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榮耀標識企微漲價，原來是為我們好？
最近，企微的收費項目——按粉絲數量收費，免費的時代已經走過，B端產品也逐漸走向付費階段。本文對企微漲價進行解讀，一起來看看作者的分析吧。
01 難以下咽的雞湯
最近，企微新的收費項目——按粉絲數量收費——逐步開始落地。
相信很多企微的用戶，都收到了繳費提醒。
圖片來源：企業微信
早在數月前，企微就放出了漲價的風聲。陸續有很多自媒體開始解讀企微的漲價。
其中，某大V就認為：企微這次漲價，實際上是為了企業好！
他的觀點是：加粉絲有成本了，才會倒逼企業提高粉絲的質量，從而提升企業的商業化意識，促進私域運營的良性循環。
乍聽之下挺有道理，不過，如果按照這個邏輯，是不是：
談戀愛也可以收個費，可以倒逼我們提高約會的質量？
結婚也可以收個費，可以倒逼我們提高婚姻的質量！
提高粉絲質量的辦法明明有很多種，企微偏偏選擇了“收費”這一種，不過這是他的商業自由，本來沒什么可指摘的。
但你非說是為了我們好，這碗雞湯是真咽不下去啊。
要我說，企微漲價就是個簡單的生意邏輯，哪來什么“為了企業好”。
首先，企微有漲價的底氣：“粉絲運營，除了我，你還能用誰”？
個人微信打壓私域。短信效果差不說，成本也只高不低。
我們根本就沒得選，是不是？
其次，作為企業，盈利是價值的試金石。
企微提供了服務，收取合理的費用，天經地義。
實際上，不僅僅是企微，飛書、釘釘都在積極商業化。
原因很簡單：大廠的日子不好過。
看看近一兩年大廠的裁員潮——家里都這么困難了，一直虧錢的B端業務，是時候要 “賺錢養家”了。
02 艱難的B端生態
真正值得討論的，并不是企微該不該收費。
而是企微為什么會對基礎的“外部聯系人”功能收費？
之所以說“外部聯系人”屬于基礎功能，是因為眾所周知，大部分企業選擇企微的原因，其實都是為了鏈接個人微信。
可以說，企微的絕大部分價值，都是基于“外部聯系人”。
因此，“外部聯系人”毫無疑問是企微最核心，也是最基礎的能力。
一般來說，大廠平臺的基礎功能往往是不收費的，或者至少不是收費的主力。
以淘寶為例，開店不收費，甚至交易扣點也不是淘寶的主要收入來源。
淘寶一直以來的主要收入是廣告費。
而廣告是一種增值服務，并不是必須采購的服務。
早先企微的商業化思路，也是基礎功能不收費，而是對高級功能比如“會話存檔”收費。同時也向企微服務商收取一定比例的技術服務費。
現在企微開始對基礎功能收費，一方面說明大廠盈利壓力很大，另一方面也說明B端生態不好做。
一方面，作為企微服務商的SaaS公司們，普遍活得不好，無法給企微貢獻足夠的收入。
比較典型的例子就是剛提交了上市申請的聚水潭。
其2022年營收約5.2億元，年內虧損卻達到了5.1億元，而且人效只有可憐的17.7萬元/人。
甚至不如很多傳統企業。
更重要的，B端生態和C端生態存在很大的差異，這讓大廠“基礎功能不收費，增值服務收費”的美好愿望，也落空了。
具體來說，C端生態最大的特點，是線上化程度很高。
不管是在社交生態，還是在B2C電商生態，大部分流程都可以通過數字化進行賦能。
以淘寶為例，開店、售前咨詢、支付、物流跟蹤、售后服務等環節都可以通過平臺完成。
這就意味著平臺對企業有著極強的賦能能力，即便開店等基礎功能不收費，平臺也可以通過對增值服務收費比如“流量直播車”等，得到合理的商業回報。
然而，B端線上化程度則相對低得多。
比如，ERP、CRM等產品所服務的B端業務，往往涉及大量線下作業，線上的處理只是一小部分工作。
再比如，對于企微服務商來說，即便能通過企微的應用市場獲得客戶線索。
但只要涉及稍大一些的金額，就需要在線下進行售前咨詢、交付、收款、售后服務等工作。
對于這些線下動作，平臺的賦能也非常有限。
這就意味著平臺提供增值服務，再通過增值服務變現的路子，在現階段并不容易走通。
既然無法像傳統的C端平臺模式一樣，通過增值服務收費，或者通過向服務商收費，“羊毛出在豬身上”。
那么企微親自下場，從客戶粘性最高的“外部聯系人”功能開始收費，也就不足為奇了。
03 免費時代一去不復返
企微收費，讓習慣了免費的我們，一時難以適應。
但是我們不得不承認：免費的時代，已經一去不復返了。
其實，免費本來就只是一種搶占市場的手段，并不是互聯網公司的必然打法。
而且，“免費”商業模式也有兩個重要前提：
- 標準化+海量用戶
- 收費的增值服務
可惜的是，高度細分的B端軟件市場，滿足“標準化+海量用戶”條件的產品屈指可數。
而企微這種現象級產品，在商業化壓力下，也失去了耐心，開始直接對基礎功能收費。
當然，客觀來說，企微漲價未必就是壞事。
實際上，在歐美B端軟件市場，從來就沒有免費一說。
我在Oracle公司的時候，企業要下載修復bug的補丁，都得向Oracle交年費。
更別說上門服務了，人天單價都是一千美元起步。
也正因為如此，歐美SaaS行業的健康度遠遠高于中國SaaS，Oracle公司的市值至今仍然超過3000億美金。
所以，企微帶頭漲價——如果能提高大家對B端軟件的付費意識——那么對中國SaaS無疑是一件好事。
當然，不管如何，歷史的車輪都會滾滾向前。
我們或許會懷念那個免費的時代，懷念那個不惜代價追求規模的時代。
但是，對中國SaaS來說，規模為王的時代已經結束，追逐利潤的時代已經降臨。
專欄作家
王戴明，微信公眾號：To B老人家，人人都是產品經理專欄作家，多年互聯網產品與信息化管理經驗。
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題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。
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