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當日Facebook股價盤中暴跌6%，市值減少數百億美元，扎克伯格個人財富一日蒸發逾60億美元。

當時有媒體報道，專家估計Facebook、Instagram、WhatsApp全球服務中斷一小時就將給全球經濟造成1.6億美元的損失。

2. ChatGPT和API服務出現嚴重停機，CEO公開致歉

根據網絡狀況監測網站Downdector的數據顯示，大概從11月8日北京時間周三晚22點左右開始，出現大量網友報告OpenAI的ChatGPT和API（提供給開發者搭建第三方服務的應用程序接口）全都無法使用。整個故障的時間大致持續了100分鐘。

OpenAI也將這次的事件定義為“嚴重停機”（Major Outage）。公司在北京時間11月8日21點54分宣布服務出現問題。最終在當天23點33分，OpenAI確認已實施修復措施，服務開始逐漸恢復。

為此，OpenAI CEO山姆·奧特曼在X（原推特）上發表公開致歉稱，本周發布的新功能遇到遠超預期的使用量。公司原計劃在周一為所有訂閱者啟用GPT服務，但目前還無法實現。奧特曼進一步表示，由于負載原因，短期內可能還會出現服務不穩定的情況。

3. 蘋果公司也多次宕機

作為全球最受矚目的科技公司，蘋果也有過宕機事件。

在去年蘋果曾多次出現宕機事故，一月份有1次，3月份有2次，8月份還有一次。

2022年1月26日，蘋果iCloud服務遭遇大范圍宕機，受影響嚴重的地區有紐約、芝加哥、洛杉磯。

同年3月23日，蘋果再次出現服務器宕機。來到8月份，蘋果的一些iCloud服務發生了中斷。

2023年5月11日，蘋果全球服務經歷了55分鐘的大規模宕機，導致許多用戶的 Apple ID / iCloud 賬戶突然登出，無法登錄。宕機的原因是數據中心的嚴重故障，導致蘋果公司的多項服務無法正常運行，包括 iCloud、App Store、iTunes 等。

4. 谷歌曾一年就4次宕機

谷歌也經常發生宕機事件。

2022年8月8日，美國愛荷華州康瑟爾布拉夫斯的谷歌數據中心發生電力事故，導致3名電工嚴重燒傷。

據媒體報道，3名電工在數據中心大樓附近的變電站工作時，突然發生了電弧閃光，事故造成全球40多個國家/地區的至少1338臺服務器中斷服務，谷歌搜索遭遇全球性宕機。

此外，在2020年谷歌就發生了4次宕機事件。

5. 特斯拉全球性宕機

2020年9月，特斯拉系統遭全球性宕機。

從美東時間9月23日11點開始，特斯拉車主便無法通過手機App連接到汽車上。同樣的問題也發生在特斯拉的能源產品上，特斯拉太陽能和Powerwall儲能電池用戶無法監控他們的系統。

有用戶在宕機追蹤網站Down Detetor上表示，特斯拉App在iPhone上顯示已經“凍結”，卸載、重新下載了后App則顯示“出現錯誤”。受到影響的車主大部分來自美國，英國、德國、俄羅斯等歐洲國家的車主也報告了類似的問題，一些中國車主也反映了特斯拉App手機鑰匙斷開連接的問題。

有網友在推特求救稱，自己在一個沙漠的超級充電樁，但被鎖在Model 3車外了，特斯拉App無法連接到車上，已經撥打緊急道路救援電話快兩小時了。

這并非特斯拉第一次出現全系統的宕機。早在2018年4月21日，從下午開始一直到次日早上，眾多特斯拉車主經歷了長時間的App宕機。當時，特斯拉承認出現了問題并表示當日晚間已經修復，但許多車主在次日早上仍在經歷同樣的問題。而2017年3月7日，特斯拉的APP和API停機幾乎長達24小時。

6. 云計算巨頭OVH數據中心大火，導致360萬個網站下線

2021年3月份，歐洲云計算巨頭OVH位于法國斯特拉斯堡的數據中心發生嚴重火災，該區域總共有 4 個數據中心，其中一個數據中心被完全燒毀。大火6個小時才被撲滅。

據了解，此次多達360萬個網站下線。

受到此次大火影響的客戶包括歐洲航天局的數據與信息訪問服務ONDA項目，此項目負責為用戶托管地理空間數據并在云端構建應用程序。Rust旗下的游戲工作室Facepunch Studios證實，有25臺服務器被燒毀，他們的數據已在這場大火中全部丟失。即使數據中心重新上線后，也無法恢復任何數據。

7.美國民航系統癱瘓，數百架次航班取消

2023年1月11日，美國民航系統于當地時間周三早間癱瘓，導致當日9時全美所有航班禁飛，超過4000架次國內國際航班延誤，據 FlightAware 數據顯示，截至美東時間8時50分，全美約698架次航班取消。

這次故障可能源于飛行任務通知系統的一個文件損壞，而在緊急情況下使用的備份系統也發現了損壞文件，美國聯邦航空管理局被迫重啟系統，導致航班大面積延誤或取消。

二、再來看看國內宕機事件

1. 唯品會宕機12小時，損失超億元

今年3月29日，“唯品會崩了”登上熱搜，由于崩潰時間太長，影響了很多消費者無法正常下單，唯品會官方對此回應稱，因系統短時故障，主站“加購”等功能或出現異常。

6月5日，唯品會發布“關于329機房宕機故障處理公告”，公告稱，3月29日（00:14-12:01）南沙IDC冷凍系統故障，導致機房設備溫度快速升高宕機，造成線上商城停止服務。此次事故影響時間持續12個小時，導致唯品會業績損失超億元，影響客戶達800萬，唯品會將此次故障判定為P0級故障。

公告指出，唯品會決定對此次事件嚴肅處理，對應部門的直接管理者承擔此次事故責任，基礎平臺部負責人予以免職做相應處理。

2. 招商證券三個月崩2次

2022年3月和5月，招商證券出現了2次系統崩潰情況。

3月14日早間開盤后，陸續有網友在社交平臺反映招商證券交易系統出現系統故障，包括無法成交、無法撤回等。隨后，“招商證券崩了”登上微博熱搜。

5月16日，有大量投資者再次反映招商證券系統崩潰，電腦和手機都無法登錄。

事實上除了招商證券，今年3月份，東方財富證券交易軟件在一個交易日內出現“兩連崩”。

3. 語雀宕機7小時，影響數千萬用戶

2023年10月23日，螞蟻集團旗下的在線文檔編輯與協同工具語雀發生服務器故障。從故障發生到完全恢復正常，語雀整個宕機時間將近8小時。

語雀方面表示，10月23日下午，服務語雀的數據存儲運維團隊在進行升級操作時，由于新的運維升級工具bug，導致華東地區生產環境存儲服務器被誤下線。

4. 百度宕機系運營商DNS問題

2018年11月9日，百度網站疑似崩潰，移動端和網頁端均無法打開。對此百度方面回應稱，系運營商DNS問題，影響北京聯通部分用戶。

據了解，本次事故主要涵蓋北京地區的聯通用戶。具體表現為無法打開百度移動端和網頁端。目前，百度方面稱，已與運營商方面聯動，目前已經定位并正在加緊修復該問題。

三、宕機原因都有啥？

服務器宕機的原因五花八門，常見原因有：

• 硬件故障：服務器的硬件組件(如電源、內存、硬盤、主板等)出現故障，導致系統無法正常工作。
• 軟件問題：操作系統、應用程序或驅動程序出現錯誤、崩潰或沖突，導致系統不穩定甚至宕機。
• 資源耗盡：CPU、內存、磁盤空間或網絡帶寬等資源耗盡，使服務器無法繼續運行。
• 網絡問題：網絡故障、網絡攻擊(如DDoS攻擊)或網絡設備問題導致服務器無法正常訪問或通信。
• 電力問題：電源不穩定、電壓波動、電力供應中斷等問題導致服務器關機或宕機。
• 安全問題：惡意攻擊、病毒、惡意軟件或黑客入侵導致服務器宕機或無法正常工作。
• 操作錯誤：誤操作、配置錯誤或不當的系統管理操作可能導致服務器不穩定或宕機。
• 數據庫問題：數據庫故障、死鎖、數據損壞等問題可能影響應用程序和服務器的正常運行。
• 溫度問題：過高的溫度可能導致服務器硬件損壞或系統關機，尤其是在散熱不良的情況下。

文中提到的例子中，很多都有涉及。比如ChatGPT就是典型的服務器負載過大；美國民航系統是文件損壞，不得不重啟系統；還有唯品會是運行環境的冷卻系統故障，高溫導致機房宕機。

除了以上原因，我們還能注意到火災等危險也是服務器面臨的重要考驗。

當然服務器宕機是個復雜的問題，可能受到多重因素的影響，背后的原因也比我們想象的復雜。

有人認為最近頻繁的宕機或許和人員優化有關，得出人才缺失的結論。這種說法看似有點道理，但實則沒有有力依據。

對一個成熟公司來說，邊緣業務可能因為人才流失受到較大影響，而核心業務根本不會。