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曾有投資人說，在移動互聯網領域，純粹玩線上模式的企業成長空間已非常有限，而相反借助線上資源，讓線下用最短時間、最低成本獲取用戶的企業將非常有價值。所以在這次金領匯EP北京的群聚會我留意到了比鄰店的創始人——陶偉。

一位70后的山東人，拿了一疊咖啡券要請大家喝咖啡，言談中給我的最大感受是謙虛、實在。快速消費品零售行業出身的陶偉所創辦的比鄰店，目前看來就是線上的社區便利店，而未來或許有更大的想象空間。

 
　　比鄰店的運營模式

據統計在北京的連鎖便利店及食雜店總數約在5萬家左右，其中近2000家是連鎖便利店，類似7-11、好鄰居。北京有大大小小兩萬多個社區，圍繞著這些 社區所建立的便利店大部分是一些私營老板，甚至是夫妻店。除去無法提供送貨服務的連鎖型便利店和以流動人流為主的街邊便利店，比鄰店針對的就是可以提供送 貨服務的社區便利店。為什么不選擇更高密度的寫字樓？陶偉告訴天下網商，因為在北京大部分的寫字樓都無法隨便上下樓送外賣，所以類似友寶的零售販賣機會更 適合。

簡單來說就是搭建一個基于本地服務的線上平 臺，由商家自主免費入駐，提供社區便利店送貨上門服務，并承諾在20分鐘內送達。從今年3月份上線以來，已經擁有員工86人，線上入駐商家1630家，主 要集中在三環到五環以內，以及通州城區，后臺商品庫商品數約有13000個。另外對已經上線的328家會員便利店提供商品的供應，目前已簽約的品牌有20 多家，6個品類，200多個SKU。而比鄰店也在線下開了一家直營店鋪，以便更好的了解市場。目前直營店鋪的網上訂單每天有10單左右，平均客單價約35 元。

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對于購物體驗，天下網商記者親自做了一個嘗試，筆者所在的北京小區在東三環雙井的百環家園，也算是一個萬人小區。通過比鄰店搜索找到3家附近可以提供送 貨服務的便利店，簡單注冊信息后，挑選了45元左右的商品加入購物車。從下單（暫時無法線上支付）到收到物品，整個購物流程比較順暢，從下單到送貨到家大 概在30分鐘左右，基本滿足預期。

陶偉表示，網站體 驗正在不斷完善，線上支付計劃在滿足條件的部分店鋪開放，APP也正在緊鑼密鼓的做內測中，預計2014年1月上旬可以在APP STORE中下載使用。天下網商記者，已經通過陶偉的手機率先體驗了APP的使用，操作本身還是比較簡單直接的，但從整個市場來看，對于APP的推廣已經 越來越難，要在用戶有限的桌面中占據一席之地，體驗度和打開頻次都尤為重要，要推廣比鄰店自己的APP任重而道遠，所以在技術環節步步完善以外，C端市場 的推廣變得越來越緊迫。據天下網商了解，一些投資人正在與比鄰店接觸，或許在移動端結合目前已經比較成熟的移動應用會是一個好的出路，比如地圖、微信。

 
　目前面臨的難點和建議

1、地推：目前擁有15人的推廣團隊，主要采用DM單頁、POP和店鋪名片的推廣方式，覆蓋的面積和效果都有限，這是一個教育市場和引導受眾的過程。

2、平臺推廣：目前主要采用EDM單頁的推廣方式，如何發放來提高有效率值得思考。結合本地化的媒體平臺和社會化傳播的方式，產生互動推廣、聯合推廣也大有文章可做。據了解，比鄰店已與部分網盟展開合作推廣。

3、對于已入駐商家的培育：由于大部分的社區便利店從來沒有經過系統的培訓，無論在貨品管理還是銷售服務上，而他們恰恰是接觸核心用戶的各個觸點。比鄰對于這些觸點的培育變得尤為重要。

4、客戶體驗，站在用戶的角度，回歸服務的本質。獲取用戶的同時如何產生重復購買，增加粘度。

 
　　未來計劃和想象空間

1、開拓其他城市，比如上海、南京、深圳、杭州，由于每個城市都有其特殊的業態，具體還是需要做詳細的市場調研后再做打算。

2、向社區便利店供貨，并根據店鋪需要，幫助其梳理商品結構。

3、打通支付，支持用戶線上付款。

4、在比鄰店建立社區化的模式，產生反向供應鏈，以蔬菜和季節水果為例，提供預售。

整個在了解比鄰店的過程中，不斷猜想未來比鄰店的演變空間。在這個很容易就被互聯網顛覆的時代，網上下單、免費送貨、20分鐘送達，是比鄰店得以快速快 速擴張的“三板斧”，或許也是比鄰店制勝的關鍵。本地生活服務平臺能基于本地的特有業態，抓住核心用戶，提供方便、快捷、貼心的服務一定會在滾滾商潮中脫 穎而出，未來誰又將會被顛覆呢？讓我們拭目以待吧。

原文來自：互聯網分析沙龍