直播間留不住人、留資量慘淡,保利威直播這些客戶獲客方法好“野”!

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做直播時,最擔心的就是直播間流量來了,但留不住,轉(zhuǎn)化上不去導(dǎo)致數(shù)據(jù)慘淡。這篇文章分享的案例,用一個極簡的直播功能,完成留人和留資兩件事,一起來看看。

最近有客戶說,營銷直播需要“祛魅”,一切花里胡哨的互動設(shè)計,目的都是留人和留資。直播間要留住人,觀看時長的隱藏目的是用戶教育;直播間要有留資,填問卷和企微領(lǐng)資料都是為了更精準的觸客。

但現(xiàn)在營銷類直播的現(xiàn)狀是什么呢?直播間留不住人、留資量慘淡。有的市場部做直播為了撐起這兩大KPI,就會絞盡腦汁在直播間搞互動(例如發(fā)紅包、抽獎等),宛如直播互動疊疊樂。

有些產(chǎn)品,不按說明書用才能神;互動功能,融進場景里才能成。

今天跟大家分享一個案例,這家企業(yè)的marketing部門用一個極簡的直播功能,完成了直播間留人和留資兩件事。

01 問卷抽獎,留人留資一步到位

某大型工業(yè)器械企業(yè)(B2B)在2023年就制定了營銷直播的市場策略,對內(nèi)通過直播完成產(chǎn)品與銷售策略的講解培訓(xùn),對外按月舉辦純線上的產(chǎn)品推廣直播(主要是招商)。

2024年,該企業(yè)市場部對線上直播(對外)的營銷策略進行了細化,主要有兩個維度:內(nèi)容利他、互動利己。

  • 內(nèi)容利他是指每場營銷帶貨的直播,都要拎出產(chǎn)品的賣點、優(yōu)勢、品類競爭情況、機會點以及利潤空間,讓經(jīng)銷商一目了然、促進留資。同時,由于這類純商務(wù)的直播內(nèi)容枯燥,每10分鐘開一次獎,拉長觀眾在直播間的停留時長。
  • 互動利己是指每場營銷帶貨直播,都要設(shè)計能判斷觀眾意愿的互動,例如彈商品卡片回收觀眾的點擊數(shù)據(jù),給福利設(shè)置領(lǐng)取的門檻(如答題、問卷)回收觀眾對直播內(nèi)容的關(guān)注點、興趣點。

這家企業(yè)在第二維度做得尤為亮眼:在直播間設(shè)置問卷抽獎,填寫一次就能參與每10分鐘一輪的紅包/實物抽獎。

第一,每10分鐘一次抽獎,越往后獎品越大,實現(xiàn)了留人;第二,把原本在直播后才推送的意向調(diào)研問卷放到直播中,用填寫問卷作為抽獎門檻,吸引觀眾填寫;第三,在問卷中設(shè)置直接的留資意向題目,完成了人群分類和留資。

02 巧設(shè)問卷題目,梳理營銷線索池

利用問卷抽獎,該企業(yè)實現(xiàn)了留人留資一步到位。那么該企業(yè)的問卷里,都包含什么題目?

答案是:不僅僅是產(chǎn)品購買意向調(diào)研,而是一個分層的營銷線索池

首先,羅列直播全產(chǎn)品調(diào)研觀眾的意愿,在線索漏斗的第一層進行需求分類。這家企業(yè)這樣設(shè)置問卷題目:

[1]您對以下哪些產(chǎn)品感興趣?勾選出來,我們將出個詳細的介紹。

[2]您考慮使用這些產(chǎn)品的原因是?

[3]您覺得XX產(chǎn)品的哪些特性比較符合您的需求?

[4]……

其次,詢問這場直播的觀看體驗,在線索漏斗的第二層進行意向分類。這家企業(yè)這樣設(shè)置問卷題目:

[1]您對這場直播的哪個環(huán)節(jié)感興趣?(選擇獎勵則有薅羊毛成分,選擇產(chǎn)品則有選型意向)

[2]您半年內(nèi)是否有評估或購買xx產(chǎn)品的打算?(有則完成留資閉環(huán),進入SQL)

[3]……

最后,獲取整個直播間觀眾的手機號碼,在線索漏斗的第三層獲取客戶的聯(lián)系方式。這家企業(yè)這樣設(shè)置問卷題目:

[1]請?zhí)顚懩氖謾C號碼,中獎后我們將第一時間聯(lián)系您。

[2]請?zhí)顚懩男彰?,幫助我們確認您的領(lǐng)獎身份。

從觀眾視角。這個行為就不是填寫一份營銷問卷、而是填寫一份領(lǐng)獎信息,弱化了觀眾對填寫手機號碼的抗拒心理,妙不妙?

依舊是極簡一步到位的思路,最大化問卷的價值。這家企業(yè)的第一版本問卷,設(shè)置了“你是否希望我們的銷售或代理商與你取得進一步的聯(lián)系”這個問題,但考慮到這個問題會引發(fā)觀眾的抵觸心理和不好的聯(lián)想,該企業(yè)在第二版中刪除了該問題,真的太細節(jié)了!

03 問卷抽獎、答題抽獎,各行業(yè)留人玩法總結(jié)

在保利威系列功能里,問卷抽獎、答題抽獎的原理相近。

B2B行業(yè)客戶喜歡用問卷抽獎功能,因為tob的決策鏈路很長,問卷抽獎能吸引客戶填寫更詳細的資料,輔助銷售找到關(guān)鍵聯(lián)系人,更有針對性地拿出方案、案例去進行溝通。

快消行業(yè)客戶喜歡答題抽獎功能,因為快消行業(yè)客戶有自己的tob營銷線,要面向經(jīng)銷商開播,吸引更多訂貨,經(jīng)銷商已經(jīng)對你有充分的了解,聯(lián)系方式已經(jīng)在CRM/銷售手上,答題抽獎能吸引經(jīng)銷商對商品的賣點、差異化亮點的認知。

老實說,什么樣的玩法總結(jié),都不如一個案例來得直接。

小編盤點了近期過該功能的客戶,一起來看下別的企業(yè)直播操盤手是怎么用一個功能玩轉(zhuǎn)留人和留資的吧!

營銷直播:以快消企業(yè)tob營銷直播為例

某企業(yè)的主營產(chǎn)品是酒水飲料,除了toc的營銷外,還有tob的業(yè)務(wù)線,每周舉辦一次線上的講品直播,為各區(qū)經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品、營銷策略、賣點等,并吸引經(jīng)銷商訂貨。

由于經(jīng)銷商對品牌較為熟悉,多數(shù)經(jīng)銷商的直播觀看態(tài)度不夠認真,依賴直播后發(fā)布的總結(jié)文檔、ppt文件,但品牌/企業(yè)發(fā)現(xiàn),經(jīng)銷商也并未認真閱讀這類文件,信息傳達效果差、訂貨意愿嚴重滯后。

2024年,該企業(yè)使用了保利威的答題抽獎功能,將酒水產(chǎn)品知識融入題目中,完成答題可以參與多輪抽獎(高頻、越往后獎品越大)。通過獎品,讓經(jīng)銷商在直播間的停留時間更長、對產(chǎn)品的印象更深刻,從而完成關(guān)鍵信息的傳遞,輔助訂貨決策。

該客戶的直播負責(zé)人表示,直播間曾用過觀看時長紅包這一功能,但容易被薅羊毛,所以他引入了保利威的答題抽獎功能,既可以通過答題讓這些人對產(chǎn)品印象更深刻,也能判斷哪些產(chǎn)品信息更容易讓經(jīng)銷商記?。ㄈ鐑r格機制、賣點話術(shù)),從而調(diào)整下一場直播。

答題抽獎可參考行業(yè):快消品(tob訂貨)、工業(yè)制造(tob訂貨)、醫(yī)療制造(tob訂貨)等

活動直播:以智能硬件企業(yè)活動直播為例

某企業(yè)是深圳大型智能硬件公司(B2B/B2G),該企業(yè)每個季度在各重點城市都會舉辦新品品鑒會,并在線上同步直播。過往,該企業(yè)將這類直播定義為聲量型直播,在直播后例行發(fā)一份調(diào)查問卷,幾乎沒有什么互動玩法設(shè)計。

2024年,該企業(yè)的直播策略進行了調(diào)整,希望線上也能實現(xiàn)營銷獲客。繼紅包、抽獎功能之后,該企業(yè)于近期使用了直播問卷抽獎功能,將留資貫穿整個直播,并在獎品上做了驚喜分層,刺激了觀眾的停留與問卷填寫,留資率提升了70%。

問卷抽獎可參考行業(yè):B2B行業(yè)(活動直播)、工業(yè)制造(tob招商)、醫(yī)療制造(tob活動)、B2B軟件平臺(SaaS、aPaaS、PaaS)等

04 問卷抽獎功能,0元免費體驗指引

簡言之,問卷抽獎是在保利威直播后臺設(shè)置題目(選擇題、填空題、判斷題、問答題),然后設(shè)置獎項獎品名稱等信息即可。該功能支持重復(fù)抽獎,即填寫問卷的用戶中獎后依然可以參與抽獎。

這個功能的位置在「直播間管理-營銷-抽獎-新建抽獎-參與條件-問卷」之中。

再詳細的案例描述,都不如上手體驗一把。保利威直播“問卷抽獎”功能免費體驗通道奉上https://dwz.cn/a8ojuOXb。

抽獎系列下還有答題抽獎、在線時長抽獎等諸多抽獎條件等你體驗~更多寶藏功能玩法案例,敬請關(guān)注保利威官方微信公眾號/視頻號~

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  1. 適用于抖音直播嗎

    來自山東 回復(fù)