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隨著家居生活品牌的市場競爭愈發激烈，品牌方和企業主們需要建立多元能力以保有市場優勢地位；掌握問卷調研能力，可以幫助企業更好地把握市場趨勢和消費者需求，助推品牌的發展實現提速。

01 培養背景

隨著人們對家居環境舒適度的要求提高，消費者對于品質、設計、個性化定制和智能化等方面的需求日益增加，家居生活品牌的發展也迎來了新的挑戰。這個時候，品牌只有深入了解消費者，滿足消費者的期待，才能爭取讓企業保持領先地位。

而在這樣的背景下，對于家居生活品牌的企業員工而言，掌握問卷調研能力與問卷調研方法論就成為了一種迫切的需求，結合這項能力，企業員工可以更深入地了解消費者心態和行為特征，挖掘出隱藏的需求和趨勢，從而更加準確地把握市場需求，推動產品規劃與創新。

那么企業要怎么為員工賦能，幫助員工掌握問卷調研能力，從而助推產品規劃與產品創新的實現？

知名家居生活品牌L品牌就選擇攜手起點課堂企業服務，為員工們開展了一場主題為《問卷調查的方法與產品創新》的能力訓練營。

02 培養方案

1. 目標對齊

在項目籌備前期，起點團隊和企業進行了多次溝通，并進行了課前問卷調研，方便課研組對同學們的基本情況、能力背景有一定了解。調研結果顯示，41.7%的參訓同學對問卷調查的方法了解程度為一般，38.9%的同學則為基本了解，大多數同學對問卷調查的方法掌握還有提升空間；而近七成的參訓同學表示，在目前產品工作中還沒有專門的人員進行問卷調研工作。

結合參訓同學們的能力背景與當前的業務現狀，起點團隊和企業對齊了本次的培訓目標，即讓參訓的產品、運營同學學習專業的問卷設計思維和產品創新的方法，提升思維認知，并掌握科學的問卷設計方法。

2. 方案設計

圍繞前期的溝通情況與對齊的培訓目標，起點團隊為企業針對性配置了人才培養方案，由資深產品專家李老師為企業帶來《問卷調查的方法與產品創新》主題培訓，幫助參訓員工結合企業業務，產出可落地的業務價值。

而帶領同學們展開能力訓練的李老師，已有15年市場調研的經驗，并有從0-1打造年銷10億單品、幾十款年銷過億產品的操盤經驗。在這次培訓中，老師就結合十幾年一線產品規劃、產品創新和用戶體驗提升的實操經驗，幫助同學們深入理解掌握問卷設計的理念、應用場景及價值。

學習地圖

03 共創工坊——教學練用

在線下共創工坊開啟之前，起點團隊就學習用具、茶歇、設計物料等方面進行了對齊。在確保所有物料運輸并設置到位之后，老師就帶領同學們正式開啟了為期2天的線下共創工坊。過程中，助教同學也全程跟蹤，做好即時補充，幫助活躍學習氛圍。

共創工坊現場

1. 用戶洞察的方法

為了幫助同學們搭建用戶洞察思維、提升思維認知，在第一環節里，老師先從用戶洞察的方法入手，帶領同學們了解用戶洞察的常用方法與工具、客戶需求洞察開展的流程、客戶體驗旅程場景地圖等內容。過程中，同學們則在案例拆解、常見問題展示、互動答疑等環節中，逐漸進入了本次訓練營的學習氛圍。

課堂內容節選

2. 問卷的有效設計

在第一環節的內容學習結束之后，同學們便開啟了問卷調查的學習之旅。老師結合案例，幫助同學們清楚如何設計策略，并對問卷設計的問題形式、設計策略、注意事項等方面做了解答。同學們則通過案例解讀、實戰演練、課堂問答等形式，對問卷設計的方法有了更為深刻的洞察。

課堂內容節選

3. 問卷實施與分析

了解了如何設計問卷之后，調研人員下一步即需要進入實施和后續的分析環節。所以在接下來的共創工坊學習中，老師從問卷調查開展流程、被調查者的選取、配額設計、常用工具、發放回收、數據分析等維度展開了內容講授。而在小組研討、分組實戰、業務演練等環節里，同學們也得以即時將所學內容進行轉化和落地，真正實現了“教學練用”。

課堂內容節選

4. 產品的創新規劃

問卷調研的結果和價值往往體現在實際業務中，比如幫助產品團隊了解用戶需求、發現問題和機會、指導產品的創新決策。所以在最后的主題環節里，老師則在“產品規劃”這一大維度，講述問卷調研于產品規劃中的價值與作用，并圍繞需求管理、產品創新八步法等問題展開詳細解讀。同學們也在最后的主題學習中，對問卷調研的價值鏈路與產品工作應用，有了更深刻的認知。

課堂內容節選

為了讓同學們真正地學有所得、并收獲實用的、可實操的方法論框架，起點團隊還提供了全程督學服務，幫助解決同學們參訓過程中的各種疑惑。而在共創工坊現場，除了案例研讀、課堂演練、實戰剖析、互動答疑之外，同學們還分成了不同小組，結合小組積分，展開了激烈且熱情的小組積分競賽，優秀小組在最后還獲得了優美獎品。而這種積分激勵、獎品激勵的方式，則很大程度上提升了同學們的互動積極性。

04 課后反饋

在共創工坊結束之后，起點團隊向企業進行了回訪調查，同學們從不同維度給這次實戰訓練營給出了多元評價：

企業領導、HR、參訓員工們，也就此次實戰訓練營的過程和價值給出了他們的建議和思考：

而從這些思考中，可以看到，隨著家居生活品牌的市場競爭愈發激烈，品牌企業需要建立多元能力以保有市場優勢地位，這也是本次企業選擇攜手起點課堂企業服務展開培訓的原因之一，即為企業員工賦能，幫助企業更好地把握市場趨勢和消費者需求，助推品牌的發展實現提速。

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