聯(lián)盟模式探究:電商聯(lián)盟vs本地生活聯(lián)盟
在領(lǐng)域,存在著領(lǐng)域內(nèi)的商家聯(lián)盟或者跨行業(yè)的聯(lián)盟,大家資源共享、聯(lián)合營銷,以促進(jìn)商品銷售和變現(xiàn)。這篇文章給大家分享了接觸比較多的電商聯(lián)盟和本地生活聯(lián)盟這兩種模式,供大家參考。
一、電商聯(lián)盟分析
1. 電商聯(lián)盟
電商聯(lián)盟是由電商平臺(tái)或相關(guān)服務(wù)商構(gòu)建的合作網(wǎng)絡(luò),旨在通過資源共享、聯(lián)合營銷和傭金分配等方式,促進(jìn)商品銷售和流量變現(xiàn)。這些聯(lián)盟平臺(tái)通常聚集了大量賣家(商家)和推廣者(如個(gè)人、網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等),為雙方提供一個(gè)高效、便捷的合作平臺(tái)。電商聯(lián)盟不僅幫助賣家拓寬銷售渠道,提升品牌曝光度,還使得推廣者能夠通過推廣商品獲得傭金收益。
主要代表玩家:京東聯(lián)盟、淘寶聯(lián)盟、拼多多旗下的多多進(jìn)寶等。
2. 細(xì)分市場(chǎng)
1)綜合類聯(lián)盟:如淘寶聯(lián)盟、京東聯(lián)盟目前在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位,這是中國電商市場(chǎng)的集中度高度相關(guān)。這類聯(lián)盟正面臨轉(zhuǎn)型壓力,通過細(xì)分KOL類型,為不同領(lǐng)域的推廣者提供更有針對(duì)性的支持。
2)垂直類聯(lián)盟:正在加強(qiáng)用戶社群建設(shè),如嚴(yán)選聯(lián)盟通過”品質(zhì)生活”主題,構(gòu)建了一個(gè)高粘性的用戶社群。這種社群效應(yīng)有助于提高用戶忠誠度和復(fù)購率。
3)新興類別聯(lián)盟:依托短視頻和直播平臺(tái)的聯(lián)盟,正處于快速發(fā)展期。這類聯(lián)盟呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn):
- 內(nèi)容即商業(yè):新興聯(lián)盟模糊了內(nèi)容和商業(yè)的界限,如抖音聯(lián)盟通過短視頻實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品展示、用戶教育和購買決策的無縫銜接。這種模式極大地提高了轉(zhuǎn)化效果??焓中〉曷?lián)盟就是一個(gè)典型例子,通過直播間的即時(shí)互動(dòng),用戶能夠更直觀地了解產(chǎn)品,從而加速購買決策。基于這種實(shí)時(shí)互動(dòng)模式,商家可以通過直播即時(shí)展示產(chǎn)品,配合詳細(xì)解說,讓用戶直觀了解產(chǎn)品特點(diǎn),提升產(chǎn)品的吸引力和用戶的理解度。用戶在直播過程中可以提問,商家或主播能回答問題,增強(qiáng)了用戶的信任感,也幫助他們更快地做出購買決定。
- 實(shí)時(shí)互動(dòng):直播電商的興起為新興聯(lián)盟帶來了實(shí)時(shí)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。快手小店聯(lián)盟就是一個(gè)典型例子,通過直播間的即時(shí)互動(dòng),大大縮短了用戶從了解產(chǎn)品到下單的決策時(shí)長。
3. 行業(yè)上下游
電商聯(lián)盟涉及多個(gè)利益相關(guān)方,下圖是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈詳情
電商聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)鏈的核心可以概括為”貨、場(chǎng)、人”三個(gè)關(guān)鍵要素,分別對(duì)應(yīng)上游的商品供應(yīng)商、中游的平臺(tái),以及下游的推廣者和消費(fèi)者:
- 上游:最具代表性的是品牌商。品牌商提供商品,是價(jià)值創(chuàng)造的源頭。品牌商與聯(lián)盟平臺(tái)的關(guān)系日趨緊密。借助聯(lián)盟的數(shù)據(jù)反饋,開發(fā)時(shí)候市場(chǎng)的新品。這種合作模式正在重塑傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)和營銷流程,使品牌商能更快速地響應(yīng)市場(chǎng)需求。
- 中游:核心是電商平臺(tái)和聯(lián)盟平臺(tái)。阿里巴巴的淘寶聯(lián)盟堪稱行業(yè)代表。淘寶聯(lián)盟整合阿里生態(tài)的龐大商品庫和用戶數(shù)據(jù),為推廣者提供了豐富的選擇和推廣工具。淘寶聯(lián)盟近年來一直在嘗試去中心化運(yùn)營,賦能更多的中小推廣者。這種策略不僅擴(kuò)大了聯(lián)盟的覆蓋面,也在一定程度上分散了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
- 下游:主要是是KOL群體。KOL已經(jīng)從單純的推廣者演變成內(nèi)容創(chuàng)作者和品牌共創(chuàng)者。以美妝領(lǐng)域?yàn)槔?,一些頭部KOL不僅在推廣現(xiàn)有產(chǎn)品,還直接參與品牌方的產(chǎn)品開發(fā)過程。這種”KOL+品牌”模式,成為聯(lián)盟營銷了新趨勢(shì)。不僅提高了推廣的效率和精準(zhǔn)度,為產(chǎn)品賦予了更多情感價(jià)值和文化內(nèi)涵。
4. 目標(biāo)用戶群體和痛點(diǎn)分析
推廣者端需求分析:
電商聯(lián)盟生態(tài)正在經(jīng)歷一個(gè)從”流量為王”到”內(nèi)容為王”轉(zhuǎn)變。在這個(gè)過程中,推廣者的角色發(fā)生以下變化:
- 專業(yè)化趨勢(shì):簡(jiǎn)單的鏈接分享已經(jīng)難以吸引消費(fèi)者。越來越多的推廣者開始向?qū)I(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者轉(zhuǎn)型,不僅推廣商品,更是在創(chuàng)造價(jià)值。比如美妝領(lǐng)域的一些頭部KOL已經(jīng)參與到品牌的產(chǎn)品研發(fā)中,他們的角色已經(jīng)從單純的推廣者升級(jí)為行業(yè)意見領(lǐng)袖。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):推廣者已經(jīng)不再依賴直覺,而是開始利用數(shù)據(jù)分析工具來優(yōu)化其推廣策略。他們通過分析用戶行為數(shù)據(jù),精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾,提高轉(zhuǎn)化率。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法正在重塑整個(gè)推廣行業(yè)。
消費(fèi)者端需求分析:
消費(fèi)者不再是被動(dòng)的接收者,而是越來越多地參與到產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、改進(jìn)甚至開發(fā)過程中。UGC正在成為影響其他消費(fèi)者決策的重要因素。
- 個(gè)性化需求:隨著消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求日益增長。這就要求推廣者能夠提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的推薦。
- 社交化購物:消費(fèi)不再是一個(gè)孤立的行為,而是融入到社交場(chǎng)景中。朋友推薦、社群討論等社交因素正在成為影響購買決策的重要因素。
5. 供給視角
1)提升銷售機(jī)會(huì):電商聯(lián)盟通過對(duì)商品的精細(xì)化管理豐富了商品種類,不同規(guī)模和類型的商家共享資源,使消費(fèi)者能在更大范圍內(nèi)選擇商品,提高購物體驗(yàn),也為商家創(chuàng)造了更多銷售機(jī)會(huì)。
2)供應(yīng)鏈管理效率:通過聯(lián)盟模式商家側(cè)提升了運(yùn)營管理效率。通過數(shù)據(jù)共享和協(xié)同合作,成員可以更準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,優(yōu)化庫存管理。物流資源整合提高了配送效率,降低了運(yùn)營成本。一些聯(lián)盟已開始嘗試共享倉儲(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò),既降低了單個(gè)商家的運(yùn)營壓力,也為消費(fèi)者提供了更快捷的服務(wù)。
3)減少市場(chǎng)驗(yàn)證成本:電商聯(lián)盟為商家提供多平臺(tái)、多渠道的銷售機(jī)會(huì),包括但不限于自有電商平臺(tái)、第三方電商平臺(tái)、社交媒體、直播帶貨等。無需商家自建交易鏈路,通過聯(lián)盟即可快速驗(yàn)證市場(chǎng)可行性,這種多元化的銷售渠道有助于擴(kuò)大商家的市場(chǎng)覆蓋面,增加銷售機(jī)會(huì)。
4)精準(zhǔn)營銷:通過資源合理分配和精準(zhǔn)營銷,新興品牌能獲得與實(shí)力相匹配的展示機(jī)會(huì),促進(jìn)了市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng),為消費(fèi)者帶來更多元化選擇。平臺(tái)通過組織聯(lián)合營銷活動(dòng),如節(jié)日促銷、“家電換新季”等主題活動(dòng)等,通過集體力量提升品牌知名度和影響力。這種聯(lián)合營銷有助于增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)聯(lián)盟內(nèi)品牌的認(rèn)知度。
6. 渠道視角
1)全渠道整合:在電商聯(lián)盟的框架下,全渠道整合呈現(xiàn)出獨(dú)特的形態(tài)。聯(lián)盟本身就是一種渠道整合,將不同規(guī)模和類型的商家匯聚在一個(gè)平臺(tái)上。這種結(jié)構(gòu)使得全渠道策略更加靈活和多元化,核心供應(yīng)商能夠擁有自己的品牌渠道,而眾多中小供應(yīng)商則可以共享聯(lián)盟提供的多元化渠道資源。這種結(jié)構(gòu)使得聯(lián)盟能夠更靈活地應(yīng)對(duì)新興渠道的挑戰(zhàn),不同規(guī)模和類型的商家可以在適合自己的渠道中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
2)用戶觸達(dá):電商聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)在于能夠整合多方數(shù)據(jù)資源。通過分析用戶在不同商家、不同渠道的購物行為,聯(lián)盟可以構(gòu)建更全面的用戶畫像,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。而聯(lián)盟提供的”模塊化+定制”的策略加強(qiáng)了用戶觸達(dá)的效率,通過提供一系列標(biāo)準(zhǔn)化的營銷模塊,然后根據(jù)不同商家和產(chǎn)品的需求進(jìn)行組合和微調(diào)。這種方法既保證了運(yùn)營效率,又能滿足個(gè)性化需求。
3)轉(zhuǎn)化策略:聯(lián)盟基于商品庫和用戶數(shù)據(jù),設(shè)計(jì)跨商家的會(huì)員積分系統(tǒng),使得用戶在聯(lián)盟內(nèi)任何商家處的消費(fèi)都可以累積積分,這些積分可以在整個(gè)聯(lián)盟范圍內(nèi)使用,不僅提高了用戶粘性,也鼓勵(lì)用戶在聯(lián)盟內(nèi)的交叉購買。京東聯(lián)盟也實(shí)施了類似的策略,用戶在京東平臺(tái)上任何商家的購物都能累積積分,可用于未來購物抵扣或兌換優(yōu)惠券等。
7. 平臺(tái)視角
1)豐富生態(tài)系統(tǒng):聯(lián)盟模式吸引了各類參與者,從個(gè)人博主到大型MCN機(jī)構(gòu),豐富了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。聯(lián)盟營銷把電商觸角伸向了內(nèi)容創(chuàng)作和社交媒體,甚至催生了專門的運(yùn)營服務(wù)商。這種擴(kuò)張不僅帶來了新的活力,也為平臺(tái)提供了寶貴的市場(chǎng)洞察機(jī)會(huì)。
2)流量分發(fā)模式調(diào)整:聯(lián)盟營銷打破了傳統(tǒng)模式。平臺(tái)把部分權(quán)力下放給推廣者,實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的流量分配。如美妝博主在視頻中推薦產(chǎn)品,自然地把內(nèi)容、流量和銷售串在了一起。各平臺(tái)雖然模式相似,但側(cè)重點(diǎn)不同。京東注重品質(zhì),淘寶強(qiáng)調(diào)全面性,拼多多則專注社交裂變。這些差異反映了它們對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的理解。
3)流量價(jià)值重構(gòu):聯(lián)盟營銷也重新定義了流量價(jià)值。以前被忽視的長尾流量,現(xiàn)在通過精準(zhǔn)匹配,也能帶來不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。這種變化甚至影響了用戶的購物習(xí)慣,越來越多人通過社交媒體來做購買決定。當(dāng)然這種模式也有風(fēng)險(xiǎn),如虛假流量和惡意營銷。平臺(tái)必須不斷完善管理機(jī)制來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。
4)完善的商家服務(wù):平臺(tái)正在從單純的交易媒介向全方位的商業(yè)伙伴轉(zhuǎn)變。京東聯(lián)盟為商家提供了豐富的數(shù)據(jù)分析工具,幫助他們更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好。淘寶聯(lián)盟則推出了智能選品系統(tǒng),根據(jù)推廣者的特性和粉絲畫像,為商家推薦最適合的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。這不僅提高了轉(zhuǎn)化率,也減少了商家的運(yùn)營成本。多多進(jìn)寶則在社交電商領(lǐng)域發(fā)力,為商家提供了更多與用戶直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過直播、短視頻等形式,商家可以更生動(dòng)地展示產(chǎn)品,建立品牌形象。這種方式特別適合新興品牌快速打開市場(chǎng)。平臺(tái)還在幫助商家應(yīng)對(duì)庫存管理、物流配送等挑戰(zhàn)。京東利用其強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò),為聯(lián)盟商家提供倉儲(chǔ)和配送服務(wù)。淘寶則通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),幫助商家更精準(zhǔn)地控制庫存。
5)用戶體驗(yàn)提升:支付和售后服務(wù)的便利性也在不斷提升。多數(shù)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)一鍵式(免密支付、人臉支付)購買,大大簡(jiǎn)化了購物流程。在售后方面,智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用顯著提高了響應(yīng)速度和問題解決效率。
二、本地聯(lián)盟分析
1. 本地聯(lián)盟
本地聯(lián)盟則側(cè)重于整合本地資源,為消費(fèi)者提供便捷、高效的生活服務(wù)。這些聯(lián)盟平臺(tái)通常由本地服務(wù)商或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起,涵蓋了餐飲、外賣、酒店預(yù)訂、家政服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。本地聯(lián)盟通過與本地商家建立緊密合作關(guān)系,為消費(fèi)者提供豐富多樣的生活服務(wù)選擇。
主要代表玩家:餓了么、美團(tuán)
2. 細(xì)分市場(chǎng)
3. 行業(yè)上下游
- 上游:本地商家,餐廳、超市、服務(wù)提供商等,是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。領(lǐng)先的商戶不再只是被動(dòng)地接受訂單,而利用平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)工具來優(yōu)化自身運(yùn)營。
- 中游:本地聯(lián)盟平臺(tái)是中游最重要的角色。如美團(tuán)、餓了么等平臺(tái),它們連接上游商戶和下游用戶,還拓展和定義行業(yè)邊界。這些平臺(tái)正在從單純的交易中介向全方位的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建者轉(zhuǎn)變。平臺(tái)不再滿足于簡(jiǎn)單的訂單撮合,而是致力于打造完整的本地生活服務(wù)生態(tài)。例如,它們開始提供從營銷、支付到客戶管理的一站式解決方案,甚至涉足供應(yīng)鏈金融。眾多平臺(tái)在本地生活服務(wù)方面的業(yè)務(wù)增長如下圖所示。這種轉(zhuǎn)變不僅增加了平臺(tái)的收入來源,也大大提高了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的效率。
數(shù)據(jù)來源:【國信證券】互聯(lián)網(wǎng)龍頭2023年本地生活業(yè)務(wù)表現(xiàn)情況
- 下游:終端消費(fèi)者的需求和行為直接決定了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向。消費(fèi)者的需求正變得越來越個(gè)性化和即時(shí)化。消費(fèi)者不再滿足于單一的服務(wù),而是期望一站式的解決方案。
4. 目標(biāo)用戶群體和痛點(diǎn)分析
商戶端:
作為服務(wù)的提供者,涵蓋了餐飲、零售、服務(wù)及生活服務(wù)等廣泛領(lǐng)域。商家經(jīng)營存在以下痛點(diǎn):
1)首要問題是成本持續(xù)攀升。由于原材料、租金、人力等成本的不斷上漲,門店的經(jīng)營利潤受到了擠壓。面對(duì)同區(qū)域內(nèi)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如何有效吸引并留住客戶成為問題。
2)技術(shù)能力有限,大部分商家難以通過創(chuàng)新來提升服務(wù)質(zhì)量和效率,如無法實(shí)現(xiàn)線上點(diǎn)餐、外賣配送等服務(wù)。
3)在營銷方面,多數(shù)商家存在獲客策略不精準(zhǔn),導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)和轉(zhuǎn)化率的低下。同時(shí)本地商家的利潤率偏低,能拿出來的營銷投流預(yù)算少,區(qū)域?qū)傩砸彩窍鳒p本地商家廣告需求的因素之一。
而商戶通過加入本地聯(lián)盟,能夠享受到平臺(tái)帶來的多重優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)為商戶提供了龐大的用戶基礎(chǔ),幫助商戶快速觸達(dá)潛在客戶,提升品牌曝光度和市場(chǎng)份額。平臺(tái)通過數(shù)據(jù)分析,為商戶提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和用戶行為分析,助力商戶優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。平臺(tái)還能通過舉辦各類促銷活動(dòng)、提供優(yōu)惠券等方式,吸引用戶消費(fèi),為商戶帶來穩(wěn)定的客源和銷售額增長。
用戶端:
作為本地聯(lián)盟服務(wù)的享受者,主要包括都市年輕白領(lǐng)、大學(xué)生群體和家庭用戶。用戶側(cè)的需求主要集中在:
1)多樣選擇:希望有更多的菜品選擇來滿足個(gè)性化需求,但受限于餐飲店的規(guī)模和實(shí)力,菜品種類相對(duì)有限。
2)對(duì)價(jià)格敏感:用戶對(duì)性價(jià)比的追求也日益強(qiáng)烈。他們既要求服務(wù)和產(chǎn)品過硬,又希望價(jià)格合理。還希望價(jià)格信息能夠更加透明,以便進(jìn)行比較和做出明智的決策。
這些用戶群體對(duì)平臺(tái)有著不同但互補(bǔ)的需求。都市年輕白領(lǐng)作為平臺(tái)的核心用戶群,他們追求高效、便捷的生活方式,對(duì)價(jià)格敏感且樂于嘗試新事物。平臺(tái)通過提供多樣化的服務(wù)和優(yōu)惠,滿足他們的工作與生活需求,提升生活品質(zhì)。大學(xué)生群體則對(duì)價(jià)格敏感度高,但接受新事物能力強(qiáng),平臺(tái)通過校園活動(dòng)、學(xué)生優(yōu)惠等方式,吸引他們成為忠實(shí)用戶。家庭用戶則更注重生活品質(zhì)和家庭體驗(yàn),平臺(tái)通過提供家庭套餐、親子活動(dòng)等服務(wù),滿足他們的家庭需求,增強(qiáng)用戶粘性。
5. 供給視角
1)多元化模式:聯(lián)盟模式推動(dòng)了供給側(cè)從單一到多元的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的O2O模式中,企業(yè)難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化。而聯(lián)盟模式通過整合多個(gè)供給側(cè)企業(yè),形成多元化的供給,能夠更好地滿足市場(chǎng)多元化需求。同時(shí),供給側(cè)企業(yè)之間從競(jìng)爭(zhēng)到合作的轉(zhuǎn)變。在聯(lián)盟平臺(tái)上,企業(yè)之間不再是簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,通過共享資源、共同營銷等方式實(shí)現(xiàn)共贏。這種合作關(guān)系的建立不僅降低了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)成本,還提高了整個(gè)供給側(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2)推動(dòng)本地商家的曝光和增長:通過與抖音、快手等渠道的合作,本地商家能夠借助抖音的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),獲得更多的曝光機(jī)會(huì),吸引更多的消費(fèi)者,從而促進(jìn)商家的銷售增長和品牌建設(shè)。同時(shí),本地聯(lián)盟為商家提供了一個(gè)快速進(jìn)入市場(chǎng)的通道,通過平臺(tái)的龐大用戶基數(shù),商家可以迅速擴(kuò)大自己的客戶群,并且在新產(chǎn)品上線后也可快速驗(yàn)證進(jìn)入市場(chǎng)可行性,降低自建鏈路成本和營銷費(fèi)率。
3)數(shù)字化賦能:商家基于提供的豐富用戶行為數(shù)據(jù),更好地理解市場(chǎng)需求變化,同時(shí)結(jié)合多渠道整合后的用戶畫像模型,能夠精準(zhǔn)識(shí)別用戶購買偏好,以此來優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù),無需在各個(gè)銷售渠道搭建運(yùn)營人力。
6. 渠道視角
1)O2O模式演進(jìn)與線上線下融合
線上層面:打通多種銷售渠道共同發(fā)力,實(shí)現(xiàn)了流量引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。本地生活平臺(tái)(如餓了么)通過在抖音平臺(tái)鋪設(shè)流量入口,能夠?yàn)橛脩籼峁└颖憬莸谋镜厣罘?wù)體驗(yàn)。過往人們?nèi)ネ赓u平臺(tái)訂餐的邏輯往往帶著目的,搜索店鋪甚至菜品,這是“人找餐”。
基于“抖音+餓了么”的模式則可實(shí)現(xiàn)“餐找人”,用戶可被推薦更可能感興趣的附近的店鋪、新出的菜品、合適的優(yōu)惠,用戶在瀏覽抖音內(nèi)容時(shí),可以直接通過餓了么的入口進(jìn)行點(diǎn)單和即時(shí)配送,實(shí)現(xiàn)“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的消費(fèi)體驗(yàn),而對(duì)抖音渠道而言,形成了從內(nèi)容消費(fèi)到服務(wù)消費(fèi)的閉環(huán)體驗(yàn)有助于生態(tài)系統(tǒng)閉環(huán),進(jìn)一步獲得全面的用戶數(shù)據(jù)以此來優(yōu)化內(nèi)容推薦模型。
線下層面:通過吸納區(qū)域內(nèi)的整合本地商家和服務(wù)資源(配送運(yùn)力、智能調(diào)度),平臺(tái)能夠提供更多元化服務(wù),滿足用戶不同需求。本地資源融入也增強(qiáng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)積累,為精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化推薦提供了支持。
2)拓展商業(yè)途徑
線上銷售渠道通過引入本地服務(wù),可以為廣告主提供更多樣化的廣告投放場(chǎng)景。例如,本地商家可以在短視頻中嵌入廣告,或者通過直播等形式推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。平臺(tái)可以從中抽取傭金、廣告費(fèi),特別是在促成交易后,這種收入模式為平臺(tái)帶來了新的盈利點(diǎn)。
3)資源整合與共享
通過聯(lián)盟的形式,不同行業(yè)的企業(yè)可以互相借用對(duì)方的資源,如客戶基礎(chǔ)、銷售渠道、品牌影響力等。這對(duì)于本地商家來說,意味著能夠通過聯(lián)盟平臺(tái)接觸到更廣泛的客戶群體,同時(shí)降低市場(chǎng)營銷的成本。例如,一家餐廳可以與周邊的健身房合作,為健身會(huì)員提供健康餐食折扣,反之亦然,這樣既增加了各自的客戶黏性,也拓寬了服務(wù)范圍。
4)商家成長支持
本地聯(lián)盟模式為商家提供了成長的支持,特別是對(duì)于小型本地商家而言。平臺(tái)通常會(huì)提供一系列工具和服務(wù),幫助其提升運(yùn)營效率,還定期組織培訓(xùn),分享行業(yè)洞察和經(jīng)營策略,以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和盈利能力。平臺(tái)利用自身的流量和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),為商家提供精準(zhǔn)營銷服務(wù)。
7. 平臺(tái)視角
1)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍
通過本地聯(lián)盟模式能夠整合多個(gè)本地商家的資源,有助于吸引新的用戶群體,特別是那些原本可能只關(guān)注某個(gè)特定商家或領(lǐng)域的用戶。通過聯(lián)盟內(nèi)的共同推廣和營銷活動(dòng),本地生活平臺(tái)能夠觸及到更廣泛的用戶群體,實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量的快速增長。同時(shí),通過精準(zhǔn)營銷和聯(lián)盟內(nèi)的共同推廣,平臺(tái)能夠吸引更多用戶下單購買,從而實(shí)現(xiàn)訂單量的增長。這種增長不僅有助于提升平臺(tái)的營收,還能夠進(jìn)一步鞏固平臺(tái)在本地生活市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
2)快速獲取用戶需求
平臺(tái)能夠通過本地聯(lián)盟模式收集大量的用戶行為數(shù)據(jù)以及各個(gè)銷售渠道的動(dòng)線營銷,這些數(shù)據(jù)對(duì)于平臺(tái)來說是非常寶貴的資產(chǎn)。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,平臺(tái)可以更好地理解用戶需求,優(yōu)化服務(wù)流程,甚至推出更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。此外,這些數(shù)據(jù)還可以用來指導(dǎo)商家的營銷策略,提高營銷效果。
3)健全服務(wù)生態(tài)
平臺(tái)通過與眾多本地商家合作,可以實(shí)現(xiàn)資源的有效整合。這意味著平臺(tái)能夠提供更加豐富多樣的服務(wù)項(xiàng)目,滿足不同用戶的需求。例如,美團(tuán)不僅整合了外賣服務(wù),還涵蓋了酒店預(yù)訂、旅游景點(diǎn)門票購買、電影票務(wù)等多種服務(wù)。這種整合不僅提升了用戶體驗(yàn),也為平臺(tái)帶來了更多的收入來源。
三、二者模式差異
電商聯(lián)盟與本地生活聯(lián)盟雖然同屬電商平臺(tái)范疇,在業(yè)務(wù)模式上相同的地方是提供商家運(yùn)營及營銷工具、數(shù)據(jù)分析以及個(gè)性化的商品推薦能力,但在服務(wù)范圍、庫存管理、及時(shí)性要求、地域限制營銷方式和技術(shù)應(yīng)用等方面存在較大差異。
電商聯(lián)盟業(yè)務(wù)采取B2C模式和C2C模式,連接全國各地甚至全球范圍內(nèi)的賣家與買家,強(qiáng)調(diào)商品買賣交易,市場(chǎng)定位更傾向于滿足消費(fèi)者對(duì)于商品多樣性和價(jià)格敏感度的需求。用戶可以在任何地方下單購買商品不受地域限制,只要物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋得到的地方都可以送達(dá)。
而本地生活聯(lián)盟則采取O2O模式,更注重本地服務(wù)的集成,通過深入理解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求,為用戶側(cè)提供更為個(gè)性化和本地化的服務(wù)體驗(yàn)。在用戶體驗(yàn)方面,更看重服務(wù)的質(zhì)量、響應(yīng)速度、位置便利性,以滿足用戶及時(shí)的、特定地理位置的需求,因此平臺(tái)側(cè)更注重對(duì)LBS技術(shù)的應(yīng)用,以便為用戶提供附近商家的信息。在營銷模式方面,通過私域社群運(yùn)營+線下活動(dòng)來增強(qiáng)用戶的參與感和歸屬感。
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