2024年,“搜索大戰(zhàn)”要重啟?

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之前沉寂已久的搜索市場在2023年迎來了變動,尤其在AI技術的加持下,搜索市場的競爭愈發(fā)激烈,AI搜索也成為了新老玩家們紛紛切入的賽道。怎么解讀2024年的AI搜索市場呢?不妨來看看本文的拆解。

過去的2023年,AI搜索賽道變得越來越擁擠。

年初的ChatGPT火爆出圈后,緊接著是搜索老大哥百度的迅速跟進,五個月后便推出自家AI對話產(chǎn)品。

再然后,則是各路玩家逐漸涌向搜索賽道。

去年7月,B站開始在主APP端測試“搜索AI助手”;去年9月,淘寶啟動“淘寶問問”的內(nèi)測;而小紅書也在去年推出ai群聊后,又測試了AI聊天機器人“DAVINIC”;去年12月,抖音則在主APP內(nèi)測試“AI搜”的智能搜索功能。

2023年,沉寂多年的搜索市場熱鬧起來。實際上,AI搜索還未被確認,是否擁有足夠廣闊的商業(yè)化場景,但ChatGPT等頭部產(chǎn)品,所顯露的驚艷的產(chǎn)品效果和強大的算法能力,讓期待技術成熟的用戶變得越來越多,玩家也從中看到了規(guī)?;那熬?,甚至是彎道超車的機會。

這也讓不同領域的競爭對手,等待著借助AI搜索帶來的代際變革,分食搜索市場的份額。

占據(jù)主導地位的百度持續(xù)加碼,以在急劇變化的市場環(huán)境中找到更多主動權,字節(jié)跳動、小紅書、淘寶等平臺也跟了上來,為用戶提供著更多選項。

踏入2024年,新老玩家必將在技術、產(chǎn)品、運營等綜合能力加大投入,隨著競爭的逐漸激烈,搜索市場的大混戰(zhàn)在今年初已經(jīng)顯露出端倪。

一、搜索的蛋糕,大廠們從不同方向來切了

自AIGC大時代來臨,搜索領域作為落地應用的主陣地之一,也經(jīng)歷了一波熱潮。AI搜索,也被稱作智能搜索,成為新玩家、老玩家爭相涌入的賽道。

在中國這波AI搜索的熱潮中,不同的大廠選擇了從不同的方向來切入。

作為搜索賽道的新玩家,夸克選擇的是從健康領域切入。今年以來,谷歌等科技公司紛紛面向醫(yī)護人員開放AI服務,幫助后者更輕松快速地搜索臨床信息。與它們不同的是,夸克健康助手瞄準的是普通用戶,以AIGC的方式解答用戶面臨的健康問題。

在具體體驗方面,用戶在夸克APP搜索框輸入病癥關鍵詞,再點擊進入夸克健康助手??淇私】抵值捻撁媸菍υ捒蛐问?,用戶可以一鍵點擊其建議提問的問題,也可以輸入任意內(nèi)容進行提問。

圖源夸克健康助手

對于用戶咨詢的健康問題,夸克健康助手可以給出較為準確的解答。據(jù)官方介紹,夸克健康助手生成內(nèi)容的頂層設計,在全國公立三甲醫(yī)院的各學科專家的指導下完成。

如今,人們對在線問診服務已經(jīng)并不陌生。在丁香醫(yī)生、春雨醫(yī)生等醫(yī)療健康APP上,在美團或餓了么等外賣APP上,許多用戶已經(jīng)體驗過圖文問診、電話問診、視頻問診等多樣服務。

部分平臺在開出處方后,還會給出藥物清單,用戶點擊鏈接就可線上購買。相比之下,剛上線的夸克健康助手,以信息服務為核心業(yè)務邏輯,在圖片、視頻等多模態(tài)的AIGC信息交互形式,以及醫(yī)療健康服務上,仍有待完善和優(yōu)化。

近幾年,抖音、小紅書、淘寶等“大廠們”也在發(fā)力搜索,各自根據(jù)平臺生態(tài)的特點,完善平臺上的關鍵詞搜索、場景式搜索、提問式搜索等場景。

當下,“大廠們”也將AI搜索看作主APP內(nèi)搜索服務中的重要一環(huán)。

在抖音搜索界面,“AI搜”處于較高權重位置,僅次于綜合、用戶、視頻、商品服務。盡管“AI搜”還未正式推出,但不難看出,抖音對這一新功能的重視。

對于短視頻平臺、內(nèi)容社區(qū)而言,AI搜索主要用于幫助用戶了解綜合信息。盡管大多玩家并未明確指出自家AI搜索產(chǎn)品的內(nèi)容定位,但不難發(fā)現(xiàn),它們提供的內(nèi)容,大多基于平臺龐大、繁雜的內(nèi)容產(chǎn)量。

抖音“AI搜”功能下,一般會列出信息參考來源:抖音站內(nèi)的視頻和第三方網(wǎng)站。如果用戶想要看更詳細的站內(nèi)視頻內(nèi)容,點擊就可跳轉。小紅書推出的DAVINIC也是一樣,在問題的回答最后,會附上帖子的鏈接。

圖源抖音APP

與此同時,在平臺商業(yè)化的大背景下,短視頻平臺、內(nèi)容社區(qū)也在加碼電商搜索,以實現(xiàn)規(guī)模和收入的飛速增長。相似的是,作為電商平臺的淘寶,其AI搜索產(chǎn)品在基于自身電商生態(tài)進行功能設計的同時,也在對泛生活、泛娛樂等內(nèi)容板塊進行滲透。

淘寶問問在淘寶APP原搜索功能的基礎上,調(diào)取了淘寶天貓的商家、用戶數(shù)據(jù),根據(jù)用戶的消費習慣推薦商品和內(nèi)容,更多地是扮演一個導購的角色。而在淘天發(fā)力內(nèi)容化的背景下,淘寶問問也在場景導購之外,為用戶提供生活妙招、美食菜譜、旅游策劃等類型的信息。

AI搜索這一垂類,不僅讓搜索賽道的發(fā)展進入新階段,也為短視頻、電商等領域的玩家提供了一種新的解法。

二、AI搜索時代,新玩家的機會究竟在哪?

過去的2023年,各行業(yè)的存量競爭愈加明顯,“大廠們”之所以盯上AI搜索、動作頻頻,除了瞄準新增量,也是為了搶奪流量和留存。

更早之前,大廠就開始嘗試通過搜索內(nèi)容,提升用戶使用時長。從抖音以興趣內(nèi)容激活搜索服務,到微信搜一搜強調(diào)“邊聊邊搜”場景等,用戶開始習慣在更多場景下進行搜索動作。

AI搜索,給了玩家一個新的起點。相比傳統(tǒng)搜索產(chǎn)品,AI搜索基于大模型能力,可以更好地整合和提煉信息,而不是將海量信息全部堆砌在用戶面前。AI搜索讓搜索效率產(chǎn)生質的飛躍,引發(fā)了用戶對產(chǎn)品逐步推廣、優(yōu)化的迫切期望。

在AI搜索重塑用戶心智的過程中,用戶的搜索行為,可能從百度、小紅書、抖音等平臺,轉移到新的平臺中。而對于“大廠們”來說,也需要通過新的方式,留住自己的用戶。

比如小紅書更強調(diào)AI搜索的“人情味”,DAVINIC的定位類似聊天機器人,盡管其提供的回答,主要來自于平臺用戶的帖子,但有趣的是,在整理現(xiàn)有內(nèi)容的同時,DAVINIC會插入相應的表達情緒的emoji。

內(nèi)測用戶的分享貼,圖源小紅書APP

在各路表情包盛行的今天,emoji依然收獲年輕一代的喜愛,DAVINIC也在試圖通過emoji為用戶提供更多情緒價值,將更多用戶留在平臺。

除了流量和留存,“大廠們”也可以通過AI搜索找到更多價值增量。

內(nèi)容生態(tài)的繁榮度,一直是平臺生命力能否延續(xù)的關鍵。通過AI搜索,來自優(yōu)質創(chuàng)作者或商家的高質量內(nèi)容、商品,被抓取后展現(xiàn)在用戶面前,可以獲得更大的曝光。對平臺而言,也能加強長尾內(nèi)容的運營,為內(nèi)容生態(tài)形成強有力的支撐。

此外,淘寶問問、DAVINIC等產(chǎn)品和功能,在提供搜索內(nèi)容或與用戶聊天對話時,也承擔著種草、交易的任務。

淘寶問問在給用戶描述商品優(yōu)勢、提供選購建議的同時,也通過頁面右下角的魔法棒功能按鈕,以幫助用戶對比具體商品的方式,推送大量淘寶、天貓商品的圖文和鏈接。

圖源淘寶問問

在商業(yè)化方面,AI搜索與廣告投放的結合,已經(jīng)顯而易見。谷歌曾在美國地區(qū)上線新功能,將廣告植入在AI搜索界面的專用廣告位中。此前,谷歌還曾利用AI技術,為廣告客戶提供了一個專門的聊天機器人。

不過,而今AI搜索展現(xiàn)出來的商業(yè)化場景仍較為有限,接下來,玩家還需要更長時間來驗證AI搜索商業(yè)化的可行性。

三、大廠們從試探到加速,搜索大戰(zhàn)要來了?

整個2023年,AI搜索為行業(yè)不停帶來新的活力,新老玩家都開始期待,它能否真正讓搜索領域迎來代際變革,推動競爭格局產(chǎn)生顛覆性的變化。

對于代際變革抱有的期待,百度集團副總裁肖陽曾在接受鳳凰網(wǎng)科技采訪時表示,百度無比渴望一個新的搜索形態(tài)能夠變革,或者說替代現(xiàn)有的搜索形態(tài)。讓用戶體驗到跟以前完全不一樣的搜索,使得百度在搜索的份額越來越大。

在過去長達二十余年的行業(yè)發(fā)展史中,百度成功超越谷歌等海外搜索引擎,也抵擋住了360、搜狗等國內(nèi)玩家的攻擊。

直到2016年阿里再次通過夸克探索搜索市場、2019年字節(jié)跳動上線搜索業(yè)務、2021年在小紅書進行搜索成為流行趨勢等,搜索市場又重新呈現(xiàn)出多玩家搶蛋糕的局面。

老大哥百度的速度必須快,才能一直保持在搜索領域的領先優(yōu)勢。

在2022年底ChatGPT問世之前,百度便已堅定地投身AI,百度智能云業(yè)務、智能駕駛及小度助手等業(yè)務,成為AI驅動下的增長引擎?;诖饲暗腁I技術積淀和文心大模型,百度也發(fā)力AI搜索,于2022年5月率先上線了AI對話功能。

此后,百度的搜索產(chǎn)品圍繞AI進行了多次升級,推出AI伙伴、文心一言插件平臺“靈境矩陣”、“簡單搜索”等新產(chǎn)品和工具。

百度持續(xù)重金押注AI搜索,但字節(jié)、小紅書等新玩家的動作也變得更頻繁,也在投入大量資源進行產(chǎn)品研發(fā)和推廣。

據(jù)晚點LatePost報道,2023年底進行業(yè)務調(diào)整的同時,字節(jié)跳動正在集中資源全力投入人工智能。一位知情人士透露,梁汝波在最近兩個月的 OKR 里強調(diào)了探索AI業(yè)務,將調(diào)整公司組織以迎合AI戰(zhàn)略。抖音負責人韓尚佑也在研究如何利用AI改造抖音。

小紅書對AI搜索這一新場景也更加重視。小紅書從去年3月開始招兵買馬,建立起獨立的大模型團隊,Davinic從去年9月開始測試。去年底的一次訪談中,小紅書COO柯南提到,因為用戶搜索的場景很廣,背后連接的行業(yè)也越來越豐富,“我們意識到如何用AI更好地驅動搜索非常重要,但同時也看見很多設計商業(yè)的可能性。”

2024年,可能是搜索大戰(zhàn)重啟的一年,更加考驗各家的AI底層能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

沒有人能保證拿到船票。就如肖陽在接受采訪時所說的,用戶用過ChatGPT或者文心一言,可以看到很多的答案還有完善的空間。代際變革的瓶頸,還是在于技術上能不能做到給用戶更豐富、全面的答案。

從ChatGPT、文心一言,到近期推出的抖音“AI搜”、小紅書DAVINIC等產(chǎn)品,需要解決的問題不少。除了優(yōu)化并不完整或是存在大量錯誤信息的AI內(nèi)容,AI搜索引擎還應該為用戶提供更有價值信息的能力,持續(xù)提高用戶使用效率。

這樣才能讓更多習慣于傳統(tǒng)搜索引擎的用戶,轉而用AI搜索這種新型檢索方式來處理日常難題。

但無論是調(diào)整搜索引擎的算法,還是提高AI的生成能力,都需要大量研發(fā)投入和資金儲備。即將到來的搜索大戰(zhàn),不僅考驗玩家的核心技術,也需要更多的耐心、決心,去支撐玩家在競爭日益激烈的AI搜索市場走得更遠。

作者:紀德;編輯:子夜

來源公眾號:連線Insight(ID:lxinsight),產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)新者的聚集地。

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