抖音貨架一年:低價(jià)、紅利、待成熟

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伴隨著抖音在貨架電商上的加碼布局,中小商家也開(kāi)始關(guān)注、或者涌入抖音平臺(tái)。那么具體來(lái)看,抖音為什么可以吸引中小商家的入駐?抖音的貨架電商,目前又發(fā)展得如何了?不妨來(lái)看看作者的解讀和分析。

2023年,電商的主角無(wú)疑是中小商家。

隨著京東與阿里創(chuàng)始人的回歸、電商一把手換人,兩者紛紛在組織架構(gòu)上為“低價(jià)電商”的發(fā)展開(kāi)辟出一條路,爭(zhēng)搶中小商家的心昭然若揭。

低價(jià)的錨頭指向拼多多,面對(duì)拼多多剛剛經(jīng)歷的“僅退款”風(fēng)波,800萬(wàn)拼多多商家似乎有了退路。事實(shí)上,螳螂捕蟬,黃雀在后。淘系、京東吸引中小商家的動(dòng)作雖大,占便宜的卻是無(wú)心插柳的抖音。

“拼多多雖然偏袒用戶,但是它在低價(jià)推薦下有流量,新店很容易出單,這對(duì)小商家來(lái)說(shuō)吸引力太大了。新商家運(yùn)營(yíng)情況仍然比淘寶、京東要好?!币晃欢嗥脚_(tái)經(jīng)營(yíng)的中小商家人士直言。

“京東、淘寶起店難,對(duì)于老商家來(lái)說(shuō),有利潤(rùn)但單子不多。”電商行業(yè)早已走過(guò)紅利期,淘寶、京東在原有體系下如今再回頭布局低價(jià)電商,中小商家仍然不可避免的面臨著新店起店難的困境。

拼多多之外,抖音正在成為中小商家的第二大去處。

光子星球與多位電商商家交流后發(fā)現(xiàn),隨著抖音對(duì)貨架電商的布局,平臺(tái)再一次帶動(dòng)了中小商戶的大規(guī)模入駐。

一、抖音貨架仍是中小商戶的“主場(chǎng)”

“抖音布局貨架電商,我認(rèn)為是降低了抖音電商的進(jìn)入門檻?!币患译娚檀\(yùn)營(yíng)公司人士老余(化名)坦言。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,“內(nèi)容”被視為很多商家入局抖音電商的一道阻礙。但隨著直播電商的成熟,品牌商家們已經(jīng)將內(nèi)容場(chǎng)作為主要的經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷重地,不過(guò)對(duì)于中小商戶來(lái)說(shuō),內(nèi)容的門檻一直都在。

2022年,抖音正式將“興趣電商”升級(jí)為“全域興趣電商”,平臺(tái)由此不斷完善“搜索”“商城”等以此打通人找貨的經(jīng)營(yíng)鏈路,進(jìn)而幫助商家實(shí)現(xiàn)用戶沉淀,提升復(fù)購(gòu),促進(jìn)品牌商家在抖音的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。

用戶沉淀是抖音此前在內(nèi)容模式下的一大痛點(diǎn),上線商城則是抖音從“營(yíng)銷平臺(tái)”向“經(jīng)營(yíng)平臺(tái)”轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵一步。在這個(gè)過(guò)程中,抖音需要不斷滿足品牌商家的經(jīng)營(yíng)需求,貨架模式應(yīng)運(yùn)而生。

抖音布局貨架一年有余,目前來(lái)看,更多的品牌商家仍然踟躕在商城之外。

“單從數(shù)量來(lái)看的話,將抖音貨架場(chǎng)作為主要經(jīng)營(yíng)陣地的商家中,中小商家的占比不止50%?!崩嫌啾硎?。

“抖音商城目前的進(jìn)入門檻比其他電商平臺(tái)都要低很多,比如很多做副業(yè)的、無(wú)貨源模式的,以及新農(nóng)人電商等,經(jīng)營(yíng)主體都是小商家。加上抖音對(duì)商城的扶持,商城自然流量很大,經(jīng)營(yíng)成本低,中小商家也就一涌而上。”

抖音商城更低的入駐門檻,加上自然流量的紅利,正在為中小商戶的經(jīng)營(yíng)提供便利。

不過(guò)這對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō),它們似乎在重復(fù)著曾經(jīng)的命運(yùn)。抖音初涉電商之時(shí),品牌商家對(duì)于抖音仍然缺乏信任度,是中小商家促進(jìn)了抖音從內(nèi)容平臺(tái)向電商平臺(tái)的過(guò)渡;如今,抖音貨架體系同樣不夠完善,為拉動(dòng)商城的貨品供應(yīng)、走通商業(yè)模式,中小商家同樣跑在前面。

在今年抖音電商生態(tài)大會(huì)上,抖音發(fā)布針對(duì)商家的四大扶持舉措:

第一,在商家政策上,平臺(tái)推出了商品卡免傭活動(dòng),降低商家經(jīng)營(yíng)成本;第二,在商家權(quán)益上,面向品牌商家推出”抖音旗艦” 專屬身份標(biāo)識(shí),助力提升經(jīng)營(yíng)效率;第三,針對(duì)中小、個(gè)體商家推出“0元入駐”權(quán)益,緩解中小商家資金壓力;第四,在達(dá)人經(jīng)營(yíng)上,平臺(tái)啟動(dòng)了“櫥窗經(jīng)營(yíng)返現(xiàn)”政策,對(duì)符合相關(guān)條件的作者櫥窗訂單減免技術(shù)服務(wù)費(fèi),助力達(dá)人經(jīng)營(yíng)和商家商品銷售。

“小商戶試錯(cuò)成本低,個(gè)人就能做,但品牌店一般需要數(shù)據(jù)支撐、組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等多方面的決策因素?!苯衲暌詠?lái),抖音商城對(duì)中小商戶出臺(tái)一系列扶持政策,毫無(wú)疑問(wèn),平臺(tái)也已然意識(shí)到現(xiàn)階段中小商家對(duì)于貨架場(chǎng)建設(shè)的重要性。

老余表示:“在抖音商城內(nèi),客單價(jià)300元以內(nèi)的商品轉(zhuǎn)化更好,且以快消品為主?!倍兑糌浖荏w系內(nèi),中小商家的聚集會(huì)加大對(duì)平臺(tái)低價(jià)商品的供應(yīng),同時(shí)這也是抖音商城現(xiàn)階段未形成完善的用戶決策體系的結(jié)果。

“像黃金珠寶這類的高客單價(jià)產(chǎn)品,抖音99%的成交都是在直播間完成。因?yàn)橹辈タ梢愿玫恼故尽⒏到y(tǒng)的介紹商品,從而打消用戶的各種顧慮,產(chǎn)生購(gòu)買?!?/p>

他同時(shí)表示,對(duì)于很多品牌商家來(lái)說(shuō),他們更偏向于直播這類成熟的內(nèi)容方式轉(zhuǎn)化,這也是抖音區(qū)別于其他傳統(tǒng)電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在。

可以預(yù)見(jiàn),隨著抖音貨架權(quán)重的不斷提升,品牌商家也將會(huì)加大對(duì)商城的投入。

二、“抖音式”貨架

傳統(tǒng)意義上,貨架電商是人找貨,興趣與內(nèi)容電商則是貨找人。不過(guò)在抖音電商體系內(nèi),內(nèi)容場(chǎng)與貨架場(chǎng)并不能完全的分開(kāi),兩者的相互作用正在體現(xiàn)出來(lái)。

抖音鞋類品牌商家阿林(化名)告訴我們,目前抖音電商的轉(zhuǎn)化渠道主要就是直播帶貨、短視頻帶貨、商品卡三個(gè)場(chǎng)景,抖音貨架電商便是通過(guò)商品卡流量轉(zhuǎn)化。

“具體來(lái)看,商品卡流量包括了店鋪櫥窗、搜索、商城、猜你喜歡、購(gòu)后頁(yè)面、活動(dòng)頁(yè)等渠道內(nèi)商品展現(xiàn)帶來(lái)的流量,其實(shí)主要就是推薦和搜索兩個(gè)模塊?!?/p>

可以看出,抖音貨架場(chǎng)并不是嚴(yán)格意義上通過(guò)搜索驅(qū)動(dòng)消費(fèi),譬如猜你喜歡,購(gòu)后頁(yè)面推薦等,抖音通過(guò)對(duì)用戶興趣內(nèi)容的抓取,基于商品的個(gè)性化推薦也更加精準(zhǔn)。

對(duì)于精準(zhǔn)流量的獲取,這無(wú)疑也是建立在抖音內(nèi)容基礎(chǔ)之上。所謂全域興趣電商,抖音的個(gè)性化推薦散布在貨架的各個(gè)角落。

“很多人說(shuō)抖音流量大,這主要是因?yàn)槎兑舻牧髁勘容^精準(zhǔn)。”上述鞋類品牌商家阿林表示。

另一方面,貨架正在成為抖音內(nèi)容場(chǎng)景的流量承接,抖音通過(guò)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的搜索需求也正在明顯的增長(zhǎng),進(jìn)而促進(jìn)貨架場(chǎng)電商交易。

上述鞋類品牌商家為我們舉了一個(gè)例子,即抖音短視頻評(píng)論區(qū)的“小藍(lán)詞搜索”,所謂的“看后搜”。用戶在看到有意思的短視頻內(nèi)容時(shí),很大程度會(huì)點(diǎn)開(kāi)評(píng)論區(qū)進(jìn)行圍觀或參與討論,當(dāng)短視頻內(nèi)容的關(guān)鍵詞或討論點(diǎn)足夠精準(zhǔn),“看后搜”便可以直接為商品或品牌帶來(lái)流量。

值得注意的是,抖音櫥窗同樣屬于抖音貨架體系,而櫥窗的成交與內(nèi)容更是有著直接的關(guān)聯(lián)。達(dá)人櫥窗的交易鏈路分別包括“短視頻-搜索或商品櫥窗-商品-購(gòu)買”“直播-購(gòu)物車搶購(gòu)-商品-購(gòu)買”兩個(gè),可以看出,短視頻與直播內(nèi)容直接影響著櫥窗交易。

抖音做貨架,曾被不少人質(zhì)疑是否會(huì)與興趣電商相悖,走回傳統(tǒng)電商的老路,如今再來(lái)看,抖音的貨架場(chǎng)與傳統(tǒng)電商的邏輯存在明顯差異。抖音貨架并不能脫離內(nèi)容。

抖音電商總裁魏雯雯在今年抖音電商生態(tài)大會(huì)中向記者表示,內(nèi)容與貨架兩個(gè)場(chǎng)景都有非常大的流量,平臺(tái)通過(guò)產(chǎn)品、策略手段讓所有內(nèi)容與商品平滑連接,讓內(nèi)容與貨架場(chǎng)的流量互通互聯(lián),形成飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。她強(qiáng)調(diào),抖音不希望內(nèi)容場(chǎng)與貨架場(chǎng)是割裂的兩個(gè)場(chǎng)景,而是希望二者能打通經(jīng)營(yíng)。

從貨架到內(nèi)容,從內(nèi)容到貨架,隨著產(chǎn)品的完善,商家經(jīng)營(yíng)的不斷深入,抖音電商也將形成一個(gè)整體。

三、雙向滲透

“一個(gè)新商家來(lái)到抖音,你的第一件事不是開(kāi)直播,你應(yīng)該先把貨架開(kāi)起來(lái),借助目前的流量?jī)A斜把單量做起來(lái),然后可以再去做直播或者找人帶貨?!倍兑艄俜诫娚绦≈值闹鞑ピ谥辈ラg傳達(dá)著現(xiàn)階段抖音電商的起店策略。

過(guò)去,抖音流量的起點(diǎn)是內(nèi)容,隨著抖音加大對(duì)貨架的布局,平臺(tái)正在鼓勵(lì)商家通過(guò)商城自然流量直接起店。

一位電商行業(yè)人士直言,這對(duì)于熟悉貨架電商玩法的商家,以及現(xiàn)階段在貨架上取得成績(jī)的商家們而言,無(wú)疑是好消息。“但是對(duì)于那些在內(nèi)容場(chǎng)景里走不出來(lái)的商家而言,未來(lái)則會(huì)面臨增長(zhǎng)困境?!?/p>

“目前店鋪成交中,商品卡、短視頻、直播各自的銷售占比在30%左右?!鄙鲜龆兑粜惼放粕碳野⒘直硎尽2贿^(guò),其店鋪內(nèi)的商城點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率在6%左右,直播點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率在百分之十幾,目前高于商城。

可以看出,對(duì)于阿林的店鋪,貨架場(chǎng)所帶來(lái)的銷售占比已經(jīng)與直播、短視頻形成三足鼎立之勢(shì)。

但他同時(shí)表示,短期沒(méi)有加大商城投入的打算。“我覺(jué)得商城目前并沒(méi)有多大的操作空間,都是以自然流量為主?!?/p>

阿林之所以覺(jué)得商城并沒(méi)有什么操作空間,主要原因在于他們長(zhǎng)期在抖音經(jīng)營(yíng),日常的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是基本工作,商城復(fù)購(gòu)是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)自然而然的結(jié)果。

商城承接內(nèi)容流量當(dāng)然沒(méi)錯(cuò),但這同時(shí)也體現(xiàn)了抖音原生商家對(duì)于貨架運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的缺失,譬如通過(guò)標(biāo)題優(yōu)化等方式直接在商城成交。

再此機(jī)制下,傳統(tǒng)電商玩家迎來(lái)新一輪入局時(shí)機(jī)。

貨架電商不同于直播帶貨的爆品策略求新,不少商家在直播間往往通過(guò)一個(gè)單品就能把品牌打出來(lái),但于貨架電商而言,它對(duì)于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與貨品的多樣性要求更高,高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)貨源是布局商城的基礎(chǔ)。

這對(duì)于很多所謂的“抖品牌”而言,完善供應(yīng)鏈,走出此前的爆品運(yùn)營(yíng)模式是它們抓住抖音下一階段紅利的前提。

不過(guò),從當(dāng)前的電商大環(huán)境,以及抖音電商本身,原有的電商體系正在走向飽和,這一定程度上為抖音貨架場(chǎng)的建設(shè)提供了便利。

今年5月抖音電商生態(tài)大會(huì)上,抖音電商總裁魏雯雯分享了一組數(shù)據(jù):近一年,抖音整體貨架GMV占比已經(jīng)超過(guò)了30%。其中,過(guò)去一年抖音商城GMV同比增長(zhǎng)277%,抖音電商搜索GMV同比增長(zhǎng)159%。當(dāng)前,在抖音電商生態(tài)中,有56%的商家在貨架場(chǎng)景的GMV占比超過(guò)了5成。

在官方公布的數(shù)據(jù)中,抖音貨架增長(zhǎng)迅猛。但不得不承認(rèn)的是,抖音貨架仍然面臨供應(yīng)鏈不完善、品牌商家投入意愿低,以及商城營(yíng)銷工具不成熟等諸多問(wèn)題。

作者:何芙蓉;編輯:吳先之

原文標(biāo)題:抖音貨架一年:低價(jià)、紅利、待成熟丨透視電商

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