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榮耀標(biāo)識從「搭子」理解小紅書的社交邏輯
為了適應(yīng)社區(qū)用戶的社交訴求，小紅書或多或少地進(jìn)行了一些社交功能上的探索，而從小紅書上的「搭子」現(xiàn)象、或者「找搭子」這一功能里，我們或許能窺見小紅書的社交邏輯與社交養(yǎng)成的模式特征。一起來看看本文的解讀。
國慶假期，「貓鼠游戲」成為年輕人線下社交的又一個選擇。
北京、上海、廣州、臨沂、南充、新鄉(xiāng)、襄陽等城市都有年輕人在小紅書上發(fā)布「貓鼠游戲 找搭子」的召集信息，相約在線下展開一場「警察抓小偷」式的追逐游戲。
游戲一般在晚上進(jìn)行。幾十名年輕人聚集到約定好的公園中，隨機(jī)分配好貓和老鼠的角色，由手拿熒光棒的湯姆貓去抓戴著熒光手環(huán)的老鼠杰瑞。游戲過程中，每個參與者都可以通過手機(jī)上顯示的位置共享信息獲取其他人的實(shí)時位置，提升追逐過程中的游戲性。
好玩的形式增加了貓鼠游戲?qū)δ贻p人的吸引力，這很難不讓人聯(lián)想到也曾在小紅書風(fēng)靡一時的飛盤、Citywalk等生活方式。
相較而言，貓鼠游戲的場地要求和參與門檻更低，游戲的玩法可以更靈活多樣。相同的是，它們都依賴小紅書社區(qū)進(jìn)行召集，在線下完成活動，然后借助活動反饋形成趨勢并擴(kuò)散開來。
這是一種典型的小紅書社交養(yǎng)成模式。
借助泛生活社區(qū)的屬性，小紅書具備發(fā)現(xiàn)和放大生活潮流趨勢的能力，這些趨勢正在越來越多的和用戶的線下生活產(chǎn)生連接，塑造出新的社交場景。社交，是社區(qū)用戶的真實(shí)又基礎(chǔ)的訴求。
在不同趨勢的生成和放大過程中，為適應(yīng)這樣的訴求，小紅書自覺不自覺地進(jìn)行了一些社交功能上的探索。
從產(chǎn)品邏輯上，社交是小紅書必須要進(jìn)行的選擇。當(dāng)一個產(chǎn)品的流量規(guī)模發(fā)展到一定階段，就會追求與用戶建立黏性更強(qiáng)的連接，以此來維持住產(chǎn)品的發(fā)展勢頭。
增加黏性的邏輯可以有兩種：一種是提升信息流動的規(guī)模和效率，用豐富地供給黏住用戶；另一種是催生更深度的社交行為，讓關(guān)系網(wǎng)格圈定每一位用戶。相比于前者，做社交意味著更多商業(yè)可能性的鏈接和更大的延展想象空間，是一個更具誘惑力的方向。
從騰訊到字節(jié)和快手，互聯(lián)網(wǎng)公司們往往都會在某一個發(fā)展的關(guān)鍵階段，投入精力和資源在社交方向的探索上，并且對社交探索有著很高強(qiáng)的執(zhí)念。
小紅書或許不是有意為之，但在進(jìn)行社區(qū)運(yùn)營的過程中，也自然而然地進(jìn)行了許多與社交相關(guān)的嘗試。
2017年轉(zhuǎn)型為生活方式社區(qū)到現(xiàn)在，小紅書的DAU一路穩(wěn)健增長至破億，在用戶社交需求上的嘗試也變得越來越密集。
進(jìn)入2023年，小紅書已經(jīng)推出了密友照片分享小組件「咻咻」、找搭子、共享收藏夾等多個具備社交屬性的產(chǎn)品功能。
其中，只能擁有一個密友的「咻咻」和支持10個人一同維護(hù)的共享收藏夾是對熟人社交場景細(xì)致需求的滿足；從搭子話題中衍生出的找搭子功能是對陌生人社交場景的有序開發(fā)。在此之前，小紅書還推出了圈子、語音現(xiàn)場等社交功能。
從形式上看，這些新老功能的相同之處在于，都是在小紅書主產(chǎn)品內(nèi)推出的，沒有像字節(jié)早期一樣，試圖在主產(chǎn)品之外重新培育多閃、飛聊等獨(dú)立的社交產(chǎn)品。從玩法來看，小紅書推出的社交功能也像是給主產(chǎn)品增加的補(bǔ)丁，使其能夠滿足用戶更深度的溝通需求。
從結(jié)果上看，這些功能的用戶規(guī)模和影響力并不十分出彩，甚至很難算得上成功。或者說，我們很難用大眾意義上的產(chǎn)品成功標(biāo)準(zhǔn)來衡量這些功能的價值。思考這些功能成功與否，更多是在梳理其為小紅書主產(chǎn)品本身帶來了什么。
小紅書加碼社交嘗試的目的往往會從兩個方面被解讀。
第一是流量焦慮。當(dāng)DAU來到1億，大家需要了解小紅書如何繼續(xù)維持增長。做社交被認(rèn)為是存量時代攻防兼?zhèn)涞母偁幉呗?，可以將松散的流量圈定在關(guān)系網(wǎng)格中，形成一種穩(wěn)定且可對沖流量潮汐的支撐結(jié)構(gòu)，并催生出新的增長曲線。
第二是競爭焦慮。淘寶、抖音、微信、京東都在做種草，被直擊要害的小紅書應(yīng)該怎么辦？優(yōu)勢領(lǐng)域被威脅，基于種草或者經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)化路徑也面臨著更多不確定性，小紅書應(yīng)該如何應(yīng)對？社交被認(rèn)為是能夠給小紅書帶來更高壁壘，打通各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的連接器。
如果還是將小紅書看作一個城市，緩解這兩方面焦慮的慣性思維是通過規(guī)劃新城區(qū)，建設(shè)購物中心、文創(chuàng)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)對人流和商流的吸引。這是多閃、飛聊試圖實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，主動引導(dǎo)流量，打造一個新的流量池。
但這并不適合當(dāng)下的小紅書，甚至不適合當(dāng)下大部分希望獲得社交加成的成熟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
從社區(qū)中分裂出來獨(dú)立的社交產(chǎn)品是社區(qū)流量的單向利用，以滿足社區(qū)用戶的一種明確社交需求為目標(biāo)。就像從即刻衍生出來的社交產(chǎn)品橙，在滿足用戶搭訕需求的目標(biāo)下，從即刻快速獲得了流量加持，積累了優(yōu)質(zhì)的用戶，但并不能期待其能夠給即刻帶來什么有效的回饋。
字節(jié)推出派對島、重啟飛聊的失敗也再一次表明，即便是已經(jīng)將流量利用效率提升到極高水平的抖音，也無法去催熟一個新的社交場所，保證用戶能對其產(chǎn)生依賴，更難以承載為一個成熟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品尋找第二曲線的戰(zhàn)略目的。同理，小紅書也嘗試做過一個叫做友趣視頻的短視頻APP，面向中老年用戶，一樣沒能成功。
因此，相比拓展的邏輯，改造的邏輯更適合當(dāng)下。
對于擁有流量的成熟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，做社交是在現(xiàn)有生態(tài)中修補(bǔ)基礎(chǔ)設(shè)施，「可以不用，一定要有」。
這就像是人們可能最初是為了閑逛或是買杯咖啡提神，但久而久之就可能會成為?？停梢耘c老板、其他顧客聊上幾句。這時候就需要一張長椅或一片樹蔭讓他們產(chǎn)生更多社交活動。
有足夠的用戶時長與使用頻率，就有做社交的可能性。即便是地圖這樣用完即走的產(chǎn)品上，也會存在基于位置衍生出來的社交需求。在貓鼠游戲引發(fā)的新一輪年輕人線下社交潮流中，同樣出現(xiàn)了高德地圖的身影，在小紅書上，也有不少內(nèi)容在介紹如何利用高德地圖自帶的群組和實(shí)時位置共享功能，開啟一場貓鼠游戲。
這種做社交的方式是利用工具延伸社交需求的過程。
尤其是對小紅書這樣的社區(qū)平臺來說，社交是平臺順應(yīng)社區(qū)用戶需求，自然而然產(chǎn)生的配套功能。換言之，滿足用戶基本的社交是一個社區(qū)應(yīng)有的基礎(chǔ)設(shè)施，社區(qū)的出發(fā)點(diǎn)并不是要打造一個強(qiáng)大的社交平臺。
反過來，一定程度的社交也會利于社區(qū)的粘性和繁榮。
比如小紅書的社交建立在人連接內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品功能豐富社區(qū)連接，配合運(yùn)營動作形成線下的互動和社交，實(shí)現(xiàn)人與人的連接。
這就形成了一個從人到內(nèi)容，從內(nèi)容到人，再回歸內(nèi)容的更大閉環(huán)，線上內(nèi)容形成一種趨勢，借助社交功能在線下實(shí)踐，然后反饋內(nèi)容到線上。
這也是為什么， 我們認(rèn)為「搭子」這個熱詞最能概括小紅書社交養(yǎng)成的模式特征。
雖然「飯搭子」這個詞長久存在于人們的語境中，約飯同游也曾是豆瓣小組中的熱門話題，但是，并不妨礙這兩者相互融合，成為一種目的明確、不奢求建立親密連接的社交關(guān)系的代稱。
搭子與不同的場景結(jié)合，會形成不同的社交閉環(huán)，包括但不限于約飯、旅行、拼團(tuán)、午休。
在這些社交閉環(huán)中，小紅書推出的找搭子功能提供的是一個撮合的機(jī)會，既不承載撮合成功后的重度溝通，也不追求建立一個獨(dú)立的流量池，而是將需求導(dǎo)向下一步。
在上線「找搭子」的同時，小紅書還將群聊與找搭子結(jié)合成「建群找搭子」，讓群聊也具備了更強(qiáng)的工具性。
與私信一樣，群聊是很多產(chǎn)品必備的基礎(chǔ)功能。在小紅書上群的工具屬性要遠(yuǎn)重于社交關(guān)系沉淀的屬性。
一個擁有243名成員的「一起打游戲」群中，每天都會發(fā)布99+的信息，基本都是在找游戲搭子。一個召集貓鼠游戲的戶外俱樂部，會直接在召集帖上添加群聊信息，目前已經(jīng)有三百多位成員。
強(qiáng)工具性是一種分寸感的體現(xiàn)。
《美國大城市的死與生》一書常被看作是理解社區(qū)生態(tài)的指南。作者雅各布斯在書中描述道：美國街邊的便利店老板經(jīng)常會幫顧客做一些保管鑰匙、提供建議的生意之外的事，他們與顧客很聊得來，卻不會主動介紹兩個不相熟的顧客認(rèn)識，最多只是在三個人聊天的時候提一句：「你們是有共同愛好的?！?/p>
成熟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上線社交功能實(shí)際上扮演的就是美國便利店老板的這個側(cè)面：
你面前已經(jīng)有了一條街道，并且在這條街道兩旁有了豐富的業(yè)態(tài)，也有客流穿梭其間，作為客流的公約數(shù)，可以把握到潛在的趨勢，在恰當(dāng)?shù)臅r候?yàn)檫@個趨勢提供一個延伸到下一步的機(jī)會。
這種適度的分寸感有助于削減社交的魅力光環(huán)，圈住膨脹的社交野心。對于成熟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，做社交功能是在制定一種機(jī)制，機(jī)制無所謂成功與否，在機(jī)制之內(nèi)用戶能夠做到什么樣的結(jié)果，是不可預(yù)知的。
就像張小龍所說：「他們會自己發(fā)生很多故事，這個世界就會變得很精彩。我們只需要提供這樣的機(jī)制出來就可以了。」
小紅書甚至不是有意在制造這么一個機(jī)制，只是適時地提供這個機(jī)制以滿足用戶需求。
與其他許多平臺不一樣，小紅書的許多動作在出發(fā)的時候沒有那么多計算，但它不主動做的很多事，最終反而做成了。
小紅書平臺上有很多沒想著做但最終做成了的事。包括今天討論的社交，以及我們此前提到的小紅書做線下，常規(guī)意義上，線下是一種新型地推，是為了DAU的增長，小紅書雖然最終也收獲了DAU的增長，但它的出發(fā)點(diǎn)可能不是、不完全是、不主要是DAU。
如果要說出發(fā)點(diǎn)，答案可能永遠(yuǎn)是社區(qū)運(yùn)營。或許這就是社區(qū)的價值，只要是真正為了社區(qū)，為了社區(qū)里的人，很多事自然而然就形成了。
我們關(guān)注小紅書上的「搭子」現(xiàn)象，關(guān)注小紅書做社交，核心也不是關(guān)注小紅書最終有沒有做出一個優(yōu)秀的社交產(chǎn)品，而是依然在關(guān)注社區(qū)，關(guān)注社區(qū)里出現(xiàn)的新的人和人之間的關(guān)系。
作者：李威；編輯：龐夢圓
來源公眾號：窄播（ID：Globalinsights）；關(guān)注消費(fèi)、零售、農(nóng)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)，聚焦其中的案例、趨勢和常識。
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關(guān)于DAU和留存，好像大家都想做社交，關(guān)乎熟人社交、陌生人社交、半熟社交的前提在于對用戶需求的滿足，現(xiàn)在能單獨(dú)做社交的很難了，所以在基于現(xiàn)有的功能上用戶自己發(fā)現(xiàn)的社交場景確實(shí)是常態(tài)。