有員工表示，我理解的生活服務其實不是什么核心的賺錢部門，更多是做用戶規模和留存的部門，一個去年入職的姐姐說，她入職1年了沒聽到什么核心的策略，領導一直在強調目標是成功，至于具體是要用戶規模還是盈利規模，還是支付規模還是核銷規模，沒有什么具體的目標。

據一位字節相關人士透露，事實上，字節的生服板塊從朱時雨走后，業務長期搖擺不定，人心不齊，更夸張地說，“春節后近乎停擺”。而在變動開始后，大規模一刀切、大規模名單制溝通都透露出了對生服原管理團隊的不信任?！皬腍R側到業務LD側，基本沒啥溝通，空降商業化管理層，直接圈人圈名單，不管過往好壞和實際情況，挺武斷的?！?/p>

巧合的是，就在聊完的當天晚上，就有消息傳出字節將裁撤整個酒旅事業部，完全回退到2022年的生活服務模式。而2023年的嘗試，被浦燕子全盤否定。

盡管此后該內容遭到抖音方面的否認，但字節在生活服務上的戰略似乎確實正在極速調整。小紅書上甚至有員工反映，“干了6年電影的同學去掃街搞餐飲了，干了8年的酒店同學去掃街搞商場了”。

一個商戶告訴我們，在美團，他只需要交上千年費，上好團購套餐，再搞搞好評就可以等著客人來了，而在抖音，他不僅需要上團購搞好評，還要自己做視頻，還要找達人來做視頻，就差自己開直播了，結果直播還要實名制，但是現在的員工根本不愿意把自己唯一的實名給公司用，最后結果量還不到美團一半多。

四、大廠瘦身，一陣風，但是萬能藥嗎？

從前兩年，各大大廠就已經放出了瘦身的風聲。

在2022年底騰訊內部的員工大會上，馬化騰直言“一些業務該砍掉就砍掉”，于是，2023年2月，騰訊XR部門變更發展路徑；3月，NFT交易軟件幻核APP停擺；到下半年，9月的企鵝FM、10月的騰訊待辦、12月，NOW直播相繼停止運營，就連騰訊動漫也出售給閱文集團。

騰訊的這一系列操作正是公司重新聚焦到社交的信號，其中，尤以社交電商最有代表性。眼看著抖音、快手們的內容電商勢頭越來越兇猛，同為短視頻平臺的視頻號已經被甩下了幾個身位，在這種情況下，馬化騰想要砍掉繁雜業務聚焦熱門賽道，這一點在2024年被貫徹了下來，年初，馬化騰再次將視頻號單獨拎出，喊出“大力發展直播電商”的口號。

阿里則是在去年開啟的1+6+N后，陷入了長達一年的戰略動蕩期，在這期間，阿里甚至短暫地被拼多多拽下中國電商一哥的椅子，雖然此后反超回來，但三年前還8倍于拼多多的市值被追至差距微末，也難怪5月份阿里在放棄達摩院自動駕駛后，又在管理層換屆后接連傳出放棄盒馬、銀泰、餓了么的消息。

BAT的另一位——百度則相對來說動作較小，但其在2023年也決定終止持續了三年的購買YY直播的交易。事實上，這一年的百度也因為文心一言而吸睛眾多，人工智能正是百度的著重發力點。

此外，網易在去年7月宣布停運旗下短視頻平臺知識公路，在該領域這個產品影響力薄弱。

五、寫在最后

阿里、字節，美團紛紛聚焦“主業+”。騰訊精簡XR業務線，變更硬件發展路徑。小紅書關閉自營電商平臺小綠洲。京東關閉印尼和泰國站。大廠在戰略擴張與收縮的步伐選擇，整體是一致的。

站在公司的視角，裁撤非核心業務，聚焦核心業務本就是流量存量時代無可奈何的應時之選。

但從管理的視角看，每個公司在發展到一定規模以后，都會遇到組織制度僵化的問題，大廠更是如此。對于有的大廠而言，內部溝通效率低下造成的影響，比公司大戰略偏移造成的影響恐怕不遑多讓。

對于有的大廠而言，不改進自身而只是持續不斷戰略搖擺，會讓眾多將公司視為“職場目的地”、“人生彼岸”職場er們，對其失去信心，也會給員工們更多的壓力。最終，對于企業的長期發展不一定有利。

對于人來說，瘦身也需要講究技巧。追大潮隨大流，一味只要瘦身的結果，不講方式方法，容易給自己帶來更多的負擔。對于大廠們的管理改革亦如是，如果瘦身的路上，朝令夕改，無法慎重地做出有定力的策略和方案，那帶來的副作用，也夠一個個客戶和打工人們喝一壺的了。

就像蔡崇信說的，即使是大廠，真正的客戶，也永遠都是一個個活生生的“人”。