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隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛將目光投向本地生活服務(wù)領(lǐng)域，一場關(guān)于外賣、團(tuán)購、即時配送的大戰(zhàn)正愈演愈烈。美團(tuán)、京東、淘寶、抖音、快手等平臺通過不斷推出新服務(wù)、新功能，以搶占這一潛力巨大的市場。本文將為您詳細(xì)解析這場本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競爭態(tài)勢，以及各平臺如何通過策略調(diào)整和業(yè)務(wù)創(chuàng)新來爭奪用戶和市場份額。

本地生活戰(zhàn)場硝煙彌漫。美團(tuán)全力嚴(yán)防陣地，抖音、快手、視頻號、小紅書四面出擊，搶奪本地生活市場份額。同時，京東加碼外賣領(lǐng)域，淘寶小時達(dá)更是向所有商家開放。一場激烈的本地生活大戰(zhàn)已然拉開帷幕。

本文聚焦本地生活領(lǐng)域各方動向，歡迎評論補(bǔ)充。

一、美團(tuán)嚴(yán)防本地生活陣地

今年以來，各路巨頭企業(yè)紛紛加碼本地生活服務(wù)。

拼價格

美團(tuán)推出了一系列優(yōu)惠活動，強(qiáng)調(diào)價格力。比如，外賣上推出“天天神券”、“神搶手”等活動；團(tuán)購上推出“特價團(tuán)購”板塊，還給予大額補(bǔ)貼，以吸引更多商家的入駐以及消費(fèi)者的下單。

抖音則持續(xù)強(qiáng)化低價標(biāo)簽。團(tuán)購頻道新增“特惠團(tuán)購”、“熱門榜單”、“免費(fèi)試”三大模塊，其中“特惠團(tuán)購”板塊集合了眾多團(tuán)購商品，板塊內(nèi)的商品都有比較大折扣力度，價格補(bǔ)貼從0.1元至數(shù)百元不等。

快手同樣祭出低價策略。推出服務(wù)品牌“敢比價”，讓用戶能夠更為直觀地看到價格差異。

拼下沉市場

美團(tuán)改變低線城市的運(yùn)營模式，開始精細(xì)化管理，提升在下沉市場的競爭力。此前美團(tuán)在下沉市場的到店業(yè)務(wù)基本都是代理商模式，雖有助于快速擴(kuò)張，但管理難度大，易出現(xiàn)信息不對稱情況。調(diào)整為直營模式后，能更準(zhǔn)確地了解并滿足商家與用戶的需求。

抖音推行“區(qū)域服務(wù)商業(yè)務(wù)”模式，通過和優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)商聯(lián)合，幫助商家經(jīng)營。抖音已成為商家宣傳的重要陣地之一，但視頻化經(jīng)營并非易事，尤其在低線城市，商家經(jīng)驗(yàn)更少。而服務(wù)商能提供短視頻、內(nèi)容策劃等服務(wù)，彌補(bǔ)商家短板。通過和優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)商聯(lián)合，可以為經(jīng)驗(yàn)不足的中小商家助力經(jīng)營，進(jìn)而提升抖音在下沉城市的影響力。

快手則繼續(xù)強(qiáng)化自身在下沉市場的已有優(yōu)勢，并通過豐富內(nèi)容供給、資源扶持等措施，開展本地生活業(yè)務(wù)。如啟動“飛鳥計劃”，為達(dá)人創(chuàng)作者提供流量和現(xiàn)金支持來激勵其成長，進(jìn)而輸出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，促進(jìn)本地生活業(yè)務(wù)的增長。

拼AI

借助AI提升體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化效率。美團(tuán)大眾點(diǎn)評曾測試過“智能小助手”功能，用戶在搜索部分問題時，搜索結(jié)果頁面的頭部將出現(xiàn)“小助手”測試版，智能回答用戶提問。此外美團(tuán)外賣app也在內(nèi)測面向C端用戶的AI助手“問小袋”，可為用戶進(jìn)行餐飲推薦等服務(wù)。

抖快則主要是在通過AI助力創(chuàng)作者高效、高質(zhì)的產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，反哺本地生活分發(fā)獲量。

1. 美團(tuán)外賣調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)

據(jù)傳美團(tuán)外賣將調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)第一優(yōu)先級，從追求GMV轉(zhuǎn)向訂單量增長。

原因是美團(tuán)外賣遭遇了持續(xù)的客單價下滑趨勢，引發(fā)GMV（商品交易總額）出現(xiàn)10%-20%的顯著下滑。因此希望通過提升訂單頻次來穩(wěn)固外賣業(yè)務(wù)的基本盤。

自2023年開始，美團(tuán)便開始全面發(fā)力低價外賣。

截至今年8月，主打低價的“拼好飯”已成功吸引超過1.2億用戶進(jìn)行使用，這一數(shù)字接近美團(tuán)外賣總用戶量的四分之一。通過讓用戶集中下單、商家高效出餐、騎手集中配送，美團(tuán)提升了三方效率，以此降低了三方成本，實(shí)現(xiàn)銷量暴增。

同時，美團(tuán)今年還推出了“品牌衛(wèi)星店”“神搶手”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)均以低價策略為核心，有效激發(fā)了用戶端的需求。

其中，美團(tuán)此前已通過“品牌衛(wèi)星店萬店返傭計劃”（通過傭金返還、流量扶持、免費(fèi)AI選址選品和精準(zhǔn)營銷服務(wù)等舉措，扶持商家，也為用戶提供更穩(wěn)定的出餐品質(zhì)），吸引了包括老鄉(xiāng)雞、太二酸菜魚等120多個品牌開出超800家品牌衛(wèi)星店。

“神會員”項(xiàng)目截至7月初，參與商家數(shù)量已突破500萬家。

可見，通過“拼好飯”“品牌衛(wèi)星店”及“神搶手”等聚焦低價的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，美團(tuán)在低價外賣領(lǐng)域已獲得明顯優(yōu)勢。

此次若調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，也有助于其在激烈的餐飲市場競爭中，維持并擴(kuò)大其市場份額。

2. 美團(tuán)成立核心本地商業(yè)板塊

美團(tuán)組織架構(gòu)大調(diào)整，到店和到家業(yè)務(wù)均合并至核心本地商業(yè)板塊，由王莆中擔(dān)任CEO，此舉意味著，美團(tuán)將逐步打通“到家”和“到店”。

從今年5月開始，美團(tuán)核心本地商業(yè)以城市為單位，逐步打通到家和到店。用戶層面的一個明顯感知就是，在一些城市點(diǎn)美團(tuán)外賣時，店鋪內(nèi)會開始引導(dǎo)用戶購買團(tuán)購券到店消費(fèi)。

除店鋪頁面的互通外，另一個嘗試是推出“秒提”功能，即用戶購買團(tuán)購券以后可以線上核銷和點(diǎn)單，再前往門店自提。

美團(tuán)打通到家和到店還有一個“奇招”——神會員，用戶購買神券包后，在吃喝玩樂等各種場景都可以使用，不再進(jìn)行類目限制。

同時，美團(tuán)還先后推出了兩個官方直播IP——“神搶手”和“爆團(tuán)團(tuán)”尋求增量，前者聚焦到家業(yè)務(wù)，后者聚焦到店業(yè)務(wù)。App首頁也為直播提供了固定入口，聚合了大量的官方和商家自播直播間，以售賣團(tuán)購優(yōu)惠券為主。

3. 內(nèi)測“省錢版”

繼“神搶手”、“拼好飯”后，美團(tuán)外賣再推低價產(chǎn)品。本次圍繞“高性價比”方向在美團(tuán)外賣app內(nèi)測“省錢版”，打開app后在首頁金剛位下方除了普通的各項(xiàng)“篩選”功能外，還多了一個醒目的“省錢版”選項(xiàng)。

點(diǎn)擊“省錢版”后，其頁面類似一個平行版的“新美團(tuán)外賣”，各個套餐以商品流形式呈現(xiàn)，著重突出單個套餐的價格以及與普通外賣的價格比較優(yōu)勢。美團(tuán)app的“外賣”板塊也與之同步。美團(tuán)外賣首頁“省錢版”位置及點(diǎn)開后的效果如下圖：

“拼好飯”是以價換量，“省錢版”同樣以低價為賣點(diǎn)，但在供給上更進(jìn)了一步。前者的參與方目前仍以小商家為主，連鎖性玩家很少。省錢版的供給會更多覆蓋到大的KA商家，如袁記云餃、塔斯汀等連鎖餐飲品牌。

省錢版體現(xiàn)的另一個變化在于，美團(tuán)外賣正大力嘗試“商品模式”。

過去，美團(tuán)外賣一直以商家名稱排序和推薦，但神搶手、拼好飯、省錢版，這幾個新項(xiàng)目都以“商品”代替“商家”，以單品的形式完成所有展示。今年這么重視商品模式，一定程度上是借鑒拼多多的爆品模式。

所以今年在外賣以及整個美團(tuán)的頁面上，能直觀看到許多關(guān)于“實(shí)惠感”的改變，商品模式對此也有加成。

比如，“省錢版”的商品會在價格下方標(biāo)示“約省x元”，不少套餐還會直接標(biāo)注其價格與“店內(nèi)人均價格”的對比，這都是商家模式難以實(shí)現(xiàn)的效果。不止外賣，美團(tuán)主站的“特價團(tuán)”顯示方式與“省錢版”極其相似，此外還有“百億補(bǔ)貼”的專屬推薦位，以及“你有xx元優(yōu)惠券包待使用”的動畫效果等等。

用戶視角的“實(shí)惠感”之外，商品模式也會重塑商家端的流量分發(fā)邏輯。在傳統(tǒng)的商家模式下，中小商家在品牌力、用戶評價、廣告投入等維度上都很難與同品類的連鎖商家競爭，由此導(dǎo)致推薦排序毫無優(yōu)勢。而以“品”為單位呈現(xiàn)的商品模式，平臺能給予低價商品更多流量，一定程度上幫助中小商家獲客，也能優(yōu)化KA商家冷門商品的曝光，后續(xù)在廣告收入層面會打開更大的想象空間。

不過，若要將美團(tuán)外賣徹底改為“商品模式”，消費(fèi)者的接受程度還有待驗(yàn)證。畢竟大眾對于“吃”的安全性和信任門檻遠(yuǎn)高于其他商品消費(fèi)，而熟悉的品牌和店家正是‘安全感’的基礎(chǔ)，純商品流的頁面也可能會影響用戶體驗(yàn)。

4. 上線特價團(tuán)

今年5月，美團(tuán)的特價團(tuán)購更名為特價團(tuán)，提供超值的特價團(tuán)購服務(wù)。

更名后，美團(tuán)采取“超大牌+平臺補(bǔ)貼”策略，引進(jìn)更多知名品牌和高質(zhì)量商品，以提升消費(fèi)者對特價團(tuán)購的信任度。同時快速在消費(fèi)者心中建立起“特價團(tuán)=超低價優(yōu)質(zhì)商品”的心智認(rèn)知。

特價團(tuán)對標(biāo)拼多多，以商品為最小運(yùn)營單元，而非店鋪。同時上線百億補(bǔ)貼活動，涉及到麥當(dāng)勞等頭部餐飲品牌，門店覆蓋范圍廣，用戶對于低價的感知更強(qiáng)。

而美團(tuán)推出的“神搶手”和“爆團(tuán)團(tuán)”兩大官方直播IP，分別聚焦到家業(yè)務(wù)和到店業(yè)務(wù)，在直播間售賣團(tuán)購券，則是對標(biāo)抖音的內(nèi)容化營銷形式。

5. 上線“秒提”功能

美團(tuán)團(tuán)購?fù)瞥觥懊胩帷狈?wù)。此服務(wù)不僅可以覆蓋堂食，也可以適合外帶，在美團(tuán)app上，選擇“秒提店”下單的美食團(tuán)購，可在訂單頁點(diǎn)擊“去點(diǎn)單”，一站式在線完成附近門店的驗(yàn)券、點(diǎn)單和后臺自提預(yù)約，到店憑取單碼取餐，省去了跳轉(zhuǎn)品牌小程序或者人工驗(yàn)券的煩瑣，極大地方便了快節(jié)奏生活中的消費(fèi)者。

據(jù)美團(tuán)測算，聚合平臺補(bǔ)貼、商家團(tuán)購、“秒提”服務(wù)后，頭部奶茶、咖啡品牌的訂單量能有20%至40%的增長。

目前，“秒提”已率先覆蓋茶飲、咖啡等高頻消費(fèi)品類，未來或?qū)⒃诟嗖惋嫎I(yè)態(tài)中復(fù)制，與外賣、堂食形成服務(wù)互補(bǔ)，以便更好滿足線上、線下、到店以及出行過程中各種“多快好省”的需求。

6. 美團(tuán)上線自研地圖

美團(tuán)自研地圖上線，取代第三方地圖：

提供基礎(chǔ)的地圖服務(wù)，如顯示當(dāng)前位置附近的位置信息，查找目的地等，也支持查看路況信息

設(shè)有美食、交通、酒店、景點(diǎn)、休息玩樂等頻道，支持通過頻道找到由美團(tuán)商戶提供的相關(guān)服務(wù)，為美團(tuán)商戶打造第二窗口

支持導(dǎo)航服務(wù)，用于到店指引。體驗(yàn)與第三方導(dǎo)航類似，用戶設(shè)置當(dāng)前位置和目的地后，選擇打車/駕車/公交/步行 等交通方式，點(diǎn)擊“開設(shè)導(dǎo)航”即可進(jìn)入導(dǎo)航模式，導(dǎo)航會顯示預(yù)估的路程距離、時長、時速，紅綠燈數(shù)量以及簡單的路況信息

入口較深，用戶在美團(tuán)app的搜索欄搜索后，才會在搜索欄右側(cè)看到“地圖”入口，點(diǎn)擊進(jìn)入后，即可看到帶有美團(tuán)logo的地圖。

美團(tuán)地圖相比于成熟的地圖導(dǎo)航軟件，在部分路線規(guī)劃、以及交通提示方面，仍有差距，對體驗(yàn)有所損傷。

地圖對于美團(tuán)尤其重要，因?yàn)榈谌降貓D在一些特定場景下無法滿足美團(tuán)的需求。例如，無人配送要面對寫字樓、電梯等封閉區(qū)域，以及輔路、非機(jī)動車道、小區(qū)內(nèi)部道路等復(fù)雜環(huán)境，現(xiàn)有的第三方高精地圖難以覆蓋這些細(xì)節(jié)。

同時，美團(tuán)所采集的豐富獨(dú)特數(shù)據(jù)與高精地圖融合緊密，使用第三方基礎(chǔ)地圖可能面臨知識產(chǎn)權(quán)配合及保障難題。在這種情況下，美團(tuán)自研地圖成為必然選擇。

7. 其他

美團(tuán)拼好飯規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，拼團(tuán)模式已基本走通。

美團(tuán)“神會員”升級，打通外賣服務(wù)、美食團(tuán)購、酒店住宿、休閑玩樂、變美健康、家庭服務(wù)等13項(xiàng)吃喝玩樂，打通后商家端新客獲量明顯，幾乎均為餐飲品類帶動，平臺經(jīng)營效率提升。

美團(tuán)上線租房業(yè)務(wù)，打破了傳統(tǒng)租房平臺按月租賃的常規(guī)模式，創(chuàng)新性地推出了按天計費(fèi)的靈活租房周期，如用戶可根據(jù)實(shí)際需求選擇租住45天或70天等，極大地滿足了短租、中短期旅居、考試備考、商務(wù)出行等多種場景下的租房需求。

“美團(tuán)圈圈”與“特價團(tuán)購”被并排放在“低價好貨”的板塊，打造極致的性價比。美團(tuán)圈圈主要分銷的渠道包括自營企業(yè)微信群、達(dá)人分銷網(wǎng)絡(luò)以及美團(tuán)圈圈小程序。

美團(tuán)與支付寶合作，美團(tuán)外賣和美團(tuán)酒店兩大核心業(yè)務(wù)已在支付寶小程序上線

二、抖音本地生活四面出擊

1. 內(nèi)測“順手價”功能

抖音內(nèi)測本地生活服務(wù)新功能“順手價”。

當(dāng)用戶在抖音完成團(tuán)購訂單的支付環(huán)節(jié)后，訂單頁面會推送附近1公里以內(nèi)的其他團(tuán)購商品，且顯示團(tuán)購產(chǎn)品價格低于常規(guī)團(tuán)購價，同時可以看到“順路消費(fèi)，專享優(yōu)惠”的宣傳語。

“順手價”功能所展示的商品或服務(wù)內(nèi)容并非隨意推送，而是會通過用戶手機(jī)精準(zhǔn)定位進(jìn)行推薦，且所推薦商品都是當(dāng)前定位1公里以內(nèi)參與了抖音團(tuán)購的商家。

抖音“順手價”與電商領(lǐng)域的“順手買一件”（下單后可以順手勾選商品進(jìn)行超值換購）如出一轍，只是被帶入了本地生活場景。

從用戶體驗(yàn)看，為用戶提供了更便捷、實(shí)惠的本地消費(fèi)體驗(yàn)，這種即時推薦和優(yōu)惠購買的方式，能提升用戶的滿意度和忠誠度。

同時，通過精準(zhǔn)定位推薦，也避免了信息過載，讓用戶能夠在短時間內(nèi)做出最符合自己需求的消費(fèi)決策。

從商家角度看，新功能主要聚焦于線下場景，“即看即買”的模式能夠激發(fā)用戶的即時購買欲望，尤其是在用戶已經(jīng)完成一次購買行為后，順手再購買其他商品的可能性大大增加。

這種模式有助于提升整體的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，為參與團(tuán)購的線下商家提供了新的引流渠道和觸達(dá)用戶渠道，幫獲客難的線下商家可引流精準(zhǔn)用戶到店。

2. 上線“超值團(tuán)”

抖音本地生活面向餐飲、綜合品類商家推出了“超值團(tuán)”活動，對標(biāo)美團(tuán)“特價團(tuán)”。

超值團(tuán)的的玩法很簡單，就是用低價吸引關(guān)注，將具有價格競爭力的優(yōu)質(zhì)商品推向用戶，進(jìn)而促進(jìn)商家銷量增長。

活動提供流量激勵、頻道特權(quán)、專屬氛圍多項(xiàng)項(xiàng)目權(quán)益。參與活動的商家可享受可獲得抖音全渠道每天億級流量激勵，還能享受專屬頻道頁、超值團(tuán)標(biāo)簽。

在價格力要求方面，餐飲類商品出資后到手價/團(tuán)購價需滿足兩個條件：到手價/團(tuán)購價≤9.5折且≤300元（讓利至少1元）。

換句話說，一是折扣不超過9.5折，即商家在原價基礎(chǔ)上至少讓利5%；二是到手價（或團(tuán)購價）不得超過300元，這意味著即使原價遠(yuǎn)高于300元，參與超值團(tuán)活動的價格也必須控制在這個范圍內(nèi)。此外，商家需至少讓利1元，以體現(xiàn)活動的真實(shí)性和吸引力。

除了上述折扣和價格上限外，餐飲類商品還需滿足近30天到手價最低的條件，同時，該價格還需不高于全渠道同款商品的價格，以確保抖音平臺上的價格具有競爭力。

而抖音對綜合類商品（非餐飲類）價格力要求方面有更嚴(yán)格的要求，綜合類出資后到手價/團(tuán)購價≤9折且≤500元（讓利至少1元），即商家在原價基礎(chǔ)上至少讓利10%，而且綜合類商品同樣需要滿足近30天到手價最低的條件。特色專屬品方面，抖音超值團(tuán)則根據(jù)不同二級品類的特點(diǎn)設(shè)定差異化的折扣和價格區(qū)間。

據(jù)悉，商家讓利越多，激勵流量就越多。

與此前“超值券膨脹”活動由商家和平臺共同出資補(bǔ)貼不同，此次超值團(tuán)活動由商家全部出資，這意味著商家需要承擔(dān)活動中的所有優(yōu)惠成本，沒有平臺的額外補(bǔ)貼。

此外，商家在超值團(tuán)活動中可提供團(tuán)購、代金券兩種類型的商品，來吸引消費(fèi)者參與活動。單商家限制提報商品數(shù)的上限為5，庫存則需要在10以上。

此次活動中，平臺還設(shè)置了更為詳盡且直觀的數(shù)據(jù)查看功能，商家可以實(shí)時追蹤關(guān)鍵交易數(shù)據(jù)，比如支付GMV、支付訂單、核銷GMV等，還可以查看獎勵曝光次數(shù)和獎勵訂單數(shù)，以及動銷數(shù)、動銷率等。

3. 優(yōu)化外賣打開路徑

抖音對自家商城的小時達(dá)頻道進(jìn)行了優(yōu)化布局，將“美食外賣”入口撤下，并放回抖音團(tuán)購的二級菜單內(nèi)，縮短了用戶的打開路徑。

此外，抖音外賣也在抖音來客中上線了商家入駐功能。這一功能的推出，讓單門店以及連鎖門店的入駐流程，都得到了明顯簡化。

4. 上線“抖音心動餐廳榜”

抖音生活服務(wù)平臺上線“抖音心動餐廳榜”，基于消費(fèi)興趣、商家內(nèi)容力等推薦特色好店。

抖音心動餐廳榜將“店找人”模式下的優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行了整理分類：

• 風(fēng)味榜：代表各國各地特色、風(fēng)土人情，當(dāng)?shù)厝顺Ｈ?、異地用戶愛?/li>
• 氛圍榜：別具一格的氛圍與環(huán)境，用餐時適合拍出精致的照片和視頻
• 新潮榜：具有獨(dú)特或時下創(chuàng)新體驗(yàn)，用餐時感受與眾不同、新奇潮流

這樣，短視頻內(nèi)容，是“店找人”的入口。榜單，是“人找店”的入口。整個流量循環(huán)，就這樣實(shí)現(xiàn)了打通。

5. 抖音本地生活布局（含“錯峰特惠”專區(qū)）

從入局本地生活以來，抖音一直采取低價打法，降低商家抽成和提高消費(fèi)者補(bǔ)貼，以此把產(chǎn)品價格打下來，吸引用戶下單。

2019年上線功能豐富的“商家頁”，允許用戶查詢商家的各種促銷和優(yōu)惠信息。

2020年推出團(tuán)購業(yè)務(wù)，主打“內(nèi)容+低價”模式，并先后上線酒店、門票預(yù)訂功能，

同時長期采取零傭金的模式，即便后續(xù)多次上調(diào)傭金，但傭金費(fèi)率相對較低，這使得商家有空間提供具有競爭力的低價商品。

去年，依托低價+流量打法持續(xù)發(fā)力，新增“特惠團(tuán)購”“熱門榜單”“免費(fèi)試”三大模塊。

抖音不斷鼓勵商家拿出部分產(chǎn)品做特價團(tuán)購，進(jìn)行引流，再通過低價和直播/內(nèi)容帶貨為商家?guī)泶罅康臐撛诳蛻艉陀唵巍?/p>

今年6月推出“錯峰特惠”專區(qū)，只能在商家淡季或閑時時間段內(nèi)使用的，但價格更低廉。

7月內(nèi)測“順手價”功能（見上文），未來抖音或?qū)⒗^續(xù)鏖戰(zhàn)本地生活。

三、京東加碼外賣

京東“秒送專區(qū)”此前已在首頁拿下2個關(guān)鍵入口（主頁頂部與首頁標(biāo)簽并列的獨(dú)立入口+首頁中間橫跨整屏的入口），此次再次拓寬外賣商家漢堡王和永和大王。

外賣是高頻剛需消費(fèi)，能豐富京東即時零售的供給，還能強(qiáng)化大眾對于平臺在即時配送能力上的認(rèn)知。面向更大眾的、低價的、連鎖品牌的外賣更是京東秒送擴(kuò)大用戶范圍的一個好抓手。

漢堡王和永和大王的上線，更是傳遞出京東秒送進(jìn)一步深入外賣的企圖，以及想要借助餐飲外賣提高供給豐富度、提高配送能力，并在更大眾消費(fèi)者中強(qiáng)化自己的即時零售心智。

目前京東秒送在上海地區(qū)的業(yè)務(wù)場景集中在生鮮、商超、咖啡飲料和送藥這四大板塊。

咖啡飲料是其中最為高頻的消費(fèi)品類之一，因此，補(bǔ)貼力度最大?！?塊9免運(yùn)費(fèi)”的標(biāo)語也被凸顯出來，這個價格確實(shí)比美團(tuán)還香。

就上海而言，入駐的商家多是白領(lǐng)們熟悉的瑞幸、庫迪、蜜雪冰城、挪瓦咖啡等品牌，這些品牌的共同點(diǎn)是門店多、分布廣。下單基本10min送到，強(qiáng)調(diào)時效性和服務(wù)，依然是京東的主旋律。

5月推出京東秒送，整合原即時零售品牌京東小時達(dá)和京東到家，依托達(dá)達(dá)秒送提供的同城配送服務(wù)，以全新的品牌形象為消費(fèi)者提供“好物立享”、最快9分鐘達(dá)的外賣體驗(yàn)。

7月推出準(zhǔn)時保服務(wù)——對于配送超時10分鐘以上的訂單，將自動向用戶賠付無門檻優(yōu)惠券，有效保障了用戶的購物體驗(yàn)。

8月在北京地區(qū)推出包括“貴必退”“慢必賠”以及“0元起送還包郵”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“平均28分鐘、最快9分鐘”的高效配送。

9月開始允許用戶在配送中取消訂單，以提高用戶體驗(yàn)。

商超方面，京東秒送相對于美團(tuán)、餓了么，擁有和沃爾瑪?shù)莫?dú)家合作優(yōu)勢，可以提供山姆會員店的配送服務(wù)。

在京東秒送頁面，還有針對山姆會員店部分產(chǎn)品的優(yōu)惠券，比山姆App上下單要便宜。

京東秒送已經(jīng)用咖啡飲品9塊9免運(yùn)費(fèi)、超時10分鐘賠付、下單就抽獎送現(xiàn)金券等撒錢活動從各個平臺搶占了一批用戶，后續(xù)或?qū)⒋罅ν瞥霾惋嬐赓u配送服務(wù)，搶奪餐飲重點(diǎn)客戶。

四、淘寶小時達(dá)向所有商家開放

淘寶app首頁重大改版升級，頂部Tab新增“小時達(dá)”作為一級流量入口，為小時達(dá)頻道內(nèi)的商家們敞開公域流量。

同時與餓了么達(dá)成深度合作，共同構(gòu)建了一個全面覆蓋超市便利、藥店、新鮮蔬果、酒水飲料及鮮花綠植等多品類供給的生態(tài)系統(tǒng)，全天候24小時不間斷地為用戶提供便捷高效的本地生活服務(wù)體驗(yàn)。

另外，淘寶小時達(dá)面向淘寶天貓的全體品牌及商家開放，只要品牌和商家擁有本地倉，能滿足用戶的即時配送需求，即可報名申請入駐。

京東升級京東秒送，淘寶小時達(dá)全面放開，美團(tuán)上線秒提，即時零售全面升級，競爭已經(jīng)覆蓋至本地生活方方面面。

五、其他

快手推出團(tuán)購配送到家，在團(tuán)購套餐的服務(wù)保障中增加了“僅支持外送”的標(biāo)簽，還增加了“外賣到家”的功能服務(wù)。擁有自配送能力的品牌商家還可以通過受邀的方式，獲得快手團(tuán)購配送到家的能力，用戶無需跳轉(zhuǎn)第三方平臺，在快手內(nèi)即可點(diǎn)外賣。

快手美團(tuán)近期升級了基于本地生活的合作，未來三年合作范圍將擴(kuò)至全國“百城萬店”，并在產(chǎn)研上推進(jìn)更底層、系統(tǒng)的產(chǎn)品建設(shè)

微信視頻號今年4月也開始加速布局本地生活服務(wù)領(lǐng)域，本地生活行業(yè)商家可申請入駐“本地生活”業(yè)務(wù)類型的視頻號小店，目前店鋪分為單店、連鎖店兩種類型。不同于小紅書暫免保證金，入駐視頻號的本地生活的商家或達(dá)人需要向平臺繳納保證金，商家還要承擔(dān)相應(yīng)的平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)

小紅書在全國49個核心城市全面開放餐飲類目的團(tuán)購功能。同時對餐飲商家暫免保證金，傭金費(fèi)率即技術(shù)服務(wù)費(fèi)為0.6%。目前這一規(guī)則并未對其他本地生活類目開放。

小紅書首頁增設(shè)“附近”入口，可瀏覽周邊吃喝玩樂相關(guān)筆記、直播與群聊，加速本地生活布局。