李佳琦掉粉,國貨品牌卻從“商戰大劇”走向“情景喜劇”
前幾天李佳琦在直播間對79元花西子眉筆的解釋引起了眾怒,在兩次道歉后依舊沒有得到用戶的原諒,連帶花西子的品牌銷量也受到了影響。但其他國貨卻上演了魔幻的一幕:從蜂花領銜蹭熱度,到精心“舌戰群儒”,再到各大品牌夢幻聯動,真可謂一鯨落萬物生。
李佳琦直播間帶貨懟網友,“哪里貴了,國貨很難的”“這么多年工資沒漲,有沒有認真工作?”本人事后垂淚道歉仍掉粉百萬,但是聞風而來的國貨品牌卻迎來了一場流量盛宴。
從蜂花蹲點“撿”粉絲,上架三款79元洗護套餐吸引大量關注開始,這幾天國貨蹭著熱點把營銷玩出了花。
9月13日晚上,各品牌直播間上演魔幻一幕:蜂花的直播間賣鴻星爾克,喜之郎直播間賣白象方便面和匯源果汁,鴻星爾克直播間用蜂花洗頭,展出商品包括且不限于白象方便面、蜜雪冰城、匯源果汁、AD鈣奶……
李佳琦深陷輿論風暴,但從蜂花領銜蹭熱度,到精心“舌戰群儒”,再到各大品牌夢幻聯動,真可謂一鯨落萬物生。國貨們連麥,背景音樂都是《好日子》。
然而,這些讓人眼花繚亂的熱點營銷背后,也透露出不少值得思考的問題,比如,國貨品牌的種種困境,以及直播電商行業的玩法改變。
一、79元,貴嗎?
這次事情的起因是79元的花西子眉筆,有網友稱:花西子越來越貴了。
也許是長期壓抑的情緒失控,也許是身家暴富已無法與普通人共情,李佳琦選擇了現場回懟。其實,從整段內容來看,如果李佳琦的話停在“國貨品牌很難的”,那么也不算錯,但他接下來作為帶貨主播指責消費者的行為,導致了這場輿論風暴。
話又說回來,79元,到底貴不貴?
折后79元的眉筆,實際克重0.08g,也就是說,每克價格大約980多元,“克比金堅”的說法沒問題。
然而,化妝品價格超過黃金,并不稀奇。尤其是高端化趨勢下,不僅國際大牌價格高昂,不少國內品牌也在漲價。從平安證券、勤策消費研究相關數據,不難看出中高端化妝品正在擠壓大眾化妝品市場份額。
圖源:勤策消費研究
所以說,單論價格,不能說花西子貴得多么“一枝獨秀”,這件事的關鍵在于,大多數消費者認為作為一家國產美妝品牌,花西子不該漲價。
長期以來,國貨品牌似乎就離不開“平價、親民”這些標簽,包括事后蹭熱度的蜂花,在直播間宣傳用的也是“79元能在花花這里買到什么的”“1000克分量的護膚素一共才賣21.9(元)”等口號。
但是,就化妝品行業來看,國內頭部品牌高端化是大勢所趨。
隨著國際化妝品集團通過創立、并購平價品牌進軍大眾市場,國貨化妝品面臨的競爭壓力越來越多。
在直播電商這個國貨品牌的重要陣地,海外巨頭也逐漸占據優勢,擠壓國貨美妝市場份額。根據上海證券研究,從抖音、快手等直播電商平臺來看,2022年雙十一,抖音TOP3品牌是后、雅詩蘭黛、歐萊雅,快手排名前三美妝品牌為朵拉朵尚、黛萊皙、韓熙貞。入圍Top10的國貨品牌僅有 2個——花西子和自然堂。
因此,花西子、完美日記等國貨化妝品牌代表,要么折扣力度越來越大,在價格內卷中殺出重圍,要么就努力重塑品牌形象,擺脫低價競爭的壓力。正如珀萊雅總經理方玉友所說:“現在的消費市場是兩極分化,從整個化妝品消費來看,中間價格段萎縮,消費者要么選貴的,要么就買便宜的。”
顯然,繼續卷價格不是明智之舉。因此,消費者的直接感受是平價國貨彩妝越做越小,明面上保持了價格,實際上卻變相提價了。從DT商業觀察的統計中,可以看到花西子已經與國際大品牌價格差距不大。
圖源:DT商業觀察
由此引發爭議的關鍵在于,消費者對國貨的認知是平價的,哪怕小克重產品,也應該均價更低。而這恰恰反映出,品牌與國際大牌競爭中,難以改變用戶心中其“低價”標簽的問題。
二、對國貨品牌流量盛宴的思考
價格貴不貴另說,但是“國貨很難”卻沒有說錯,所以李佳琦懟粉絲事件的后續發展更值得深思。
最先蹭上這波熱度的上海蜂花,靠的是“79元論斤賣”,即性價比。隨后拍馬趕來的(協和)精心護膚,雖然沒有這么明目張膽地蹭“79”,但是本身出售的也是平價的商品。
這一現象說明,消費分層才是主流趨勢,高端自有高端的銷路,但是大眾所需的日用消費品始終是實惠的、具備性價比的產品。
然而,真正走平價路線的國貨品牌,又長期缺少網絡曝光度,品牌直播不溫不火,沒有吃到太多直播電商時代的紅利。
也正因此,李佳琦事件的后續影響才如此巨大,先是拉開了一輪國貨品牌混亂的“熱點爭奪戰”,繼而在眾多國貨品牌意識到“夢幻聯動”的好處后,演變為一出以《好日子》為背景的“情景喜劇”。
一時間,萬樹千花競自由,蹭得好的品牌賣斷貨,蹭得慢的品牌也賺到了大量用戶關注。
問題是,同樣是“79元”,為什么花西子遭受無妄之災,而有的品牌賺得實利?
花西子本身論克賣的價格偏高是原因之一。但是,對此松果財經有更多想法:
一方面,花西子被李佳琦拉下水,證明與大主播深度捆綁,對于品牌長遠發展來說絕對不是一件好事。
從事后花西子急于澄清:“李佳琦和花西子沒有任何股份關系,不存在‘年度框架協議+極高的利潤分成’?!辈浑y看出,花西子遭到深度綁定頂流主播的反噬后,正忙于松一松綁。
在直播帶貨野蠻生長的階段,乘時代風口而起的頭部大主播們聚集了新興電商平臺大部分資源,成為品牌重要的線上銷售渠道和宣傳陣地。
早期,花西子亦受益于與李佳琦的綁定關系。但是,隨著品牌成長到一定階段,這種綁定關系不利于品牌自身的品牌建設,尤其是在眾多頭部主播“翻車”的背景下,品牌松綁大主播已經勢在必行。
另一方面,聞聲而來的國貨品牌坐收流量和銷量,也說明這些“老國貨”并非不擅長營銷,只是直播電商渠道起步相對較晚,一直沒掌握新時代營銷密碼。
蜂花、匯源、白象以及鴻星爾克等眾多國貨品牌的聯動,吸引了大量用戶駐足看熱鬧,不僅有趕上了熱點的因素,也體現出這些品牌自身具備的認知度不低。如何把這種廣泛的消費者認知基礎轉化為品牌認可度和實在的銷量,是老國貨們需要探索的增長道路。
總之,這場流量盛宴折射出不少問題:品牌捆綁主播出圈容易受到反噬,傳統國貨品牌長期缺少關注度等等。崛起于直播電商時代的年輕國貨品牌急需解綁主播,品牌直播姍姍來遲的傳統國貨品牌,重塑品牌價值勢在必行。
三、破而新生,重塑品牌
復盤一下這次事件的思考,一是國貨品牌如何撕掉低價標簽,二是年輕品牌如何走向“自力更生”,三是傳統國貨品牌年輕化道路何行。
首先,圍繞價格的爭議,反映出了不少品牌缺少長期增長動力——產品力和品牌力都不夠強。
消費者對國貨品牌“平價”認知的本質,是國貨品牌的研發費用普遍偏低,導致產品質量和創新力不足。同時,國貨品牌的低價形象很大程度上源于品牌早期發展選擇了平價路線,想要改變用戶心智十分困難。
因此,要撕掉低價標簽,國貨品牌一方面要加大研發投入,打造具有核心競爭力的產品,另一方面要利用好中國文化、中國元素、中國故事等優勢,打造具有國際視野和本土特色的產品,贏得消費者的認可和喜愛,提升品牌溢價能力。
正如花西子的“五年戰略”:未來五年內,投資十多億元人民幣,探索建立東方美妝研發體系,打造國貨彩妝高端品牌。
當然,方案怎么落地同樣重要,至少小克重越來越小,變相漲價是不可取的。品牌不能把壓力轉移到消費者身上,必須自己扛過陣痛期,用產品力、品牌力的提升去提高消費者的價格閾限。
其次,深度捆綁大主播的道路眼看著走到頭了,品牌應該重構自己的銷售鏈路,加大對品牌直播間和其他渠道的投入。
凡事有利有弊,深度捆綁大主播可以乘勢而起,也會受到負面影響。十分熟悉新時代營銷打法的年輕國貨品牌,如今更應該敏銳意識到松綁時刻已經到來。
抓住這次事件帶來的流量紅利,以多品牌聯動的方式吸引關注,眾多國貨品牌直播間內短時間紅紅火火的盛況,說明做好了內容創新,品牌直播間也可以聚集大量聲量。
同時,品牌通過內容創新引流,并轉化私域,更有利于建立品牌文化的心智錨點,提升用戶對品牌的忠誠度,不會在互聯網電商的“無限貨架”“無限心智”特性中,受制于平臺、主播。
最后,對于傳統國貨品牌來說,蹭上熱度固然爽,但是如何借力營銷,加強用戶對產品和品牌的差異化認知,持續維系情緒價值紅利,才是接下來需要思考的事情。
品牌方必須意識到,不管是懟出來的關注度,還是賣慘帶來的同情,都只能激發一時的野性消費,并非消費者發自內心的品牌認可。同時,品牌還得警惕“抖機靈”收獲的關注度可能帶來的營銷反噬。
紅紅火火的環境中,品牌要加強內控,保障消費者體驗,并突出品牌調性,從而化流量為留量,將短期紅利轉化為長期潛力。
四、結語
批評與質疑的目的,是推動改進。
深度捆綁大主播的品牌要意識到,那個頂流大主播撐起品牌增長的時代正在走向落幕,而“翻紅”的眾多國貨品牌,也給行業上了一節名為“品牌直播間內容營銷怎么玩”的課。
頂流主播深陷輿論風暴的背后,是直播電商行業正在迎來新的變化,品牌直播間逐漸崛起。
這次事件是一個契機,而如何將偶然的流量轉化為更深層次的用戶連接,將是品牌們的長期課題。
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從我個人角度來說,國貨品牌賣的貴也可以,關鍵得好用。
感覺現在好多產品把關注點都放在產品如何包裝好看,吸引人,而不是提升自己的性能,用戶使用的滿意度等。