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榮耀標識世界上最討厭僅退款的，其實是豐巢
隨著電商和直播帶貨的興起，退換貨現象變得日益普遍。豐巢，作為智能快遞柜的主要提供者，其業務增長的背后，實則揭示了直播購物熱潮下退換貨率的增加，以及這一趨勢如何為其帶來盈利。
01
周末不卷，隨便寫點。
豐巢發了招股書，計劃要上市了。
打開以前，我想著老哥虧了這么多年，今年是不是少虧點了，畢竟印象里豐巢就是靠著收快遞員每次幾毛的寄存費活著。
打開以后，對不起，豐爺，是我講話大聲了。
今年前五個月，經調整后的凈利潤2.19億。
營收漲幅也不小。
去年前五個月14億，今年前五個月19億，同比增長36%。
那么問題來了，靠啥增長的呢？
不是靠那個柜子屏幕上的廣告，不是靠上門洗護，也不是靠到家服務，更不是賣米面糧油。
豐巢的增長故事是，“消費者智能交付”。
2022年還是3個億，2023年干到10億了。2023年前五個月還是3.3個億，2024年前五個月就已經干到了6.9個億。
不僅僅是翻倍了，而且幾乎趕上了快遞員寄存的那部分營收。
所謂消費者智能交付是啥呢，就是不用快遞員上門取了，你把東西放柜子里，柜子就寄出去了。
一個是個人散單寄件，也就是你正常寄快遞給別人。
另外一個就是退換貨寄送，把買的東西退回商家。
看數據，“個人散單寄件服務”的包裹數量基本沒怎么增加，所以只能是用豐巢退換貨的越來越多了。
那為啥退換貨多了呢？
因為大家這幾年開始在直播間瘋狂買東西了。
因為，大家直播間的買的東西退貨率都太高了。
所以，豐巢笑了。
好日子終于來了。
互聯網的盡頭是帶貨，真心不是一句虛話。
大家各種在網上折騰，但凡有一點點流量，都想著去賣點東西。
哪怕只是因為被騙了上了1818黃金眼，都會火速開始帶貨。
所以，你可以想象到底有多少東西是通過直播間賣出去的。
我不是說直播間的東西必然不好啊，而是說直播間購物必然會導致退換貨率更高。
畢竟大家在直播間很多都是沖動消費，人家叫你一聲家人，你就知道自己太南了，因為已經不知道北在哪里了。
再加上主播忽悠說，先買嘛，買了反正可以退。
下單，下單，下單。
等貨到家里了，你腦子清醒了，錢包開始叫了。
所以你就要退貨了，而且很多時候快遞晚上不上門，那可不就是去附近的豐巢嘛。
報告里寫的也很清楚。
（豐巢在招股書里也表示市場更大了，是因為直播和短視頻電商興起導致的退貨率上升）
你想哈，豐巢是靠著給小區交租金放柜子收錢的，其實跟開個店沒啥區別。
柜子鋪好就鋪好了，每年的折舊是固定的，租金是固定的，想要快速回本就是看使用頻次了。
直播間的退貨率高，相當于把豐巢的翻臺率給提高了。
多開一次門，就多賺一次錢。
消費者買東西花了錢了，帶貨主播也承受了巨大的退貨率，甲方砸了坑位費賣不出去幾件東西虧死了，快遞公司呢，反正一直都是卷低價。
到最后只有需要不斷翻臺的豐巢，悄咪咪地賺到了。
為了賺傭金，為了賺坑位費，主播們是真的很賣力。
編劇情，掉眼淚，每個主播都值得一座小金人。
只是每一次賣力表演賺的錢，最終都會有一部分流向了豐巢。
畢竟表演越賣力，gmv越高，退換貨的包裹也就越多。
萬物基于賣水。
蘋果接近4萬億美金的市值，就是明白了這個真理。
豐巢，也明白了。
所以，現在限制豐巢進一步發展的，就是電商平臺都在卷的【僅退款】，當大家都僅退款的時候，就沒人發退貨快遞了，那還怎么賺錢？
所以講真，世界上最討厭僅退款的，其實是豐巢。
別光退款了，退貨啊退貨啊退貨?。?/p>
本文由人人都是產品經理作者【半佛仙人】，微信公眾號：【半佛仙人】，原創/授權 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
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