民宿市場@2023,木鳥途家美團翻紅戰(zhàn)背后
隨著旅游行業(yè)的熱度攀升,民宿預訂平臺的訂單增速也相對可觀,那么,怎么解讀當下的民宿市場?民宿預訂平臺們這些年來,講述出了怎樣的故事?一起來看看本文的分析和拆解。
自2022年底以來,文旅復蘇成了民宿預訂平臺共同的主線劇情。
在持續(xù)交出盈利答卷后,市場信心也反哺給供應鏈,2023年大量民宿企業(yè)悄然成立。這種大幅增長曾在2018年發(fā)生過。2023年,僅前10個月,全國新注冊的民宿企業(yè)數量就達到了7.6萬家,較2022年同期增長了149%。
截至2023年10月底,全國民宿相關企業(yè)數量共22.3萬家。這意味著,每三家民宿中,就有一家是今年新注冊的。
2019年,民宿預訂平臺的融資熱潮以木鳥民宿的B2輪融資戛然而止,黑天鵝的到來,投資者紛紛離場,而眼下,以木鳥民宿為首的民宿預訂平臺連續(xù)盈利,手上的砝碼似乎更多了。
一方面,民宿行業(yè)依舊是一門重供應鏈投入的生意,需要依靠豐富多元的民宿房東保證房源特色。從這一點上看來,2019年底開始的洗牌使得掙快錢的低質量民宿難以生存,隨著政策監(jiān)管的落實,一批有特色、重服務的民宿得到了發(fā)展。
另一方面,也不只是為了盈利。從各家報告來看,2023年,民宿行業(yè)第一梯隊木鳥、途家、美團的經營增速已經實現連續(xù)大幅增長,因此,從某種程度上來說,商業(yè)模式早已跑通,但過去人人想做的愛彼迎在中國市場已經沉戟,現在重生的木鳥們想要講自己的新故事。
可以肯定的是,這幾年民宿預訂平臺通過互相“抄作業(yè)”,基本已站在了一個從舊供給到新供給的拐點之上。
一、優(yōu)化供給的響指被打響
從去年至今,從供應鏈數量到平臺GMV,民宿預訂平臺似乎都已實現了逆襲。年初媒體采訪中提到,2023年以來,主動聯系美團上線民宿的房東數量同比增長85%,木鳥民宿2.22-2.28新增房源量較春節(jié)前一周翻倍。
反映在訂單上,也呈現出相同的趨勢。暑期到國慶整體訂單的增速打破了業(yè)內對恢復彈性的存疑。Anyplace等短租預訂平臺相繼獲得融資,資本對共享住宿的未來給予了期待。今年以來,多家券商機構對愛彼迎的評級均為“持有”、“與大盤持平”。
而今年民宿市場的回暖,其實得益于行業(yè)側與民宿預訂平臺對供給端的優(yōu)化。主要體現在兩方面。
一是,政策的強監(jiān)管下,民宿行業(yè)燒錢打法叫停,民宿市場上演了一場大的分化與分流。
從金銀宿到甲乙級,到上海星級民宿概念的提出,民宿業(yè)完成了一場大洗牌。木鳥民宿CEO黃越表示,三年疫情下來,民宿市場經歷了一波大浪淘沙。鄉(xiāng)村民宿由于房租占整體的運營成本比例較低,倒閉率也較低。而城市民宿則相反,整體經歷了2020年4月,2021年2月和2022年5月三波倒閉的小高峰。
“民宿確實經歷了一波洗禮,這就像是成人禮,留下的都是抗風險能力強,經營能力強的”,黃越說。
二是,隨著社交平臺的先后加碼,民宿預訂平臺的供應鏈壁壘被再次證明。
抖快紅與新東方先后入局文旅,市場過去的擔憂是,社交平臺自帶的流量優(yōu)勢將會對OTA與民宿預訂平臺造成強有力的沖擊。也因如此,攜程、同程、美團等平臺紛紛開展直播等內容運營。但以快手與同程達成合作為例,新入局的抖快紅在供應鏈的劣勢并非短時間內可以補足。
其次,隨著民宿特色與場景的概念被廣泛接受,木途美也統(tǒng)一了思想。流量與增長均來自于民宿場景化下的特色體驗,核心的主線就是提升民宿特色房源,在供應鏈端加強管理,提升民宿服務水平。
相較于自建供應鏈而言,C端房源拓客的成本更加可控,平臺現金流得以保證。
二、民宿消費回歸感性
過去,從業(yè)者時常會將眼光聚焦到民宿預訂平臺的房源數量,以此來看玩家的表現,比如途家的230萬、木鳥的135萬、美團的80萬。木途美也曾陷入追求數量的漩渦,但眼下的邏輯是,當到達一定數量,一味強調房源規(guī)模其實用處不大。
原因有二:一是民宿市場本來就是強非標屬性的行業(yè),用戶跟著房源特色走,房源特色跟著平臺走,用戶的選擇更多元。
正因如此,在房源規(guī)模占有優(yōu)勢的途家民宿,在用戶下載量上并未勝過木鳥民宿。
二是,過去民宿預訂平臺已通過網紅民宿和品質民宿驗證了用戶其實是愿意為更好的房源和服務付費的。
2021年五一期間,途家4鉆、5鉆等高端民宿的訂單量占比達到32%;同年,木鳥網紅民宿訂單量達到2020年的1.9倍。因此,木途美意識到,當行業(yè)進入精細化運營階段,與其強調規(guī)模,不如專注質量,通過提升多元化與精準化的服務,實現階梯吸引。換句話說,民宿預訂平臺暫時舍棄了“量”,而走“質”,賣的多不如賣的精好。
難點在于,即使再以用戶思維標榜,民宿特色化仍然是一張很難打出的牌,規(guī)模增長帶來的訂單增量仍然是現階段首先被市場看到的數據。如果說數量和價格毫不留情地展現了理性的一面,特色和服務則構成了平臺感性的一面。
從感性回歸理性,木鳥民宿或將成為價值回歸時代,第一個吃螃蟹的民宿平臺。
從我們進入民宿領域以來,2011年至今,時常能感受到一些有趣的現象。比如途家美團分別位于啞鈴的兩端,一頭是途家動輒每晚數千元的高價民宿,另一頭則是美團民宿幾十元的基礎住宿產品。
分析其中的邏輯,我們會發(fā)現,途家這頭是延續(xù)了B端標準化類酒店房源的統(tǒng)一服務,攜程的商旅基因加劇了這一頭的演變,皆是以高價標準公寓占領市場。一來,借勢攜程將途家的品牌定位在高端市場,避過了美團一直以來的向上困境。二來,途家試圖用高溢價穩(wěn)住B端岌岌可危的成本,盡管這一點伴隨途家自營的關停而傾覆。
另一頭美團的低價住宿,以學校、醫(yī)院周邊的鐘點房為主,相比起木鳥和途家,美團算是這個賽道上的新晉選手。專注于下沉市場的美團民宿,以極致低價著稱,具有特色的民宿房源有,但說實話,真的不多。
然而,無論是以高價值服務滿足商旅用戶出行的途家民宿還是片面追求低價吸引用戶的美團,并不符合民宿市場非標的基本邏輯,無論民宿的附加屬性再怎么增加,絕大部分的用戶預訂民宿,仍是將民宿視作酒店之外的另一種特色體驗。因此,回歸中小民宿集聚的“紡錘形市場”是必然的趨勢。
體驗消費,遠比消費本身更有吸引力。針對不同特色的民宿,平臺們通過精準對接不同的用戶,利用“拜物情結”實現感性價值的回歸。
事實上,網紅民宿與場景的結合就是一個典型案例。木鳥民宿CEO黃越在接受采訪時曾提到供應鏈趨勢:“行業(yè)已逐步走向成熟,未來一定離不開創(chuàng)新二字。以創(chuàng)新性思維,開發(fā)更多高性價比的特色民宿,避免陷入同質化競爭,才是民宿發(fā)展的關鍵?!睆耐庠诼窂絹砜矗绝B提供更多種類的民宿產品,去降低選擇門檻。
但真正的內在邏輯是,木鳥民宿在幫助不同分類的用戶去找到適合自己的場景,并提供一套民宿預訂的解決方案。比如,攜寵出游、聚會轟趴、觀星、滑冰,在興趣體驗這塊兒,它能解決好用戶出游的重要一環(huán)。
三、“更好的產品”與“更聰明的情感”
當舊供給切換到新供給,探究當下的行業(yè)競爭格局,打法分野其實也已出現。
參考海外短租平臺如愛彼迎、booking;國內的攜程和同程,民宿預訂平臺不會贏家通吃,而是會在競爭博弈間保持一種“動態(tài)平衡”。
民宿行業(yè)第一梯隊平臺中,除了木鳥民宿,途家和美團背后都有巨頭支撐,途家背后是攜程,美團背后是美團系。
過去背靠大廠,即便是打燒錢戰(zhàn),途家和美團的日子依舊過得滋潤,但現在,當“大樹”也開始降本增效,玩家們也必須走上自負盈虧的路。
從當前競爭格局來看,途家和美團為典型的防御派。途家背靠攜程,自2020年砍掉20城直營業(yè)務斷臂求生后,途家據守公寓房源陣地,開始小范圍試錯,近兩年跟隨攜程開發(fā)鄉(xiāng)村民宿的同時,也正在試圖切入木鳥盤踞的網紅民宿賽道。
美團民宿背靠美團系,高頻本地生活流量的涌入使得美團民宿擁有較為可觀的用戶,同時低價當頭的打法,也讓美團民宿的營銷思路更清晰。但伴隨美團品牌向上的策略,美團民宿陷入掙扎,一方面美團民宿被隱藏到美團的酒店版塊,另一方面低價向下品牌戰(zhàn)略的弊端已經開始顯露,導致美團民宿特色化進程濺不起什么水花。
木鳥民宿屬于進攻派,C2C的運營模式使得木鳥在近三年保留了較為健康的現金流,有充足的精力聚焦供應鏈內容搭建,無論在商業(yè)模式還是供應鏈運營上,都能較快根據行業(yè)變化調整自身的戰(zhàn)略方向。
但最終誰能跑出來,在于民宿平臺必須要回應今年以來市場對增速的質疑。
首先,在供應鏈端是否具備長期主義的信心。短期看供應鏈數量,長期看服務體驗的提升,最終會回歸到人的服務。
自2017年木鳥民宿提出對標四星級酒店服務標準建設四木民宿開始,平臺端、政策端對民宿供應鏈服務的準繩就被層層傳導。
相比酒店,民宿場景帶來的社交屬性與體驗是不可替代的,進而主導了消費者的決策權。未來的民宿消費在于更深層次的關注人,對感性的應用是一種強大的力量。而這種力量的主體,在于房東。無論是木鳥民宿早期的地主之誼,還是近兩年被頻頻提起的民宿管家,民宿服務作為消費者感官體驗的載體,是情感升維的最好方式。
二是,特色賽道的差異化競爭。未來的民宿將為家庭消費、愛好消費、教育消費、社交消費創(chuàng)造場景。民宿開始走向精細娛樂化,比如亞朵模式、比如幾何民宿。
競合新變局往往意味著一個產業(yè)發(fā)展向縱深推進??梢钥隙ǖ氖?,民宿市場將會由快速增長逐步進入成熟發(fā)展階段,這對于產業(yè)內所有玩家都將是新考驗。眼下來看,在強調需求趨勢向上突圍的黃金中場,牌桌上的砝碼將轉變?yōu)椤案玫漠a品”與“更聰明的情感”。
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木鳥的監(jiān)管稀爛