微信小店上線,騰訊重做電商也不只為了做電商

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騰訊電商的新希望寄托于微信小店的全面升級,這一戰略調整不僅標志著微信生態內電商流量的整合與優化,也預示著騰訊在電商領域的新期待和布局。通過降低商家入駐門檻、支持多場景流轉等措施,微信小店正成為連接用戶與商品、內容與交易的重要橋梁。

騰訊電商的新希望在微信?

8月25日,根據此前發布的《視頻號小店升級為微信小店的公告》,騰訊要求商家將視頻號小店升級成微信小店。沒有及時升級的視頻號小店,其新增商品上架將會受到影響。

總的來看,這次升級有兩個重要信息:

一是從接入場景上看,微信小店支持店鋪和商品在微信生態內的多個場景中流轉,包括公眾號(訂閱號、服務號)、視頻號(直播、短視頻)、小程序和搜一搜等,未來預計還將通過微信外的APP和網頁中接入。也就是說,微信小店將全面接入微信生態的全域流量。

二是商家入駐門檻進一步降低,只要是個體工商戶就可以直接開通微信小店,甚至支持滿足一定條件的商家0元保證金試運營。

騰訊也為店鋪升級提供了便捷通道,商家可沿用此前的資質將視頻號小店快速升級至微信小店。此外視頻號小店服務也將于 8 月 25 日起停止接受新增申請。

微信小店上線,騰訊重做電商也不只為了做電商

這對那些尚未涉足視頻號,或者視頻號運營能力不強,但又想分微信電商一杯羹的中小商家而言,無異于是開閘放水,提供了極大的便利。

此前,關于微信電商的流量特征,業內有個比喻:商家在微信做生意,相當于在一個大油田里不停鉆井,公眾號、小程序、社群、視頻號都打個井眼。油田很大,井眼與井眼之間可以通過管道連接,但并不順暢。

隨著微信小店的上線,微信生態內分散在各個場景的電商流量將被串連起來。井與井之間的連接疏通,必然會給整個油田的流動性、效率帶來質的提升。通俗點說,微信生態內信息流與商品流,都在微信小店內形成閉環。

相當于騰訊重新再做電商業務。微信此舉明確傳遞了兩個信息:

第一,視頻號的連接能力更強了,微信小店穿透微信生態,成為商家的通行證。

第二,電商在微信的地位進一步提升,成為騰訊對電商業務的新期待,但騰訊又不只是為了做電商。

01 眼下看,騰訊還是想賺電商的錢

有消息顯示,此次基于微信小店的微信電商生態戰略由“微信之父”張小龍親自帶隊?!拔⑿判〉辍币彩菑埿↓?0年前給微信電商起的第一個名字。

當時,騰訊把旗下的易迅網、拍拍網等電商業務打包注入京東后,在微信公眾號上推出“微信小店”,但效果不明顯。2020年,微信小店下線,以小程序“微信小商店”替代,提供商品售賣、訂單物流、客服售后、小程序直播等功能。

實際上,這只是騰訊在電商業務上來回搖擺的一例。早在2005年,騰訊就下場做電商,上線拍拍網,僅比淘寶晚2年,京東還處于蓄力期,名字還只是叫“京東多媒體”。此后,騰訊一直在電商業務上動作不斷,也是“屢敗屢戰”。

公開資料顯示,單最近四年,騰訊就嘗試過“小鵝拼拼”、“騰訊薈聚”、“云逛全球”等多個電商項目。其中,與微信生態類似的QQ體系內,騰訊就推出過自有電商平臺“鵝漫U品”、小程序“QQ小店”等,但最終結果不是停止運營,就是宣布轉型。比如QQ小店在商標獲批之前,就在2023年宣布停運。

騰訊手握著友商羨慕不來的社交流量,但多年來,始終沒有能跑通其商業路線。這種曲折,也被業界揶揄為沒有電商基因,“騰訊學不會電商”。

當微信開口子給京東、給拼多多、給美團時,騰訊也成了運營商的角色,充當了流量管道。雖然這讓馬化騰有些意難平,但客觀上,騰訊也像運營商一樣,在流量依附和沖刷之下,微信電商有了新的可能。

不難發現,騰訊近幾年來圍繞電商的布局,重心多放在微信,首推即是視頻號電商。今年以來,視頻號電商業務就動作頻頻,比如實施“蝴蝶計劃”,對達人分級,鼓勵商家、達人和品牌入駐并開啟帶貨直播;

5月,微信內部進行組織架構調整,將微信視頻號直播電商團隊并入到微信開放平臺(小程序、公眾號等)團隊,直接由微信開放平臺負責人負責,解決了微信電商生態內“左右互搏”的利益沖突,也進一步推動視頻號直播電商業務融入到微信生態中,與小程序、公眾號等場景形成更加緊密的聯動。

騰訊還跨事業群調動資源支持視頻號電商業務。今年7月,騰訊CDG(企業發展事業群)對旗下的AMS(廣告營銷服務)部分職能板塊進行優化調整,主要涉及從事帶貨運營和商業治理工作的團隊。調整后,AMS業務線的工作除為商家提供投流拿量及數字化營銷服務外,也包括視頻號交易的部分支持及服務工作。

直到此次視頻號發力“微信小店”,騰訊的打法變了,希望通過電商產品設計思路的轉變,帶動整個微信電商邏輯的升維:從分散的點狀電商布局,轉換為通過微信小店頂層設計,去整合微信生態內的各個電商項目,形成合力。

從騰訊的角度看,眼下對微信小店的升級十分必要。視頻號的成長和吸金能力,馬化騰不可能不心動。多年在電商業務上的“折戟”,內心還是憋著一股勁兒,要賺到電商的錢。這就相當于養了多年魚,池子肉眼可見的肥沃時,開始攔壩打魚。

在年初的2024微信公開課上,騰訊公開披露,2023年視頻號直播帶貨GMV(商品交易總額)實現近3倍增長,視頻號訂單數量激增超244%,GPM(平均每一千觀眾下單總金額)高達900元以上。

視頻號電商2023年的GMV是1000億。然而,同期視頻號月活躍用戶數和日活躍用戶數已經超過快手,月活甚至逼近抖音。

最新的財報顯示,今年二季度,視頻號總用戶時長同比增長超20%。視頻號在電商、網絡廣告、金融科技及企業服務等方面,都給騰訊帶來了增長貢獻。比如,網絡廣告業務在該季度的收入為298.71億元,同比增長19%,主要受視頻號及長視頻的收入增長驅動。

業內專業人士也有過預估,目前視頻號廣告加載率5%左右,其他平臺在15-20%??ㄋ紨祿@示,2023年,抖音商業化內容(含廣告、電商、生活服務等)加載率已近上限(15%)。一些重要節點,尤其雙十一,抖音的商業化內容填充率更是能達到了30%。

按照騰訊公司總裁劉熾平在今年二季度財報電話會上的解釋,直播電商在本季度的增長仍然非常穩健,相對于其他短視頻平臺,騰訊在總商品交易額增長方面沒有看到放緩的情況。其主要原因是,與競爭對手相比,騰訊的電商交易額規模實際上非常小,還有很大的增長空間。

如果以抖音電商、快手電商作為同類參考,這個增長空間在萬億元人民幣左右。這次,騰訊對視頻號的重新定位,并把視頻號電商抬升到微信生態的高度,就是去分食蛋糕的。

但這可能也是騰訊在電商上賺到的一筆“快錢”,因為其空間是相對于騰訊電商自身的體量而得出的。放到整個電商行業來看,抖音、快手甚至淘天、京東等增速都大為放緩,電商行業的基本增量已經被瓜分完畢。

02 往遠看,騰訊的野心不只在電商

對于微信小店的動作,視頻號服務商百準創始人兼CEO龔海瀚評價稱,這次是微信從上到下都想清楚了,什么樣的電商形態更適合微信生態。

但微信“想清楚了”,到實踐,再到電商業務成功,這中間有太多的課需要補。過往騰訊在電商上的失敗嘗試,也讓不少商家和業界人士持觀望態度:承載“全村希望”的視頻號做電商,就能成功么?

2023年視頻號發力直播帶貨時,市場普遍認為““視頻號摸著抖音過河”。事實上,當時的微信電商已經囊括了社交電商、內容電商、私域電商等多種形態,其基于熟人關系的“算法+社交”流量分發機制,使得視頻號電商做不到抖音那樣的極致商業化,這也決定微信電商對于用戶體驗的重視程度,必須要高于其他平臺。QQ的電商業務失敗嘗試給到教訓就是:有流量,也不能“為所欲為”。

目前來看,微信做得極為克制,最大限度的維持電商效率和用戶體驗的平衡。即微信電商會摸著抖音、京東過河,但又不會重復再走一遍“販賣流量”的老路。微信更希望商家或者品牌能夠長期經營,希望創作者能夠持續不斷地生產出優質內容,以更好地滿足用戶的內容消費需求。這也就能理解,為何視頻號至今沒有出現一位像李佳琦、瘋狂小楊哥這類的超級頭部主播。

有接近騰訊的人士對媒體表示,視頻號“整體來說,視頻號的流量分發機制會更加公平、普惠,更基于內容質量去分發流量,不會為了拉攏大的主播而在流量上進行傾斜?!睙o論是投入的角度,還是長期經營的角度,做投流未必是一個適合中小商家的玩法。

如今視頻號商業化正在走回微信的立足點——“再小的個體也有自己的品牌”。這種回歸,也可以理解為騰訊對視頻號的定位往后退一步,重新拉回到短視頻內容平臺。在這個語境下,電商是視頻號流量變現的方式之一。

但置于微信生態內,電商的分量則是進了一大步。這一進一退,是馬化騰在下一盤更大的棋。他在年初的年會上也明確提出,騰訊最關鍵的不是跟在別人身后做一樣東西,而是結合自身特點,做熟人社交的短視頻。

馬化騰更大的野心在于,通過升級視頻號電商搭建出新的商業底座,打造微信的“電商生態系統”。他的底氣來自微信的基礎數據,騰訊公布的數據顯示,微信的月活用戶,達13.71億,小游戲總流水同比超過了30%,小程序總用戶使用時長同比增長超過20%。

在二季度財報電話會上,劉熾平稱,重新定位了直播電商業務,“使其更像微信電商”。在這個系統里,微信不僅基于視頻號或者直播構建生態,而是 “把電商生態系統構建在微信內部,與整個微信生態系統相連接,這顯然仍將從公眾號以及直播中獲得更多支持”。

他還解釋稱,這與騰訊構建的小程序有些類似。“多年來,小程序生態看起來似乎沒有產生很多收入,但當真正釋放能量時,大量用戶參與為線上線下的商家以及內容提供商創造了巨大價值,并成為許多不同領域(包括小游戲等)的重要收入來源。而這,也將是騰訊發展微信電商的模式?!?/p>

如此看來,騰訊做短視頻電商,是在摸索著同行過河。但做強微信生態,打造“電商生態系統”,則是馬化騰更想走的路。這對于騰訊,對于整個中國互聯網來說,都是更有意義的挑戰。

專欄作家

唐辰同學,微信公眾號:唐辰同學,人人都是產品經理專欄作家。內容鏈接,洞察與解讀,關注互聯網科技及商業故事。

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  1. 感覺這個平臺還是比較適合i人做,邏輯類似于張小龍做微信: 無所謂自己跟用戶熟悉不熟悉,只要用戶熟悉就可以,提供的產品可以讓信息在他們這層強關系之間傳播

    來自福建 回復
  2. 這一戰略不僅彰顯了騰訊整合微信生態內電商流量的決心,更為商家提供了更加廣闊的銷售平臺和更便捷的入駐通道。

    來自廣東 回復
  3. 希望微信小店能成功,讓我們在微信上購物更方便。

    來自北京 回復
  4. 微信小店的全面升級不僅標志著微信生態內電商流量的整合與優化,也預示著騰訊在電商領域的新期待和布局。它通過降低商家入駐門檻、支持多場景流轉等措施,成為連接用戶與商品、內容與交易的重要橋梁。

    來自中國 回復
  5. 這么看,有巨頭下場,大膽猜測以后個體戶將會是新的趨勢

    來自廣東 回復