雙十一冷清背后的大亂斗
這屆雙十一,小紅書的買手電商迎來“試煉期”,抖音、快手加碼貨架,推進貨架方面的布局,淘寶、京東則強勢地打出了“低價”口號,加快搶占用戶心智的步伐。綜上來看,雖然外界評判雙十一逐漸變得“冷清”起來,但平臺之間的混戰,還遠未結束。
當然,戰報是一定要有的,戰報的數字也一定代表著某一方面漂亮的增長。但從聲浪的層級來看,那種全民購物的盛況較黃金時代已經一去不復返了。
在雙十一還是購物開始而非結束的時候,淘寶天貓的成交額總是會沖上微博熱搜。那個數字掀起的熱鬧,是無論有沒有參與的用戶都樂于見證的「狂歡」。
而當雙十一從一天的節日分散成一個階段,且競爭對手紛紛涌現,一時間所有的軟件都在這個階段變成購物軟件,消費者們的錢包似乎并沒有想象中好撬動。
消費者回歸「理性」不是一件新鮮事,抖快沖擊淘系的野心也由來已久,小紅書商業化的步子也在此時邁出重要一步。
實際上,每一個雙十一,都算不上冷清。
一、新秀小紅書,「買手電商」殺出差異化
今年8月份,小紅書提出了「買手電商」的概念。
同樣是賣貨,每個平臺都必須為自己找到落地的標簽。淘寶天貓作為電商類的老大哥,從貨架的思路做起。抖快從短視頻內容做起來成為流量超級入口,一個打的是興趣電商,一個打的是信任電商。
小紅書,「種草大戶」,卻總是苦于不能把種草的效果留在站內。一生要鏈接的中國人,要到之后直接去往別的平臺哐哐下單,留下小紅書欲哭無淚。
這樣的狀況在今年發生了明顯的變化。今年年初,董潔兩場直播在小紅書站內都有非常不錯的成績,漲粉超過50萬,單場直播GMV超3000萬。10月初,伊能靜在小紅書的首場直播帶貨銷售額超過了5000萬;半個月后,被譽為打響小紅書雙十一「第一槍」的章小蕙,成為小紅書首個單場破億的女人。
買手電商,先從女明星開始。
從銷售額來看,目前的小紅書體量自是不比其他的電商平臺。但是能夠在消費者欲望逐漸低迷,注意力愈發分散的大環境下發育出一條真正適配平臺生態的電商之路已經屬實不易,況且在此之前的試錯成本也不低。
從女明星們作為切入口,強力打造「買手」身份進行帶貨,更多聚焦于「品味」的售賣。董潔、伊能靜和章小蕙的直播間產品主打的都不是一個低價的策略,女明星們的特質流淌在她們對于商品的講述之中,是超越粉絲經濟的概念。
再來看小紅書雙十一的玩法,在一眾平臺發出的規則中算得上是十分簡約。沒有預售,跨店滿300-50,明星買手直播間、精選買手直播間、精選品牌直播間作為重點,明星買手直播間在海報上也出現帕梅拉、姜思達等人的身影。
小紅書的步子并沒有邁那么大,簡單的背后也是鞏固的思路?!竷热莘N草」依然是小紅書現在最牢固的護城河,從戰報上看,買手直播GMV是去年同期的3.5倍,商品筆記GMV是去年同期的3.6倍。
「買手」打造的是一種新型的用戶關系。它不是一種KOL和粉絲關系的話語包裝,而是首先依賴于小紅書的「社區生態」。內容種草讓小紅書成為一種社區型的平臺,在這個社區內的經驗分享是小紅書建立電商可能性的根本。
這種能力非常令人眼饞。相當于小紅書是在這樣的能力之上尋找商業變現的機會,而不少平臺也嘗試著從已經定型的商業變現路徑倒推回去,企圖加強前期欲望建設的設計??上攵@兩種方式,明顯的后者更難。
除此之外,店播在小紅書上也有穩定增長的勢頭。成交百萬品牌不是在市場中推廣最火熱的那些品牌,不少商家在頭部品牌扯頭花的廝殺之中,在小紅書的店播直播方面獲得了不小的信心。
小紅書電商商家負責人麥昆曾分享了小紅書上商家經營三部曲:建賬號發筆記、找買手做直播、開店播穩經營。這樣的思路也反饋在了小紅書雙十一的戰報當中,買手作為關鍵一環為品牌商品造勢,賦能商家的成長。
整體來看,小紅書的電商在該階段做得較為「純粹」。沒有能力去大賣場廝殺,就不強行嘗試那樣的玩法。慢慢來,比較快。
二、抖快抓「貨架」
在小紅書還在初探電商兇險之時,抖快在貨架建設方面死磕到底。
抖音的「興趣電商」在近兩年有非常兇猛的增長勢頭。今年9月舉行的2023抖音電商作者峰會以「向新成長」為主題,數據顯示過去一年,抖音電商GMV同比增長80%,貨架場景的GMV增長超過140%,動銷商品數量增長44%。
在當時非常值得關注的就是貨架場景方面的飛速進步。如果說小紅書電商背靠的是社區生態,那么抖音電商強勢起家的資本就是短視頻攢下來的流量。在初期,抖音電商的發展路徑大量來自于短視頻的轉化,目前這條線依然是支柱之一。過去一年,抖音電商作者所發布的內容短視頻總播放量突破萬億。
抖音也樂意將投入放在對電商內容的創作之上,無論是電商內容多元類型的開發還是好內容分發場景的優化,抖音都希望在電商內容方面有著絕對的競爭力。阿雅的《很高興認識你》作為生活類真人秀綜藝節目,一直被當做一個優秀的內容電商案例來分享。
但如果只依賴于這一條線,抖音的「興趣電商」將更呈現出一種理念狀態,電商似乎不太系統化?!竷热?貨架」的建設,才是全域「興趣電商」的關鍵。
今年雙十一,抖音電商的商城入口更改為11.11的外顯標簽,替換了「商城」的字樣。貨架的樣態更為明顯,玩法上也是多層的押注,包含了官方立減、定金預售、重點貨品、超值購、低價秒殺、好物直播間、大咖直播間等多種玩法,助力抖音商家打一場漂亮仗。
戰報顯示,抖音商城雙十一好物節官方立減商品總計曝光1341億,定金預售商品日均GMV破百萬單品468個,好物品類日總計曝光17億,重點貨品日均曝光9億+,超值購商品總計曝光5.32億。
內容與貨架的鏈路打通,對商家在品牌、商品曝光方面的推動是十分明顯的。霸占了用戶注意力的時間,用大力將抖音商城輕巧地展現在用戶面前。
而快手的泛貨架思路早有布局,快手電商的泛貨架場域包括推薦、商城、搜索、店鋪等不同場景??焓值诙径蓉攬蟀l布后,快手科技創始人兼首席執行官程一笑在業績電話會上表示,「長期來看,我們將結合直播內容場,在商城等泛貨架場域重點做好復購等強購物心智的承接,加強重點貨品運營,使貨架成為快手電商全域運營的新的增長點」。
同樣是內容+貨架的雙重開發。
這樣的思路也延續到了快手的雙十一策略,「大牌百億補貼,盡在快手商城」作為本次購物節主題,快手商城作為一個獨立的頁面上線,意圖為將泛貨架場景能夠承接住用戶的消費需求。
快手電商的扶持的手筆也不容小覷,在本次雙十一期間快手投入180億的流量扶持和20億的商品補貼,「大牌大補」核心品牌商品補貼讓老鐵們能夠「花小錢辦大事」。根據快手電商發布的階段性數據顯示,截至11月5日,快手電商雙11購物節的成交GMV同比增長85%,其中泛貨架場域GMV同比增長達160%,重點貨品池「大牌大補」整體GMV同比增長達300%。
總體來看,抖快的貨架重點建設的思路都在落地方面有不錯的成效。兩大內容平臺抓準了用戶的「欲望沖擊」和「確定性需求」,與平臺本身的用戶特點相結合在雙十一節點上大力推進貨架方面的布局。
內容與貨架,兩手抓兩手都要硬。
三、低價和理性,在天平兩側
抖快那么想要的好貨架,在淘寶天貓上能找到。
根據淘寶天貓公布的數據,截至11月11日0點,402個品牌成交額破億,其中243個是國貨品牌。淘天集團CEO戴珊在接受媒體采訪時表示,今年天貓雙11用戶規模創歷史峰值,累計訪問用戶數超過8億,三線以下市場用戶比去年多下了1.4億筆訂單。
雖然這個累計訪問用戶數的數據,不知道有多少來自于點開任何APP的強制跳轉,但淘寶天貓作為雙十一狂歡節的元老,依然具有強悍的統治力。
因此,淘寶天貓在雙十一所主張在一定程度上能夠彰顯電商市場目前的基本狀況。2023年,這個主張是「低價」。
三線以下市場用戶新增的1.4億訂單,在天貓的戰報中總結為「低價心智凸顯」。淘寶天貓今年雙十一的主題確實也是「全網最低價」,主打一個雙十一就便宜賣。
「低價」并不意味著價格的絕對降低,但「低價」一定意味著在這個階段,這是吸引當下消費者的主要手段。
在雙十一期間,京東、小楊哥、李佳琦之間的紛爭圍繞著價格壟斷展開,也暴露出來低價爭奪對于當下電商生態的影響。
越來越理性的消費者,越來越頻繁的購物活動,越來越多元化的購物場景,越來越廣泛的主題營銷。在這些綜合因素的共同作用下,在一定程度上削弱了消費者對于雙十一的敏感程度。
品牌們擠破腦袋想要來到消費者面前,消費者們謹慎地握住口袋有時候理性也并不一定是理性,只是在太常態化的電商誘惑刺激下,消費者們已經吃不下這張大餅。平時就餓不到,雙十一又如何呢?何況下一個購物節在雙十二,距離下一次低價又能有多遠呢?
當然,就算僅憑一年一度的「肌肉記憶」,低價策略在淘寶天貓也不會是完全無用。盡管在賺錢并不容易的當下,「犒勞自己」「低價囤貨」的魔法咒語在逐漸失效,低價和理性是消費者心中天秤的兩端,低價已經是最有力的砝碼。
還有一點值得注意的是,戰報中,天貓將今年稱為「店播元年」。58個直播間成交破億,其中38個是品牌店播,451個店播成交破千萬。
在淘寶天貓受到來自各方的沖擊之時,店鋪在淘寶方面的表現證明了兩者之間的雙向奔赴。店家需要淘寶,淘寶也需要店家。可以確證的是,店播如果在淘寶天貓能夠體現出進一步的增長可能性,將會為淘寶天貓在商家運營方面獲得更具競爭力的優勢。
雙十一誕生于淘寶天貓,然后變成一個全網沸騰的節日,然后變成一個你爭我奪的戰場。
已經經歷了15年的雙十一,淘寶天貓從起高樓到現在的護城墻,每一個數據都藏著驗證與被驗證的策略。
電商這場游戲有意思的就在對于消費者變量的揣摩,以及如何指導品牌商家的行動。一個時代有一個時代的消費認知,在復雜的規則里為消費者和商家做好連連看的游戲,考驗的是每一個電商平臺的「硬實力」。
四、結語
11月12日,雙十一冷清登上了微博熱搜。對于消費者來說,回歸需求回歸理性是一件好事。
但也能理解,不冷清也許指的是曾經的雙十一交易那種令人心潮澎湃的數字,是在期待一種人們可支配財富的提升。
它在一定程度上意味著人們愿意買、能夠買甚至愛買,意味著生活質量穩中有進,意味著大促值得狂歡。
作者:六一
來源公眾號:傳媒1號(ID:zcfhxy),中國傳媒業產學研先鋒新媒體。
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