虛火的東南亞電商,陪跑的TikTok賣家
東南亞的電商市場(chǎng)將成為TikTokShop除美國以外的最大市場(chǎng),但對(duì)于當(dāng)前的個(gè)人TikTok賣家和MCN機(jī)構(gòu)而言,東南亞市場(chǎng)上的直播帶貨能力仍需在不斷摸索中前行。本文講述相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
今年以來,東南亞熱度不減。據(jù)百度指數(shù)顯示,今年8月23日東南亞資訊指數(shù)一度達(dá)到8371516,創(chuàng)下近一年來最高峰。
圖源:百度指數(shù)
其中在跨境電商領(lǐng)域,相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)2025年東南亞電商市場(chǎng)規(guī)?;?qū)⑦_(dá)到2340億美元。彭博在今年6月份的一篇報(bào)道則指出,TikTok計(jì)劃今年將全球電商業(yè)務(wù)GMV做到200億美元。東南亞將成為TikTokShop除美國以外的最大市場(chǎng)。
圖源:東方證券
和國內(nèi)較近的地理位置、相似的文化制定,國內(nèi)短視頻和直播帶貨模式的可復(fù)制性,也讓不少M(fèi)CN機(jī)構(gòu)、個(gè)人賣家將TikTok東南亞跨境電商作為出海的第一站。
但DoNews在與一些MCN機(jī)構(gòu)、TikTok個(gè)人賣家深入交流后發(fā)現(xiàn),看似火爆的東南亞電商實(shí)則是“虛火”,不少TikTok賣家現(xiàn)階段仍處在陪跑階段。
一、國內(nèi)小語種人才嚴(yán)重匱乏,國外本土化運(yùn)營不易
“在國內(nèi)市場(chǎng)上運(yùn)營TikTok,東南亞小語種人才太難招了,即使給到月薪2.5萬以上,仍無法招到合適的帶貨主播?!眹鴥?nèi)某家MCN機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人李璐對(duì)DoNews說道。
如李璐所言,《“一帶一路”大數(shù)據(jù)報(bào)告(2017)》曾指出,目前我國外語教育中仍存在英語“一家獨(dú)大”的局面。通過對(duì)全國423 家語言服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研發(fā)現(xiàn),提供中譯英服務(wù)、英譯中服務(wù)的企業(yè)占比最高,分別為 96.93% 和 94.80%。其次為日語、法語。僅有 2.60% 的企業(yè)提供“中譯外”和“外譯中”服務(wù),占比較少,小語種的服務(wù)能力嚴(yán)重匱乏。
更為重要的是,和國內(nèi)普通話為官方語言不同的是,東南亞實(shí)則是一個(gè)極其分散的市場(chǎng)。目前東南亞六國至少有13種官方語言,這還不包括方言和小眾地區(qū)語言。這就導(dǎo)致即使有從業(yè)者想學(xué)習(xí)這些小語種,但卻不知從何時(shí)入手的矛盾。
在小語種人才本就匱乏的背景下,運(yùn)營TikTok要求的復(fù)合型人才,更讓這種情況雪上加霜。而直播帶貨要求從業(yè)者具備較強(qiáng)的小語種口語能力,以及直播間互動(dòng)能力。
語言上的障礙,讓在國內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)營TikTok的賣家不得不被動(dòng)調(diào)整運(yùn)營策略。
TikTok賣家張琪介紹,此前公司在TikTok東南亞直播期間,曾找小語種人才提前對(duì)直播間內(nèi)容進(jìn)行錄播。但被官方警告后,整個(gè)店鋪直接被限制權(quán)重,場(chǎng)觀人數(shù)和轉(zhuǎn)化率更是暴跌。
同樣的情況也出現(xiàn)在視頻創(chuàng)作上,對(duì)國內(nèi)短視頻平臺(tái)上爆發(fā)的短視頻進(jìn)行二創(chuàng),是目前不少TikTok賣家采取的視頻策略。這種視頻除很容易被官方限流外,也存在較高的封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。
而且目前在東南亞市場(chǎng)上,主播的粉絲量和帶貨能力不成比例的現(xiàn)實(shí)矛盾,也決定了即使TikTok玩家能將單賬號(hào)粉絲數(shù)量做大,但能帶來多少帶貨收益也充滿未知。
以印尼市場(chǎng)為例,印尼網(wǎng)紅@louissescarlettFamily雖然粉絲量高達(dá)600多萬,但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,她的天花板止步在其本人月單分成20萬美金左右。
Data.ai數(shù)據(jù)也顯示,雖然在印尼“開齋節(jié)”大促期間,TikTok不僅訂單增幅達(dá)到了493%,GMV增幅更是達(dá)到了92%。2022年TikTok在印尼的月均GMV曾達(dá)到2億美元,但這一數(shù)字仍不及國內(nèi)以李佳琪、小楊哥為代表的頭部主播單場(chǎng)帶貨數(shù)據(jù)。
圖源:Data.ai
這種情況出現(xiàn)的原因在于,東南亞目前尚缺達(dá)人帶貨、種草電商發(fā)展的土壤。我國直播電商滲透率之所以能在近幾年發(fā)展迅速,其原因在于直播電商爆發(fā)前夕,傳統(tǒng)貨架電商、020、社區(qū)團(tuán)購電商等各類電商模式已完成對(duì)消費(fèi)者的教育。直播電商本質(zhì)上只是對(duì)傳統(tǒng)貨架電商在玩法上加以創(chuàng)新,但在整個(gè)電商的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、交易環(huán)節(jié)、售后環(huán)節(jié)等并沒有太大改變。
圖源:網(wǎng)經(jīng)社
以此為基礎(chǔ),頭部主播或以價(jià)格優(yōu)勢(shì),或以視頻內(nèi)容優(yōu)勢(shì),在完成大量粉絲聚合的同時(shí),以不斷建立粉絲對(duì)其的信任感,最終反哺到直播帶貨數(shù)據(jù)上。但東南亞電商真正起步只是在2020年以后,較低的電商滲透率下,民眾自然無法接受各種新興電商模式。
圖源:招銀國際
為應(yīng)對(duì)國內(nèi)小語種人才的匱乏,也有不少TikTok賣家選擇到東南亞進(jìn)行本土化運(yùn)營。但即便如此,擺在這些賣家目前仍有不少難題需要解決。
一是東南亞各國當(dāng)局政策的不斷調(diào)整。仍以印尼市場(chǎng)為例,今年7月28日,印度尼西亞貿(mào)易部長祖爾基夫利-哈桑表示,印尼將限制價(jià)格低于100美元的進(jìn)口商品在網(wǎng)上銷售,而且進(jìn)口商品還需要獲得補(bǔ)充許可證,即印尼國家標(biāo)準(zhǔn)(SNI)。這意味著賣家想依賴中國供應(yīng)鏈和生產(chǎn)能力生產(chǎn)低價(jià)商品在印尼電商平臺(tái)出售,已經(jīng)變成不可能的事情。
二是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,創(chuàng)業(yè)者要對(duì)所運(yùn)營國家的市場(chǎng)情況、人才制度、法律法規(guī)、營商環(huán)境有著足夠清晰的洞察。
國內(nèi)直播電商發(fā)展至今,“卷”已是整個(gè)行業(yè)的常態(tài)化。在抖音平臺(tái)上,7X24h的直播間幾乎隨時(shí)都能刷到。
因過去幾年時(shí)間,包括李子柒、浪味仙等一眾頭部主播,和其背后的MCN機(jī)構(gòu)矛盾沖突不斷。為避免這種情況再度出現(xiàn),國內(nèi)不少M(fèi)CN機(jī)構(gòu)紛紛通過天價(jià)賠償金對(duì)主播形成約束。但因東南亞直播帶貨尚處在起步階段,其對(duì)達(dá)人的管理也存在不少挑戰(zhàn)。合同約束性對(duì)當(dāng)?shù)剡_(dá)人并不高:接單后找不到人、騙樣品、交付期長達(dá)2個(gè)月的情況幾乎在東南亞帶貨圈極其普遍。
更深層來看,除SHEIN、極兔等公司創(chuàng)始人為我國的創(chuàng)業(yè)者外,東南亞一眾獨(dú)角獸企業(yè)幾乎很難看到國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的身影,這也側(cè)面說明國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者想要真正做好東南亞本土化運(yùn)營也并非易事。
二、TikTok直播電商的低客單價(jià)、低轉(zhuǎn)化率、低利潤
東南亞電商用戶能夠接受的客單價(jià)很低,人民幣25元的客單價(jià)幾乎到了當(dāng)?shù)仉娚逃脩裟軌蚪邮艿奶旎ò?。TikTok賣家李偉無奈地對(duì)我們說。
如李偉所言,中信證券數(shù)據(jù)顯示,印尼、馬來西亞、泰國、越南TikTok客單價(jià)分別為2-5美元、4-7美元、2-3美元、2-4美元。TiChoo數(shù)據(jù)則顯示,TikTok印尼小店平均客單價(jià)為2-4美元,泰國、馬來西亞、越南各小店平均客單價(jià)為4-6美元,而菲律賓小店僅為1-2美元。
圖源:中信證券
雖說較低的客單價(jià)對(duì)于提高電商滲透率具有助推作用,國內(nèi)拼多多也是以低客單價(jià)推動(dòng)下沉市場(chǎng)用戶電商滲透率的提高。
但本質(zhì)上來看,拼多多賣家之所以能接受平臺(tái)的低價(jià)玩法,實(shí)則是看上了拼多多較大的用戶體量,進(jìn)而帶來的爆單可能。但拼多多的這套玩法,卻無法直接復(fù)用到TikTok身上。
據(jù)《2022年度TikTok生態(tài)發(fā)展白皮書》顯示,2022年東南亞TOP20直播中,主推品類85%為美妝個(gè)護(hù)品類,鞋靴、手機(jī)&數(shù)碼、居家日用品類各為5%。
但以客單價(jià)3美元(約合人民幣21元)來計(jì)算,若是TikTok賣家選擇從國內(nèi)發(fā)貨,扣除當(dāng)前國際郵政小包10元左右的價(jià)格,以及海外主播直播帶貨不得低于15%的傭金比例,相關(guān)的原材料費(fèi)用、售后成本、主播成本、投流成本等等,哪怕已經(jīng)在居家日用品類具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的義烏商家,其真正到手的利潤也是極其微薄。若再遇上某一品類同行發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的話,不排除凈利潤為負(fù)的可能。
更重要的是,一方面,TikTok和抖音目前均采用字節(jié)的算法機(jī)制,賣家能否借助短視頻和直播間爆單本就具有很強(qiáng)的隨機(jī)性,這種隨機(jī)性也無法掩蓋日常TikTok運(yùn)營所產(chǎn)生的實(shí)際成本。另一方面,李偉在多場(chǎng)直播中發(fā)現(xiàn),直播間商品點(diǎn)擊率有時(shí)雖能達(dá)到50%以上,但最終付費(fèi)完成下單卻低于2%。
出現(xiàn)上述情況的原因,除和上文所述目前東南亞地區(qū)消費(fèi)者對(duì)直播帶貨模式不感冒外,也和東南亞地區(qū)消費(fèi)者習(xí)慣、TikTok流量機(jī)制有關(guān)。
首先,線上支付作為電商發(fā)展的基礎(chǔ)。但因東南亞大部分消費(fèi)者對(duì)線上支付信任不足,導(dǎo)致他們更青睞于現(xiàn)金支付。貝恩咨詢數(shù)據(jù)顯示,2021東南亞接近60%的消費(fèi)者仍青睞于現(xiàn)金付款。
圖源:貝恩咨詢
其次,目前東南亞六國中除新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較高外,其余五國人均可支配收入有限。越南2020年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為487美元(約合人民幣3556元)。相對(duì)較低的收入,也導(dǎo)致目前東南亞消費(fèi)者購物時(shí)熱衷于在不同電商平臺(tái)上比價(jià)。
但東南亞本土電商平臺(tái)Shopee以及阿里投資的Lazada幾乎占據(jù)了整個(gè)東南亞電商市場(chǎng)份額的75%。而且國內(nèi)跨境電商賣家運(yùn)營東南亞傳統(tǒng)貨架電商的成本,相較于運(yùn)營TikTok的成本更低,這就導(dǎo)致這兩家平臺(tái)的商品價(jià)格相較于TikTok更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
圖源:光源資本
最后,因TikTok為全球性的APP,因科學(xué)上網(wǎng)需要,經(jīng)常出現(xiàn)IP不穩(wěn)定的問題。傳遞到直播間上就是,目標(biāo)國家可能是越南,但最終用戶可能來源于印尼。語言無法順利溝通下,自然出現(xiàn)空有流量沒有轉(zhuǎn)化的問題。
三、為何東南亞電商“虛火”?
事實(shí)上,現(xiàn)階段TikTok暴露出的種種問題,實(shí)則正是東南亞電商虛火的直觀表現(xiàn)。
對(duì)標(biāo)國內(nèi)電商來看,傳統(tǒng)貨架電商、直播電商、本地生活電商,任何一種電商模式得以成立的基礎(chǔ)一定是建立在前期這種電商模式,具有可持續(xù)的增長性。相關(guān)賽道上的企業(yè)能借助規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí),也愿意持續(xù)性投入,最終這種電商模型才能得以穩(wěn)固。
一個(gè)典型的案例是,自2012年以后,國內(nèi)以唯品會(huì)、蘑菇街、聚美優(yōu)品為代表的各類垂直電商迅速爆火,但因垂直電商面對(duì)的人群有限,又無法能像大型綜合電商平臺(tái)那樣能夠依靠交叉銷售實(shí)現(xiàn)站內(nèi)流量和用戶價(jià)值最大化,這就決定了垂直電商的市場(chǎng)規(guī)模整體過小。賽道上的企業(yè)無法靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)盈利的同時(shí),最終也紛紛倒下。
同樣的情況也出現(xiàn)在東南亞市場(chǎng)上,以印尼為例,雖說目前印尼人口總數(shù)為2.7億人,但作為電商核心用戶的20-40歲之間的人口,整體也只在幾千萬。若再考慮到當(dāng)?shù)啬贻p人個(gè)體消費(fèi)習(xí)慣的差異性,整個(gè)電商所能真正觸及的人口有限,這也決定了當(dāng)?shù)仉娚淌袌?chǎng)規(guī)模的增長天花板將提前到來。
圖源:HTI
而且印尼實(shí)則是一個(gè)由1.7萬座島嶼組成的國家。這種地理狀態(tài),使得交通、物流等基礎(chǔ)設(shè)施天然割裂的同時(shí),也拉高了整個(gè)電商的訂單履約成本。
同時(shí)過去數(shù)年,國內(nèi)電商快速發(fā)展的背后,本身是建立在電商平臺(tái)玩法、支付、物流等電商關(guān)鍵核心領(lǐng)域,同行互相競(jìng)爭(zhēng)上。
當(dāng)年微信和支付寶的支付大戰(zhàn),推動(dòng)了國內(nèi)電子支付率的快速滲透。抖音在本地生活領(lǐng)域硬剛美團(tuán)的背后,也讓本地生活逐漸滲透到縣城的房產(chǎn)、二手車、月子中心、養(yǎng)老服務(wù)、家政等多個(gè)領(lǐng)域上。
但當(dāng)前的東南亞市場(chǎng),除上文所述的電商平臺(tái)Shopee一家獨(dú)大外。在物流領(lǐng)域,據(jù)極兔此前發(fā)布的招股書顯示,極兔在東南亞市場(chǎng)份額約達(dá)22.5%,位居行業(yè)第一,且與其他公司拉開較大差距。換句話說,東南亞的物流領(lǐng)域也呈現(xiàn)出一家獨(dú)大的格局。
這種格局下,除導(dǎo)致現(xiàn)有企業(yè)出于既得利益考慮,業(yè)務(wù)提速動(dòng)力偏弱外,也意味著后進(jìn)入玩家機(jī)會(huì)過少,進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)東南亞電商市場(chǎng)規(guī)模后續(xù)增速將不斷放緩。
事實(shí)上,當(dāng)前市場(chǎng)看到的東南亞電商高增長,只是單純的表象。TikTok實(shí)現(xiàn)的高增長,實(shí)則是靠補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)+補(bǔ)貼價(jià)格共同完成。但這種補(bǔ)貼也很容易陷入消費(fèi)者購買得越多,數(shù)據(jù)增長得越快,需要投入的資金也就更多;但一旦停止補(bǔ)貼,那些原本消費(fèi)能力有限的用戶就會(huì)離開的惡性循環(huán)中。
今年5月份,辛巴前往泰國帶貨前,其團(tuán)隊(duì)曾提到“產(chǎn)業(yè)鏈溯源直播”,也就是說,辛巴團(tuán)隊(duì)實(shí)則是想接觸更多海外供應(yīng)鏈,并將這種供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)帶給國內(nèi)消費(fèi)者,而非是看上了整個(gè)看上了泰國的市場(chǎng)。
據(jù)悉,辛巴泰國直播帶貨期間榴蓮就售出150萬單+,累計(jì)銷售額突破3億,而泰國80%以上的榴蓮實(shí)則都是銷售到我國。簡單來說,辛巴的泰國直播帶貨實(shí)際上做的進(jìn)口跨境電商生意。
不可否認(rèn)的是,東南亞電商后續(xù)仍具備一定的潛力。今年7月,Lazada再次獲得阿里8.45億美元注資(約合人民幣61億元)。若再加上此前阿里投資,Lazada已獲得阿里7次注資,總計(jì)約58億美元。
但對(duì)于當(dāng)前的個(gè)人TikTok賣家和MCN機(jī)構(gòu)而言,到底如何將國內(nèi)的直播帶貨能力復(fù)制到東南亞市場(chǎng)上,仍需在不斷摸索中前行。
作者:曹雙濤;編輯:楊博丞
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