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榮耀標(biāo)識(shí)營(yíng)銷5.0時(shí)代，企業(yè)的痛如何解？
進(jìn)入營(yíng)銷5.0階段之后，許多企業(yè)都需解決連接客戶效能低下的問題。針對(duì)這個(gè)問題，產(chǎn)品經(jīng)理、軟件開發(fā)公司包括個(gè)人開發(fā)者，要怎么找到有效的“解藥”？
營(yíng)銷不僅每年都在變化，甚至每天都在變化。
——現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父，菲利普·科特勒
確實(shí)，在和大多數(shù)企業(yè)交談的過程中，許多企業(yè)家和營(yíng)銷人員都表示出了相似的感受，尤其在從營(yíng)銷3.0向營(yíng)銷5.0躍遷的過程中，商業(yè)環(huán)境與消費(fèi)者行為的變化，都要求企業(yè)和品牌不能再做單純的信息輸出和品牌理念的輸出，而是要不斷提升為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，提升客戶的實(shí)際體驗(yàn)。
但是，面對(duì)營(yíng)銷5.0階段的新要求，許多企業(yè)在實(shí)際操作中卻遭遇了一個(gè)普遍痛點(diǎn)，即連接顧客的效能低下。數(shù)據(jù)孤島、技術(shù)應(yīng)用滯后、用戶體驗(yàn)割裂……這些痛點(diǎn)，都成為了企業(yè)和顧客高效連接的“攔路虎”。
如何找到營(yíng)銷5.0要求下的新解，成了企業(yè)亟需破除的困局。
一、痛點(diǎn)之下，誰是“解藥”？
數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展是十分迅速的，在這個(gè)過程中，數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)被大多數(shù)企業(yè)提上了日程。
一來，數(shù)字化系統(tǒng)可以幫助企業(yè)集成并分析海量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)構(gòu)建精細(xì)的用戶畫像；不僅可以實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的深度融合，還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)同步與統(tǒng)一管理。
再者，降本增效是當(dāng)前環(huán)境的大命題之一。建設(shè)數(shù)字化系統(tǒng)，一定程度上有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的重塑。
而在營(yíng)銷領(lǐng)域，在營(yíng)銷5.0時(shí)代的要求下，大多數(shù)企業(yè)都在做同一件事情，即搭建私域電商系統(tǒng)這類數(shù)字化系統(tǒng)，因?yàn)樗接螂娚滔到y(tǒng)可以在公域引流轉(zhuǎn)化私域沉淀、全渠道智能化經(jīng)營(yíng)方面為品牌商家實(shí)現(xiàn)提供一種方便、高效、穩(wěn)定的解決方案；
個(gè)性化購(gòu)物平臺(tái)的打造，更是有助于品牌商家實(shí)現(xiàn)線上線下活動(dòng)同步、智能化導(dǎo)購(gòu)，全方位提升品牌企業(yè)數(shù)字化管理能力，幫助品牌實(shí)現(xiàn)線上產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)。
私域電商系統(tǒng)架構(gòu)示例—CRMEB后臺(tái)能力看板
私域電商系統(tǒng)，就是破除企業(yè)和顧客連接效能低下困境的那味“藥”。
不過要想更徹底地解決問題，實(shí)現(xiàn)更低成本獲客，企業(yè)還需解決一個(gè)難題，即是選擇SaaS部署，還是獨(dú)立部署？
圖源：小紅書
一般來講，獨(dú)立部署意味著數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于企業(yè)內(nèi)部或?qū)俚脑瓶臻g內(nèi)，這種模式下，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)擁有完全的控制權(quán)；且獨(dú)立部署的商城系統(tǒng)通常具備更靈活的定制化可能性，這種靈活性使得企業(yè)能夠構(gòu)建與其品牌形象、業(yè)務(wù)流程精確匹配的電商平臺(tái)，而不受制于SaaS方案的標(biāo)準(zhǔn)功能集。
雖然前期投入相對(duì)較高，但長(zhǎng)久來看，選擇獨(dú)立部署的總擁有成本（TCO）確實(shí)更具優(yōu)勢(shì)。
二、“解藥”找到了，如何破局？
從營(yíng)銷3.0向5.0階段進(jìn)化的過程中，企業(yè)對(duì)于私域電商系統(tǒng)等數(shù)字化系統(tǒng)的需求變得更大，但相應(yīng)的，技術(shù)要求更高，用戶體驗(yàn)也會(huì)更嚴(yán)苛。這也就給軟件開發(fā)公司，乃至于中小型開發(fā)者、外包PM帶去了難題。
對(duì)于軟件開發(fā)公司而言，如果沒有一套成熟的、適合二開的系統(tǒng)，那么開發(fā)周期長(zhǎng)、重復(fù)造輪子，將是企業(yè)在開發(fā)過程中繞不開的一個(gè)問題。除此之外：
- 沒有客戶資源，業(yè)績(jī)不穩(wěn)定；
- 使用第三方SaaS系統(tǒng)，開發(fā)成本高，留不住核心技術(shù)；
- 系統(tǒng)不穩(wěn)定，需修復(fù)的bug多；
- ……
這些問題，都是中小型軟件開發(fā)公司在接手私域電商系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目時(shí)迫切想要破開的瓶頸。
接到私域電商系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)者或者外包PM，也同樣有著大量問題待解決：
- 客戶需求收集難，分析難；
- 商城系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、流程復(fù)雜；
- 交付返工的現(xiàn)象屢見不鮮；
- ……
所以對(duì)于軟件開發(fā)公司、開發(fā)者和外包PM們而言，破局的機(jī)會(huì)點(diǎn)到底在哪里——
在于擁有一套成熟的系統(tǒng)框架。
相較于從0開始，成熟的系統(tǒng)框架很大程度上幫助企業(yè)解決了開發(fā)周期長(zhǎng)、開發(fā)難度大等痛點(diǎn)；一套成熟的、適合二開的系統(tǒng)框架，為軟件開發(fā)公司搭建穩(wěn)定系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)降本增效提供了最大可能性；
對(duì)開發(fā)者、外包PM們而言，成熟的系統(tǒng)框架則更有利于他們直接做加法。在擁有成熟案例的基礎(chǔ)上，開發(fā)者和PM可以更好地對(duì)標(biāo)客戶需求，符合流行趨勢(shì)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)則大大降低了交付返工的風(fēng)險(xiǎn)。
三、私域電商系統(tǒng)設(shè)計(jì)范例
所以，私域電商系統(tǒng)到底怎么搭？有沒有一套成熟的私域電商系統(tǒng)設(shè)計(jì)范例，是可以給軟件開發(fā)公司、開發(fā)者乃至PM們參考的？
我們可以借助業(yè)內(nèi)領(lǐng)先選手來做個(gè)樣例，比如已經(jīng)專注研發(fā)商城系統(tǒng)10年的CRMEB。在堅(jiān)持開源共享、不斷打破技術(shù)壁壘的努力下，CRMEB已經(jīng)做到了商城系統(tǒng)領(lǐng)域的標(biāo)桿性品牌；其背后的眾邦科技也在打造技術(shù)生態(tài)圈的路上越走越深，幫助許多軟件開發(fā)公司實(shí)現(xiàn)了降本增效。在私域電商系統(tǒng)框架的創(chuàng)建上，CRMEB的設(shè)計(jì)或許可以提供不錯(cuò)的思路。
1. 完成大數(shù)據(jù)與人工智能的融合
當(dāng)下，技術(shù)的把握和融合是至關(guān)重要的，其中，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)在系統(tǒng)中的運(yùn)用，有助于企業(yè)更深度地挖掘用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定制營(yíng)銷策略。
2. 私域流量管理的創(chuàng)新
為了提高企業(yè)與顧客之間的連接效率和效能，私域電商系統(tǒng)需要集合店鋪管理、社群管理、用戶管理、客服等能力，幫助商戶直連消費(fèi)者，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域流量。
3. UI設(shè)計(jì)與用戶界面
更符合流行趨勢(shì)的UI設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)則有助于降低客戶交付返工的風(fēng)險(xiǎn)，比如采用細(xì)膩考究的圓角風(fēng)格，讓用戶的使用體驗(yàn)更加柔和、流暢，提升頁面的整體舒適度；
在商城中增加擬物元素的應(yīng)用，注重圖標(biāo)的光影明暗細(xì)節(jié)，以3D/2.5D形式展現(xiàn)，頁面設(shè)計(jì)更立體，有效提高視覺沖擊力。
同時(shí)要制定UI設(shè)計(jì)規(guī)范，統(tǒng)一設(shè)計(jì)語言，規(guī)范包括顏色、字體、圖標(biāo)、按鈕、尺寸、導(dǎo)航欄、對(duì)話框等在內(nèi)的多種設(shè)計(jì)要求，提高設(shè)計(jì)開發(fā)效率，減少溝通成本，為二次開發(fā)提供更多便利。
結(jié)語
為了應(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的變化，軟件開發(fā)企業(yè)、獨(dú)立開發(fā)者、項(xiàng)目PM都需要找準(zhǔn)破局點(diǎn)，即用更高效率，最大化地解決私域電商系統(tǒng)等數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的難題，找到正確的那味“解藥”。
而現(xiàn)在，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理可以直接給你提供解決問題的“捷徑”——
現(xiàn)在掃描文末二維碼進(jìn)群，立刻可領(lǐng)CRMEB Pro私域電商系統(tǒng)福利大禮包?。?！多份腦圖、設(shè)計(jì)圖等著你來拿：
- 全局設(shè)計(jì)思維腦圖
- 500+最新高清UI設(shè)計(jì)圖（多種格式）
- 產(chǎn)品功能清單
- 系統(tǒng)接口文檔
- ……
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參考資料：
營(yíng)銷5.0：最終目的，是用新科技影響用戶 | 筆記俠
不錯(cuò)
很不錯(cuò)
仔細(xì)一看，原來推薦的是CRMEB ??，我就說看著這么熟悉呢 ????
私域電商確實(shí)是未來企業(yè)電商發(fā)展的大趨勢(shì)，單純賣貨可以靠電商平臺(tái)、直播帶貨；想管理用戶，經(jīng)營(yíng)用戶，還是得自己搭建私域電商系統(tǒng)
確實(shí)，雖然前期投入相對(duì)較高，但長(zhǎng)久來看，選擇獨(dú)立部署的總擁有成本更具優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)成熟的系統(tǒng)框架是成功的關(guān)鍵
獨(dú)立部署總的來說，好處要比SaaS部署多。
現(xiàn)在獲客成本是大大提升了
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文章末尾 掃碼進(jìn)群領(lǐng)取
文章寫的挺不錯(cuò)的，感謝分享