺之一，未來要如何發展呢？一起看看作者是如何分析的。

5月下旬，阿里創始人馬云召集淘天集團各業務負責人，召開了一場小范圍內的溝通會。

馬云指出，接下來是淘寶而不是天貓的機會，阿里電商應該 “回歸淘寶” 。

為什么阿里需要「回歸淘寶」？

如果說，天貓主要是大品牌的 “狂歡場” ，淘寶更像是中小商家的 “集散地” ，那么，阿里此時為什么選擇將資源傾斜于中小商家？

今天我們來聊聊~

一、看現狀：中小商家的困局

阿里的使命是，讓天下沒有難做的生意。

然而，現在的天貓/淘寶生態，對于中小商家來說，實在是太難了。

天貓并不支持個體商戶入駐，而淘寶日益高漲的流量成本，也讓中小商家望而卻步。

由此帶來了競爭的「結構化失衡」：

頭部商家在平臺上擁有不成比例的資源優勢，中小商家難以與之抗衡。

對于大品牌來說，競爭太少了。

大品牌手握大預算，自然能獲得平臺的優質資源位。

有了強曝光，才有可能進一步轉化為交易。

對于中小商家來說，競爭太大了。

中小商家缺預算，難以通過砸錢的方式 “搶” 資源。

想出人頭地，只能在一片紅海里鏖戰。

所以說，如今的阿里電商生態，是以大品牌占主導地位的 ”游樂場”。

在這樣的電商生態里，比拼的不是「高性價比的商品」，而是商家手里握著的「廣告預算」。

由此可能導致的結果是：阿里系電商平臺的商品豐富度、性價比日趨下降。

那么，威脅在哪里？

二、看趨勢：ChatGPT的浪潮

科技，會帶來新的消費趨勢。

尤其是ChatGPT等人工智能語言模型的到來，帶來的影響將會是顛覆性的。

在電商零售的場景里，我們可以預想到的是，「對話式購物」將成為未來的主流趨勢。

所謂「對話式購物」，即消費者通過自然語言與聊天機器人溝通，毫不費力地就能了解不同渠道的商品信息、價格、口碑等。

在新的購物體驗下，消費者的購物偏好將可能發生明顯變化：

一是「比價」，二是「個性化」。

1. 比價

ChatGPT等自然語言處理工具，讓商品信息和價格獲取越來越容易，這將會進一步提升消費者的「價格敏感度」。

近幾年，拼多多的崛起，也正是印證了“低價商品”的魅力。

隨著零售增長放緩，儲蓄率上升，拼多多等低價平臺受到廣大用戶的歡迎。

如今的拼多多，已不再只是下沉市場的淘貨神器，同時也是一線城市的香餑餑。

人們熱衷于淘各種物美價廉的好貨，日用百貨、服飾配件、居家好物、綠植花卉等。他們對商品的價格競爭力要求更高，卻對品牌知名度、物流速度等要求更低。

而ChatGPT將可能進一步放大人們的「比價」心理。

無需切換平臺，問一嘴就能比價。

所有商品在ChatGPT上同臺競技，價格的吸引力顯得愈發重要。

這對于高高在上的消費品牌而言，無疑是巨大的打擊。

在經濟下行面前，品牌信仰將被弱化。

2. 個性化

ChatGPT等自然語言處理工具，讓人們通過提問的方式獲得更加開放、自由的購物體驗。

想買什么，就問什么，未來的消費市場將更加「多樣化」。

我們可以聯想一下，為什么抖音電商、小紅書電商會異軍突起？

因為人們愿意把「錢」花在更多不同的商品和服務上，愿意為「興趣」買單。

人口結構日益復雜，消費需求也趨向多樣化。

背后是消費者在年齡、收入、地理位置、興趣和價值觀等方面呈現多元化。

同時，抖音電商、小紅書電商充分發揮了社交媒體的優勢，利用KOL帶貨形成口碑傳播，彌補小眾商品缺少「品牌背書」的弱點。

抖音電商、小紅書電商通過短視頻、直播等新技術提升商品推薦的效率，通過KOL帶貨等新形式增強商品推薦的可信度。

在這些內容平臺上面種草的，往往不是早已登上銷量排行榜的商品，而是能滿足個性化需求的小眾商品。

而ChatGPT將提供更低的門檻、更廣泛的可觸達性，來滿足人們「個性化消費」的心理。

你可以問ChatGPT “某個地區是否有自帶網紅無邊游泳池的酒店？”、“能否推薦10元以下的哆啦A夢定制款手機殼”、“在哪里可以買到劉亦菲電視劇同款連衣裙？” 等等個性化的問題。

ChatGPT等自然語言處理工具，讓人們通過更加自由的提問方式、更加細節的提問內容，獲取心中所想的個性化商品。

因此，對于像天貓/淘寶這樣的電商平臺來說，「商品豐富度」顯得尤為重要。

如果電商平臺的商品豐富度不高，那么被推薦的概率也將大大降低。

總的來看，ChatGPT不僅改變了消費者的購物形式，帶來了「對話式購物」的全新體驗；同時，ChatGPT也潛移默化地改變著消費者的購物習慣：未來，消費者將呈現出更強烈的「價格敏感度」、更豐富的「個性化需求」。

如此看來，代表著高端化、品牌化、品質感的天貓，增長的空間與優勢不及代表著大眾化、價格實惠、多元化的淘寶。

阿里選擇「回歸淘寶」，與ChatGPT沖擊下的消費趨勢不謀而合。

這就意味著：阿里電商將進一步加大對中小商家的扶持力度，回歸「高性價比」的商品淘汰機制，回歸「多元化」的商品池生態。

三、再看趨勢：中產規模在減速

淘寶誕生于2003年，定位于C2C，允許個人和小企業直接向消費者銷售商品和服務。

天貓誕生于2008年，定位于B2C，只允許授權品牌和分銷商向消費者銷售商品和服務。

天貓的成長，離不開中產階級的崛起。

在2003年-2010年那段時間里，經濟開啟高速發展，城市化進程逐步加速，居民可支配收入迅速增加，人們對高品質生活的需求開始發芽，消費偏好開始向品牌產品傾斜。

根據世界銀行的數據，2003年-2010年，中國GDP年均增長率為10.4%，遠高于世界3.6%的年均增長率。

人均收入年均增長8.7%，從2003年的1452美元增長到2010年的3720美元。

中產階級規模持續上升。

根據國家統計局發布的《中國統計年鑒》，2003年中產階級占總人口的比例為14.2%，2010年中產階級占總人口的比例為25.9%。這意味著，中產階級的規模在2003年-2010年間增長了11.7%。

這個不斷壯大的中產階級群體，有更多的可支配收入用于購買商品和服務，為天貓的成長創造了有利的環境。

然而，如今大環境發生了變化，中產階級的增速放緩，人均收入水平出現瓶頸。

根據麥肯錫公司的一份報告，中產階級的規模增長率預計將從每年8%放緩至每年5%。

隨著中產階級規模增長放緩，對未來收入增長預期較低，大城市生活成本居高難下，消費者行為也在悄然發生著變化：

消費者對商品價格更加敏感，購物前貨比三家，希望買到更劃算的商品。

這使得天貓更難與其它價格更低的平臺競爭。

相比之下，淘寶的商業模式，似乎更契合未來的消費趨勢。

淘寶是消費者驅動的，而天貓是品牌驅動的。

因為淘寶面向所有人做生意，無論是知名品牌還是個體工商戶，都能在淘寶上銷售商品和服務；所以淘寶的商品供給更加豐富，消費者能想到或想不到的各種小玩意，都有機會在淘寶上找到。

而天貓的資質門檻更高，只允許品牌和分銷商入駐，以此打造更值得信賴的平臺形象；所以天貓的商品供給相對有限，消費者可以獲得高品質商品，卻不是應有盡有的各種小玩意。

淘寶以 “商品種類繁多”、“價格低廉” 著稱，過去也被綁上了 “假貨多”、“低品質” 等不利于平臺形象的標簽。

天貓從淘寶中獨立推出，以 “高品質”、“高價值” 著稱， 吸引了眾多知名品牌入駐，為阿里電商提升了美譽度。

如今，阿里電商選擇「回歸淘寶」，也正反映了，阿里電商選擇回歸更廣泛的大眾需求，做更普惠性的消費市場。

此外，淘寶擁有更大、更活躍的用戶群，是阿里值得深耕的平臺。

淘寶的年活躍用戶超8億，天貓的年活躍用戶約5億，意味著阿里在淘寶上有更大的潛在市場可以挖掘。

與此同時，淘寶用戶的參與度更高，平均每月在該平臺上花費約10個小時。更高的用戶活躍度，意味著更高的用戶價值，對阿里來說將是一筆寶貴的資產。

四、寫在最后

2023年，在「回歸淘寶」的新戰略方向下，阿里將重新調整行駛的航向。

未來，阿里電商可能在流量模式、收入模式上都有所變化：

• 廣告流量從傾斜于品牌商家，到傾斜于中小商家，幫助中小商家做小生意
• 收入比例從7成來源于品牌商家，到更多地來源于中小商家，擴展客單價低但更高頻的消費場景

消費市場正在發生巨變，此時，阿里再一次做出了選擇：回歸淘寶，擁抱大眾市場，擁抱千千萬萬的中小商家，連接千千萬萬的“小生意”。