雙12沒(méi)了,互聯(lián)網(wǎng)造節(jié)運(yùn)動(dòng)落幕
最近,淘寶一則不舉辦雙12、改為舉辦“淘寶年終好價(jià)節(jié)”的消息,引起了許多關(guān)注電商行業(yè)發(fā)展的網(wǎng)友關(guān)注。而這個(gè)消息,某種程度上來(lái)看卻是“意料之中”,因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的造節(jié)活動(dòng),也在趨向平靜。一起來(lái)看看本文的解讀。
“淘寶雙12活動(dòng)不再舉辦,今年將舉辦平臺(tái)大型活動(dòng)‘淘寶年終好價(jià)節(jié)’,預(yù)計(jì)11月底開(kāi)始招商,請(qǐng)您敬請(qǐng)期待~”
這是淘寶商家服務(wù)大廳的一條最新公告,用簡(jiǎn)單數(shù)十個(gè)字宣告“年僅”11歲的雙12壽終正寢。要說(shuō)這個(gè)消息來(lái)得突然,是因?yàn)樘詫殯](méi)有提前釋放任何信號(hào),甚至官宣取消都十分低調(diào),以至于部分商家、消費(fèi)者稍感錯(cuò)愕。
但如果你足夠關(guān)注淘寶雙12近幾年的動(dòng)態(tài),就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)決定來(lái)得并不意外。萎靡不振的數(shù)據(jù),逐漸下滑的關(guān)注度,和雙11、年貨節(jié)的時(shí)間沖突,都讓雙12淪為食之無(wú)味棄之可惜的雞肋,走向終結(jié)、轉(zhuǎn)型都是可以預(yù)料的結(jié)果。
事實(shí)上,高開(kāi)低走的不止雙12。最近幾年的618、雙11增長(zhǎng)也愈發(fā)困難,爭(zhēng)議卻此起彼伏,昔日那種全民剁手的盛況早已一去不返。
誰(shuí)會(huì)成為下一個(gè)雙12?當(dāng)電商平臺(tái)的造節(jié)活動(dòng)趨于平靜,消費(fèi)者還需要下一個(gè)購(gòu)物節(jié)嗎?
一、關(guān)注度連年下滑,雙12走向終結(jié)早有預(yù)兆
故事的開(kāi)始,要回到2011年的秋天。
此時(shí),雙11已走過(guò)兩個(gè)年頭,逐步成長(zhǎng)為阿里的王牌。與此同時(shí),改頭換面的618也開(kāi)始大殺三方,并幫助京東建立了在家電家居、3C數(shù)碼等垂類(lèi)的領(lǐng)頭羊地位和成熟的用戶(hù)消費(fèi)心智。這也讓阿里意識(shí)到,購(gòu)物節(jié)的天花板遠(yuǎn)比想象中高,讓其有信心開(kāi)啟新一輪造節(jié)運(yùn)動(dòng),雙12就這樣應(yīng)運(yùn)而生了。
按照阿里的設(shè)想,雙12從一開(kāi)始就不是為了沖銷(xiāo)量而存在的,而是讓雙11和雙12形成互補(bǔ),用雙12填補(bǔ)雙11在部分環(huán)節(jié)的不足——特別是改善用戶(hù)體驗(yàn)、加強(qiáng)和商家的溝通。
時(shí)任淘寶總裁張宇就曾表示,雙12會(huì)把精力用于促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方的互動(dòng)及建立良性電商生態(tài)圈,并認(rèn)為除了搶購(gòu)低價(jià)商品外,用戶(hù)和賣(mài)家還有其他需求等待滿(mǎn)足,比如一個(gè)和平臺(tái)溝通的窗口,以及更豐富的購(gòu)物娛樂(lè)活動(dòng)。
阿里對(duì)雙12、淘寶的另一個(gè)寄望,是守住C2C領(lǐng)地。眾所周知,淘寶商城在2012年1月11日改名天貓,也宣告阿里電商的重心從C2C加速轉(zhuǎn)向B2C。天貓獨(dú)立后,大批“出淘”品牌加速回落,包括盛極一時(shí)的當(dāng)當(dāng)都第一時(shí)間入駐了天貓。
但靠C2C發(fā)家的淘寶,可不想就此放棄這個(gè)老陣地。天貓有雙11且大獲成功了,淘寶自然需要一個(gè)同等分量的節(jié)日,為C2C賣(mài)家、買(mǎi)家提供互動(dòng)機(jī)會(huì)——機(jī)會(huì)也就這樣落到了雙12的頭上。
開(kāi)頭幾年,雙12發(fā)展速度是值得肯定的。2011年雙12還叫“全民瘋搶”活動(dòng),淘寶也沒(méi)有進(jìn)行大范圍宣傳,就拿下了43.8億的GMV,次年則吸引了超過(guò)100萬(wàn)商家參與和1.5億消費(fèi)者互動(dòng),甚至刷新了阿里旺旺的登陸用戶(hù)紀(jì)錄。要知道,此時(shí)的雙11 GMV也才剛邁過(guò)百億門(mén)檻。
不過(guò)雙12從高峰滑向低谷,也沒(méi)用太長(zhǎng)時(shí)間。
大概從2016年開(kāi)始,雙12的增長(zhǎng)變得疲軟,阿里逐步減少投入,并通過(guò)線上渠道為口碑、支付寶等導(dǎo)流,將客流引到線下。2016-2018年期間,參與線下優(yōu)惠活動(dòng)的商家從不足30萬(wàn)暴漲至超過(guò)100萬(wàn),助力口碑在后“千團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)代追趕美團(tuán)。但雙12自身的定位卻愈發(fā)模糊,優(yōu)惠力度也越來(lái)越難激起用戶(hù)熱情。
到2022年,一切好像回到了原點(diǎn):沒(méi)有大范圍宣傳、招商和優(yōu)惠力度縮水、活動(dòng)周期縮短、平臺(tái)表示重點(diǎn)做好商家和用戶(hù)服務(wù)不公布任何形式的戰(zhàn)報(bào)……區(qū)別可能就在于,消費(fèi)者也不像2011年那么熱情了。
其中,淘寶、京東雙12都是12月8日開(kāi)始預(yù)熱,12月10日-12日為正式銷(xiāo)售期,整個(gè)活動(dòng)周期只有4天,雙方給出的滿(mǎn)減力度同為滿(mǎn)300減40,除此之外再無(wú)過(guò)多活動(dòng)。再到今年淘寶低調(diào)宣布取消雙12,商家和用戶(hù)才意識(shí)到這個(gè)購(gòu)物節(jié)已經(jīng)被他們忽視太久了。
回顧了雙12短不算短暫、也不是太輝煌的一生,可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)尷尬的事實(shí):從一開(kāi)始就自帶配角、綠葉屬性,從來(lái)都不是平臺(tái)、商家、用戶(hù)最重視的購(gòu)物節(jié),走向衰落是可以預(yù)示的。
而衰落的背后,先天的不足、后天發(fā)展路徑不明確以及大環(huán)境的變化,都要負(fù)上一定責(zé)任。
二、市場(chǎng)萎縮、定位尷尬、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,淘寶早已不需要雙12
早在2013年,即雙12誕生不到兩年時(shí),青年報(bào)就刊登了一篇名為《電商頻繁造節(jié)網(wǎng)民疲勞難免 雙12是否會(huì)成為“雞肋”》的專(zhuān)題報(bào)道,可見(jiàn)自帶配角屬性的雙12從一開(kāi)始就不被外界看好。從標(biāo)題也能看出,在媒體們眼里,購(gòu)物節(jié)越來(lái)越多且必然分走用戶(hù)、商家的精力,是雙12注定衰落的主要原因。
這個(gè)觀點(diǎn)不無(wú)道理。只不過(guò)彼時(shí)正處于電商行業(yè)的黃金時(shí)期,GMV、用戶(hù)規(guī)模仍高速增長(zhǎng),所有參與者——從電商平臺(tái)、商家到消費(fèi)者,都為眼前的盛世傾倒而無(wú)心考慮其他問(wèn)題。平臺(tái)和商家著急擴(kuò)大規(guī)模、跑馬圈地,消費(fèi)者的欲望也不斷釋放,即便雙12表現(xiàn)遠(yuǎn)無(wú)法和雙11、618相比,也不缺成長(zhǎng)空間。
但隨著時(shí)間推移,電商市場(chǎng)告別高速增長(zhǎng)期,有關(guān)雙12的種種預(yù)言都不幸成為現(xiàn)實(shí)。
首先,當(dāng)下的電商市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩、購(gòu)物節(jié)供過(guò)于求,正是雙12走向終結(jié)的客觀原因。
電商市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩是老生常談,這些年的GMV、用戶(hù)數(shù)據(jù)都可以作為佐證,在此不再贅述。購(gòu)物節(jié)的供過(guò)于求和用戶(hù)關(guān)注度下滑也是愈發(fā)明顯,這當(dāng)中牽涉到諸多因素:電商行業(yè)的玩家增多,拼多多、抖音、快手都想自己的標(biāo)簽、打造自己的節(jié)日;直播電商興起,購(gòu)物節(jié)低價(jià)優(yōu)勢(shì)被消弭,也失去了最重要的武器。
其次,從主觀的角度講,雙12尷尬的定位和并不理想的投入產(chǎn)出比,也加速了其消亡過(guò)程。
從時(shí)間上看,雙12就十分尷尬。一般來(lái)說(shuō),平臺(tái)備戰(zhàn)大促至少需要一個(gè)季度的時(shí)間,明確目標(biāo)、打磨招商方案、提前和商家溝通、安排預(yù)算、對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)物流資源,商家也至少要提前1-2個(gè)月備貨和培訓(xùn)臨時(shí)招聘的發(fā)貨、售后人員。阿里、京東這倆頭部平臺(tái)的節(jié)奏很統(tǒng)一,上半年都圍著618打轉(zhuǎn),下半年專(zhuān)攻雙11。
對(duì)于絕大部分商家來(lái)說(shuō),要花精力連續(xù)備戰(zhàn)兩個(gè)大促是力有不逮的。更尷尬的是,從一開(kāi)始針對(duì)淘寶的C2C賣(mài)家,到這些年聚焦非品牌、中腰部小店,雙12的參戰(zhàn)主力軍一直是一群中小商家,更無(wú)力應(yīng)對(duì)多線作戰(zhàn)。
年貨節(jié)的崛起,可以說(shuō)是給了雙12最致命一擊。在年貨節(jié)上位之前,雙12通常是年內(nèi)最后一個(gè)大促活動(dòng),不少商家還可以趁這個(gè)機(jī)會(huì)處理積壓商品、薅平臺(tái)流量,等年底再好好歇息。但現(xiàn)在,有年貨節(jié)這個(gè)更重要的大促節(jié)點(diǎn)在后面等著,它們自然更不愿意花時(shí)間、資源參加雞肋般的雙12了。
最后不要忘了,淘寶天貓經(jīng)營(yíng)策略正發(fā)生轉(zhuǎn)變,雙12的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值也大不如前。
正如上文所說(shuō),雙12一開(kāi)始并不以GMV為唯一目標(biāo),更重視用戶(hù)、商家互動(dòng)。即便電商市場(chǎng)大盤(pán)增長(zhǎng)乏力、GMV停滯不前,只要能完成好這個(gè)目標(biāo),按理說(shuō)也能為雙12安穩(wěn)續(xù)命。
問(wèn)題正在于,雙12的用戶(hù)、商家互動(dòng)效果并不如想象中那么理想,阿里現(xiàn)在也不需要雙12充當(dāng)三方的交流橋梁了。淘寶天貓仍在積極籠絡(luò)中小商家,只是不再局限在短短的雙12活動(dòng)周期中,而是將資源投入到成立KA服務(wù)部、產(chǎn)業(yè)帶扶持、淘工廠建設(shè)和“千星計(jì)劃”等長(zhǎng)期規(guī)劃中。
當(dāng)然,雙12取消了,淘寶還會(huì)搗鼓出新的項(xiàng)目,來(lái)承載自己的新戰(zhàn)略需求。根據(jù)官方說(shuō)法,今年雙12將更換為“年終好價(jià)節(jié)”,明顯是想通過(guò)該活動(dòng)強(qiáng)化淘寶的低價(jià)優(yōu)勢(shì),符合馬云早前所說(shuō)的電商機(jī)會(huì)在淘寶、要重拾價(jià)格力的戰(zhàn)略。
雙12是告一段落了,電商行業(yè)的造節(jié)運(yùn)動(dòng)卻不一定會(huì)就此落幕。只是每個(gè)節(jié)日都應(yīng)該有自己的準(zhǔn)確定位和獨(dú)特性,平臺(tái)也要搞清楚,新時(shí)代的商家和消費(fèi)者,到底需要什么樣的購(gòu)物節(jié)。
三、造節(jié)運(yùn)動(dòng)未完待續(xù),商家和消費(fèi)者到底需要怎樣的購(gòu)物節(jié)?
遭受質(zhì)疑的,其實(shí)不止雙12。從2021年開(kāi)始,“史上最冷”這個(gè)前綴就一次又一次加到了雙11、618的身上。各大電商平臺(tái)早已不再公開(kāi)GMV,但從第三方機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)和社交媒體的討論熱度也能看到,這兩大標(biāo)志性的電商購(gòu)物節(jié)確實(shí)不復(fù)當(dāng)年之勇。
以剛落幕不久的2023年雙11為例,根據(jù)星圖數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),綜合電商平臺(tái)GMV為9235億元,增長(zhǎng)接近停滯。百度指數(shù)則顯示,雙11搜索量峰值同比大跌近60%,微博上的相關(guān)話題閱讀量、互動(dòng)量也大幅下滑,雙11熱搜在榜時(shí)間僅為3小時(shí),較三年前銳減62.5%。
誠(chéng)如上文所言,購(gòu)物節(jié)熱度下滑、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)停滯是整個(gè)電商行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段的必然結(jié)果,任何一個(gè)節(jié)日都不例外。
相較于雙12,雙11、618無(wú)論平臺(tái)、商家的投入規(guī)模,還是用戶(hù)認(rèn)知都不在一個(gè)等級(jí),也有著清晰的戰(zhàn)略定位,某種程度上相當(dāng)于中國(guó)電商的標(biāo)志,必然不會(huì)輕易走向消亡。但各大平臺(tái)也要看到形勢(shì)的變化和用戶(hù)需求的更迭,因時(shí)而異作出改變,否則終將被時(shí)代拋棄。
那么用戶(hù)和商家到底需要什么樣的購(gòu)物節(jié)?
答案一點(diǎn)都不復(fù)雜。
從結(jié)果來(lái)看,商家想賺錢(qián)、用戶(hù)想省錢(qián),這是最簡(jiǎn)單也最核心的訴求。好在平臺(tái)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,今年統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)低價(jià)策略,價(jià)格戰(zhàn)打得比任何時(shí)候都要激烈。不過(guò)凡事最忌過(guò)猶不及,平臺(tái)、商家、主播在爭(zhēng)奪全網(wǎng)最低價(jià)的時(shí)候也滋生了不少爭(zhēng)議。在降價(jià)、加大補(bǔ)貼力度之余,作為組織方的平臺(tái)還要協(xié)調(diào)好各方權(quán)益。
從過(guò)程來(lái)看,商家希望降低參與難度、獲得公平的曝光渠道,用戶(hù)則希望縮短預(yù)售等候時(shí)間、簡(jiǎn)化滿(mǎn)減規(guī)則,總之就是讓購(gòu)物和銷(xiāo)售的過(guò)程都變得更簡(jiǎn)單。天貓去年的年貨節(jié)和雙11都改為官方直降,簡(jiǎn)化復(fù)雜的跨店滿(mǎn)減規(guī)則,就是一個(gè)積極的改變。
值得一提的是,這邊的雙11、618、雙12等購(gòu)物節(jié)紛紛遭遇中年危機(jī),大洋彼岸的“黑五”倒是走向巔峰。根據(jù)CNBC的最新統(tǒng)計(jì),今年11月24日“黑色星期五”當(dāng)天,美國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)總交易額突破98億美元,創(chuàng)下歷史紀(jì)錄。
創(chuàng)紀(jì)錄增長(zhǎng)的背后,當(dāng)然有美國(guó)線上購(gòu)物節(jié)文化并不濃厚、對(duì)比基數(shù)較低、消費(fèi)者尚未審美疲勞等一系列客觀因素的作用,但亞馬遜這兩年的創(chuàng)新和改革也值得褒獎(jiǎng)。包括近期接連和Snapchat、Instagram等社交軟件合作,打通交易鏈路,就是向TikTok等社交電商平臺(tái)學(xué)習(xí)、緊跟潮流的表現(xiàn)。
事實(shí)表明,再?gòu)?qiáng)大的電商巨頭,再成功的購(gòu)物節(jié),都需要與時(shí)俱進(jìn)。亞馬遜做到了,所以“黑五”創(chuàng)造歷史。阿里、京東們也在積極改變,雙11、618大概率不會(huì)變成下一個(gè)雙12——但想重返巔峰或超越自己,還得付出更多努力。
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