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互聯網當下，它給用戶和工作崗位創造了什么價值，又將會朝著什么方向發展？本文從需求、供給及供需關系看互聯網本質及可創造的價值，希望對你有所啟發。

• 都在唱衰互聯網，但是沒人說清楚沒落的本質。沒落是因為無法為用戶和社會創造新的價值，那我們就聊聊互聯網到底能為用戶創造了哪些價值，在這個環境下，產品經理之后的工作方向。
• 討論價值的基本認知：解決多大問題就創造多大價值，創造多大價值企業就能有多高的市值。解決問題和創造價值的的顆粒度包括個人、社會。

一、互聯網的本質和工業社會的問題

互聯網的本質：實現了計算機的連接，而計算機是比特世界信息生產、儲存、計算的載體，連接后互聯網使信息傳播脫離原子世界進入比特世界。（關鍵詞：”無限“容量、信息、連接、計算）

工業社會的問題：在農業社會，人類搭建自給自足的社區，供給與需求是統一的。蒸汽機、泰勒的科學管理、福特的流水線將人類帶入了工業社會，為了提高生產效率，引入分工理論，將需求和供給剝離，由企業這種組織來負責供給的專業化生產。問題的解決總會伴隨新的問題產生，由于供需分離帶來交易成本的提高和供給需求的背離。

交易成本：可以理解為企業投入但是用戶沒有從產品中實際獲得的成本，包括金錢、時間、精力等。由于供給和需求分離后，需求端以政府信用推出「貨幣」這種絕對標準化的一般等價物來體現價值。但至今為止還沒有一種有效的方法，可以為每一家企業的商品，確立起普遍的信用，使供給的選擇和價值評估帶來較大的交易成本?；ヂ摼W史無前例的聚合起全社會的供給，能夠以平臺信用在供給的信用和價值評估上做功（如評分）。交易成本分為：市場型交易成本（買賣交易）、管理型交易成本（組織內管理交易）、政治交易成本?；ヂ摼W產品主要關注市場型交易成本。（管理型交易成本：管理的本質其實是生產分工后合成一體化組織的手段，所以管理者是否合格核心看分工能不能拆解清楚，是否高效，這是后話了）

供給需求的背離：供給脫離需求，會導致供應過剩與需求不足同時發生，也稱“過剩經濟”。

互聯網能創造的價值：在需求刺激、供給生產及供需匹配3個問題中，能利用互聯網信息傳遞效率的提升解決多大的問題，達成更多的需求，更多符合需求的供給，更高效的匹配關系，從而帶來更的交易，交易創造價值。

1. 需求：擴大用戶對于需求的認知，發現更多能滿足需求供給，激活需求，刺激消費
2. 供需關系：降低由于供給和需求分離而產生的「交易成本」，這里特指市場型交易成本（買賣成本）
3. 供給側：將供給與需求一體化，以用戶需求導向生產，既要按需生產又要充分市場競爭，避免「供需背離」的問題

二、互聯網創造的價值

1. 互聯網產品以信息為載體建立「連接」的具體應用

（1）連接人與人

• 通信：即時（IM）、非即時（郵件）
• 社交：熟人（朋友圈）、陌生人（soul）

（2）連接人與虛擬網絡世界：網游

（3）連接人與內容

• 非專業內容（主觀表達）：文字社區（知乎）、圖片社區（小紅書）、短視頻（抖音）、直播（抖音）
• 專業內容（藝術創作）：書籍（微信讀書）、音樂（網易云音樂）、影視（愛奇藝）

（4）連接人與商品

• 連接人與實體商品：電商（淘寶）
• 連接人與服務：生活服務（美團）

2. 從需求、供需關系、供給三個角度來看互聯網產品可創造的價值

需求：通過算法種草，刺激用戶新需求。對于用戶需求的洞察和種草的內容形態可以持續迭代。

應用：瀑布流推薦

供給關系：通過互聯網信息傳播的優勢，降低交易中因為「信息」傳播問題產生的成本。同時，可以與社交、游戲等純互聯網產品結合，降低「時間精力」上的成本。

交易成本產生的來源：信息不完全（認知有限）、信息不確定（未來可能變化）、信息不對稱（投機行為）、信息有成本（搜集、認知、鑒別、吸收等）。

交易成本的六分類及應用：

1. 搜尋商品和交易對象：算法推薦
2. 度量價值：評分、評論、供給標準化、品牌
3. 比價議價：比價類產品
4. 決策和訂立契約：平臺規則背書
5. 履約糾紛風險：平臺規則背書
6. 確定性保障：7天無理由退貨、保價時間段

供給改造：主要是以需求指導供給的生產和閑置供給的流動。目前做的最多的是以需求規模倒逼供應鏈的價格，長期來看會導致產品質量的下降，不是根本的解法。

• 需求指導供給生產：愛奇藝自制劇、淘寶工廠。根據包政教授在《互聯網的本質》的觀點，互聯網目前只完成了連接器的作用，未來是以價值鏈連接需求方和供給方，形成需求方深度參與的供需一體的社區模式，解決交易成本和生產中組織的問題
• 閑置供給的流動：閑魚、滴滴

綜上：

• 商業社會還是是商品的交易來構建，社交和ugc內容的生產并未產生直接商業價值增值，主要通過依附在實體商品的交易的廣告來變現。
• 企業的機會在供給端按需生產的改造，用戶產品則會持續專注在探索交易成本的降低。
• 需求側人與虛擬世界的連接與人與現實環境的連接還有機會，有待探索。