原來(lái)BAT的命脈在這里
一件事,這個(gè)路徑看清楚了,就可以開(kāi)干了。這是最難的部分。有人曾說(shuō),一沒(méi)關(guān)系,二沒(méi)資源,三不是斯坦福博士,光帥有什么用。這算是一個(gè)回答吧。
你公司是干嘛的,命脈(壁壘)在哪?不見(jiàn)得每個(gè)人都能說(shuō)清楚,有時(shí)連領(lǐng)導(dǎo)都是模糊的。想要有簡(jiǎn)單的描述,就涉及到分類。
一位歷史上的數(shù)學(xué)大神說(shuō),數(shù)學(xué)是給各種對(duì)象做分類。藥師當(dāng)時(shí)不明白。分類,像是清潔阿姨打掃衛(wèi)生,這個(gè)放瓶子里,那個(gè)放罐子里,一點(diǎn)都不酷。若干年后,藥師忽然回過(guò)神,哎呀媽呀,驚出一身尿來(lái)。這哪是瓶瓶罐罐,這是號(hào)令一出,眾神歸位。是在紛繁復(fù)雜中理出一二三。
互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎干啥的都有,今天先分析像阿里騰訊百度這樣的系統(tǒng),它們不提供最終產(chǎn)品,只在中間起串聯(lián)作用,俗話也叫中介。后文中提到的系統(tǒng),都指這種不提供最終產(chǎn)品的系統(tǒng)。
一、系統(tǒng)的來(lái)源
先看看系統(tǒng)是如何產(chǎn)生的,為什么需要系統(tǒng)的存在。
以百度為例,沒(méi)有百度,用戶需在大量的網(wǎng)站里,逐個(gè)尋找信息;沒(méi)有百度,單個(gè)網(wǎng)站也需單獨(dú)去像大量的用戶推廣,而用戶也不可能記住大量的網(wǎng)站。因此,需要百度這樣的系統(tǒng),在用戶和網(wǎng)站之間負(fù)責(zé)串聯(lián)。微信和滴滴產(chǎn)生也是一樣的道理,大量的需方和大量的供方之間,需要有個(gè)中間。
- 比如微信,在用戶之間建立了穩(wěn)定的連接;
- 比如天貓,集中了商品供用戶選擇;
- 比如百度,為用戶推薦合適的信息;
微信、天貓、百度代表了三類不同的系統(tǒng)。
二、三類系統(tǒng)
1 連接型系統(tǒng)
顧名思義,連接型系統(tǒng)提供連接。以微信為例,它在用戶之間建了一張網(wǎng),用戶通過(guò)它完成溝通。連接方式可以是多樣的,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的微信好友是一種,群是一種,朋友圈也是一種。就像交通網(wǎng)絡(luò)一樣,可以有公路、水路、高鐵、飛機(jī)等。
常見(jiàn)的連接型系統(tǒng)有:微信、QQ、中國(guó)移動(dòng)等。
2 集中型系統(tǒng)
集中型系統(tǒng)為供需雙方提供集中交易的場(chǎng)所。以商品交易為例。最早的時(shí)候,鄉(xiāng)鎮(zhèn)上有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),城市里有各種百貨,互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了之后,有淘寶、天貓等,大家需要一個(gè)集中買賣的地方。
常見(jiàn)的集中型系統(tǒng)有:天貓、淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴等。
3 智能型系統(tǒng)
智能型系統(tǒng)通過(guò)學(xué)習(xí)提供更好的推薦。以百度搜索系統(tǒng)為例。只有幾個(gè)用戶搜索“蘋(píng)果”時(shí),系統(tǒng)不知道哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容是用戶想要的。當(dāng)有成千上萬(wàn)個(gè)用戶搜索“蘋(píng)果”后,系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)計(jì)之前用戶的點(diǎn)擊數(shù)據(jù),就知道哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容更受歡迎。如此,用系統(tǒng)的人越多,系統(tǒng)就越準(zhǔn)確。智能型系統(tǒng),能從用戶的每次使用中不斷學(xué)習(xí)。它可以說(shuō)是集中型系統(tǒng)的一種,但它與普通集中型系統(tǒng)的差別在于,它的數(shù)據(jù)可以不斷積累,有這些數(shù)據(jù)它可以不斷學(xué)習(xí)。比如百度,用戶與網(wǎng)頁(yè)之間聯(lián)系的數(shù)據(jù),不斷的在百度系統(tǒng)中累積。
常見(jiàn)的智能型系統(tǒng)有:百度、今日頭條、豆瓣音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)等。
三、系統(tǒng)區(qū)別的來(lái)源
為何會(huì)產(chǎn)生三類不同的系統(tǒng)。
“當(dāng)然是結(jié)構(gòu)不同”,科子一巴掌甩過(guò)來(lái)??谱邮撬帋熍枷?,結(jié)構(gòu)神教教主??谱诱f(shuō)的結(jié)構(gòu),指的是角色和角色間的聯(lián)系。藥師悟性不夠,還需細(xì)細(xì)琢磨才行。
系統(tǒng)的兩大主要功能,一是串聯(lián),一是滿足個(gè)性化需求。三類系統(tǒng)都有串聯(lián)的作用,區(qū)別在串聯(lián)的程度,以及對(duì)個(gè)性化的分工。
連接型系統(tǒng),用戶雙方互為供需,系統(tǒng)基本只需負(fù)責(zé)串聯(lián)就可以,個(gè)性化的部分由用戶自己完成。以微信為例,用戶a今天可能開(kāi)心,也可能不開(kāi)心,今天不想說(shuō)話,只想發(fā)個(gè)萌萌的表情,這些微信無(wú)法知道,也沒(méi)必要知道,用戶間自己去溝通就好。就像一個(gè)搞路網(wǎng)的,沒(méi)必要問(wèn)路上的車主,心情是否美麗,這是打擾。
集中型系統(tǒng),有專業(yè)的供方,用戶個(gè)性化的需求由供方來(lái)滿足。以天貓為例。商家入駐之后,天貓主要任務(wù)是服務(wù)好商家,幫助商家更好的服務(wù)用戶。在電商的早期,騰訊曾想攜QQ擁有海量用戶的優(yōu)勢(shì),幫助拍拍網(wǎng)與淘寶競(jìng)爭(zhēng),而集中型系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象主要是供方,顯然海量用戶對(duì)拍拍網(wǎng)難以起到關(guān)鍵作用,往這方向用力也用偏了。
智能型系統(tǒng),除了串聯(lián),更重要的是起到了滿足用戶個(gè)性化需求作用。這也是它跟其它兩類系統(tǒng)的最大不同。比如百度,用戶使用一次,就給百度一條數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)在百度系統(tǒng)上不斷積累,因此也只有百度能滿足個(gè)性化的需求。
三種系統(tǒng)不同的分工,也決定了它們不同的壁壘。
四、系統(tǒng)壁壘
不同的聯(lián)系需要不同的系統(tǒng)。系統(tǒng)誰(shuí)都可以做,在競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)能笑到最后,這就是壁壘的問(wèn)題。壁壘在哪呢?“依然是結(jié)構(gòu)決定的”,科子又甩過(guò)來(lái)一巴掌。
連接型系統(tǒng),壁壘在連接的完成比例。連接型系統(tǒng)中,用戶間的連接是穩(wěn)定的。就像修路的,把路修的四通八達(dá),大家就離不開(kāi)了。其它公司要替代它,就要重建這樣的一張網(wǎng),所有人都要搬遷。
集中型系統(tǒng),壁壘在規(guī)模。以淘寶為例,取決于集結(jié)的商家數(shù)量。規(guī)模小了,像騰訊這樣的大鱷能通過(guò)燒錢快速的集結(jié)和你一樣規(guī)模的商家。而如果規(guī)模夠大,比如像早期的淘寶,騰訊要跟上就很難。畢竟沒(méi)有人比資本市場(chǎng)更有錢,只要規(guī)模夠,資本市場(chǎng)可以付錢幫你燒,相同的一元錢,投在你身上比投在一個(gè)新的系統(tǒng)上更有效率。集中型系統(tǒng)長(zhǎng)期要做好對(duì)商家的服務(wù),服務(wù)好商家也能增加商家的粘性,但首先還是規(guī)模。
智能型系統(tǒng),壁壘在數(shù)據(jù)。有效數(shù)據(jù)的多少,決定了壁壘的深淺??煽诳蓸?lè)總裁曾說(shuō):”假使有一天,我一無(wú)所有,但我只要有可口可樂(lè)這個(gè)牌子,我就能重新發(fā)展與之相同的另外一個(gè)可口可樂(lè)公司.”。這話水分不少。但李彥宏可以理直氣壯的說(shuō):“只要我硬盤(pán)里的數(shù)據(jù)在,今天百度公司什么都沒(méi)了,明天就能重建一個(gè)百度”。一點(diǎn)都不夸張,這份數(shù)據(jù)就只有他有。新系統(tǒng)搭起來(lái),這份數(shù)據(jù)灌下去,系統(tǒng)馬上又變聰明了。騰訊阿里等其它公司,想養(yǎng)也沒(méi)法養(yǎng),沒(méi)人用就沒(méi)數(shù)據(jù)。
三種系統(tǒng)核心功能不同,在一定程度上會(huì)有交叉。比如微信也可以學(xué)習(xí)用戶數(shù)據(jù),提供常用聯(lián)系人列表;天貓也是一樣,通過(guò)學(xué)習(xí)交易數(shù)據(jù)為用戶提供更好的商品推薦。
五 案例分析
說(shuō)說(shuō)兩個(gè)較近的例子。
1 滴滴
前面把滴滴放在集中型系統(tǒng)里,這里稍作解釋。
滴滴最開(kāi)始的系統(tǒng),是給外包公司幫做的,肯定沒(méi)有什么智能可說(shuō)。但這不妨礙它發(fā)展,因?yàn)榈蔚巫钪匾氖拢遣辉僮尦丝妥约喝フ臆?,讓司機(jī)不再自己去找乘客,而這只要把乘客和司機(jī)集中起來(lái)調(diào)度即可,至于派的司機(jī)近一點(diǎn)還是遠(yuǎn)一點(diǎn),不影響大局,智能只是錦上添花。最近滴滴挖了好多技術(shù)和學(xué)術(shù)大牛搞人工智能,在自動(dòng)駕駛、城市擁堵等更大的布局上,值得投入,對(duì)打車本身不會(huì)帶來(lái)大的變化。
2 今日頭條
前面把今日頭條放在了智能型系統(tǒng)里。今日頭條主要做了兩件事。
一件是用系統(tǒng)代替了傳統(tǒng)媒體的編輯,內(nèi)容由系統(tǒng)推薦給用戶;一件是對(duì)用戶做個(gè)性化的內(nèi)容推送。第一件其它公司很快也能做,第二件拼的是數(shù)據(jù),壁壘靠數(shù)據(jù)。有效數(shù)據(jù)的多少,取決于資訊的個(gè)性化程度,是否可以形成足夠深的壁壘,需要對(duì)資訊的個(gè)性化做更深入的分析。個(gè)性化是個(gè)大話題,這里不再展開(kāi),后面另起一篇。
六 小結(jié)
大量的需方和供方之間需要系統(tǒng)在其中串聯(lián),由于供需雙方聯(lián)系結(jié)構(gòu)的不同,需要不同的系統(tǒng),同時(shí)決定了系統(tǒng)的壁壘是什么。
一件事,這個(gè)路徑看清楚了,就可以開(kāi)干了。這是最難的部分。有人曾說(shuō),一沒(méi)關(guān)系,二沒(méi)資源,三不是斯坦福博士,光帥有什么用。這算是一個(gè)回答吧。
作者:古藥師
來(lái)源:微信公眾號(hào):古藥師
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連接型、集中型和智能型這三者間并沒(méi)有強(qiáng)邏輯性,或者說(shuō)這三者并非在一個(gè)維度上。智能型是說(shuō)系統(tǒng)的表現(xiàn)形式,而前兩者是說(shuō)明內(nèi)部結(jié)構(gòu)的?;蛟S可以從人-機(jī)-環(huán)境三者角度來(lái)分類。騰旭以人際為中心,機(jī)器用來(lái)做連接,涉及的主要是溝通場(chǎng)景(Facebook以人為中心);阿里是以商品為中心,機(jī)器用來(lái)做商品目錄,交易場(chǎng)景;百度以機(jī)(網(wǎng)頁(yè))為中心,人是用來(lái)提供信息數(shù)據(jù),人與網(wǎng)頁(yè)的匹配場(chǎng)景