商家發難、李佳琦躺槍,只有京東在撿漏?

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一年一度的雙11大戰又開始了,電商平臺開始混戰,這一次商家、平臺、帶貨主播因為“價格戰”開戰,讓我們來看看今年出現了什么狀況呢?

一年一度的雙11大戰已然開啟,但令人意想不到的是,讓雙11備受關注的竟然是一場“混戰”。

近日,海氏、京東、美ONE之間爆發一場圍繞“全網最低價”展開的輿論大戰。商家、平臺、帶貨主播三方你來我往,在公眾的注視中極限拉扯,賺足了聲量。本來對今年雙11并未有所期待的消費者們,也被這樣一場多方對線的行業混戰成功勾起了八卦之心。

其實比起熱鬧本身,這一次商家、平臺、帶貨主播因為“價格戰”開戰,也昭示了新一輪電商渠道大戰的到來。

一、商家開撕京東,“誤傷”李佳琦

回顧這一場低價輿論戰,其“劇情”走向只能用“抓馬”來形容。

整個事件的開端,是烤箱品牌海氏的工作人員在京東雙11開啟當天(10月23日),通過朋友圈公開發難,吐槽京東渠道強勢“壓榨品牌方”,甚至強行調低價格,限制商家后臺權限。

隔天,京東方面當事人便在朋友圈回應,一方面否認海氏品牌的指責,另一邊又將矛頭對準了李佳琦,稱其逼迫品牌“二選一”,為此京東“因自掏腰包補貼平臺消費者導致商品價格低于李佳琦直播間價格”,并且還將面臨品牌方的起訴。

商家發難、李佳琦躺槍,只有京東在撿漏?

其實如果事情只是發展到這里,充其量也只是產業上下游在行業內部的公開吐槽,還不足以引發全網關注。但問題是隨后就有媒體曝光了海氏發給京東的律師函,使得這場品牌與渠道間的對抗被推至公眾面前。

針對京東對自身逼迫商家“二選一”的指責,美ONE和海氏打了個配合,前者向媒體回應“沒有二選一,沒有底價協議”,后者也跟進發布官方聲明稱沒有“底價協議”,并列出京東壓迫品牌方的行為。不巧的是,一份美ONE要求品牌保底價,否則賠償200萬的推廣服務合同很快又被媒體曝光。

事件發酵到25號時,京東家居負責人在其朋友圈發布“抵制全網低價”的協議霸王條款。當晚京東家電家居分區甚至“貼臉開大”,直接上線“價低李佳琦直播間”稱“現貨九折起”。在京東APP首頁底欄,還掛上了“京東采銷喊話,價低直播間;11.11真便宜,抽萬只眉筆”的橫幅廣告。

商家發難、李佳琦躺槍,只有京東在撿漏?

截至目前,這場低價輿論戰雖仍未塵埃落定,但勝負已經初見分曉。驚蟄研究所發現,兩個主要當事人海氏與京東的口徑完全不同,事實真假難辨。在輿論場上,海氏從籍籍無名到突然被公眾關注,先不說是否對雙11銷量有所助力,至少也賺到了曝光量;京東雖然被質疑作為平臺方破壞了行業規則和契約精神,但也成功綁定了“低價”標簽,吸引了不少消費者涌入京東尋找低價商品;唯有李佳琦遭遇四面楚歌被集體圍剿。

其實整個事件都是因為“底價協議”而起。在電商領域,底價協議是普遍存在的行業共識,只是說法不一,且并不是主播專享,掌握話語權的平臺也有類似的權利。

在被有關部門命令禁止前,“二選一”是平臺在大促期間迫使商家站隊,用低價吸引消費者的重要策略。如今隨著“二選一”這一促銷神器被行業監管廢除,“最低價”就成了各方競爭的焦點。

二、平臺陷入價格焦慮,品牌方兩頭受氣

不可否認,低價才是當前電商競爭中的核心武器。今年淘天集團宣布GMV不再是最重要的考核指標,核心目標是“全網最低價”;京東宣布今年雙11主題是“真便宜”,稱平臺要夯實“低價心智”。一時間,主打“天天真低價”的拼多多成為各大平臺的價格錨點。

事實上,如果按照各大平臺紛紛聚焦低價策略的趨勢來看,今年的雙11會是重返電商大促為消費者謀福利的一年。但現實是,類似京東這樣在低價競爭中過分追求“底價”的行為,再次將整個行業拉入了惡性競爭的漩渦。

多位互聯網大廠從業者表示,雙11前夕,“查價”成為了重要的工作內容之一,其內部均提出了價格對標競品無價格劣勢的要求。

當查到競爭對手價格更低,卻無法達成一致的“低價”時,平臺會通過各種方式進行“補貼”。有些是平臺選擇發放大額券,自己真金白銀的貼補,以達成相同的“全網最低價”,有些則是通過贈送禮品、小樣,或者積分抵消等方式“隱晦”的增加性價比。對于今年將“最低價”頂在頭上的各家平臺而言,“價格戰”必須打到底。

京東將矛盾引向李佳琦,也是為了在品牌商家那里獲得更低的價格優勢,搶占“低價”用戶心智,搶奪大促GMV。畢竟,李佳琦直播間早已在消費者心中建立了“低價心智”,如果能夠把李佳琦等頭部主播拉下神壇,那么至少在用戶的印象中,勝者將成為新的性價比市場的王者。

然而原本只是渠道之間圍繞低價進行的明爭暗斗,為何偏偏將品牌方逼得跳出來撕扯渠道?歸根結底是因為在這場價格爭奪戰中,品牌方的權益已經受到了損害。

首先,在電商平臺、帶貨主播構成的電商渠道環境下,品牌方的利潤空間被過度壓縮。京東作為即是平臺的“京東商城”又是渠道商的“京東自營”,有著大批量采購商品在“分銷”給消費者的習慣。在海氏發布聲明的微博評論區下,不少品牌運營人員現身印證京東方面的確存在“店大欺客”現象,還有運營人表示“每個平臺現在都在搞競價,有點無底線了,都是在壓榨商家”。

有商家在采訪中透露,在京東自營開店需要承擔的成本包含四大部分,包含毛保(必須保證京東一定的毛利,不夠需要從商家貨款中扣除)、店鋪費用、倉儲費用、產品成本,大概的毛利只有20%左右(根據不同的品類差異),這其中還不包括人工和租金等成本。

商家將商品投放至大主播直播間的門檻,則要面臨更高的利潤分成。比如頂流主播的坑位費價格根據品類不同大概是銷售收入的20%-35%,此外商家還承擔為直播提供的銷售折扣帶來的隱性成本。

一款產品要經過設計研發、加工生產、營銷推廣,到倉儲物流、售后維保等等服務,而掌握了流量的渠道又要“最低價”又要“高抽成”,最后留給品牌的利潤還能有幾成?

其次,在流量競爭與銷量競爭為前提尋求最低價的過程中,渠道商之間的價格戰還可能對品牌價值產生永久的傷害。對于賣標品的品牌而言,“破價”是一件非常敏感的事情,因為只要消費者用更便宜的價格買到過,這個品牌在消費者心中,永遠都是這個價格。低價容易高價難,長此以往,品牌價值將隨著產品價格一路走低。

此前有品牌負責人向驚蟄研究所透露,其品牌今年雙11就沒有計劃上京東。因為京東今年的自費補貼,類似于跨店滿減并且可疊加的大額券力度很大,可能導致產品破價,“破價之后沒辦法跟自己的經銷商和其他渠道交代,索性算了”。

無論渠道如何變遷,能夠打動大多數消費者的依舊是“產品、價格、服務”三駕馬車。在產品品質相同的前提下,比起看不見摸不著的“服務”,主播與平臺真正能夠建立起優勢的唯有卷“價格”。

三、誰能確保“全網最低價”?

雖然資源分配和運營模式各不相同的平臺都在搶奪“最低價”,但“最低價競爭”標簽的背后,其實也有三大核心支撐:流量催生的規模效應,強勢供應鏈帶來的議價能力,平臺讓利投入的真金白銀。

當“百億補貼”已成標配,能壓榨的就是流量?!叭W最低價”本質上也是參與到直播帶貨生態中的各方需求博弈而導致的“流量集中化效應”的一次升級。

價格是如何影響流量的呢?按照10月20日天貓雙11發布會上發布的口徑顯示,在過去一個月,商家提供的全網低價商品在淘寶平臺的平均流量漲幅達62.5%。這也就不難看出,流量焦慮目前已經挾裹著平臺不得不進行充分的價格競爭。

首先掌握著流量與銷量的頭部直播間與平臺間已形成增長飛輪,他們一方面享受著平臺的推流力捧,另一方面還裹挾著流量,倒逼品牌方給出“全網最低價”來促成營銷加成,而這種優勢又為他們帶來更多的流量和帶貨能力,平臺也不得不繼續扶持。

作為頭部主播的李佳琦也確實表現出色,在10月24日當天,珀萊雅在李佳琦直播間上線了16種sku組合,其中紅寶石面霜3.0以279元的單價賣出了70萬件,單鏈接銷售額近1.9億元。早C晚A精華組合緊追其后,賣出了40萬件。新榜曾按照鏈接前臺顯示銷量數據計算,預計珀萊雅此次累計GMV能超過9億元,而2022年一整年,珀萊雅實現的營業總收入是63.85億元。

不過更長期、更根本需要解決的,是流量本身增長枯竭的問題。根據CNNIC披露數據,截止2022年上半年,我國直播電商用戶規模已達到4.69億人,相比2021年底4.64億人僅增長1.15%。直播電商用戶規模與滲透率增長的持續下滑,也意味著平臺間的用戶爭奪愈發激烈。

總的來說,這場引發對雙11關注的“八卦”,本質上暴露了線上渠道競爭的加劇。當電商行業的競爭陷入最低價的纏斗和泥濘中,受傷害的一定是消費市場本身。

在價格戰中,看似短期內消費者能夠享受到更高性價比的產品,但在價格戰中被裹挾的上游供應商價格體系、品牌體系以及渠道體系面臨嚴峻的考驗。

比如線下實體店因為價格紊亂而面臨撤店風險,品牌因為渠道和主播綁定面臨“一榮俱榮,一損俱損”的局面。而在持續性的低利潤經營狀態下,企業也將無法擴大生產,投入資金進行研發以增強產品競爭力。

價格戰最終導向的問題是整個產業鏈各環節的“底線”在哪里?至于問題的答案,則決定了電商行業如何在商家和消費者中間,繼續證明自身存在的意義與價值。

作者:成昱

來源公眾號:驚蟄研究所(ID:jingzheyanjiusuo),探索發現新經濟。

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