滴滴旅游測了個寂寞
比OTA直訂更貴,“遛粉”測試,屬實沒必要。
程維好像一直有點旅游情結(jié)在。但滴滴旅游測試了4個月,市場上并沒什么水花。
這蠻反常的。
我點進App看了看,隨后悟了。
這玩意沒有波瀾是對的。
比如上面的「北京環(huán)球影城2天1晚」產(chǎn)品,含環(huán)球影城雙人1.5日門票,北京通州運河商務(wù)區(qū)美居酒店1晚加雙早,9月11日售價2288元。
但我直接在OTA上預(yù)訂,雙人1.5日門票共需1578元。北京通州運河商務(wù)區(qū)美居酒店基礎(chǔ)房標(biāo)間加雙早是590元,總計只需要2168元。
額外還送美居兒童樂園特色體驗一份,延遲退房到14:00。
這就很尷尬。
再比如,滴滴旅游的「廣州長隆度假區(qū)四園暢玩3天2晚」產(chǎn)品,內(nèi)含長隆熊貓酒店1間2晚+雙早+4園暢玩門票2張。
售價4030—7380元,說是要看長隆的實時浮動價。
但OTA上直接預(yù)定,9月11日—9月13日長隆熊貓酒店基礎(chǔ)房型+雙早+雙人4園暢玩門票,只要2612元。
還額外送了個兒童自助午餐或晚餐。
我一度懷疑自己是不是算錯了。
當(dāng)然,除了這些過于透明的主題樂園產(chǎn)品,滴滴旅游上還有一些不太透明的線路產(chǎn)品。
但這些行程里給出來的酒店并不確定,只是同級參考,暫時也比不出什么。而且不是實時下單,要先提交意向,提交后要等銷售電話回訪。
搞得很復(fù)雜。
好像是一門很嚴重的交易,用戶和銷售之間要拉扯一會兒,很反互聯(lián)網(wǎng)。
滴滴旅游做的算是介于大巴團與定制團之間的精品小團,首批瞄準的是豪華車和專車用戶。能感覺到滴滴旅游在努力把行程做的精品。比如,每天基本只有一個景點,住宿選的也都是漫心府、六善、花間堂這個檔次的酒店。不能說它沒品位,但明顯不那么專業(yè),畢竟價格都出現(xiàn)倒掛了。
其實目前看滴滴旅游基本上是個平臺模式,產(chǎn)品全靠供應(yīng)商提供。我好奇找了幾家供應(yīng)商朋友問了問,產(chǎn)品就這么掛著能賣掉?大家基本都是尷尬一笑,不言而喻。所以價格倒掛也變得很好理解,一個沒有量的平臺,供應(yīng)商不會浪費時間在上面做產(chǎn)品維護。
有供應(yīng)商告訴我,滴滴旅游已經(jīng)改版幾次了,原來還有“非日歷房”的酒店套餐,包含些景區(qū)門票、表演等項目,但問題跟現(xiàn)在的主題樂園套餐差不多,而且購買后需要二次預(yù)約,高峰期很難約,核銷差。
滴滴做旅游這件事并不讓人意外,早期甚至賣過機票。
在國內(nèi)出行這塊滴滴早就是TOP1,用他們互聯(lián)網(wǎng)的話說,這些年滴滴一直在圍繞“出行”進行第二增長曲線探尋。一是因為“出行”增長逐漸放緩,二是司機身上的羊毛也不多了,不能總逮著國內(nèi)司機這只羊猛猛薅。
滴滴財報中的GTV(總交易額)扣除司機及中間合作方的分成、獎勵等,為Platform Sales(平臺銷售額)。因此,平臺銷售額在總交易額中的占比,可視為滴滴平臺的抽傭率。
今年一季度滴滴國內(nèi)Platform Sales為129億元,同比怒增34.8%。GTV為人民幣714億元,國內(nèi)平臺平均抽成比例為18%。2023年一季度,平均抽成比例為16.2%。二季度,滴滴國內(nèi)Platform Sales同比大增23%,大幅高于GTV和營收的增速,平均抽成比例達到19.7%。
而據(jù)交通部的口徑,二季度滴滴國內(nèi)網(wǎng)約車單量(不包含花小豬、順風(fēng)車以及聚合業(yè)務(wù))環(huán)比增長了7%,略跑輸網(wǎng)約車行業(yè)整體環(huán)比9.1%的增長。
這些年滴滴做過外賣、社區(qū)團購、造車等等,但成績都一般,滴滴內(nèi)部對于哪個業(yè)務(wù)才是滴滴的第二增長曲線也沒有統(tǒng)一的認知。
但滴滴是懂抽傭的,而出行和旅游天然有點契合,所以一直在旅游領(lǐng)域蠢蠢欲動。
2015年的時候,滴滴內(nèi)部就做過調(diào)整,試圖將原本服務(wù)企業(yè)客戶的旅游業(yè)務(wù)與未來的散客周邊游業(yè)務(wù)相結(jié)合。當(dāng)時旅游業(yè)融資環(huán)境還可以,但許多做目的地小交通的創(chuàng)業(yè)者都會面臨投資人一個靈魂拷問,“如果滴滴入局,企業(yè)要怎么辦?”
當(dāng)時業(yè)內(nèi)猜測,滴滴切入旅游的方式可能是包車+導(dǎo)游服務(wù)。但這個事后來不了了之,因為那個時候國內(nèi)司導(dǎo)缺乏政策支持,很容易被定性成黑車+黑導(dǎo)。有OTA大佬干過類似的事,最后被監(jiān)管部門請走。大佬曾試圖在現(xiàn)場慷慨激揚陳訴一輪,結(jié)果被“叉”出去了。
現(xiàn)在政策出現(xiàn)了那么一點點變化,去年的時候交通運輸部辦公廳、文化和旅游部發(fā)通知,旅游城市可探索由同時獲得出租汽車駕駛員從業(yè)資格和導(dǎo)游證的從業(yè)人員,在市域范圍內(nèi)依法依規(guī)向旅客提供運游融合服務(wù)。
但回過頭來看,滴滴旅游在司導(dǎo)上的動作也不明顯。
目前,滴滴旅游一些線路中的確有提供司導(dǎo),但做不了講解和陪游。按照滴滴客服的說法,司導(dǎo)目前能做的是代買門票、用餐推薦,以及行程變更一些資源對接協(xié)調(diào)。
說實話作用不大。而且并不是每條線路都有司導(dǎo),目前的司導(dǎo)應(yīng)該還是線路供應(yīng)商提供,跟滴滴沒太大關(guān)系。
當(dāng)然這也能理解,滴滴得先把“有沒有用戶在滴滴上買旅游產(chǎn)品”這件事驗證清楚,然后才能批量招募司導(dǎo)入駐。而現(xiàn)在,滴滴旅游在第一步就卡住了。
不得不說,在“出行+”這個事情上,滴滴做的不如它早期在東南亞投資的Grab?,F(xiàn)在Grab站起來了,不僅被稱為“東南亞滴滴”,還被稱為“東南亞美團”和“東南亞微信”。
經(jīng)常去東南亞玩的人都知道,只需要一個Grab,就可以搞定出行、訂餐、訂酒店、訂門票、餐廳推薦等一切。
當(dāng)然,Grab干的這些事滴滴都試過,但就是一個都沒有做成。或許是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大佬的確太多,神仙斗法滴滴也無可奈何。2018年滴滴和美團曾互相叫板,美團要做打車,滴滴要干外賣。王興和程維都要大干特干,還隔空互飆了幾句“垃圾話”。
結(jié)果在雙方大股東——軟銀和騰訊的斡旋下,滴滴和美團閉門商談,達成共識,暫時偃旗息鼓。畢竟互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭只有一招——低價補貼,但當(dāng)時的環(huán)境下大家都燒不動了。
而后疫情時代的今天,互聯(lián)網(wǎng)人口紅利、技術(shù)紅利、場景紅利出盡,資本撤退。滴滴想要在旅游版塊擁有名字,僅靠接入幾個供應(yīng)商不太現(xiàn)實?;蛟S,滴滴在旅游這件事上還沒有想好。這也無妨,畢竟程維在滴滴第二增長曲線上沒想好的事還很多,不差滴滴旅游這一件。
但這種“遛粉”測試,屬實沒必要。
目前,滴滴旅游好像是想趁十一小博一波,客服給我發(fā)信息說現(xiàn)在有十一特惠活動,整單滿1萬減5千,限時100單。滿打滿算補貼50萬,跟當(dāng)年動輒幾個億的補貼不可同日而語。如果說一個旅游業(yè)務(wù),橫跨五一、十一兩個黃金周還沒有做出名堂,最好的選擇就是別為難自己了。
作者 | Tniniuo 編輯 | 藍蘭
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很明顯配套的各項能力都還沒有,這就是一次公開對外的測試,實際上內(nèi)部團隊估計除了初始的產(chǎn)品設(shè)計,運營還很少,各支持崗位應(yīng)該就是幾個光桿司令;現(xiàn)在就是要有個框架給客戶做好展示,再引進來做入駐,再開始補貼,推廣,這都是一步步來的
聰短期看確實沒啥,但商業(yè)化要看長遠。
前期不賺錢賠本賣吆喝也是一種模式,先去摸索市場,先看資源配置何適應(yīng)情況,然后探尋模式。