微信要在搜索框里復(fù)制出一個“知乎”?

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微信在不斷擴展其功能和內(nèi)容生態(tài),最近推出的“問一問”功能,引發(fā)了業(yè)界對其是否將成為微信版“知乎”的討論。

微信要自己復(fù)刻出一個“知乎”?

如果把微信“問一問”作如此簡單的對標,張小龍肯定不會答應(yīng)。這個由微信“搜一搜”團隊,在2023年微信公開課PRO上宣布推出的新功能板塊,在經(jīng)歷一年多的灰度內(nèi)測、開放使用之后,已經(jīng)逐漸成熟。

目前微信“問一問”已經(jīng)全面開放,每個人都可以直接通過“搜一搜”頁面開通。

作為較早一批關(guān)注并使用“問一問”的用戶,個人以「唐辰同學(xué)」為賬號ID,參與回答79個問題,回答累計曝光20萬,以及收獲部分粉絲以及創(chuàng)作分成。

在使用過程中也發(fā)現(xiàn),這款微信在搜索框下衍生出的內(nèi)容產(chǎn)品,也不只是復(fù)刻“知乎”那么簡單。

一、微信復(fù)刻知乎?不是這么簡單

毫不客氣的說,對于“復(fù)制”、“復(fù)刻”之類的字眼,騰訊是有歷史刺痛感的。問一問從上線之初,也被業(yè)界稱之為微信版的“知乎”,是微信在問答產(chǎn)品上再抄襲友商。?

僅從產(chǎn)品形態(tài)上看,問一問確實是一個問答平臺,和知乎的問答模式類似,平臺鼓勵用戶提問、創(chuàng)作者參與回答。用戶可以在首頁看到平臺推薦的優(yōu)質(zhì)、有趣的問答內(nèi)容,并在瀏覽過程中參與評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊等形式的互動;創(chuàng)作者可以在“問一問”中瀏覽用戶提出的問題,并選擇或者受邀回答自己感興趣的問題,并且優(yōu)質(zhì)答案將在其他用戶搜索相關(guān)話題時進行優(yōu)先呈現(xiàn)。

微信官方也曾表示,“問一問”主要針對微信內(nèi)的常見問題,聚合呈現(xiàn)平臺上的優(yōu)質(zhì)答案,并且還會通過定向邀請部分,比如教育、旅游、美食和科普等垂直行業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者參與問答。

需要指出的是,和知乎類似,參與問答的用戶或者創(chuàng)作者并沒有明確的界定:用戶可以是一名創(chuàng)作者,創(chuàng)作者也可以是問一問的用戶。

比如,《黑神話:悟空》爆火時,個人作為問答創(chuàng)作者,作為用戶提問《<黑神話:悟空>預(yù)售超4億,除了關(guān)注它賣多少錢更要看什么?》,同時也作為創(chuàng)作者,在提問下面分享了自己的看法。這條內(nèi)容被平臺推薦,作為優(yōu)質(zhì)問答內(nèi)容,在微信平臺內(nèi)搜索、問答以及相關(guān)搜索關(guān)鍵詞下展示,短時間內(nèi)獲得超7.2萬的閱讀和超百條互動。

從這個角度看,若想快速對問一問有個印象,簡單將其對標成“知乎”,也是捷徑。但將其放在微信生態(tài)內(nèi)來定位,問一問并不是另外一個版本的“知乎”。

這是因為,“問一問”是微信對搜索內(nèi)容的重要填充。微信已經(jīng)是一款超過13億用戶的國民級超級App,其內(nèi)部已經(jīng)“生長”出不同的內(nèi)容載體,比如公眾號、小程序、朋友圈、視頻號、看一看、聽一聽等。

過去很長一段時間,微信生態(tài)內(nèi)的內(nèi)容池多處于割裂、分離的狀態(tài),用戶很難通過某個途徑或者通道去獲取相關(guān)信息。搜索自然成為打開微信內(nèi)容庫的鑰匙,通過人找信息,與推薦形成互補,進行有效的信息分發(fā)。

對于搜一搜的定位,微信團隊曾表示,微信并非在做一個純粹獨立的搜索引擎,而是作為微信生態(tài)的一環(huán),讓更好和更合適的內(nèi)容、服務(wù),跟用戶之間產(chǎn)生更精準的連接。其呈現(xiàn)的搜索結(jié)果,是以微信生態(tài)的內(nèi)容為基礎(chǔ),主要包括信息、服務(wù)、品牌三種類型。

顯然,問一問也是服務(wù)于這個目標。換句話說,問一問是專為微信用戶打造,一方面既可以提高用戶的活躍度,增加用戶使用停留時長;另外一方面,也可以豐富微信生態(tài)下的搜索內(nèi)容,推動形成一個更有活力的微信內(nèi)容生態(tài),尤其是熱點討論和實用內(nèi)容的搜索內(nèi)容供給。

以中秋節(jié)、國慶長假出行為例,問一問在著力引導(dǎo)用戶分享博物館、高鐵、飛機等出行需求指南,用戶搜索去哪里玩,能直接給實用回答引導(dǎo)。最大程度的滿足用戶服務(wù)性、實用性搜索需求,使用體驗也很不錯。

就個人而言,經(jīng)常往返北京首都機場T3航站樓,復(fù)雜的網(wǎng)約車轉(zhuǎn)乘路線,讓很多人頭疼。在經(jīng)歷過幾次“慘痛教訓(xùn)”后,唐辰總結(jié)出其最快搭乘路徑,分享出來,目前已經(jīng)幫助超50人解決了問題。

與知乎相比,問一問即封閉又開放。封閉的意義在于它依托搜一搜,在微信生態(tài)內(nèi),為用戶提供一個小紅書式的社交、互動空間,用戶可以在平臺上提出問題、分享經(jīng)驗和知識,并能與其他用戶進行交流和互動,獲得其他用戶的回答和點贊。開放的意義也在于此,問一問支持“公眾號”、“視頻號”身份登錄,可以有效連通微信生態(tài)內(nèi)不同區(qū)域的插件,打通私域、公域流量,增強互動,形成差異化優(yōu)勢。

對于微信而言,“問答”是一個很古老的產(chǎn)品概念,而且騰訊旗下還有其他問答類產(chǎn)品,比如騰訊新聞的“熱問”,微信重新再復(fù)制出一款“知乎”,沒太大必要。

但將這個產(chǎn)品形式置于微信生態(tài)下的“搜索內(nèi)容”來看,和百科、搜索發(fā)現(xiàn)等內(nèi)容展現(xiàn)形式一起,服務(wù)于用戶的搜索需求,其整體意義就遠大于對標或者復(fù)制某個垂類產(chǎn)品了。

二、創(chuàng)作者的新流量機會,但也有很多課要補

目前,問一問支持在回答時插入圖片、視頻和音頻內(nèi)容,并鼓勵發(fā)布垂直于某個領(lǐng)域的專業(yè)創(chuàng)作、富有原創(chuàng)性的個人觀點和見解,這樣的內(nèi)容可以在多場景中獲得更好的展示,被更多人看到。

某種意義上說,這種鼓勵高質(zhì)內(nèi)容、排名推薦,并集齊“文字+圖文+音視頻”的問答生態(tài),對受困于算法推薦和私域流量效率變低的內(nèi)容創(chuàng)作者來說,又是一種新的流量分發(fā)方式,也是新的流量變現(xiàn)機會。

要知道,問一問和搜索功能在同一個頁面,這意味著問一問的曝光量非常高,為創(chuàng)作者提供了巨大的潛在流量來源,用戶在查看答案的同時如果認可答案即可一鍵關(guān)注回答者的公眾號或視頻號。

比如,除了上述《黑神話:悟空》一例,華為三折疊屏手機發(fā)布時,唐辰所寫《華為三折疊屏手機的意義》一文在鳳凰網(wǎng)科技首發(fā),并得到36氪、鈦媒體、澎湃新聞等平臺轉(zhuǎn)載,在微信搜索進行內(nèi)容搜索時,問一問的問答內(nèi)容也被合輯展示,這對個人的內(nèi)容曝光又多了一個渠道。

在2023年微信公開課PRO上,搜一搜業(yè)務(wù)負責(zé)人披露了一組數(shù)據(jù),2022年,微信搜一搜的月活用戶已達8億,搜索量同比增長54%。通過“搜一搜”帶動的公眾號新增粉絲貢獻占比達到27%,文章分發(fā)量較去年增長43%;視頻號新增粉絲量較去年增長120%,視頻分發(fā)量較去年增長895%。

大河滿時小河溢。換句話說,問一問是對微信搜索內(nèi)容的補充,搜一搜的流量分發(fā)也自然能輻射到問一問的問答內(nèi)容。

與此同時,2024年,微信對“問一問”進行了重大改版,并開始內(nèi)測創(chuàng)作者分成計劃。這既表明官方對其作為流量入口的重視,更重要的信號在于:當一款產(chǎn)品有了商業(yè)化策略支持時,就意味著其自身將產(chǎn)生“造血”能力,將進一步刺激創(chuàng)作者的自主活躍度。

只不過,雖然從微信的內(nèi)容生態(tài)來說,問一問可以稱作是一款戰(zhàn)略級的產(chǎn)品功能,隨之能帶來更多積極變化。但其面臨的挑戰(zhàn)和困局依然不小,還有很多課要補。

一方面,知乎在問答領(lǐng)域深耕十多年,其產(chǎn)品使用習(xí)慣和社區(qū)氛圍,對問一問的用戶產(chǎn)生不小的影響。這也是問一問推出一年多來,沒有快速成為大眾爆款產(chǎn)品的重要原因。它表現(xiàn)出的差異性,還不足以顛覆多數(shù)人對“問答”概念的固有認知。

另外一方面,問一問在內(nèi)容豐富度還有用戶體驗上都較為粗糙。比如不少人還不知道它的入口在哪,微信搜索呈現(xiàn)的結(jié)果,已經(jīng)對問一問的內(nèi)容進行了展示。

再比如,其提問或者發(fā)布的門檻不低,需要用戶注冊有公眾號或者視頻號,這對于普通微信用戶來說,短期內(nèi)很難跳過去,很有可能會影響用戶和創(chuàng)作者的體驗和參與度。這也決定,問一問很難快速成為一款平民級的問答產(chǎn)品。

還有一個不容忽視的細節(jié)是,問一問的內(nèi)容質(zhì)量還有大幅提升的空間。就當前的部分回答內(nèi)容來看,或受限于500字的篇幅限制,也可能是問一問不想做成另外一個版本的“知乎”,其短內(nèi)容的表達,更像早期的微博或者朋友圈,深度討論和高質(zhì)量信息無法得到充分展現(xiàn)。

這對搜一搜來說,并不見得是好事。類比另外一個活化石級的問答產(chǎn)品:百度知道。其內(nèi)容質(zhì)量也是參差不齊,最后也成為百度搜索結(jié)果泥沙俱下的一個重要誘因。

從最新動作來看,問一問還會得到微信的進一步強化。其中之一是不斷通過運營手段,和用戶探索出了許多有趣玩法。比如近期公眾號后臺問答組件全面開放后,成為不少內(nèi)容創(chuàng)作者挖掘真實用戶故事的有用工具,在多個場景里進行內(nèi)容與問答組件的結(jié)合,開發(fā)出多種多樣的使用方式。

@新世相在一篇關(guān)于清明的文章中,在分享完 11 組讀者的故事后,在文章末尾插入了問題卡片,讓更多的人有途徑去分享對自己意義非凡的逝去之人。

@新聞哥在一篇討論最近未成年人犯罪社會現(xiàn)象的內(nèi)容中,便提前在問一問平臺提出相關(guān)問題,然后將其問題卡片插入文中,讓文章更加的真實動人。

從這些動作來看,問一問對于微信的意義,就不只是在搜索框里復(fù)制出一個“知乎”了。

如果再結(jié)合大模型的語境,“問一問”也是另外一種形式的語料庫,也可能演繹出新的商業(yè)變現(xiàn)形式。當然,這是另外一個故事了。

專欄作家

唐辰同學(xué),微信公眾號:唐辰同學(xué),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。內(nèi)容鏈接,洞察與解讀,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)科技及商業(yè)故事。

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評論
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  1. 感覺難度比較大

    來自江蘇 回復(fù)
  2. 強加了視頻號還不夠,還要繼續(xù)加,誓要把微信做成縫合怪應(yīng)用中體積最大的一個,就因為具有國民應(yīng)用的綁架特性。只希望多點字節(jié)這樣的破局者給他制造更多危機

    來自廣東 回復(fù)