近段時間，抖音app里上線了一家新店——全球優選進口超市，是抖音電商旗下的一家以自營類型為主的跨境電商店鋪。抖音這時候入局跨境電商，會對我們有什么影響？下一步又將如何進行？

抖音下場又開始玩跨境電商了！

8月14日，抖音APP內上線了一家新店——全球優選進口超市。這是抖音電商旗下的一家以自營類型為主的跨境電商店鋪。

不可否認，抖音對其寄予厚望，支持力度非常大。短短幾天從上線的不到10個品類、25件產品已經發展到30個品類，商品覆蓋日用百貨、環球零食、美妝護膚、母嬰奶粉等數百件產品。而“進口超市官方直播間”粉絲已突破65萬，累計銷量超過460萬，抖音號作品超過200個?？梢哉f是非?！扒诳臁绷?。

跨境+自營到底有什么魔力？抖音的跨境電商有什么不一樣？

下一步抖音會怎么干？對我們又會有什么影響呢？

今天我們來說道說道。

一、抖音進口超市是什么來頭？

通過在抖音APP內搜索“抖音進口超市”或者“全球優選進口超市”就能找到店鋪。

圖源：抖音APP截圖

從運營模式看，這是抖音首次以官方的身份介入自營跨境電商業務。整個店鋪的營業執照顯示其商業登記證明由澳門發放，背后的母公司是全球優選（澳門）有限公司。從地域上看沒什么問題。

從產品上看，支持最多最完整的就是美妝護膚類產品，約占所有產品的1/3。其他類目上比如玩具模型、消費電子等也有覆蓋，比較齊全。

從價格上看，店鋪內的產品標價均已包含進口稅。根據對比，比較火的美妝和保健品價格與京東、阿里相比，確實有一定的誠意。

在物流上采用保稅備貨模式，基本可以做到隔日達，也算是比較有優勢了。進口商品會暫時寄存在保稅倉內，且在入倉時不需要繳稅，出倉發貨時再進行稅款追繳。從目前來看，產品的發貨倉庫包括義務、金華金義、廣州南沙、鄭州經開區等保稅倉以及香港等地。

在售后保障上支持“假一賠十”而且支持商品溯源。

從店鋪的介紹來看，抖音是想將其打造成進口好物的一站式購物平臺，并打上了“正品”的標簽，而且會通過每周粉絲專屬優惠來吸引用戶，可以說要素比較齊全了——進口、正品、優惠。

其中有一句話比較吸引筆者——“你喜歡的，我來安排”。也就是說抖音是站在用戶角度，用戶喜歡什么，抖音就上架什么，而不是冷冰冰的“我有什么，你買什么”，目前來看真正做到了以用戶為中心。

站位不同，最后的結果也就不同，希望抖音能夠給購物平臺樹立一股新風。

二、為什么上線進口超市？抖音想干什么？

本文開頭說“抖音下場又開始玩跨境電商了”，為什么是“又”呢？因為這不是抖音第一次做跨境電商。

自2021年以來抖音一直在嘗試與布局跨境電商：

2021年3月，抖音發布關于“全球購”業務的轉入規則和規范，并在“全球頻道”中上架了包括美妝、營養品、母嬰玩具等商品類目；

2021年8月，字節投資跨境物流商縱騰；

2021年舉辦“黑五”活動；

2021年底字節推出跨境電商APP——Fanno；

2022年3月，抖音電商發布《全球優選進口超市招商合作規范》并邀請品牌入駐優選進口超市，涵蓋商品類目同2021年大致相同。

但是之前的嘗試都是非自營，而且大多以失敗告終，比如Fanno被傳言與2022年4月被砍，直至今天上線“全球優選進口超市”。

當下抖音進入跨境電商是非常明智的舉動。筆者認為可以從以下三個角度來看：

1. 疫情結束，全面放開，國內全面支持

從全球看，疫情結束，跨境電商迎來轉機。根據調查，疫情期間全球物流成本直線上升，是疫情前的3-5倍，疊加庫存積壓、資金周轉困難等使跨境電商企業經營困難。而且多國在出入境、物流、海關監管等方面趨嚴又會大大延緩物流速度，導致跨境購物體驗極差，跨境電商萎縮嚴重，比如2020年全球貿易縮水在2-3成。2023年的全面放開無疑給跨境貿易帶來全面復蘇的機會。

從國內看，跨境電商市場規模實現逆勢增長，政策支持力度大。2023年上半年國內跨境電商市場規模達8.2萬億元，預計2023全年市場規模將達17.48萬億元，扭轉自2020年以來的增速下滑趨勢！在行業滲透率上，國內跨境電商交易額占我國貨物貿易進出口總值的40.79%，同樣進入一個新臺階！用戶規模方面，國內進口跨境電商用戶規模1.78億人，增速同樣實現提升。在政策支持上，上半年中央經濟工作會議、政治局會議都有提到要穩外貿擴規模，并專門發布相關政策，可以說行業暖風頻吹。

2. 進軍新業務，全面發力

抖音此舉并非亂來！

除了前文所列舉的動作，抖音在自營方面大動作頻頻——相繼開辦了酒水、農產品、服裝等垂直品類的自營電商業務，而且在2個月前也將自營美妝業務正式更名并在抖音APP上線店鋪以凸顯其決心。由此形成了包括美妝品類、文創以及抖音超市等在內的3個垂直類自營電商和7條自營業務線。

所以之前的非自營嘗試和失敗、自營店鋪給抖音積累了相當的經驗，此次進軍自營跨境電商業務可以說是填補了抖音在跨境這個方面的業務空白，補齊了業務板塊。

從抖音商業版圖和邏輯看，國內+海外、自營+非自營雙線并行，電商生態更加完備、差異化更加明顯、全域經營效率進一步提升。

抖音新的增長曲線已經出現！

3. 自營是趨勢，優勢更多

跨境電商這個領域前輩很多，比如我們熟知的京東、阿里。不過這兩家在道路選擇上一開始并不一樣，京東堅定的選擇自營，而阿里則擁抱平臺。

馬云此前不看好自營，并稱京東會成為悲劇。不過隨著時間的推移，形勢卻發生了變化——阿里也成為了自營的擁躉。比如入股盒馬鮮生、收購考拉海購、設立圍繞自營業務的B2C零售事業群、上線天貓自營旗艦店和“貓享”等等，甚至有內部人士調侃“阿里是在復制一個京東”。

國內如此，海外同樣，比如亞馬遜。因此有了大佬的帶路，自營模式已經成為各大電商平臺的標配。抖音自然也看到了自營模式的商業價值，所以加緊入局。

此外眾所周知，自營的好處非常多，可以有效提升用戶粘性和活躍度，價值挖掘空間更廣闊。一是商品從選品到發貨都比較嚴格，售后更容易有保障，在質量把控上也更有優勢，用戶信任度和滿意度更高。二是通過全球直采更深入供應鏈，庫存管理上自主性更強，在產品供應、庫存、交付上效率更高。三是自營可以全流程掌控商品和用戶的信息流、資金流，供需兩端的數據更真實更全面，有助于平臺后期的精準營銷。

三、接下來抖音會怎么做？

抖音目前只是起步階段，所以在很多方面都有改進的空間。筆者認為接下來會從以下四個方面優化體驗。

1. 建倉

跨境購物影響體驗最大的就是時間長。因為傳統且小型的跨境電商為降低成本一般采用“以銷定產”的模式，即由訂單驅動，今天下單了多少就去買多少，庫存幾乎為零，那么就會耗費比較久的時間，商品到手通常耗費半個月到一個半月。好在隨著國家的支持和大平臺的介入，目前這個時間已經大大縮短，但是也需要電商平臺有自己的倉儲地，這就是保稅倉。

目前抖音的保稅倉數量不多，僅有幾個，且分布地區主要在東部沿海。而京東已在全球擁有近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積近90萬平方米；阿里更是坐擁國內超百萬平米、15個保稅口岸近40個菜鳥中心倉的保稅倉網絡，居全國之首。

所以抖音在倉儲方面還需要繼續努力，拓展港口，而且不僅僅是國內，海外同樣需要發力。

2. 找貨源、建物流、接支付

目前從產品類目和數量上看，抖音并不占優勢。除了美妝護膚，其他大多數類目商品數量較少，上線品牌基本不超過5個，和其他電商動輒數萬、數十萬相比還有劣勢。比如京東全球購首批上線商品就超過了15萬種，品牌數量超過1200種。所以未來抖音勢必要增加更多品牌和商品的入駐。

此外，抖音沒有自己專屬的物流體系。相較于京東有自營的京東物流和德邦物流，阿里有旗下的菜鳥物流，抖音在物流方面的打造還不見蹤跡。與第三方合作雖然何以大大降低成本，但是在優先級上并不占優勢，物流信息也比較滯后，影響用戶體驗。

在購物的體驗上，抖音相較業內前輩也有差距，尤其是支付方面。目前支持抖音支付（借記卡支付）、抖音月付（分期支付但無銀行合作）、支付寶、微信支付四種，通道較少，大大限制用戶的選擇性。而京東/阿里則支持云閃付、好友代付、自建零錢包（京東小金庫）、Apple Pay、支付寶（包含花唄）、信用卡分期支付（多家銀行）等，同時疊加各種優惠，更容易吸引用戶下單。

3. 開設線下體驗館

抖音在內容運營方面優勢最大，可能是國內獨一檔的存在，直播電商在國內也是風生水起。但再怎么說都是線上，真實感較差，永遠隔著一層紙。

根據最新數據目前線下實體購物仍占據國人主流，線下零售額約占全國零售總額的3/4。所以利用線下體驗館少而精的特點，以點帶面，既可以作為展示商家形象和服務的前哨，也能直接和用戶建立鏈接和信任。

未來，也必定是線下體驗、線上消費的世界。

4. 發力興趣電商，引入合作

抖音作為日常使用頻次相當高的國民級APP，經過這么多年的積淀必定累積了豐富多維的用戶數據，也是最早提出興趣電商概念的廠商，可以說做興趣電商的基因根植在其DNA中。

所以抖音也必會將其貫徹在自營跨境電商業務中。

其實從目前“全球優選進口超市”以及“抖音進口超市”展示的內容看已經帶有了“興趣”的意味。比如猜你喜歡、遇見懂你的好物等。

圖源：抖音APP截圖

除此之外，抖音也可以發揮自身的傳統藝能——合作。和品牌、和達人共同合作為自營跨境業務引流。在2021年“黑五”期間抖音共撬動商家和品牌185家、達人31名，撮合開播場次50+場來滿足用戶的購物需求。

四、對個人影響的思考

抖音的改變不僅僅是自身的轉變，更影響著數億人的習慣。

1. 對普通用戶

抖音入局自營跨境電商業務對普通用戶來說可以說好處不少，尤其是習慣通過抖音購買商品的用戶。

首先是信任度的問題。抖音作為國內知名電商，在信譽方面要比第三方/不知名/小型跨境電商平臺要好不少，通過專業的跨境團隊來運營店鋪和選品，以及打造完整的物流售后服務，用戶在購物體驗要好不少。

其次是競爭力。經過對比，抖音上架的商品在價格方面相較京東阿里稍有優勢。而且現在抖音跨境自營店鋪在起步階段，更需要采用比較低價優勢來打出前期聲量，預計這種“價格戰”還會持續一段時間。不管怎么說，商家競爭越激烈，開心的是我們普通消費者。

2. 對抖音平臺商家

不過對抖音平臺上的跨境店鋪則是一種沖擊。

通過搜索“跨境”“進口”關鍵詞，我們發現抖音上存在種類繁多的跨境品牌自營店。

雖然目前抖音自營店鋪在產品類目、商品數量、人氣上還不占據優勢，但是隨著后續業務的開展，官方店在平臺的支持下必定會分割其他相似店鋪的流量。

所以，其他跨境店鋪最優的解決辦法就是在和官方店還有差異化、競爭力的時候盡早做出改變！避免被用戶拋棄。

不得不說，抖音的此番操作增加了跨境電商領域的競爭壓力，而且監制京東、阿里，期望從中分一杯羹。但是抖音在供應鏈、入駐品牌、品質服務等方面還有短板，如何利用好流量優勢，提升用戶體驗、盤活整個電商生態、釋放商家的活力、平衡自營與第三方并最終積累足夠多的可變現的用戶才是關鍵。

抖音的路，還很長！