抖音繼續在即時零售賽道上發力，最近，有業內人士就發現，抖音電商旗下的小時達服務已有了獨立入口，而這一動作，無疑進一步凸顯了抖音加碼“小時達”業務的決心。那么，抖音為什么選擇加碼即時零售業務？一起來看看作者的分析。

雙11將至，即時零售的戰場上，抖音再次加強馬力。

連線Insight發現，抖音電商旗下的小時達服務，已有獨立入口。打開抖音輸入“小時達”關鍵詞，映入眼簾的便是該功能的入口，點擊便可一鍵直達，進入內部商城購買蔬菜、肉蛋水產、時令水果、米面糧油等產品。

值得注意的是，此前，“小時達”被嵌入抖音超市界面內，用戶并不能通過搜索直達其頁面。而如今，“小時達”的進一步獨立，入口往前提，與抖音超市平級，也意味著其重要性進一步凸顯。

圖源抖音APP

此前，蘋果新品發售之時，抖音就曾向iPhone借東風。用戶在抖音APP中點擊標記小時達的產品直接下單，手機在一小時內送到，買手機變得像點外賣一般簡單，在這場即時配送大戰中，擔當重任的正是“小時達”。

從這些變化，能看出抖音在即時零售上的動作——低調、但仍在持續提速。

加碼即時零售的，不止是抖音。

《即時零售行業研究報告（2023）》數據顯示，近年來，即時零售一直保持50%以上的年均增速，預計2025年市場規模將達到2022年的3倍。潛藏的紅利之下，電商巨頭們紛紛發力，試圖通過縮短配送時效來獲得差異化優勢，增強核心競爭力。

阿里已經形成了餓了么、盒馬、天貓小時購三條即時零售業務線，今年四月，天貓超市宣布推出半日達服務，年底將覆蓋全國20個城市；9月7日，京東到家發布了新系統“宏圖”；幾乎同時間，美團閃購面向商家推出多項平臺舉措……

這么看，抖音電商在雙11到來之際，升級“小時達”入口，也有必要性，畢竟，不能比競爭對手慢，是能否搶到即時零售蛋糕的關鍵。

一、抖音將小時達服務獨立，進一步提升配送能力

抖音開卷即時零售，其實蓄謀已久。

早在2022年8月，抖音便首次試水“小時達”服務，深圳成為首個試點城市。在試點期間，主要為用戶提供兩種服務：一是與順豐合作的“次日達”，消費滿88元包郵，未達到88元則收取6元運費，與天貓超市的模式類似；二是由本地生活商家提供的“小時達”，商品品類以超市便利、果蔬生鮮、鮮花為主，由商家直接為門店周邊3-5km的用戶提供同城配送服務。

今年年初，抖音超市正式全國上線，開通“小時達”服務的商家僅有永輝超市、叮咚買菜、美宜家、百果園、叮當快藥等連鎖品牌門店。當時的抖音超市，更多側重于次日達以及送達期限較長的商品。

抖音超市界面，圖源抖音APP

彼時，“小時達”沒有獨立入口，但其輻射范圍在不斷擴大，逐漸覆蓋北上廣深、杭州、成都等約15個城市。

即使其配送體系尚不完善，但市場對抖音小時達的關注度并不低，一是即時零售市場三足鼎立的格局已久，抖音作為新玩家加入，市場期待它發揮“鯰魚效應”；二是抖音有超7億的日活用戶及龐大的流量，可以結合線下店覆蓋更多的人群。

抖音十分清楚，想要在配送上提速，必須自己握住配送體系的“命脈”。

針對配送鏈路這一短板，抖音先是與達達、順豐同城、閃送達成了合作，將對方的配送體系直接接入了即時零售業務，并在“團餐配送”的細分場景進行嘗試。今年7月，市場爆出抖音自建配送團隊，由王瀟負責。對此，抖音相關團隊負責人回應：正式組建配送團隊，此為不實消息。

據媒體近期報道，包括“小時達”在內的抖音即時零售，成為抖音電商的核心項目，抖音正在搭建配送產品能力，包含騎手作業平臺、商站作業平臺、物流基礎能力、派單策略等相關模塊。連線Insight就此消息向抖音方面進行求證，截至發稿前暫無回復。

抖音小時達界面，圖源抖音APP截圖

在連線Insight看來，臨近雙十一，抖音將小時達服務獨立，或許出于以下幾點考量：

第一、大促將至，從內置超市到獨立，小時達可以服務于更多的品牌，覆蓋包括下沉市場在內的更多的人群；

第二、即時零售業務，的確讓抖音看到了更廣闊的商機，在美團、京東、阿里跑馬圈地之時，抖音也需要靠更好的服務爭奪蛋糕。

二、要搶3C和超市業態生意，“小時達”必不可少

即時零售業務中，3C和超市業態生意，是抖音不愿意錯過的重點。

抖音電商正在向手機、電腦等3C數碼板塊加速滲透，過去幾年間，依靠品牌運營抖音賬號、抖音小店、主播帶貨、品牌自播等核心能力，抖音電商已成為3C上新、營銷的主要陣地之一。

為了將3C數碼營銷的優勢能力，進一步擴大到3C商品全生命周期，今年6月，抖音更是官宣與蘇寧易購的合作，進一步對3C品類的線下門店進行布局。

在整個3C數碼交易鏈路中，對不少發燒友和新品敏感人群來說，除了產品性能的更新之外，如何搶到，以及搶到后如何更快地拿到手，是其更為關注的關鍵點。

在社交平臺上，有發燒友表達了這樣的看法，購買新機時，更為關注“配送時效”，因為“早一分鐘拿到，就比別人擁有了更多的社交話語權，因此，新品高效物流配送的服務配套也確有必要。

抖音3C數碼產品，圖源抖音APP

借由小時達，抖音參與了3C數碼首發的生意爭奪戰。

今年iPhone 15開售，京東、抖音、盒馬、天貓都打出小時達、分鐘達的口號。盒馬宣布同步開售iPhone15系列，消費者在盒馬App下單最快18分鐘可拿到現貨；在開售當天，美團宣布全國各地的美團外賣騎手可前往用戶所在地附近門店取貨，實現最快半小時到家；京東到家也表示開售后達達騎手將在一小時內送貨上門。

首次參與的新玩家也不示弱，抖音超市也借機與600多個城市的4000多家Apple授權店聯合，推廣自己的小時達服務，主打用戶購買的手機將會在小時級、最快分鐘級內送到用戶手中。

超市業態，也是抖音較為看重的業態之一。

在興趣電商之外，抖音試圖探索更多的變現渠道，通過超市貨架場景的延伸，來獲得更大的電商規模。

超市的商品多為快消品類，其復購率及消費頻次都比較高，線上超市無疑是提高用戶消費頻次，形成消費習慣，增強用戶黏性的一大良方。

從這部分用戶角度出發，倘若包裹里有生鮮、特色調料等菜品，早點送達，便可早點利用食材做飯，一部分有追求極致體驗的用戶，有“早送達”、“快送達”的需求。無論是零售平臺，還是品牌商，都更青睞于能為自身提供更好交付體驗的平臺。

在產品雷同的情況下，履約能力提升對訂單數量、用戶數量、購買頻次都有著大幅拉動作用。想要搶占用戶心智，也必須縮短配送時間直擊用戶痛點。

從目前的狀況來看，除了3C和超市，抖音電商中更多的業態，也在對配送速度提出更高的要求，因此，事實上，小時達已經成為抖音電商爭奪即時零售蛋糕的必備武器。

三、即時零售競爭激烈，“小時達”已成必選項

倘若往前回溯，“小時達”這個概念，并不新鮮。

早在2017年，淘鮮達為大潤發、歐尚等傳統商超提供線上線下整合方案，超市接入淘鮮達后，門店半徑3公里的消費者可以體驗1小時達服務；2019年4月，天貓超市原有的生鮮業務就已經升級到“1小時達”，消費者可以體驗以生鮮為主的日用品1小時到家服務。

自此，阿里、美團、京東到家，紛紛開始比拼配送速度，滿足“即買即得”的購物需求，有的平臺甚至已經在探索“半小時達”，一路卷到極致。

在這種情況下，抖音電商要想突圍，必須加入內卷。

作為短視頻賽道的王者，抖音面臨雙重挑戰：

一是用戶增長即將觸及天花板，據CNNIC數據，截至今年6月，我國短視頻規模為10.26億，而當下，QuestMobile報告顯示，截至2023年5月份，抖音的月活已經突破了7億；

二是對手的多重夾擊，在短視頻和直播帶貨賽道上，抖音要直面淘寶直播、快手等老玩家，以及小紅書、美團直播、視頻號等后來者的進攻。

因此，抖音進軍本地生活，尋求更廣闊的空間，幾乎是一種必然選擇。在外賣、到店團購、酒旅等場景中，抖音都積極進攻。

以外賣業態為例——自在北京、上海、成都三地試點外賣內測業務后，抖音又在全國15個城市上線了外賣業務，入駐商家仍以餐飲行業為主。

而作為一種更高效率的購物模式，即時零售，也是抖音的重點布局領域。

用戶在哪里，流量在哪里，大廠就卷到哪里。抖音在即時零售的野心，也決定了做小時達是必選項，不想落后只能更快。

目前，抖音小時達的供應商包括達達、順豐同城、閃送等。

這一模式有利有弊。好處是模式更輕巧，成本更低。劣勢則是，沒有自建配送團隊的情況下，即使能夠通過算法把合適的內容推薦給有相應需求的用戶，但騎手的接單算法還不夠成熟，履約的品質無法保證。

即時零售最考驗的是履約能力，在倉儲、揀貨和配送三個環節，需要將時間壓縮在1個小時以內，配送則依靠著平臺的騎手團隊。不論是超市、外賣，抖音想要送得更快，依靠與供應商合作可能還不夠。

據浙商證券《即時零售：萬億賽道，以快為先》報告，在行業內，美團閃購能復用外賣履約，成本、速度明顯低于同行，同時用戶由高頻外賣用戶轉化，規模和質量均為最強，美團買菜起步晚于競對，目前聚焦一線城市發展；而阿里小時達同樣復用外賣基建，阿里旗下盒馬在商品力方面、大潤發在商超數字化及快消供應鏈方面領先于同行業。

京東強于商超資源，擅長用小時購發力帶電品類。從商家側看，商超資源豐富，帶電品類能迅速提高客單價拉升GMV。

對抖音而言，未來這場硬仗要打速度和品質，可能仍需要自建和供應商配合兩條腿走路。

一場“即買即得”的角逐已經展開，競賽的隊伍里有抖音、阿里、京東、美團等巨頭，未來電商體驗以及品牌渠道布局將如何重構，瞬息萬變的市場，也將陸續給出答案。