張一鳴開辟新戰場,瞄準微信支付寶

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過去一段時間,字節飛書裁員千人,游戲業務也被重整和出售。但在其他業務大力收縮的同時,抖音支付仍在銜枚疾進。

近日,A股上市公司海聯金匯發布公告稱,計劃將子公司聯動優勢轉讓給字節系公司天津同融,交易總金額約14億元人民幣。交易完成后,字節旗下的抖音支付將獲得線下收單業務許可。

所謂線下收單,可簡單理解為消費者在線下商超、便利店等刷銀行卡或掃碼付款。抖音支付相關負責人表示,本次交易是為了支持生活服務等線下交易場景,給抖音體系內的用戶和商家提供更便捷的支付、服務體驗。

值得注意的是,字節此次收購的主體公司由張一鳴和張利東間接控股,其中張一鳴持股99%。字節對于這張牌照的重視程度可見一斑。

2020年8月,字節通過收購獲得支付牌照,五個月后推出抖音支付,但業務場景局限在線上。如今,隨著線下收單牌照即將補全,抖音支付業務版圖更加齊整。

國內移動支付市場歷經多年發展后,形成了微信支付和支付寶兩分天下的格局,兩者共同占據逾9成份額。大體上,微信支付在線下場景占據優勢,而支付寶在線上更勝一籌。

身處9億用戶的龐大市場,兩大支付工具每年給騰訊和螞蟻帶來巨額回報。

根據財報,2023年,騰訊金融科技及企業服務業務的營收高達2039億元,相當于公司總營收的1/3。另據全國工商聯、阿里財報等公開資料,支付寶背后的螞蟻集團2022年營收接近1800億元,全年賬面利潤約312億元。作為對比,字節2023年營收約1200億美元(約合8681億元人民幣)。

字節2021年1月推出抖音支付,并贊助央視春晚紅包進行推廣。過去三年多,抖音支付全面接入小店、直播間等電商場景;同時,抖音逐漸淡化微信支付和支付寶的全平臺露出,并從去年下半年起,部分關閉團購等場景的微信支付功能。

然而,抖音支付并未成為移動支付第三極。

從用戶量來看,微信支付和支付寶均已突破10億,但抖音支付的宣傳語仍是“過億人都在用”。場景方面,除了缺席線下,在字節系之外的線上交易中,抖音支付同樣缺少存在感。

拿下線下收單牌照后,抖音支付切入線下場景,幫助抖音生活服務完善基礎設施、改進體驗同時,也能拓寬用戶圈層和使用場景,增加與微信支付和支付寶扳手腕的本錢。

除了賺取交易服務費,支付服務的更大價值在于充當流量入口,聯結金融服務。此前,抖音已經上線月付、放心借、聯名信用卡等多種個人信貸業務。進入線下后,抖音支付有望吸引和發掘更多具有信貸需求的消費者,為抖音乃至整個字節培育新的現金牛。

不過,支付及其相關的金融業務,同樣是騰訊和螞蟻的必爭之地。在“競合”成為行業基調的新變局中,字節入局支付戰場,不可避免與兩大巨頭展開爭奪,又一場支付戰爭即將打響。

抖音支付走進商超、便利店,讓抖音生活服務有了微信支付和支付寶之外的選項。

本地生活業務是抖音的主要投入方向之一。背靠短視頻內容生態,抖音生活服務2020年起步,2022年GMV(商品交易總額)已達770億元;據《晚點LatePost》報道,2023年上半年,這一數字增至1000億元以上,全年目標則是2900億元。

另據抖音發布的數據,2023年抖音生活服務平臺總交易額增長256%,入駐門店超450萬家,共覆蓋370多座城市。

快速增長的交易額背后,是每天海量的線上線下交易,以及巨額交易服務費。

在購買團購券、優惠套餐等線上環節,抖音將自家的支付服務設為首選,支付寶只是備選項之一,微信支付更是被排除在團購等場景之外,一定程度避免了“肥水流入外人田”。

但消費者到店后,除了使用團購券,往往還會選購套餐之外的菜品、商品、服務等;如果感到滿意,還會二次進店復購。對于這些延展更長、水位更深的線下交易場景,抖音此前缺乏相關業務資質,消費者只能選用其他支付方式。

抖音生活服務做大蛋糕,卻被微信支付和支付寶切走一部分,吃虧不小。

這種不得已的利益分配格局,在字節對手的業績中有所體現。騰訊2023年財報指出,上一年度金融科技服務收入維持雙位數同比增長,歸因于商業支付活動增加,以及理財服務及消費貸款服務增長。

另一方面,作為本地生活行業龍頭,美團早早推出覆蓋線上線下的支付服務,力圖避免被第三方支付“截胡”。如今,字節斥資14億元收購線下收單牌照,抖音具備了效仿美團,將線下支付場景收回手中的能力。

通過掌控線下支付場景,抖音除了賺取交易手續費,還能切分支付場景營銷的蛋糕。

移動支付發展至今,微信支付和支付寶均開發了大量營銷玩法,并以平臺補貼等方式吸引商家參與其中。例如,商家可以選擇在支付結果頁面展示優惠福利,吸引消費者領券復購;或通過展示商家小程序和社群等,將消費者沉淀至私域。倘若與信用分等個人征信體系打通,商家還可以刺激消費者適當超前消費,對于高客單價商家而言頗具價值。

事實上,早年間微信支付和支付寶爭奪線下商家資源時,都把營銷能力作為主要賣點之一。

例如,支付寶2017年推出“賺錢紅包”。用戶在線下商超消費時,掃描紅包碼即可領紅包,商家則獲得平臺獎勵。紅包碼既是支付寶在B端和C端雙重拉新的動作,也是其營銷能力的直觀展現,相關活動一直延續至今。

在平臺持續推動下,不少線下商家逐漸將營銷資源投向微信支付和支付寶。抖音支付入局之后,有許多現成“作業”可供參考,可以一邊參考對手玩法、完善營銷功能,一邊吸引商家轉換陣地。特別是那些在抖音設有店鋪的商家,以抖音支付打通線上線下的交易體驗和營銷動作,有助于提高投入產出比。

不過,大多數企業仍在收緊營銷開支。在線下場景,抖音支付拿到的商家營銷資源越多,微信支付和支付寶就有可能更少。倘若抖音支付大舉進攻,兩大巨頭恐怕不會坐觀其成。

除了移動支付,抖音還在進軍更廣闊的互聯網金融賽道,而這也是騰訊和螞蟻看重的領域。

早在2018年,字節就上線了“放心借”,試水小額網貸。幾年后,抖音接棒字節金融業務,相繼推出一系列產品,并匯集在抖音APP“我的錢包”中。

打開“我的錢包”,面向個人小額信貸場景的“放心借”和“抖音月付”居于醒目位置。與之并列的是抖音聯名信用卡,合作方包括交通銀行、招商銀行等。此外,抖音還與眾安保險合作推出多款保險產品。

抖音互聯網金融業務中,目前走得最遠的當屬小貸。

字節此前上線的“放心借”對標支付寶“借唄”,一度困于資質被迫下架;但隨著字節補齊牌照資源,這塊業務重裝上陣,運轉至今。對標“花唄”的“放心花”和“DOU分期”(后更名為抖音月付)推出時間稍晚,但如今已深入抖音站內支付的各個環節。

今年1月有消息稱,截至2023年底,抖音放貸余額接近4000億元。抖音方面隨后否認了這一傳聞。

不過,幾乎同一時間,抖音將旗下中融小貸的注冊資本金從90億元增至190億元。第一財經援引業內人士言論稱,增資之后的中融小貸,理論上可撬動超3000億元的聯合貸款規模。這從側面反映出,抖音小貸規模迅猛增長。

但抖音做金融的難題是:將用戶從內容場景引導至金融場景,略顯“繞路”,流失率高。在此情況下,做大抖音支付,將內容流量轉化為交易流量,再向金融業務延展,不失為提高轉化率的破局之道。

支付是公認的互聯網金融業務最大入口。支付寶站穩腳跟后,很快向基金、小貸等領域伸出觸角,并生長出螞蟻集團這棵大樹。增添線下收單能力的抖音,也有機會發揮類似作用。

另一方面,經歷過大整頓的互聯網金融,是一塊強監管、高合規門檻的市場。但遠比其他行業豐厚的利潤、尚未見頂的規模,仍然讓巨頭紛紛投身其中。

以騰訊為例,2023年其金融科技及企業服務業務的毛利潤率高達40%,相比上一年度提升7個百分點。此外,這塊業務的全年營收同比增長15%,而整個公司的營收增速為10%,以游戲為主的增值業務僅有4%。

金融業務的出色業績,促使騰訊加大投入。2020年至今,騰訊多次擴充財付通小貸的注冊資本,從3億元一路提升至今年初的105億元。

相比之下,螞蟻剛剛走出整改期,近期動作不多。不過,“理財”板塊依然占據支付寶APP的醒目入口,提供余額寶、基金、股票、黃金、保險、養老金等多種金融服務。

騰訊和螞蟻已經在互聯網金融領域壓下重注,且仍在不斷加碼;抖音支付作為后來者,此前已經躋身行業前列。在補齊線下短板后,抖音支付有望獲得更多用戶,并在更多金融場景下對微信支付和支付寶發起挑戰。

平時聲量不大的抖音支付,是字節目前為數不多的“進攻型業務”之一。

字節2021年底劃分六大業務板塊,但如今只有抖音、TikTok和火山引擎發展良好,一度被寄予厚望的朝夕光年、飛書和大力教育要么裁員,要么大幅收縮戰線。飛書上月底裁員,坊間傳聞將波及20%員工,反映出字節仍處于收縮戰線的姿態。

不過,字節并非完全收縮,而是“收中有進”。

字節仍在大舉投入的業務中,AI大模型最引人關注。盡管入局時間不長,但字節圍繞AI大模型的陣仗鋪得很廣。除了語言大模型“云雀”,字節還推出一系列應用層的AI產品,比如聊天機器人“豆包”、AI社交APP“話爐”、AI開發平臺“扣子”等,主要賽道均有涉獵。

相比之下,抖音支付并不顯山露水,但用戶已達億級,衍生業務的體量同樣可觀。

此次斥資14億元收購線下收單牌照,是字節近年來為數不多的大手筆收購。此前,抖音支付的落地場景局限于站內;但在介入線下交易后,其可見度和用戶量有望顯著提升。

對于字節而言,抖音支付的直接價值是帶來穩定的現金流,為其他業務提供彈藥。

當前,字節不少業務仍處于大筆投入的階段,比如抖音貨架電商、生活服務等,AI更是短期內難以盈虧打平的吞金獸。無論是“云雀”大模型還是“豆包”等AI應用,距離建立商業模式、自負盈虧均有遙遠距離,需要字節持續輸血。

字節的收入來源主要包括廣告、電商交易傭金等,體量已經很大,增速逐年放緩;如果抖音支付能夠取得突破,字節可以找到新的收入增長泉眼,部分緩解新業務的燒錢壓力。

另一方面,移動支付是一門屬于巨頭的好生意——商業模式成熟,收入模型和利潤預期清晰可見,只有牌照是為數不多的障礙之一。抖音支付拿下線下收單資質后,業務版圖進一步完善,每年有望給字節帶來數十億乃至百億的收入。

但抖音支付走進線下,有可能成為字節與騰訊、螞蟻的新戰爭的導火索。

去年下半年至今,三家公司的關系趨于緩和,“競合”成為基調。

盡管抖音強推自家支付,螞蟻的核心產品支付寶一直留在抖音生態內,成為支付選項之一;此外,用戶使用抖音APP掃描支付寶付款碼后,可跳轉至支付寶支付界面。

騰訊與抖音更是互換陣地:朝夕光年曲終人散后,騰訊接手了部分項目和人員,并正式允許抖音直播《王者榮耀》;抖音同樣投桃報李,默許騰訊在自家平臺投放游戲廣告。

但在中國互聯網的存量競爭環境中,巨頭之間的和平是短暫的,戰爭才是永恒。巨頭們的下一個競爭焦點無疑是AI;但除此之外,“第二次支付戰爭”也即將打響。

從2013年8月微信支付上線算起,支付戰爭前十年的主角是騰訊和螞蟻。兩者在線上線下場景展開激烈爭奪,留下了微信紅包“偷襲珍珠港”、支付寶“集五福”等經典戰例。最終,兩者沒能真正分出勝負,支付市場的“雙巨頭”格局穩固。

但隨著抖音支付的入局和發力,新的戰火即將燃起。背靠字節的抖音支付,在補齊牌照之后,有機會改寫移動支付格局。抖音支付進軍線下,不僅會給抖音生活服務及整個字節帶來助力,也有可能成為又一場巨頭戰爭的開端。

參考資料:

盒飯財經,《抖音支付:字節的縫合線》

環球老虎財經,《張一鳴拿下一張支付牌照》

數科社,《字節扛起互聯網金融大旗?》

第一財經,《“流量的盡頭是放貸”?抖音旗下中融小貸近期忙增資》

光錐智能,《不甘只做AI 應用工廠,字節跳動補課大模型》

本文由人人都是產品經理作者【字母榜】,微信公眾號:【字母榜】,原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議。

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