小紅書做電商,摸著抖音過河
作為種草機的小紅書,原本做電商應該是一件水到渠成的事。但事情發展總是不如人意:自營電商平臺“福利社”做了9年依然不溫不火,嘗試通過獨立APP承載種草流量的小綠洲,在近日宣布“停止運營”。到底是怎么了?
小紅書做電商很有意思,反復在快與慢之間橫跳。
以其旗下兩個電商平臺為例。慢如溫水煮青蛙的自營電商平臺“福利社”,在小紅書成立一年后就上線,至今做了9年依然不溫不火,名不見經傳;快如嘗試通過獨立APP承載種草流量,經歷數次定位調整的小綠洲,在運營一年后在近日宣布“停止運營”。
小紅書在2018年還曾推出過自有品牌“有光REDelight”。其打法和網易嚴選、小米米家十分相似,從生活家居類產品切入,主打品質生活。在產品選品和設計方面,也更契合小紅書氣質,滿足女性用戶需求。但這些摸索無一例外,都沒有在行業甚至小紅書內部掀起多大浪花。
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8月24日,小紅書再一次對外講述新電商故事。
在上海舉辦的這場主題為“買手時代已來”的電商大會上,小紅書COO柯南表示,小紅書電商將持續投入,將邀請更多小紅書買手、主理、商家、品牌加入,共同構建一個更加繁榮的電商生態。隨后一系列針對商家、買手的流量、權益等扶持計劃也在會上被公布。比如小紅書直播負責人銀時宣布,將推出500億流量扶持幫100萬個小紅書作者成為小紅書買手;小紅書電商商家負責人麥昆也宣布將投入500億流量來支持商家。
據唐辰所知,這是小紅書第一次這般高調且正式地對外公布電商計劃。多番重磅動作都在極力向外界傳遞一個強烈的信號:小紅書要開始努力搞錢了。在此之前,小紅書已經完成組織架構調整。據晚點 LatePost消息,小紅書已經整合了電商業務與直播業務,組建了全新的交易部,成為與社區部、商業部平行的一級部門,并明確了投入方向。
復盤小紅書過去在電商業務上的發展就會發現,造成“快與慢”割裂的根本原因在于,小紅書自身“既要又要還要”的戰略搖擺:既要理想化地想做好內容,又要擺姿態不傷害用戶,還要為了生存去賺錢。
這種漂移按照小紅書CMO之恒的說法就是,小紅書過往最大的挑戰,是沒有想清楚商業內容和用戶社區內容怎么協調的問題。也有媒體指出,小紅書社區生態并不希望小紅書變成一個“直接進行消費轉化的平臺”,擔心這樣會失去內容社區的獨特性。
在成立十年的節點,攜月活超2.6億、日活破1億的漂亮產品數據,小紅書似乎想清楚了,當下首要的任務是賺錢。于是,小紅書把寶押在了本地生活和電商上。
但無論哪個方向,都有數座大山橫在面前。比如本地生活要死磕的最強對手美團。電商除了傳統的阿里巴巴、拼多多、京東三大巨頭,還有抖音、快手兩大流量王者。此時,考驗小紅書的不只是頭鐵不鐵,牙好不好。最關鍵的還是戰略定力,其次才是打法。
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某種意義上可以說,小紅書的電商發展路徑可以摸著快手過河。在國內眾多內容社區型產品里,小紅書的起點和快手最為類似。比如,二者的流量分配機制都是去中心化,希望普通人的內容能被看見,被分享,從而激發用戶的分享欲和創作欲;快手強調的用戶信任機制、互關對數,也同樣適用于小紅書等等。
業界普遍認為,快手是目前將公域流量和私域流量做到最好平衡的內容平臺。實際上,小紅書也毫不遜色。
不僅如此,小紅書在收入結構上,也和快手有著相似之處。按照目前小紅書的收入劃分,廣告是最主要的來源。以2021年為例,小紅書的廣告業務占營收的80%,電商業務僅占20%。在整體廣告市場走低的情況下,電商業務被賦予第二增長曲線的重任,但遲遲未能發揮作用,進展緩慢。
此前唐辰在《愛奇藝和快手都賺錢了,長短視頻的電商之路為何分化?》一文中分析,程一笑親自帶隊電商業務后,快手越來越像一家成熟的電商企業。雖然從財報的賬面數據看,快手的營收主要由線上營銷服務(廣告)、直播以及其他服務(含電商)收入這三駕馬車構成。但每個板塊都離不開電商業務的貢獻,甚至可以說,電商業務已經成為快手商業化的基本盤。
目前,廣告收入占據快手營收的半壁江山。其中很大一部分原因,便是來自于快手電商的反哺??焓謴V告分為內循環廣告和外循環廣告,“內循環”指快手平臺上的電商商家和主播在站內投放廣告,“外循環”則指來自站外的品牌和商家在站內投放廣告。本季度,快手廣告收入同比增長30.4%達143.47億元,占總收入的51.7%。 快手電商的推動,其內循環廣告投放量增加,抵消了廣告市場下行帶來的部分壓力。有評論指出,快手的盈利,是押注電商的結果,也論證了現階段電商的效率和潛力遠高于打賞和廣告。
從這個層面上說,小紅書完全可以基于自身優勢,復刻一條快手式的電商發展之路,實現商業鏈路在小紅書的閉環。比如學習快手早期的“慢”,讓商業生態隨著內容生態自由生長,打下電商的基本盤。接下來,平臺快速入場補齊電商基建,大推“三大搞”,強化購物心智。
但再度發力電商的小紅書,動作仍然比較克制,平臺的“野心”讓它選擇了抖音電商的路子。
簡單來看,抖音電商的發展有兩個十分清晰的節點。羅永浩入駐喊出“不賺錢,交個朋友”的口號時,抖音電商還處于混沌的起勢階段;當東方甄選內容型帶貨的風格火爆全網時,抖音電商已經成了氣候,后續在貨架電商的持續補課,也真正確立“全域興趣電商”的基調,如今,抖音電商已經成為電商行業不可忽視的一極。
這兩個節點背后是抖音平臺的流量分發邏輯:“鐵打的抖音,流水的一哥”,新舊一哥在抖音輪番交替。對抖音電商而言,平臺也有底氣和頭部主播議價。抖音電商更關注的是培養用戶在抖音購物的習慣,就像“淘寶”就上淘寶的用戶認知一樣,這是更高維度的打法,也是電商平臺需要為品牌方解決的問題。頭部帶貨主播,是流量的因子,但不能是動搖平臺權力的不安分因素。
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小紅書也面臨著這樣的問題。對于平臺代表性主播的選擇也是慎之又慎。雖然章小蕙、董潔被樹立為小紅書電商標桿案例,但她們有一搭沒一搭的直播,也確實與小紅書“慢”調性匹配。
根據克勞銳發布的《2020年看得見的粉絲價值:四大平臺KOL粉絲分析研究報告》顯示,微博、抖音KOL的粉絲量級都是100萬至1000萬之間,快手KOL以10萬至100萬之間為主,小紅書則多達71%的KOL粉絲量級在10萬以下。
這讓小紅書不得不妥協,在不尋求頭部主播的號召力的同時,也基本明確,小紅書電商故事需要按照平臺的節奏來講。于是,小紅書挖出一條自認為可以突顯自身差異化打法:買手電商。
所謂買手電商,核心是買手。事實上,買手并不算是一個新詞。買手是誰?小紅書正在試圖重新定義。按照柯南的介紹,小紅書買手可以是包括主理人、商家創作者等任意一個個體,大多是在小紅書處于中腰部位置的博主。這個群體存在的邏輯在于,他們可以通過自己的審美、品味篩選出符合自身標簽、粉絲調性的商品,再通過直播或圖文筆記把貨賣出去。
客觀上說,這是一個比較新的故事。當小紅書COO柯南在電商大會上喊出,買手時代到來時,不明情況的吃瓜群眾還是十分興奮,又有新物種來了?在日漸傳統化的電商行業,新故事、新勢力的進入總能帶來一些波瀾。
但我們也要看到,小紅書另辟蹊徑地講“買手電商”故事,遭遇的第一個問題可能是如何向行業、商家以及用戶解釋清楚,小紅書買手與電商主播的區別在哪?接下來才是回應業界對其平臺電商能力的關心。抖音耗費很大的精力來厘清平臺與頭部主播的關系以獲得主動權,小紅書也需要避過這個坑。
目前看,這條路不好走。小紅書面臨的市場環境比抖音電商、快手電商崛起時復雜得多?!百I手電商”的新故事就像一個氣球,吹口氣,也許就能騰空而起。但故事背后確實需要土壤,比如履約能力,比如供應鏈體系,比如運營能力等。這才是牽著氣球的繩,決定氣球可以飛多高多遠以及多好。
但當看到,小紅書的市場估值比以前大為縮水,并還未放棄上市時。也就更能明白,小紅書為何不再搖擺,錨定本地生活、直播帶貨和自營電商,進而彌補平臺生態的出發點了。
最終,可能就是在為自己爭取一個合適的價格。
作者:唐辰同學,關注互聯網科技及商業故事;公眾號:唐辰同學
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題圖來自luckincoffee瑞幸咖啡官方微博
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