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在職場中，我們會經(jīng)常接觸各種數(shù)據(jù)工具：excel表格、數(shù)據(jù)庫等等。但表格太簡單復(fù)雜的東西實現(xiàn)不了，數(shù)據(jù)庫又太專業(yè)學(xué)習(xí)成本較高，有沒有兩者皆有的產(chǎn)品？飛書的多維表格，就是這樣的一個選擇。

填表幾乎是每個職場新人的噩夢，但95后姑娘雨欣卻用她的創(chuàng)新思維，給同事們上了一課。

作為一名醫(yī)療設(shè)備測試工程師，雨欣剛?cè)肼殨r就被分配了一個“大坑”——填寫測試Bug單。每天對著一堆醫(yī)療設(shè)備的數(shù)據(jù)，手動輸入報告，稍有疏忽就得從頭再來。這在團(tuán)隊中被公認(rèn)為是“臟活”，但雨欣卻不信邪。

她心想：“有沒有更聰明的辦法？”于是，她利用飛書的多維表格，設(shè)計了一個讓“填Bug單”自動化的小系統(tǒng)。不再需要繁瑣的格式，只需填入幾個數(shù)據(jù)，就能一鍵生成Bug單。不僅如此，雨欣還順勢將多維表格應(yīng)用到測試組的排班和報告分發(fā)，實現(xiàn)了自動化處理，讓團(tuán)隊徹底擺脫了這些繁雜的瑣事。

雨欣背后的“功臣”，飛書多維表格，是飛書內(nèi)置的一個靈活的業(yè)務(wù)套件工具。由于上手快，在一些用飛書辦公的企業(yè)中，像雨欣這樣利用多維表格搭建系統(tǒng)以“省事”的年輕人不在少數(shù)。

而讓多維表格負(fù)責(zé)人施凱文印象最深的是案例來自影石科技。

這家深圳科技公司用多維表格搭建了好幾個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但讓施凱文記憶深刻的，卻是幾名員工用多維表格開發(fā)的一個廁所坑位管理系統(tǒng)。他們給全公司廁所的幾百個坑位裝上了傳感器，以記錄坑位是否被占用，讓全公司的幾千名員工可以隨時查詢，避免了走到廁所卻發(fā)現(xiàn)沒有位置的尷尬。

能夠管理“填表”和“坑位”這些小事，自然也能處理企業(yè)的大事。而負(fù)責(zé)蔚來換電站項目的李欽欽可能也不會想到，就是這樣一個看似簡單的工具，會與蔚來創(chuàng)始人李斌在2023年初設(shè)定的“一年內(nèi)建設(shè)1000個換電站”的目標(biāo)產(chǎn)生聯(lián)系，不僅幫助他完成了老板定下的目標(biāo)，還為公司節(jié)省了幾百萬元。

01 開始走向業(yè)務(wù)腹地的多維表格

今天的多維表格已經(jīng)是重要的業(yè)務(wù)工具了，成千上萬的企業(yè)將它融入在核心業(yè)務(wù)里，提升流程效率。

蔚來就是其一。

成立于2014年的蔚來，至今已走過十年光景。作為頭部新勢力車企，換電模式是蔚來區(qū)別于其他車企的重要競爭力之一。而其換電服務(wù)的質(zhì)量，與換電站的建設(shè)密度強(qiáng)相關(guān)。

毫不夸張地說，換電站的建設(shè)速度是蔚來絲毫不亞于車輛研發(fā)和產(chǎn)品營銷的第三條生命線。

在2021年底加入蔚來之前，李欽欽在核能行業(yè)深耕多年。加入蔚來后，他的第一項工作就是負(fù)責(zé)充換電設(shè)施的項目管理，包括從換電站和充電站的選址到建設(shè)、直到最后上線運(yùn)營的全流程管理。

新能源汽車行業(yè)的快速發(fā)展，以及蔚來本身的擴(kuò)張需求，給充換電設(shè)施帶來了巨大的需求。

短短幾年間，蔚來換電站的年度建設(shè)數(shù)量從一兩百個增加到五六百個，再到2023年，李斌提出的一年建設(shè)“一千座”的目標(biāo)。

這不僅是簡單的數(shù)字增長，更意味著巨大的管理挑戰(zhàn)。每月李欽欽需要協(xié)調(diào)的項目數(shù)量從幾十個增加到200-300個。傳統(tǒng)的普通表格協(xié)作方式，其低效已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

去年，李欽欽將整個換電站項目管理工作搬到了多維表格上。最初是為了應(yīng)對戰(zhàn)略性項目的保密需求，隨著換電站規(guī)模的擴(kuò)大，項目參與者涉及48個區(qū)域的數(shù)百人，泄密風(fēng)險逐漸增加。蔚來能源團(tuán)隊希望通過多維表格的高級權(quán)限設(shè)置功能，來實現(xiàn)信息隔斷，降低整體泄密風(fēng)險。

實際效果遠(yuǎn)超預(yù)期——多維表格不僅解決了保密問題，還解決了更多業(yè)務(wù)痛點。

例如，過去表格依賴全國48個區(qū)域的人工維護(hù)，耗時耗力且數(shù)據(jù)更新不及時。而使用多維表格后，原本需要人工填寫的內(nèi)容都通過飛書集成平臺編寫成插件，大量重復(fù)勞動被自動化處理取代。

此外，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，無法針對總部和區(qū)域的管理需求提供個性化的數(shù)據(jù)圖表，一直是蔚來換電站項目管理的難題。

而使用多維表格后，數(shù)據(jù)格式和取值邏輯得到了統(tǒng)一。

項目中的各層級和區(qū)域工作人員可以看到與自己負(fù)責(zé)部分相關(guān)的個性化數(shù)據(jù)視圖，例如區(qū)域負(fù)責(zé)人可以查看自己區(qū)域的整體工期進(jìn)展，采購人員可以查看供應(yīng)商的考核情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人也能實時收到關(guān)于建設(shè)進(jìn)度、資源及人效動態(tài)匹配的自動化預(yù)警。

項目管理變得更加清晰，工程人員也不再需要耗費大量時間在填表、查數(shù)及低效重復(fù)的溝通上。

效率的提升使蔚來能源團(tuán)隊在人員不變的情況下效率翻倍。

2023年12月22日，蔚來2023年建成的第1000座換電站于西安市陜西自然博物館正式上線，提前完成了2023千站計劃。蔚來團(tuán)隊測算，多維表格幫助他們在這一年里節(jié)省了2.16萬個溝通工時。

（圖為蔚來第1000座換電站）

如今的職場人，尤其是接受過現(xiàn)代教育的年輕人，大多都會使用Excel做一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理。但要說像多維表格這樣看似類似線上版Excel的工具，能成為管理數(shù)百、數(shù)千名員工、解決企業(yè)核心業(yè)務(wù)問題的產(chǎn)品，恐怕大多數(shù)沒接觸過的人都不免感到驚訝。

多維表格負(fù)責(zé)人施凱文解釋道，多維表格能夠成為企業(yè)的業(yè)務(wù)工具，首先在于它繼承了Excel的靈活性和可視化能力。通過多維表格，企業(yè)可以輕松地將復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在一個易于操作的界面上。這種直觀的界面不僅提升了管理者的全局視角，使其更清晰地了解每個員工的狀態(tài)，還能通過可視化手段將業(yè)務(wù)流程透明化，從而提高協(xié)作效率。

其次，多維表格將精益管理中的關(guān)鍵要素，如任務(wù)分配和能力評估，轉(zhuǎn)化為自動化流程。管理者無需手動干預(yù)，系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定的條件自動流轉(zhuǎn)任務(wù)，確保每個環(huán)節(jié)的高效運(yùn)作。此外，多維表格還可以整合外部數(shù)據(jù)源，如用友或金蝶系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)外的協(xié)作信息統(tǒng)一到一個平臺上，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的業(yè)務(wù)洞察力和管理效能。

換句話說，飛書多維表格之所以能成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心工具，并不是創(chuàng)造了一種全新的管理方式。而是基于Excel和數(shù)據(jù)庫發(fā)展幾十年來的管理理論，在此基礎(chǔ)上打造了一個更靈活、更自動化、也更易于搭建的現(xiàn)代化系統(tǒng)。

今天，許多取得一定成功的大中型企業(yè)都有自己的管理哲學(xué)，大部分企業(yè)也早已構(gòu)建起大大小小的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。然而，對于IT研發(fā)資源有限的企業(yè)來說，自建或采購業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)器資源往往無法滿足快速增長的業(yè)務(wù)需求，而不同業(yè)務(wù)場景開發(fā)的系統(tǒng)也常常難以整合數(shù)據(jù)，這都增加了企業(yè)的管理成本。

而多維表格憑借統(tǒng)一的底層架構(gòu)、靈活的搭建體系、以及穩(wěn)定可靠的基礎(chǔ)設(shè)施資源，正好可以解決這些自建系統(tǒng)的痛點。

新茶飲品牌茶百道在門店高速擴(kuò)張階段就遇到了自有系統(tǒng)“跟不上”的問題。

由于開店過程中多部門協(xié)作復(fù)雜，信息傳達(dá)不暢，常導(dǎo)致進(jìn)度難以同步。如果某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，開店時間會被一再延遲，不僅無法產(chǎn)生收入，還要承擔(dān)高昂的租金成本。

引入多維表格后，茶百道的開店流程全面線上化，通過飛書的任務(wù)和日程功能，確保新店開業(yè)的每個環(huán)節(jié)都能按時完成。此外，還將營建系統(tǒng)與飛書組織中心打通，項目負(fù)責(zé)人出現(xiàn)離職或調(diào)整時，信息能自動同步到營建系統(tǒng)。通過這些措施，茶百道的新店籌建周期縮短了40％（25天）。

類似的案例還有很多：

新零售行業(yè)的泡泡瑪特使用多維表格管理門店巡檢和直播排班，一張表管理300多家門店；

民營航天新秀藍(lán)箭航天，則將是將多維表格應(yīng)用于巡線和安防巡檢系統(tǒng)，試車分析報告輸出用時從過去的兩小時減少到5分鐘；

物業(yè)公司嘉信立恒，則用飛書小程序?qū)崿F(xiàn)了巡檢、工單、數(shù)據(jù)收集等各流程的閉環(huán)，幫助節(jié)省用工成本至少200萬元。

……

更關(guān)鍵的是，做到這點不需要企業(yè)花費比省下的成本更多的錢，建設(shè)采購一套復(fù)雜的系統(tǒng)。幾個一線業(yè)務(wù)人員關(guān)上門鼓搗幾天，就有可能搓出一套每年能給公司省下幾百上千萬的新系統(tǒng)。

02 從不被理解，到成為飛書撬動客戶的“支點”

2017年，時任飛書多維表格業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的李剛在一次面試中，意外地萌生了“多維表格”的想法。

當(dāng)時李剛面試的正是后來成為多維表格的第一個PM的小韓。面試結(jié)束后，李剛請小韓到樓下吃面，席間，小韓展示了一個用在線表格管理會議紀(jì)要的小工具。這個表格中，每場會議就是一行數(shù)據(jù)，每行展開后變成一個頁面，里面詳細(xì)記錄了參會人、時間和會議紀(jì)要。

李剛回憶道，當(dāng)時他就意識到這本質(zhì)上是數(shù)據(jù)在不同場景的展示，而且無論是會議列表還是展開的詳情頁，都完美契合了當(dāng)時的場景需求。

這種一般只有在APP中才能看到的交互竟然出現(xiàn)在一個工具產(chǎn)品里，李剛意識到：數(shù)據(jù)庫表格的形式具有極大的靈活性，使用表格形式的工具可以搭建一個更簡單卻能處理更多、更復(fù)雜現(xiàn)實業(yè)務(wù)的通用系統(tǒng)。

到2018年下旬，飛書內(nèi)部組建了一個五六人的小團(tuán)隊，迅速展開研發(fā)，多維表格的雛形很快成型。然而，飛書當(dāng)時的開發(fā)資源有限，為了優(yōu)先開發(fā)另一條重要的產(chǎn)品線——飛書文檔，李剛最終決定暫停多維表格項目。

多維表格是一個充滿程序員浪漫情懷的產(chǎn)品。對于項目的停擺，團(tuán)隊成員們感到非常遺憾，甚至一位成員因此離開了飛書，創(chuàng)立了一家專注于表格工具的公司。

李剛并未將已經(jīng)寫好的產(chǎn)品代碼束之高閣，而是將多維表格作為一個功能模塊嵌入到飛書的Doc和Sheet中，保留了一個火種。

轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2020年疫情期間，許多數(shù)字化程度較低的中小企業(yè)因缺乏線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)而陷入辦公困境。為了“戰(zhàn)疫”，字節(jié)跳動旗下的飛書、抖音、火山等產(chǎn)品聯(lián)合發(fā)起了“中小企業(yè)護(hù)航計劃”，李剛和團(tuán)隊也重啟了多維表格的開發(fā)工作。產(chǎn)品上線后迅速吸引了一大批中小企業(yè)用戶，多維表格就這樣完成了從零到一的重啟。

上線初期，即使是飛書內(nèi)部很多人也不太能理解多維表格為何能作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在。甚至李剛的團(tuán)隊在向他人介紹時，也會說多維表格是比Excel更高級的“高級表格”。直到2021年初，物美的案例才真正驗證了多維表格作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可行性。

今天在互聯(lián)網(wǎng)上還能找到“飛書切瓜”的故事。

飛書為大客戶物美設(shè)置的企業(yè)效能顧問王銘，為了更好地了解物美的業(yè)務(wù)痛點，曾在海淀圣熙八號購物中心切了一星期西瓜，最終將物美超市的巡檢系統(tǒng)切換到了飛書。被飛書替代的，是物美花費100萬元購買的某廠商專業(yè)巡檢方案。

（圖為王銘在物美打工）

對于多維表格而言，物美的項目不僅驗證了其作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可行性，更重要的是驗證了其系統(tǒng)的易搭建性。

李剛告訴我們，當(dāng)時提供給物美的巡檢系統(tǒng)，由一個產(chǎn)品經(jīng)理、一個運(yùn)營和CSM（客戶成功經(jīng)理）王銘三個人基于多維表格搭建完成，卻打敗了眾多競標(biāo)系統(tǒng)，其中甚至包括用純代碼構(gòu)建的專用系統(tǒng)。

這意味著，基于多維表格搭建的巡檢系統(tǒng)，其需求滿足度甚至優(yōu)于各種專用或原生的軟件系統(tǒng)。搭建這些系統(tǒng)只需要幾個不懂IT技術(shù)的普通人花幾天時間即可完成，而專用系統(tǒng)的研發(fā)則需要公司內(nèi)部IT部門或外部專業(yè)團(tuán)隊的支持，這將從根本上改變企業(yè)搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的方式。

開篇提到的聯(lián)影醫(yī)療的95后姑娘雨欣手工搭建“Bug單系統(tǒng)”、影石科技管理廁所坑位的系統(tǒng)，都是這種新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建模式為企業(yè)管理帶來的創(chuàng)新。

飛書在各行業(yè)的過程中，與客戶員工共建優(yōu)秀提效場景的案例屢見不鮮。

飛書甚至聯(lián)合企業(yè)舉辦了效率先鋒大賽，通過比賽機(jī)制與獎勵，鼓勵一線業(yè)務(wù)員工嘗試用多維表格搭建系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

例如，在海大集團(tuán)山東大區(qū)，員工李可利用飛書多維表格加自動化運(yùn)行，管理喂養(yǎng)鴨子的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，如成活率、采食量和采食系數(shù)。從過去每周花大量時間統(tǒng)計，到現(xiàn)在每天自動追蹤，他的工作變得輕松了許多，效率也大幅提高。

在飛書效率先鋒大賽中驗證了這套系統(tǒng)和方法的價值后，李可篤信這套系統(tǒng)能有效提升業(yè)務(wù)效率，并主動向領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門推廣。

由于多維表格能夠顯著降低業(yè)務(wù)成本并提升效率，而且搭建過程簡單，幾乎任何人都能操作，它已成為飛書體系內(nèi)最重要的應(yīng)用，甚至成為飛書銷售撬動客戶的利器。

據(jù)晚點報道，有飛書員工表示，現(xiàn)在與客戶交流時，IM（即時通訊）、音視頻會議等基礎(chǔ)工具或協(xié)作功能等優(yōu)點，對非互聯(lián)網(wǎng)和科技企業(yè)來說吸引力有限。但多維表格的應(yīng)用場景豐富，客戶的發(fā)揮空間也大，能夠直接用于實際業(yè)務(wù)中。

李剛告訴我們，從某種意義上來說，多維表格是飛書體系中成長起來的一個非典型產(chǎn)品。

與其他產(chǎn)品“先內(nèi)后外”不同，多維表格并非字節(jié)跳動內(nèi)部的剛需工具。一來是字節(jié)內(nèi)部強(qiáng)產(chǎn)研，開發(fā)對這里來說并不難。相對應(yīng)的很多企業(yè)并不強(qiáng)于此，數(shù)字化進(jìn)程中，一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊受限于開發(fā)能力，需要更輕便的工具做系統(tǒng)搭建。更重要的是，多維表格依托于千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)進(jìn)化，走出去是它的必然。

飛書的大多數(shù)產(chǎn)品最初都是為了提升字節(jié)跳動這個組織的協(xié)作效率，后者是字節(jié)跳動的生命線。但對于飛書的外部客戶而言，提升業(yè)務(wù)效率才是他們的生命線，而多維表格這個字節(jié)內(nèi)部不太需要的產(chǎn)品，恰恰成為飛書客戶最需要的功能。因此，多維表格成為了飛書在過去兩年中快速增長背后的重要推動力。

03 “為了讓幾萬人一起用，我們只能被推著前進(jìn)”

從誕生開始，飛書多維表格就圍繞著真實客戶需求不斷前進(jìn)，這是一個痛并快樂著的進(jìn)程。

從成為一個業(yè)務(wù)工具到面臨越來越復(fù)雜的場景需求，多維表格的未來需要克服的問題還有很多。

多維表格負(fù)責(zé)人施凱文告訴我們，2021年、2022年產(chǎn)品剛開始上線運(yùn)營的早期階段，多維表格接觸的客戶大多是幾十人的團(tuán)隊，大一點的也就一兩百人，而且不是整個公司用，最多也就是一個部門拿來做業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而到2023年開始，多維表格的大客戶開始多起來，上萬人的，甚至幾萬人的企業(yè)也開始在用多維表格。

施凱文提到，大型企業(yè)開始使用多維表格來處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。一張多維表可能涉及五六百人協(xié)作，管理招聘崗位、預(yù)算等多個業(yè)務(wù)場景。企業(yè)在使用過程中發(fā)現(xiàn)，多維表格提供的敏態(tài)系統(tǒng)能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化，而這是傳統(tǒng)系統(tǒng)難以實現(xiàn)的。

大企業(yè)擁有自己的IT團(tuán)隊，本可以開發(fā)定制的系統(tǒng)，但他們選擇使用多維表格，正是因為多維表格的靈活性和敏捷性。

施凱文解釋，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)、人員和生產(chǎn)計劃頻繁調(diào)整，這些變化需要一個能夠快速適應(yīng)的系統(tǒng)來支持。Excel曾是這些企業(yè)應(yīng)對變化的工具，因其靈活且易于操作，但Excel的局限性日益顯現(xiàn)，特別是在復(fù)雜業(yè)務(wù)場景下的性能問題逐漸暴露。

這是他們選擇多維表格的原因。

然而，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和使用場景的復(fù)雜化，多維表格的初始設(shè)計逐漸無法滿足這些高要求的場景。

施凱文提到，當(dāng)多維表格在企業(yè)中被廣泛應(yīng)用時，出現(xiàn)了幾個顯著的問題：

首先，界面復(fù)雜度增加，字段和視圖數(shù)量激增，權(quán)限管理變得繁瑣；

其次，數(shù)據(jù)量迅速增長，動輒兩三萬行甚至更多的數(shù)據(jù)表格對系統(tǒng)性能提出了挑戰(zhàn)；

此外，公式字段的過度使用，導(dǎo)致了計算速度的顯著下降，影響了用戶體驗。

這些問題促使多維表格必須從底層重寫，以解決現(xiàn)有系統(tǒng)在大規(guī)模應(yīng)用中的不足。

為此，全新的多維表格引入了數(shù)據(jù)庫，提升數(shù)據(jù)處理能力，減少大規(guī)模使用時的加載和計算的卡頓問題。此外，為了降低復(fù)雜系統(tǒng)的搭建、使用門檻，飛書還增加了一系列AI和自動化功能，提升用戶的操作效率。

施凱文談到，他在觀察企業(yè)使用多維表格的過程中，感受到用戶對產(chǎn)品的喜愛和依賴，盡管系統(tǒng)已經(jīng)在性能和使用便捷性上有所不足。用戶仍然愿意使用和推廣該產(chǎn)品，因為多維表格能夠讓他們迅速實現(xiàn)想法，并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，這種快速迭代和展示的能力對于希望創(chuàng)新的一線業(yè)務(wù)人員甚至一些中層管理者來說極具價值。

施凱文認(rèn)為，這既是對團(tuán)隊的鼓舞也意味著更大的責(zé)任。而打造出一個更好的業(yè)務(wù)平臺，也有機(jī)會支持更多企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，幫更多打工人減負(fù)。

根據(jù)飛書的數(shù)據(jù)，目前每月有600萬用戶活躍在多維表格上。而被問到未來的目標(biāo)，施凱文提出了一個更大愿景：希望多維表格能成為每天1億人用于工作和處理事務(wù)的超級平臺。