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在移動互聯網主導的世界里，齒輪效應尤為明顯，一發出錯，關聯無數環節，甚至是整條產業鏈。在滴滴崩了的這些時間里，造成了難以忽視的影響?；ヂ摼W大廠的宕機，是否與降本增效有關？是否會影響到日常運營？

在移動互聯網主導的商業社會里，齒輪效應比以往任何時候都要明顯。每一個零部件環環緊扣，傳遞過程一旦出現一丁點偏差，就會讓整個齒輪停止轉動。一個小失誤，經過無數環節的層層傳導、不斷放大，最終將給整條產業鏈、幾乎所有參與者帶來難以忽視的影響。

近期最典型的例子，是幾個國民級APP的先后宕機。從11月27日夜間滴滴大面積宕機登上熱搜，到前段時間阿里云的歷史性癱瘓，再到上半年騰訊多位高管因QQ、微信宕機而被內部通報批評，今年的宕機事件來得比以往更頻繁一些。

事出必有因，互聯網大廠的宕機，表面上是技術故障和不可抗力（如極端天氣）造成的。但剖根問底，大廠沒有提前做好備災應急預案、修復調試效率太差，就是自身的失誤。這就要提到一個熱門話題：大廠沉迷降本增效、削減各類預算及人才流失，是否已影響到日常運營？

滴滴、阿里、騰訊系應用的宕機是否和降本增效直接相關，是一個復雜的問題。但無可否認，降本增效的副作用正在逐一顯現，且影響正波及各個上下游各個關聯行業。

一、連字節都跳不動了，互聯網大廠仍在瘋狂砍預算

11月底，新一輪寒潮襲擊華北，北京的氣溫一夜之間又降到了個位數，最低氣溫連日徘徊在零下。而比物理溫度更涼的，可能是互聯網打工人的心。

折價出售沐瞳科技的消息發酵數周后，字節游戲大裁員的靴子終于落地。11月27日，字節跳動官方回應旗下游戲業務朝夕光年的裁員消息，稱“已上線且表現良好的游戲會在保證日常運營的前提下尋求剝離，未上線項目除部分創新項目和技術項目外都將關?！薄獡Q句話說，朝夕光年這一次要被“連根拔起”。

雖然只成立不到五年，朝夕光年可是繼承了字節的高舉高打傳統，一直在大肆擴軍，從研發、發行到運維和市場推廣，用高薪籠絡了一大批優質人才。如今大部分項目一夜關停，哪怕不算有可能被接盤的沐瞳科技，至少也有數百名員工要丟掉工作。

在小紅書、脈脈等社交平臺上，不少字節朝夕光年的員工更新動態，他們有的“竊喜”能夠拿到N+1賠償，畢竟內部早就對裁員有所預期；也有人感慨公司連裁員都裁出了“字節范兒”——“周五提案、周日decide、周一last day”，一切以速度取勝。

（圖片來自小紅書）

事實上，字節不是近期唯一一家積極推進降本增效運動的大廠，只不過可能是最高調的一家。阿里、騰訊、滴滴等巨頭也以一種低調的姿態逐步剝離非核心、非盈利業務，牽連的內部人員、合作企業都不在少數。

11月26日，阿里達摩院表示將把旗下的量子實驗室捐贈給浙江大學，包括可移交的大部分實驗儀器、設備。雖然達摩院沒有正面回應人員處置問題，但也等于變相證實剝離量子實驗室的傳聞。放棄這個項目的原因還是老三樣：盈利時間表不明確、成本過高、對主業幫助不大。

往前追溯，被視為阿里核心業務、增長希望的阿里云也在今年5月傳出過裁員消息。阿里當時的回應是“正常優化，年年都會有”，對外界盛傳的7%優化比例、N+1+1賠償方案等傳聞則不予置評。

騰訊近期倒沒有傳出大規模裁員的信號，但財報里到處是降本增效的痕跡。其中一項數據表明，截止今年三季度末騰訊員工總數為105309人，較去年12月底減少3527人。與此同時，今年前三個季度的員工福利開支（含股份分紅）為170.5億元，同比銳減35億元。

雖說減員不等同于裁員，減員具體發生在哪些部門、哪些崗位都沒有標準答案，但大廠收緊人員支出、精簡人員結構是不爭的事實。以常理推斷，大廠組織架構中人員規模最大、平均薪酬也最高的技術部門，或多或少總會受到影響。

最直接的證據，就是求職市場上的程序員供過于求、求職難度高了，互聯網行業的高薪神話也瀕臨破滅。根據脈脈統計的《2023年泛互聯網行業人才流動報告》，今年上半年互聯網行業人才供需比達到2.34，人才流入流出比則跌破1%。

（圖片來自脈脈人才智庫）

短時間內，減員可以降低成本，讓大廠的財報變得更好看，安撫股東、提振股價。但人才流失的副作用，往往不會第一時間顯現，直到不斷累積、發酵，繼而噴涌爆發——近期頻發發生的宕機事件，就再一次挑動了業界的敏感神經。

二、宕機事件頻發，“開猿節流”后遺癥洶涌而至

大廠服務器宕機其實不是什么新鮮事，互聯網行業最發達的硅谷也有過不少黑歷史。比如2020年12月谷歌服務器中斷，致使YouTube、Gmail等一系列應用全部癱瘓，波及美國和整個歐洲；2019年底的AWS宕機事件持續超過6個小時，讓數百家公司、上千萬用戶苦不堪言，亞馬遜高層還得出來公開謝罪。

近期的宕機事件之所以受到額外關注，主要有兩個原因。首先是宕機頻率過高、影響范圍也比之前更大了。

27日深夜的滴滴宕機事件，就讓無數用戶、司機抓狂。讓人們崩潰的瘋狂事例包括但不限于：嘗試叫車半個小時仍沒有司機接單，司機低頭一看發現系統指派的訂單距離乘客幾百公里，發現系統異常想取消訂單還死活取消不了……

當然，也有司機遇到“意外之喜”：休息一夜起床發現賬戶上的收入超過了600億……要知道，程維在滴滴上市那會兒的個人財富總額才不過290億。

如果說滴滴宕機熱度居高不下，是因為網約車距離人們的生活很近、使用頻率很高，那么11月12日的阿里云大規模宕機事件的影響就有過之而無不及了：阿里系的支付寶、淘寶、釘釘、阿里云盤，分別是移動支付、網購、在線辦公、云端儲存場景不可或缺的應用，當這些應用一下子全部陷入癱瘓，人們的工作、生活、購物可能都要被按下暫停鍵。

更令人擔憂的是，11月27日阿里云在部分區域的云數據庫控制臺又出現了訪問異常，距離12日那一次大規模宕機僅過去半個月時間。短時間內出現兩次宕機，放眼整個云計算行業都是嚴重問題。

哪怕將時間軸再放寬一些，今年上半年互聯網大廠的宕機事件也來得相當頻繁。

3月29日，QQ、微信先后出現故障，支付、語音通話、朋友圈、QQ空間等多項功能使用異常，騰訊將此定性為一級事故，包括技術工程事業群總裁盧山、微信事業群副總裁周顥在內的多個高管在內部被通報批評；無獨有偶，唯品會也在同一天發生P0級宕機事故，基礎平臺部負責人因此被免職。

其次，宕機頻發和長期的降本增效、大范圍裁員同步出現，難免讓人懷疑兩者之間存在某種微妙的關聯。

要判斷這個說法是否合理，首先要理解這云服務器宕機事件的緣由。

一般來說，服務器宕機原因可以分為兩類，一是人為故障，比如系統故障、設計漏洞、短時間超負荷運轉，二是極端天氣和所在片區臨時停電等非人為因素。唯品會、騰訊和阿里云的宕機就是典型的人為故障，三起事件的直接原因都是機房冷卻系統異常導致設備溫度快速升溫，這也是業內最常見的故障原因。

一般來說，無論人為還是非人為因素，都無法完全避免，所以容災備災預案很有必要。阿里云事后回應中也承認，事故現場處理不及時導致觸發噴淋系統、故障消息發布不夠及時是放大該宕機事件影響的重要原因。

也正是這個回應，讓部分業內人士揪出了問題：精簡人員、裁掉高薪的資深程序員且過于依賴年輕人，也沒有雙機熱備方案、備用機房和多節點集群等應急和防范措施，都是加劇宕機影響的原因之一——也是降本增效的后遺癥。

針對上述猜測，各家大廠并未作出正面回應，但空穴來風未必無因。而且巧合的是，剛經歷了“驚魂一夜”的滴滴，也在去年經歷過一輪涉及產品技術、網約車團隊等幾乎所有部門的裁員，涉及員工據悉約為3000人，比例高達25%。

有一點是肯定的：資深技術人員不僅業務水平有保障，可以更準確、快速識別系統漏洞，處理現場故障的經驗更豐富。頻繁的宕機，相信已經讓大廠意識到改進基礎設施、增加容災備災預案和培養高端技術人才的重要性。

但持續兩年的降本增效及幾次宕機對其口碑的沖擊，以及給客戶、產業鏈上下游合作伙伴造成的負面影響恐怕很難完全消除。大廠會否因此更改降本增效方針，更是未知之數。

三、2024，降本增效能否告一段落？

大廠降本增效對客戶、合作伙伴的影響是多方面的。

首先當然是宕機事件嚴重影響企業客戶的日常經營，尤其是那些沒有財力做自己做備災、應急方案的中小企業。

官方數據顯示，阿里云合作企業數量超過400萬，其中絕大部分為中小企業。頻繁的宕機事件，也讓多云備份成為熱門話題，比如SHEIN就同時在使用AWS和Azure的服務，作業幫、TT語音等應用都至少在兩個云服務廠商部署服務器。對于一心想爭奪更大市場份額甚至不惜祭出降價大招的阿里云來說，這顯然不是什么好消息。

其次，大廠不斷削減員工福利開銷和傳播預算，也讓下游的團餐供應、傳播機構、媒體舉步維艱。

近日，網絡上流傳出一張疑似界面新聞聯合創始人、執行總裁華威的朋友圈截圖。這位赫赫有名的媒體人、國內首屈一指的新聞機構負責人言辭懇切希望“兄弟姐妹增加點投放，多少都行”，只因年底任務無法完成，壓力實在太大。

這張截圖的真實性有待考究，但大廠削減傳播預算是不爭的事實。

阿里、騰訊三季度的營銷支出難得重回正增長，但營收占比仍在緩慢下降。增速由負轉正，很大程度是因為同比基數太低——去年下半年，正是本輪降本增效運動的高潮。阿里三季度的營銷支出其實只有254.9億元，和2021年開啟降本增效前動輒300億以上的規模無法相提并論。

事情發展到這個階段，大廠何時、以何種方式結束降本增效，已經成為全民關注的話題。

想知道答案，要從降本增效的階段性效果、終結目標、是否存在新業績增長點等維度綜合分析。

從效果來看，執行降本增效近兩年，大廠的財報比以往好看多了。今年三季度，騰訊、阿里、百度、美團、拼多多、網易、滴滴等大部分巨頭的利潤增速都超過預期。其中，騰訊凈利潤同比增長39%至449.2億元，阿里則同比增長27%至428億元，百度、美團、網易分別增長了23%、22%和12%。

而大廠降本增效的終極目標，無非是熬過這兩年的行業低潮期，以及徹底扭轉此前的高舉高打、以利潤換規模等打法，轉向良性發展。字節CEO梁汝波在年初說過要聚焦主業，阿里打破吃大鍋飯的局面、分拆六大業務集團又確立了1688、閑魚、釘釘和夸克等優先項目，都表明內部的資源整合已經初見成效，不再沉迷無序擴張。

未來一年，降本增效會不會告一段落還不好說，至少大廠已經熬過最艱難的日子。就業市場暫時還沒有看到明顯的反彈跡象，不過高端人才的需求已經開始走俏，尤其是AI大模型、自動駕駛等前沿技術領域，這些積極信號足以讓人看到希望。

未來某一天，降本增效終會成為一個歷史名詞，用于紀念互聯網行業一場自上而下、由內及外的自救運動，并牢牢鐫刻在中國互聯網發展史上。只希望大廠能夠從這輪降本增效運動，以及由此滋生的各種后遺癥中吸取教訓，不要再重蹈覆轍了。