劉強東復出，公布了京東2014年戰略，其中O2O是其重點戰略;騰訊電商CEO吳宵光的演講被解讀為發布了騰訊的O2O戰略，而關于微淘的O2O新聞稿也在四處飛。我們觀察到，電商大佬加速O2O市場，線下傳統門店忽然被各大互聯網公司瘋搶，這三家死對頭，到底誰的O2O戰略更靠譜?

京東的O2O：野蠻的意淫

話還要從上個月說起，在一次零售峰會上，京東物流總監候毅在臺上介紹其O2O思路，不知道怎么地蹦出了一句話：將來，我們和超市便利店的合作，會在他們門口放易拉寶，放上二維碼，把消費者都吸引到京東上來購買。話音剛落，坐在下面的一位便利店老板嗤之以鼻：靠，我憑什么跟你合作?我憑什么把我的客人給你??京東的人說出這樣的話，實在讓人匪夷所思，你這是在跟傳統超市談合作的思維嗎?但是，就是這句話，恰恰暴露了京東O2O戰略的太野蠻。

而前天，劉強東的講話也是讓人驚詫，他說，線下所有的店都可以跟京東合作，但是京東考慮到他們的能力和水平，只是選擇合作。這句話太意淫了。什么樣的超市會跟京東合作?大型的比如沃爾瑪家樂福上海百聯等傳統零售百強，會把自己的系統跟京東對接?會給京東送貨?扯吧!大約只有區域便利店愿意合作，合作的一切前提是互補，便利店的所有商品，京東都有，怎么互補?即便有利益分成，即便雙方放下同業態的對手姿態，愿意合作，那細節如何對接?

前段時間京東與好鄰居的O2O實踐不是就夭折了嗎?京東把貨放到好鄰居，消費者去好鄰居拿貨，增加好鄰居的客流，問題就在于：有幾個人愿意在網上下單了還去便利店拿貨?這個訂單量很小，每個門店一天只有幾個。所以，看起來很好的思路，現實的需要并沒有那么多?再一個，誰來把貨送到便利店?京東是對人的物流，好鄰居是對店的物流，兩者合作之后發現，其實效率沒啥改變，反而讓便利店多了一層風險。

京東攜自己的整體物流體系整合線下門店的O2O戰略太重了，而且競爭關系太強了，更不現實的是，怎么可能整個城市的門店都跟你的系統對接?那你成了整個中國IT系統的母體了。你既要做物流，又要做信息流，還有資金流也要掌握，負重必然蹣跚!何況，你把其他零售企業當空氣嗎?據說，一周前，劉強東攜眾高管到京郊重點討論O2O思路，沒有想到出來的會是這個野蠻又意淫的結果。那京東的O2O戰略，到底應該怎么走?

騰訊微信：O2O是一個生態

跟京東完全不同，騰訊只抓信息流和資金流，并且把O2O作為一種生態來打造，他跟線下零售機會沒有沖擊，尤其是微信的覆蓋度，是京東和微淘遠遠不能比的。你要做上帝，就只能制定規則，這是基本規律。自調戲電商在11月12日獨家發布《馬云為何害怕微信?且看綾致如何用微信打通O2O》(回復數字1112查看)，幾乎引爆了整個中國的O2O潮流，現在談O2O，必談綾致的案例，意義在哪里呢?就是把有限店做成了無限店，而且，把交易數據跟社交數據打通了。

如何理解這句話?

消費者去綾致的店鋪看到一款衣服，掃描之后，會幫你做幾款搭配，而這些搭配的衣服店內可能沒有，都在總倉庫里，由電商部門調撥，這樣，線下店，電商，移動商城三者打通。若你覺得衣服好，或者想征求意見，直接發到微信朋友圈請好友點評，這又是社交?？诒疇I銷輕而易舉。所以，微信打通O2O是個好工具。

只是有一點，微信商城這個事，傳統店鋪們要小心，我認為，移動商城價值不大，因為手機屏幕太小，只能作為輔助工具，現在微信服務商，讓你們花幾萬塊幾十萬做這個商城，其實是在騙錢。微信做輕型O2O，是最劃算的，現在微淘也要做，有戲嗎?

阿里的微淘O2O：是一個吸血鬼

我曾經問一位電商服務商，他既是淘寶代運營，也在做微信服務，我說，現在微淘也在做O2O，微信也在做，你覺得他們誰能做得起來?他很聰明的避開話題，說，微淘裝機量太小，但消費者是沖著購物來的，微信雖然裝機量大，但不是全部都喜歡購物的。這對他是一個圓滑的回答，但對傳統零售，要陣線分明，認清敵友!當初天貓做O2O的目的是搶占傳統零售的份額，所以天貓的O2O絕對扯淡。他絕對是要從線下吸引流量補貼天貓淘寶。

我們分析一下微淘做O2O的歷史。

雙十一之前，天貓做O2O破產，但是馬云早就意識到O2O絕對是重點，一定要布局，現在天貓是不可能了，(現在據說天貓的APP安裝已經不再主推，而是主推淘寶的安裝量，有了這個安裝量才可以跟微信抗衡)，淘寶也不現實，來往還太嫩。微淘是孕育在淘寶里的，若是只做社交購物，死路一條，就不存在純粹的社交電商。所以，O2O的重任自然落到了微淘身上，但，且不說微淘現在體量太小，你就看到淘寶就是一個流量販子的本質上，傳統零售的客戶被微淘抓取之后，他會把流量導給誰?這還不夠明顯嗎?還需要分析嗎?除非是個別業態，必須線下消費的，不用怕跟微淘合作。

這就是三大巨頭的O2O戰略分析，哪個靠譜?自己判斷!

最后的交代是：京東，微淘，是有線上業態的競爭;微淘，微信都會聲稱幫你做CRM，但純粹的微信CRM或者微淘CRM沒有意義，企業一定要有自己的CRM系統。但這個系統的打造，需要優秀的商業設計，不是他們那幫只懂技術不懂商業的人能夠設計的出來的。在O2O戰略上，商業設計是第一位，技術實現是其次。

不知道大家有沒有發現，這場O2O盛宴，缺少了一個角色：微博。微博一旦確定要做O2O會怎么樣?

【附文：京東、騰訊、阿里三巨頭的O2O戰略】

京東的O2O戰略是幫超市

來源：劉強東

大家說了好多年的O2O，(我們)利用普通(庫存)資源和方格狀的物流體系做我們O2O系統。我們一直在測試，利用我們在全國的物流體系(注：京東在全國有1400個配送站，1300個區縣物流)，按照O2O的屬性把它分成一個個小框(格)子。根據我們數據統計的結果，(未來五年)保證任何客戶任何時間點有需求，可以做到10-15分鐘把東西送過去。(我們會把)大量的傳統店面、廠家、代理商這種庫存資源利用起來，而不是先到京東庫房，然后到客戶手里去。

目前(京東)和很多線下店進行了合作，好多項目已經上了一兩個月。目前中國連鎖店的管理水平，實際上已經超過我們的想象。它們的庫存管理已經做得很好，雙方信息打通很容易，兩天就可以做到。只要庫存信息打通就可以實現這一點。

京東(會跟這些合作伙伴)進行銷售分成。我們把貨送到消費者家里去，做收款，我們會有利潤分成?，F在大城市都是京東(自己做)，其他城市可能有一些合作伙伴。

(京東的生鮮O2O)還沒開始呢。這個行業，將來可以說第一大品類。服裝也好，日用百貨也好，最后一定不可能有生鮮食品(規模大)。老百姓一日三餐要吃的第一大品類，一定會成為京東最大的等待開墾的荒地。(生鮮食品)品類很大，但有一個問題，就是毛利率很低。大家知道超市里，生鮮的食品毛利率大概只有11%，客觀一點，80塊錢(的東西，毛利率只有6-8元錢)，物流成本都不(夠)，所以(要)找到最低的配送成本。

還有生鮮O2O(要求)送得快，等幾小時，產品的品質得不到保證。為什么(我們會)提10分鐘送達，(就是要)解決快(的問題)。我們會改造我們的物流系統，希望每單的物流成本控制在5塊錢以內，10分鐘送到。(這樣)，不管是消費者，還是我們的城市(連鎖店面)，變成三贏的局面。成本和實效解決不了，那么所謂的生鮮O2O，作為一個品類是沒法做的。我們在成本和實效這兩塊解決得非常好，至少整個行業里，京東已經遠遠走在前面了。

(京東做生鮮O2O的)劣勢是，中國食品安全還是很令人擔憂，可供選擇的合作伙伴比較少。理論上，我們應該把整個北京市的店全部整合起來，真正(實現)資源最大化。但這些店的產品(品質)能否有保證，我們不得而知，很多店家找我們合作我們也不敢(做)，只能找知名、比較大的超市和它們進行合作，相對的能保證食品安全，所以這不是京東的劣勢，是整個行業的問題。

生鮮的物流，在(京東的O2O)格子里，我們保證食品的品質。除了我們O2O的項目，大量(放在京東)平臺(售賣的)食品，這些物流服務，我們全部在當地找能夠保證品質的冷鏈物流服務供應商和他們合作，不是京東自己做。

我們(O2O會)選擇像北京、太原(這樣)有代表性的城市進行測試，一旦通過之后馬上會推到全國去，預計明年6月底之前，我們在中國20多個城市會推出O2O服務項目。我覺得消費者需求多樣，對我們來講，還是瞄準核心用戶群體的服務需求，把這個做好就行。

騰訊微信的O2O有五大特點

來源：騰訊電商CEO 吳宵光

移動和O2O時代的電子商務將會具備“隨時隨地隨身”、“數字化顧客管理(CRM)”、“基于地理位置服務(LBS)”、“大數據”和“延伸線下服務場景”五大特點。

首先，隨時隨地隨身，不再有PC時代“在線”的概念，任何時候商品、門店、消費者都是被連接在一起的;線下店面不再受到物理空間的局限，用戶離開了門店還是有機會通過微信再跟他進行溝通和觸達。

最近我們也做了一些嘗試，用戶要掃碼，你不讓他們掃的話用戶就用嘴念下來。其實我們可以想一想，用戶試衣服的過程和線上的過程非常相似，我們也了解到他們的一些數據，比如說門店一天有50個客人進來，這是我們店商的UV，有20個人試了衣服，就要加入購物車了，10個買單，轉化率50%。

傳統的時候，前面40個顧客跟他沒有關系，他只知道后面10個顧客，甚至也不一定知道，因為在百貨里結算，結算是百貨商場拿走了，他也不知道這個顧客到底怎么一回事。

第二，通過打通用戶信息、支付、積分和會員卡體系，將線下用戶沉淀在品牌公眾賬號，傳統零售企業將可以更加方便的開展CRM數字化管理，并以此為依據開展全商品生命周期的管理。

第三，在傳統PC互聯網時代，用戶搜索時商家才有可能觸達到這個用戶，但是在移動時代，可以根據用戶地理位置，系統自動推送附近門店信息，結合線下優惠券，更好地引導用戶到店。

第四，大數據。當商家有了數字化的信息之后，如何應用是非常有想象力的。大數據最難的是怎么擁有數據，前提在于怎么巧妙的將生意的行為、日常經營的流程數字化。當商家擁有了用戶數據、運營數據、商品數據之后，可以開展需求調研和品牌分析、指導商品研發、生產，并以此來開展以需定產的C2B模式。

第五，延伸線下服務的場景。當顧客被手機所黏住的時候，這些顧客不再像以前一樣，來到店里只是一個客人，離開了你的店可能再也不知道他是誰了。移動的時代，當你有辦法通過各種方式黏住你的這些潛在客戶時，商家將有機會將線上很多的運營模式，真正的搬到線下去。

阿里微淘的O2O戰略

來源：網絡

微淘方面表示，第一期定向針對杭州地區的商家和用戶的“千店狂歡”活動已在近日啟動。目前報名參與活動的商家已經有125個品牌，包括了1019家杭州本地的店鋪，已確定參與該項目的包括GXG、美特斯邦威、歐瑞家具、百草味、天福茗茶等擁有多家線下門店的品牌。

只要用戶到這些線下品牌店鋪門店去找到相關活動海報，掃描微淘二維碼關注商家的官方賬號，就可獲得相關的優惠券、禮品或神秘驚喜。

微淘負責人稱，該項目旨在借助微淘平臺包括地理位置、會員體系、導購分成的一系列開放接口和插件，讓用戶“線上線下的用戶進行了融合”，反哺實體零售店鋪。

對于商家而言，微淘至少能夠帶來四個方面的價值：一是流量價值，商家加入微淘平臺后可以共享來自手機淘寶日均數千萬的訪問用戶;二是營銷價值，微淘能夠讓商家把營銷信息直接推送到用戶手機端，而沒有任何營銷成本;第三是CRM價值，通過線上線下統一運營的方式，微淘能夠更方便匯集和沉淀老客戶;第四是市場測試價值，當賬號的粉絲量到達一定的用戶數后，即可以看做是一個目標客戶小市場，進行反饋測試。

來源：i黑馬