商業(yè),留給2023年的記憶

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2023年的商業(yè)世界,給出了一份怎樣的答卷?這篇文章里,作者嘗試從幾個維度對商業(yè)留給2023年的印記做了解讀,不妨來看看,或許可以幫你更清晰地理順商業(yè)發(fā)展的軌跡。

2023年,與每一個過往的年份一樣,飽含著“千人千面”的不同體會。在我們的眼中,商業(yè),留給2023年一系列不同的印記,讓我們伴隨“時(shí)光機(jī)”,一幕一幕重現(xiàn)這些記憶。

一、低維競爭和高維競爭的“趨勢交替”

2023年初,ChatGPT 掀起了人工智能領(lǐng)域的一股科技旋風(fēng),隨后,國內(nèi)一眾廠商相繼跟進(jìn)并發(fā)布了自己的AI應(yīng)用產(chǎn)品。早早布局人工智能領(lǐng)域的華為,也不斷迭代基于行業(yè)細(xì)分應(yīng)用場景的“盤古大模型”。而華為在科技領(lǐng)域引爆的另一條重磅新聞,無疑是8月份推出搭載自研芯片的Mate60。

作為本土極具代表性的科技型企業(yè),它一直是被研究、學(xué)習(xí)和模仿的對象。尤其是在遭受“極限打壓”后,仍然能夠保持令人驚嘆的戰(zhàn)略彈性、組織張力和復(fù)原能力。而在所有歸因的重要原因中,離不開華為堅(jiān)定不移所奉行的“生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略”。

1993年,商業(yè)戰(zhàn)略家詹姆斯·摩爾(James Moore)引入英國植物學(xué)家亞瑟·坦斯利 (Arthur Tansley)對“生態(tài)系統(tǒng)”的定義,首次提出“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的說法。它被描述為:以一個或者若干個“商業(yè)主體”為核心領(lǐng)導(dǎo)者,協(xié)調(diào)同處于“商業(yè)共同體”的相關(guān)參與者(供應(yīng)商、生產(chǎn)商、競爭者、客戶等等),同步發(fā)展為一組共同客戶群體創(chuàng)造價(jià)值的能力。

盡管“生態(tài)系統(tǒng)”的概念早已有之,也“長期流行”, 但PWC調(diào)查發(fā)現(xiàn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型等等一系列因素才真正催化了“生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略”的價(jià)值突顯。到2021年,在其研究的企業(yè)對象中,擁有“生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略”的企業(yè)平均市值四倍于其他企業(yè)。

曾經(jīng),人們認(rèn)為:三流的企業(yè)做“產(chǎn)品”、二流的企業(yè)做“品牌”、一流的企業(yè)做“標(biāo)準(zhǔn)”,如今,我們必須要說:頂流的企業(yè)做“生態(tài)”。“生態(tài)系統(tǒng)”對于企業(yè)意味著什么?

第一、它是構(gòu)建組織韌性并實(shí)現(xiàn)長期增長的關(guān)鍵途徑(《Growth and resilience through ecosystem building》,05/23/2023);

第二、它為企業(yè)設(shè)立了強(qiáng)大的“競爭壁壘”?!吧鷳B(tài)系統(tǒng)”型企業(yè)能夠通過自身的多產(chǎn)品和服務(wù)組合,并整合多參與者協(xié)同發(fā)展,牢牢地把客戶鎖定在“生態(tài)系統(tǒng)”內(nèi)部。

第三、它是企業(yè)跨界發(fā)展的“核心競爭力”之一。當(dāng)我們詬病“互聯(lián)網(wǎng)造車”時(shí),不妨從另一個角度思考:傳統(tǒng) OEM 認(rèn)為,汽車是需要?dú)v史沉淀的高技術(shù)復(fù)雜度的產(chǎn)品,“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”顯然不具備這方面的優(yōu)勢;但在“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”看來,“汽車”很可能就是在已有“生態(tài)系統(tǒng)”中延伸多產(chǎn)品和服務(wù)組合,并圍繞它拓展新的參與者聯(lián)盟。設(shè)想一下,對于造車傳言“忽隱忽現(xiàn)”的蘋果,以及即將推出首款汽車的小米,“汽車”很可能就是其“電子消費(fèi)產(chǎn)品”中的終極一環(huán)。

由此,我們可以看到,為什么越來越多的企業(yè)著力打造“生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略”。

當(dāng)潛在的、新進(jìn)的競爭者試圖挑戰(zhàn)原有“生態(tài)系統(tǒng)”中的對手時(shí),它們不是在單一的產(chǎn)品、品牌和標(biāo)準(zhǔn)層面的低維競爭,而是與整個“生態(tài)系統(tǒng)”比拼、甚至是不同“生態(tài)系統(tǒng)”對決的高維競爭。

二、消費(fèi)主義和簡樸主義的“歷史輪回”

回顧2023年,消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)了哪些“現(xiàn)象級”的事件呢?我們想到了:摳摳族、“B1B2” Economy、廉價(jià)品牌(Budget Brand)、社區(qū)食堂、多巴胺穿搭、City Walk、“剩菜盲盒”、軍大衣等等等等。這些貌似沒有關(guān)聯(lián)的“熱詞”,能夠傳遞出什么樣的信息?

以往,當(dāng)我們討論 “消費(fèi)市場”時(shí),總會習(xí)慣性地給它設(shè)定一個前置定語—“中產(chǎn)階級”。但如今,我們需要賦予它一個不同的內(nèi)容—“新生代”,根據(jù)第七次人口普查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),起始于2020年,中國Z世代人口約為2.65億,占總?cè)丝诘?7.4%,而對他們“消費(fèi)特征”的洞察和理解,將決定著未來的“商業(yè)機(jī)會”。那么,這些新的“行為變化”會是什么?

第一、低成本:2023年8月中國日報(bào)網(wǎng)刊發(fā)了一篇文章《年輕人改變了對消費(fèi)主義的看法》,講述了七位90后、00后年輕人的“消費(fèi)故事”,集中折射出一個關(guān)鍵詞“Frugal—節(jié)儉的”,反映了他們所崇尚的“Low-Cost Lifestyles—低成本生活方式”,這其中固然有外部客觀原因,但也在另一個層面說明“年輕人”自我消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。

“低成本”不只是一種“精打細(xì)算”,更是能夠坦然接受所謂的“有失面子”的消費(fèi)行為:購買“二手商品”。在我居住的社區(qū),有一個居民自發(fā)組建的“校服調(diào)劑”社群,尺碼不合適的一些“新品”,或者成色不錯的“舊貨”,都可以在這里找到它們的下一個去處。

而另一些專業(yè)從事“二手閑置物品”交易的專業(yè)平臺,也在近年快速發(fā)展。2015年,“Resale —轉(zhuǎn)售”的市場價(jià)值約為3000億人民幣,到2020年上升到1.05萬億元人民幣,預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到近3萬億元人民幣(Frost & Sullivan,Tsinghua University’s Institute of Energy, Environment and Economy);而“Re-Commerce—二手電商”在整個“二手市場”中的占比約為36%(iiMedia Research)。

除此以外,消費(fèi)者對“低成本”的考量,也使得一批“物有所值”的“Budget Brands—廉價(jià)品牌”在快速占領(lǐng)“下沉市場”的同時(shí),有機(jī)會在“一線、二線城市”等消費(fèi)市場獲得更多發(fā)展空間。

第二、性價(jià)比:年初,“小紅書”與中國社科院合作發(fā)布了《2023小紅書年度生活方式趨勢》報(bào)告,其中提到了“Simplified Living—極簡生活”,與此相關(guān)的筆記數(shù)量同比增加了242%,以及“Recycling Unused Items—閑置循環(huán)”。按照“小紅書”的說法,當(dāng)“無限產(chǎn)品和有限收入”激烈碰撞后,人們的消費(fèi)理念會變得“理性”,“低成本”自然也就成為了主動培養(yǎng)的“消費(fèi)習(xí)慣”。

然而。這不是“行為變化”的全部主題。在這份報(bào)告中,提到了另外八個趨勢,我們從中可以看出,從“多巴胺穿搭”、到“City Walk”、到“剩菜盲盒”、再到“軍大衣”,無一不在說明,除了“產(chǎn)品和價(jià)格”,以“新生代”為核心的消費(fèi)群體,從來沒有放棄對消費(fèi)過程中“情感價(jià)值”的訴求,這包括:個性表達(dá)、生活質(zhì)量、心靈體驗(yàn)、社會責(zé)任等等。

例如,選擇 City Walk,其本質(zhì)是與自己熟悉或陌生的社區(qū)、城市、環(huán)境,還有可能出現(xiàn)的不同“人物”進(jìn)行一場心靈互動,這彰顯了 Neighborhood Warming—近鄰升溫、Take a Trip—出個遠(yuǎn)門、Eating Authentic Local Flavors—吃地道風(fēng)味、Light Destress—輕解壓,等等這些“生活趨勢”,以及伴隨而來的消費(fèi)“行為變化”。

過去的人們,或許在追求高溢價(jià)/高價(jià)值產(chǎn)品的自我消費(fèi)理念和“市場鼓動”下,偏好“消費(fèi)主義”,而今天,“簡樸主義”又將我們推向了另一個“歷史輪回”。

三、領(lǐng)先企業(yè)和挑戰(zhàn)企業(yè)的“攻守易位”

從“兩強(qiáng)爭霸”、到“一枝獨(dú)秀”、到“雙雄際會”、再到“三國紛爭”,中國的“零售業(yè)”就如同一部跌宕起伏的歷史巨作,充滿了戲劇化。

為了更好的輔以數(shù)據(jù)視角,來“還原”這一過程,我們整理出了如下的圖表1。

簡要說明一下:數(shù)據(jù)主要來源于年度財(cái)報(bào)、權(quán)威統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)搜索等渠道,并基于多方印證、邏輯推算、合理假設(shè)等方法,盡可能確保數(shù)據(jù)的真實(shí)有效(歡迎各位讀者勘誤);另外,圖表中主要列舉的是各家企業(yè)的銷售額或者 GMV,盡管這一單一性指標(biāo)并不能完全反映“企業(yè)和競爭全貌”,但我們的主要目的是從數(shù)據(jù)中捕捉大的發(fā)展趨勢,因而簡化對比。

(圖表1)

時(shí)光回轉(zhuǎn)到1998年:這一年,北漂的馬云創(chuàng)業(yè)失敗,選擇離開北京,回到杭州。在此之前,他開辦過翻譯社、創(chuàng)設(shè)過“中國黃頁”,開發(fā)過官方網(wǎng)站。

同年,劉強(qiáng)東在北京中關(guān)村租了一個柜臺,售賣光磁產(chǎn)品,“京東”由此起步;而黃錚則從杭州外國語學(xué)校畢業(yè),被保送至浙江大學(xué),主修計(jì)算機(jī)專業(yè)。誰也未曾想到,此時(shí)毫無交集的三者,竟會成為改變未來中國零售業(yè)格局的三位電商巨頭,命運(yùn)的齒輪也就此開始轉(zhuǎn)動。

2003—2008年 兩強(qiáng)爭霸

北國美,南蘇寧,這一階段,兩家傳統(tǒng)線下家電零售企業(yè)正在激烈纏斗,從年度銷售額來看,國美稍占優(yōu)勢?!稗D(zhuǎn)折”似乎從2008年國美創(chuàng)始人的“折戟”開始。在其陷入“爭奪控制權(quán)”等一系列內(nèi)耗之際,蘇寧抓住機(jī)會有序反攻,并逐漸拉開與國美的競爭身位。

彼時(shí)的阿里巴巴和京東,似乎還不足以和“兩強(qiáng)”相提并論。盡管在2008年,阿里巴巴旗下的“淘寶” GMV 達(dá)到999.6億元,但仍然聚焦于 C2C 領(lǐng)域,還沒有電商企業(yè)能夠?qū)馈⑻K寧的核心業(yè)務(wù)“腹地”發(fā)起實(shí)質(zhì)性的挑戰(zhàn)。不過,就在蘇寧原以為能夠吃透“兩強(qiáng)爭霸”的獲勝紅利時(shí),“電商”的東風(fēng)已然悄悄地將“行業(yè)外的競爭者”送上了極速發(fā)展的快車道。

2008—2015年 一枝獨(dú)秀

阿里巴巴在2003年推出了針對在線零售市場的“淘寶”;而京東因?yàn)?SARS 的影響,被迫通過電話、郵件、郵寄等方式完成客戶訂單,并在2004年嘗試推出了在線零售平臺“京東多媒體”。

兩者似乎同時(shí)起步于“電子商務(wù)”領(lǐng)域,但真正可以把阿里巴巴和京東作為“同類項(xiàng)”進(jìn)行比較的節(jié)點(diǎn),應(yīng)該是2008年,阿里巴巴從“淘寶”分化出 B2C 平臺的“淘寶商城”,也就是在2012年完成更名的“天貓”。

這次的變革舉動不僅僅是品牌升級的需要,也是為了應(yīng)對 B2C 領(lǐng)域的電商競爭。結(jié)合圖表2分析(2009-2011年,我們沒有追溯到單獨(dú)的“淘寶和天貓” GMV,因此對阿里巴巴/“天貓”與京東的對比從2012年開始):

(圖表2)

2013-2015的三年間,盡管“天貓”在 GMV 增幅上與京東不相上下,但受累于“淘寶”的 GMV 增速減緩,阿里巴巴的整體 GMV 增幅落后于京東。即便如此,京東對“天貓”的 GMV 占比也僅僅在2015年的時(shí)候剛好超過一半,相比阿里巴巴的“大盤”,其 GMV 的占比更低。這個階段的阿里巴巴頗有 “一枝獨(dú)秀”的狀態(tài)。

2015—2018年 雙雄際會

2017年京東對內(nèi)部的 GMV 統(tǒng)計(jì)口徑做了調(diào)整,向“友商”看齊。因此,從按新標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 GMV 的2016年開始,京東顯著拉近了與阿里巴巴和“天貓”的差距。

不論阿里巴巴承認(rèn)與否,京東都在強(qiáng)力挑戰(zhàn)著它的“江湖地位”。

也正是在這一階段,“雙雄際會”的兩位主角都在無意間為另一位競爭對手送上了“助攻”:“淘寶”開始傾向于推廣高溢價(jià)/高價(jià)值產(chǎn)品,清退涉嫌“假冒偽劣”、或者提供“低質(zhì)低價(jià)”產(chǎn)品的賣家,而京東也徹底關(guān)閉了 C2C 電商平臺“拍拍網(wǎng)”。

2018年開始 三國紛爭

還記得1998年那個神奇的,命運(yùn)的齒輪開始轉(zhuǎn)動的年份嗎?黃崢,這位此前在“電子商務(wù)”領(lǐng)域似乎一直默默無聞,并且“耕足”于被巨頭“遺忘”的消費(fèi)群體的人物,帶領(lǐng)“橫空出世的拼多多”,打破了原以為穩(wěn)固的“電子商務(wù)”競爭格局,并于2018年將公司推動上市。

從圖表2中,我們可以看出,京東實(shí)現(xiàn)對阿里巴巴 GMV 超過40%的占比,投入了十多年時(shí)間,而拼多多只用了短短的6年。

不僅如此,拼多多迅速達(dá)成京東的 GMV 規(guī)模,并有可能已經(jīng)完成實(shí)際超越;更令人感慨的是,截至2023年11月29日,它的美股市值一度超越了阿里巴巴。

拼多多為何能夠“逆襲”?有很多相關(guān)的商業(yè)分析,但我們認(rèn)為有兩個至關(guān)重要的原因:一個是當(dāng)競爭對手只看到經(jīng)濟(jì)發(fā)展催生出“消費(fèi)升級”的需求時(shí),拼多多看到了需求的另一面,即廣泛的“價(jià)格敏感”的消費(fèi)群體;而另一個正如其創(chuàng)始人在一次采訪中所談到的:把游戲思維和運(yùn)營思維結(jié)合起來,推動“電子商務(wù)”從“物以類聚”的年代,走向“人以群分”的年代。

未來“電子商務(wù)”領(lǐng)域的競爭,或許會是一場扣人心弦的“三國紛爭”。但正如“電子商務(wù)”挑戰(zhàn)“傳統(tǒng)零售”那樣,“內(nèi)容電商”會是另一位挑戰(zhàn)“傳統(tǒng)電商”的競爭者嗎?可以想象,2023年之后,將會繼續(xù)上演領(lǐng)先企業(yè)和挑戰(zhàn)企業(yè)“攻守易位”的故事。

四、強(qiáng)勢角色和弱勢角色的“動態(tài)互換”

12月18號,新東方教育科技集團(tuán)發(fā)布公告,董宇輝被任命為集團(tuán)董事長文化助理,兼任新東方文旅集團(tuán)副總裁。至此,一場臨近年末發(fā)生的商業(yè)和職場“大戲”暫時(shí)落下了帷幕。期間,許許多多的“局外人”都在對此事件做著不同的解讀,乃至預(yù)測董宇輝未來的“終局”會是什么樣的,但“未經(jīng)他人事,莫論他人非”。

作為擁有2000萬粉絲的頭部 IP,他的“命運(yùn)”之所以受到如此高度的關(guān)注,除了眾人認(rèn)可他自然流溢的內(nèi)在才華,更是喜歡那種無法“表演”而見于細(xì)微言行之處的樸實(shí)真誠,這一點(diǎn)似乎像極了大多數(shù)人逝去的、“青澀”的人生和職場成長階段。由此,我們愿意把自己已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的和沒有實(shí)現(xiàn)的,大膽期望的和不敢期望的所有美好的“想法”,都試圖通過某種“集體努力”而賦予董宇輝,并盡可能讓他遠(yuǎn)離“糟糕”的結(jié)果。

與此同時(shí),另一位網(wǎng)紅 IP 孟羽童,因?yàn)橐粓鰬?yīng)屆生入職儀式中的相關(guān)“言論”也再次引發(fā)人們的熱議,不過這一次她與董宇輝類似,幾乎是一邊倒的獲得了網(wǎng)絡(luò)輿論的支持。

很多時(shí)候,我們既欣賞于那些從底層打拼出來的企業(yè)家們,又不解于他們常常在“功成名就”之后失去了對“過往的自己和過往的經(jīng)歷”的同理心。

“Power”或許是改變這一切最重要的因素之一。有證據(jù)表明,擁有“權(quán)力”的人,大腦的鏡像神經(jīng)元會受到損傷,這會導(dǎo)致兩個結(jié)果:一個是“敏感性”降低,特別是對在地位上處于“弱勢角色”的人,很難和他們產(chǎn)生不虛偽的“情感共鳴”;另一個是形成刻板固化的思維和行為模式,是真的“以自我為中心”,企圖讓“弱勢角色”更加依附于自己,從而在相互關(guān)系中鞏固自己的“強(qiáng)勢角色”。

這種不對稱的關(guān)系卻在“網(wǎng)絡(luò)力量”的介入下,發(fā)生了翻轉(zhuǎn)。在某一刻,習(xí)慣于“強(qiáng)勢角色”的領(lǐng)導(dǎo)者們似乎也不得不體會“弱勢角色”的“被動”;但真正的領(lǐng)導(dǎo)者從不應(yīng)該沉醉于讓他人接受自己的“權(quán)力地位”,而是懂得尊重每個人的“獨(dú)特性”和創(chuàng)造的“價(jià)值”。

2023,值得回味;2024,可以期待!

本文由 @有話碩 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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