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榮耀標識產品經理拯救不了失敗的產品
SaaS產品設計的最大難點在于：不僅僅需要站在客戶的角度想問題，同時還需要滿足公司的商業訴求。SaaS產品的失敗，單靠招攬優秀的產品經理可行嗎？除此之外，還需要具備哪些能力？
上個月，一位SaaS公司CEO來拜訪我。他的公司增長迅速，也早早實現了盈利，但是如何招攬優秀的SaaS產品經理，一直是困擾他的難題。
他問我：如何才能識別優秀的SaaS產品經理？
我回答道：首先要定義優秀的標準。我認為一名優秀的SaaS產品經理，主要能做好兩項工作：
一是設計一款好用的SaaS產品；
二是設計一款客戶愿意購買的SaaS產品。
我繼續說道：關于產品經理的篩選，我知道很多CEO會更看重項目經驗，但是我認為，相對于項目經驗，更重要的是商業思維。
雖然項目經驗能讓我們“把事情做對”，但是商業思維才能讓我們“做對的事情”。顯然，“做對的事情”有更高的優先級。
而且，“把事情做對”的能力相對容易培養，而“做對的事情”的能力卻往往可遇不可求。那種經驗豐富，卻無法站在商業角度思考問題的產品經理，并不少見。
當然，“做對的事情”并非只是關鍵的戰略決策，也包括更多的具體、頻繁的產品設計決策。
比如，一個新需求是否應該滿足？一個新領域是否值得進入？競爭對手的新產品策略，是否應該跟進？
正是這些每天都要做的決策，很大程度上決定了一個產品的成敗——也在很大程度上，造成了優秀產品經理的稀缺。
我的朋友，《決勝B端》作者楊堃曾經說過：在B端軟件領域，SaaS產品經理才是真正意義上的產品經理。
實際上，在SaaS行業崛起之前，中國B端產品經理更多只是負責企業內部系統。對他們來說，如何滿足業務部門需求，如何做好項目協調，才是產品工作的核心。
從本質上來說，他們是為業務成功負責，而不是為產品的商業化成功負責。
然而，SaaS產品設計最大的難點，恰恰在于它是一個創業的過程：不僅僅滿足客戶的需求，更重要的是滿足公司的商業訴求。
從某種程度上來說，SaaS產品經理是產品的CEO——他直接面對客戶和競爭對手，需要在不確定的市場環境中，持續做出正確的產品決策，從而幫助公司贏得市場競爭。
這就對SaaS產品經理的綜合素質，提出很高的要求。
那么，優秀的SaaS產品經理應該具備哪些核心素質呢？簡單來說，主要是兩個層面。
首先是表層技能層面。優秀的SaaS產品經理應該具備良好的產品設計能力和商業思維。
其中，產品設計能力又可以分為3個層面：
1）行業層面
即對客戶行業的理解。產品經理要能夠清晰的回答以下問題：
我們的客戶是誰？他們的經營策略是什么？他們的業務場景有哪些？他們有什么優勢，又有什么痛點？等等。
2）產品層面
即如何設計產品，包括搞清楚以下問題：
產品架構如何搭建？如何滿足場景需求？如何實現標準化？等等。
3）方法論層面
即如何實現“可復制的成功”，包括以下問題：
如何需求調研？如何判定需求優先級？如何分析競品？如何規劃產品？等等。
好的SaaS產品經理除了懂產品設計，還要懂商業思維。
商業思維意味著產品經理可以跳出產品本身，洞察商業本質。他們可以清晰回答以下問題：
客戶為什么購買我們的產品？
相對競爭對手，我們的優勢在哪里？為什么客戶會選擇我們？
客戶還有什么痛點沒有解決？為什么競爭對手沒有解決？我們是否有機會？
競爭對手的優劣勢是什么？出現了哪些新技術新方法？其中是否有可利用的機會？等等。
毫無疑問，具備以上能力的SaaS產品經理，有更大可能帶領產品走向成功。
那么，如何才能具備優秀的設計能力與商業思維呢？
首先，良好的邏輯思考能力、豐富的產品經驗是必不可少的。
但是，兩個具有同樣學歷、類似經驗的產品經理，在產品方法論、商業思維等層面卻可能存在很大差異，這又是為什么呢？
我認為很大程度上是源于兩者的底層素質差異。
對于SaaS產品經理來說，有兩個底層素質非常關鍵，分別是學習能力和產品熱情。
所謂學習能力，除了基本的閱讀、思考能力，更多是一種學習態度，即產品經理能否持續、全面的學習。
關于產品經理的學習途徑，主要包括四種，分別是：向書本學、向客戶學、向先進學和向自己學。這里不再贅述，感興趣的同學可以查看我個人的經驗總結《B端產品經理，一年從菜鳥到專家》。
但是，為什么有些產品經理有持續學習的動力，而有些產品經理則更容易滿足于現狀呢？
我認為，除了產品經理本身的素質差異，還有一個重要的原因，那就是他是否具備產品熱情。
持續學習、系統學習是一件很苦的事情，只有那些把產品視為自己的孩子，立志做出一款優秀產品的產品經理，才能堅持不懈的學習。
除了影響學習態度，產品熱情還有更重要的意義。
由于設計SaaS產品的本質是創業，而創業成功的關鍵是探索與創新。那些缺乏產品熱情的產品經理，大概率也會缺乏探索的欲望和對機遇的敏感度。因此，更容易錯失寶貴的市場機會。
然而，我們對SaaS產品經理的要求如此“苛刻”，在現實中卻很難招聘到完美的產品經理。
為此，很多CEO干脆就自己兼任產品經理，最多再招聘1、2個負責執行的產品助理。
但是，CEO兼任產品經理，最終會成為SaaS公司的瓶頸。
對于SaaS產品來說，創新并非簡單的依靠個人創造力，而是更多依靠與客戶頻繁的溝通，對競品的持續分析，對新技術、新方法的深度思考。這些都需要消耗大量的時間和心力，完全寄托于CEO一個人，并非明智之舉。
那么，如果沒有完美的SaaS產品經理——招聘的時候——什么能力才是最重要的呢？
從短期來看，經驗往往是最重要的。
特別是對于產品負責人，如果缺乏相關產品經驗，他甚至很難得到團隊的認可。因此，越是重要的職位，越需要候選人具備相關的產品經驗。
不過，“相關”并不意味著“完全匹配”。
比如，我在負責SaaS產品的時候，就完全沒有快消品行業的產品經驗。但是由于我有耐消品行業的產品經驗，加上自己持續的學習，因此也很快成為公司最懂快消品行業的人之一。
雖然“相關經驗”非常重要，但是從長期來看，產品熱情往往是最重要的。
如前所述，做SaaS就像創業，我們總是在不停的挖掘新機會、創造新價值。一個只懂得被動滿足需求的產品經理，很難做好一款SaaS產品。
講了這么多，似乎我在傳遞一個信息：SaaS產品經理決定產品成敗。
在某種程度上，確實是這樣。
這也是為什么前面那位CEO，如此重視產品經理的原因。
不過，產品經理畢竟不是創業者，他可以證偽或者證明創業者的想法，也可以從現有客群中挖掘出新的商業機會。
但是，他很難挽救一個“定位徹底失敗”的產品，也很難“完全從0到1”的創造一個新市場。
作為創業者，如果自己沒有完成從0到1的驗證，指望通過“招聘一個好的產品經理”來解決問題，往往是不切實際的。
專欄作家
王戴明，微信公眾號：To B老人家，人人都是產品經理專欄作家，多年互聯網產品與信息化管理經驗。
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題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。
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剛轉產品不久，感覺醍醐灌頂。
寫的很好??！大部分公司都不知道自己想招什么人！很多產品都沒有商業思維，面試的時候也不在意這點，只在意相同的項目經歷。