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隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的游客開(kāi)始依賴(lài)AI導(dǎo)游、翻譯和智能助手來(lái)提升旅行體驗(yàn)。本文通過(guò)具體案例展示了AI在旅游中的多種應(yīng)用，分享下AI如何迅速融入人們的日常生活，成為新的“地頭蛇”。

今年的國(guó)慶假期，忙的不只是人，還有AI。

俄羅斯的大一學(xué)生蘭娜來(lái)到杭州旅游，為了避開(kāi)人山人海和解決語(yǔ)言不通等問(wèn)題，難壞了當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)接待的朋友。最終，朋友想起來(lái)可以用AI做全程導(dǎo)游，AI告訴他們可以去金庸故居享受清凈的人文景觀，還用了AI翻譯作為對(duì)話交流工具，甚至AI還可以講解景點(diǎn)文化。

全能的表現(xiàn)，讓人們開(kāi)始相信AI，不再是大模型一類(lèi)的難懂名詞，而是走入生活的人工智能。

而且不僅是AI導(dǎo)游，走在街上的商場(chǎng)里，處處可見(jiàn)AI生成的宣傳圖；打開(kāi)小紅書(shū)或公眾號(hào)，篇篇是充斥著AI味的文字；打開(kāi)抖音和淘寶，隨手一刷就是數(shù)字人的直播；開(kāi)車(chē)在大馬路上，和你同行的是無(wú)人駕駛網(wǎng)約車(chē)“蘿卜快跑”；在景區(qū)里，排長(zhǎng)隊(duì)的又是某個(gè)神奇的高科技VR體驗(yàn)；回到家里，迎接你的又是喚一聲名字就能打開(kāi)的智能家居。

AI的背面，是虛幻與虛假的美好，正在侵占我們的真實(shí)生活。國(guó)慶期間，有網(wǎng)友用AI APP實(shí)現(xiàn)換臉旅游，一張頭像就能生成在歐洲或者埃及旅游的照片。不花一分錢(qián)，沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際體驗(yàn)，就實(shí)現(xiàn)了朋友圈的精裝照。

有人驚喜，AI的能力越來(lái)越強(qiáng)，能成為生活幫手了；有人驚恐，AI要替代人類(lèi)，搶走我們的生活了；有人質(zhì)疑，AI帶來(lái)的真假難辨，到底是好是壞？

但不得不承認(rèn)，在線上熱搜和線下爆火的AI導(dǎo)游等場(chǎng)景下，AI正在帶來(lái)新的千億生意經(jīng)。

01 AI正在變成新晉“生活搭子”

國(guó)慶期間，“AI成大學(xué)生免費(fèi)地陪”的話題沖上熱搜，跟著AI打卡景點(diǎn)成為了新時(shí)尚。

這背后是很多大廠的AI Chat產(chǎn)品，都將AI導(dǎo)游從功能演示推進(jìn)到實(shí)用場(chǎng)景中，這其中就包括支小寶、豆包、元寶等產(chǎn)品，他們期待AI能在十一國(guó)慶假期期間，真正走入實(shí)戰(zhàn)看一看效果。

這其中，前往安徽黃山旅游的一位旅客就感嘆：“黃小松’真的太強(qiáng)大了！”

“黃小松”，此人并非真人，是安徽黃山風(fēng)景區(qū)與支付寶合作打造的AI旅行助手。當(dāng)游客進(jìn)入黃山后，“支小寶”APP就會(huì)自動(dòng)跳出相關(guān)功能卡片，提供購(gòu)票、AI伴游、天氣提醒和懶人路線等服務(wù)。頁(yè)面上能顯示每個(gè)入口的票量，還會(huì)推薦游客合適的方向和路線，甚至還可以在特定地點(diǎn)為游客提供拍照姿勢(shì)的推薦。

在杭州景區(qū)，大學(xué)生們拿起手機(jī)“碰一下”藍(lán)色智能貼，能“召喚”出支小寶，在支小寶上查看杭州景區(qū)的介紹、實(shí)時(shí)人流量，了解景點(diǎn)的文化典故，相對(duì)輕松地旅游杭州。

在今年的國(guó)慶旅游中，除了在黃山景區(qū)使用支小寶作為“導(dǎo)游”，還有一些游客將豆包當(dāng)做了“貼身導(dǎo)游”。

一位國(guó)慶期間前往北京旅游的游客忍不住在網(wǎng)絡(luò)上種草：“我去故宮和長(zhǎng)城游玩，多虧了豆包的講解，我才更加了解歷史文化的背景和內(nèi)涵！”

豆包的語(yǔ)音功能，基本可以實(shí)現(xiàn)低延遲的問(wèn)答，對(duì)于自由行的旅客來(lái)說(shuō)，戴上一個(gè)耳機(jī)，走到某個(gè)景點(diǎn)就讓豆包介紹一下，這種體驗(yàn)真的很像請(qǐng)了一個(gè)可以24H陪伴的免費(fèi)地陪，還不用擔(dān)心被導(dǎo)游帶去購(gòu)物“踩坑”。

與豆包語(yǔ)音交流的文字記錄

帶著GPT 4o去博物館游玩的小汪說(shuō)：“本來(lái)以為又要走馬觀花式的旅游了，想到可以試下GPT 4o的拍照識(shí)圖功能，沒(méi)想到效果奇好，以前逛2小時(shí)結(jié)束的展館，實(shí)際逛了將近6小時(shí)。”

“有的展品文字不多，GPT 還能根據(jù)圖中的一些信息補(bǔ)充相關(guān)歷史知識(shí)，有不懂的還能繼續(xù)追問(wèn)，比如這個(gè)事發(fā)生的時(shí)候背景，德川家康為什么一開(kāi)始愿意聽(tīng)豐成秀吉的話等等。”

當(dāng)然，現(xiàn)階段AI chat也不是那么聰明，比如智譜AI分不清天臺(tái)山和天臺(tái)庵的區(qū)別。在用戶(hù)已經(jīng)說(shuō)了是訪古游的前提下，騰訊元寶仍然大量推薦自然景觀。豆包把第一天推薦的地方，第二天又推薦了一遍。通義千問(wèn)則推薦了一個(gè)不在旅游城市的地名出來(lái)。

AI在信息獲取的實(shí)效性也不行，產(chǎn)品經(jīng)理小劉解釋道：“因?yàn)樵贏I的知識(shí)庫(kù)里存儲(chǔ)的內(nèi)容很可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了，所以極大可能會(huì)導(dǎo)致生成的文本信息不夠準(zhǔn)確。” 試想如果游客在查詢(xún)某個(gè)景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間時(shí)，AI提供的信息卻已經(jīng)過(guò)期，很可能導(dǎo)致游客白跑了一趟。

除了把AI當(dāng)成導(dǎo)游，全能的AI還能解決實(shí)時(shí)翻譯、情感陪伴、拍照修圖的難題。

以往，阻斷很多人選擇出國(guó)旅游的最大原因就是語(yǔ)音不通，如今有了AI面對(duì)面翻譯，這個(gè)問(wèn)題再也不是難題了。據(jù)悉，榮耀、華為、小米在近日都推出了AI面對(duì)面翻譯功能。

曉然今年國(guó)慶選擇了去泰國(guó)，在和外國(guó)人溝通時(shí)，她只需對(duì)著華為手機(jī)說(shuō)：“小藝，小藝，面對(duì)面翻譯。”立馬就能調(diào)出華為的AI翻譯功能，并且支持同聲傳譯。

華為手機(jī)-面對(duì)面翻譯

前文提到提到的俄羅斯學(xué)生就是用了通義App，只要不是過(guò)于復(fù)雜或者方言過(guò)重的翻譯，現(xiàn)在AI chat產(chǎn)品都還可以一戰(zhàn)。

在電影《從你的全世界路過(guò)》中，幺雞錄制了一個(gè)自己聲音的導(dǎo)航，希望在他離開(kāi)后，這個(gè)導(dǎo)航還能一直陪伴著陳末。沒(méi)想到，如今的這一幕也成為了現(xiàn)實(shí)。

高德地圖近期推出了AI領(lǐng)航員功能，支持每個(gè)人錄制自己的語(yǔ)音包，也能設(shè)置自己的AI形象。這種人性化的設(shè)計(jì)一定程度緩解了孤獨(dú)感，也讓旅行變得更溫暖和有趣。

高德地圖——AI領(lǐng)航員

智能手機(jī)里藏著的AI消除功能，也是這次國(guó)慶黃金周被瘋狂點(diǎn)贊的功能。

因?yàn)閲?guó)慶假期哪個(gè)景點(diǎn)都是人擠人，想拍到?jīng)]有人的照片幾乎不可能。而AI消除功能，能輕松地把照片里的雜物和不相關(guān)的人全都通過(guò)涂抹消除掉，然后再通過(guò)AI生成和背景擬合的內(nèi)容，獲得一張主體更清晰的C位照片。

韓路感慨：“自從主流國(guó)產(chǎn)手機(jī)相冊(cè)帶了AI消除功能，隨時(shí)拍出包場(chǎng)旅游的感覺(jué)?！?/p>

02 AI“霸占”人們的生活后

不只是旅游，AI技術(shù)發(fā)展速度和擴(kuò)展范圍之快，就像一只“地頭蛇”，“游走”在人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。

打開(kāi)手機(jī)，社交媒體平臺(tái)上的 AI 算法可以根據(jù)用戶(hù)的搜索歷史和興趣偏好，為用戶(hù)提供個(gè)性化的搜索結(jié)果和信息推薦，這在一定程度上影響了人們獲取信息的范圍和內(nèi)容。

你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有？當(dāng)你某一天在短視頻上給一個(gè)泰國(guó)旅游的視頻點(diǎn)贊后，平臺(tái)就會(huì)瘋狂給你推送泰國(guó)旅游的視頻，迫使你產(chǎn)生想要去泰國(guó)旅游的沖動(dòng)。

即便是不想出去旅游，AI現(xiàn)在也融入生活各種場(chǎng)景。

許多人已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)語(yǔ)音交互來(lái)完成更多的日常任務(wù)，蘋(píng)果的Siri、小米的小愛(ài)同學(xué)、華為的小藝，AI助手們利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)音指令幫助用戶(hù)查詢(xún)天氣、設(shè)置鬧鐘、發(fā)送短信等。

最近，有人發(fā)現(xiàn)小愛(ài)同學(xué)竟然可以幫忙接聽(tīng)電話了，這樣，人們?cè)诼糜芜^(guò)程中就可以安心地開(kāi)啟免打擾，還不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)重要的電話。小愛(ài)同學(xué)不僅能幫忙記錄漏接電話的重要內(nèi)容，還能用人類(lèi)一樣的嘲諷和幽默和對(duì)方對(duì)話，讓對(duì)方難以分辨和他對(duì)話的是真人還是AI。

盡管AI已經(jīng)滲透到了生活的全過(guò)程，也滲透到了我們生活的方方面面，但目前看還有兩層問(wèn)題。

一層是AI本身存在的技術(shù)缺陷，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)還有較大影響。

因?yàn)闃O少的App會(huì)把自身的API接口開(kāi)放給別人使用，導(dǎo)致現(xiàn)有的App各自為政，像是一座座孤島，盡管每個(gè)APP都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和功能，但它們之間缺乏有效的聯(lián)動(dòng)和整合，至今沒(méi)有一個(gè)App，可以把旅游的全過(guò)程都用AI的能力貫通起來(lái)。

各自為政又導(dǎo)致了一個(gè)問(wèn)題，那就是數(shù)據(jù)源太少，僅依賴(lài)自己生態(tài)下或合作廠商的內(nèi)容，導(dǎo)致生成的內(nèi)容準(zhǔn)確性和豐富性都不夠。

比如豆包生成的旅游攻略，來(lái)源大多是抖音視頻和今日頭條等字節(jié)系的產(chǎn)品。小紅書(shū)的達(dá)芬奇生成的旅游攻略，來(lái)源都是小紅書(shū)的筆記。Kimi生成的旅游攻略，來(lái)源主要是馬蜂窩、搜狐和一些旅游網(wǎng)站的內(nèi)容。百度的智能回答，來(lái)源主要是知乎和第三方旅游網(wǎng)站。

這樣，一個(gè)用戶(hù)就需要在旅行中頻繁切換不同的APP來(lái)完成訂票、規(guī)劃行程、查找美食、語(yǔ)言翻譯等工作，極大地增加了使用的復(fù)雜性和時(shí)間成本。如果能有一個(gè)APP，能夠貫通整個(gè)旅游過(guò)程，將AI的各項(xiàng)能力整合在一起，這種體驗(yàn)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)一定更加絲滑。

同時(shí)，AI提供的旅行規(guī)劃，往往是基于大數(shù)據(jù)搜索總結(jié)出的大多數(shù)人的推薦。做AI旅游的產(chǎn)品經(jīng)理小劉說(shuō)：“一些小眾或新奇的體驗(yàn)，由于信息過(guò)少，AI很難把它們作為“標(biāo)準(zhǔn)答案”提供給你。當(dāng)所有人都按照 AI 的規(guī)劃走時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)紅景點(diǎn)變成了人擠人的 ‘打卡’，一些同樣美不勝收的小眾景點(diǎn)卻無(wú)人問(wèn)津?！?/p>

就像前兩天黃山景區(qū)曝出有游客因?yàn)橛啿坏骄频陻D在廁所睡覺(jué)，武漢江漢路的街頭人頭攢動(dòng)，原本期待的悠閑度假變成了在人海中的艱難穿梭。

另一層則是AI本身帶來(lái)的不真實(shí)問(wèn)題，而原因卻恰恰是AI越來(lái)越以假亂真，二者對(duì)我們真實(shí)生活帶來(lái)的困惑。

諸如星繪、趣畫(huà)等App，在換臉照片領(lǐng)域越來(lái)越成熟，能把景色瞬時(shí)生成仿現(xiàn)場(chǎng)照片，讓人難以分辨真假。

同時(shí)，AI生成的圖雖然美麗，但缺失了真實(shí)照片勾連的“多感官記憶”。網(wǎng)友春溪說(shuō)：“AI生成的圖既沒(méi)有獨(dú)特性也沒(méi)有記憶點(diǎn)，迅速生成并瞬間消費(fèi)，之后只剩下廉價(jià)感和乏味感，最后被快速遺忘?！?/p>

“而真實(shí)的旅游照片，能讓你想起那個(gè)夏天，海水一次次翻滾著向你涌來(lái)，風(fēng)吹亂頭發(fā)進(jìn)入鼻腔，留下咸濕的味道，你拎著裙角哈哈大笑，夕陽(yáng)在你身后，悄悄沉入海底。

帶著AI看世界的暢想能實(shí)現(xiàn)嗎？

現(xiàn)階段AI存在很多問(wèn)題，最令用戶(hù)吐槽的是，當(dāng)你想解決時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)找不到真人。

還有一位長(zhǎng)期使用攜程的用戶(hù)紅袖說(shuō)：“我在攜程開(kāi)發(fā)票填錯(cuò)了郵箱，想讓后臺(tái)重新給我發(fā)一次，但一直提交失敗，就打了客服電話，我反復(fù)描述了幾遍問(wèn)題，AI每次的回答都是‘請(qǐng)進(jìn)入xx頁(yè)面申請(qǐng)重新發(fā)送’。我說(shuō)了幾十遍轉(zhuǎn)人工，才有真人來(lái)接?！?/p>

Gartner發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示：64%的受訪客戶(hù)都不想要AI客服。在某電商的投訴平臺(tái)上，關(guān)于“找不到人工客服”的問(wèn)題投訴有近2萬(wàn)條，不少網(wǎng)友投訴稱(chēng)：“智能客服總是答非所問(wèn)，快把人逼瘋了。人工客服永遠(yuǎn)在忙?！?/p>

小紅書(shū)上有博主還總結(jié)了一套找人工客服的技巧：就是你除了開(kāi)始分大類(lèi)按鍵選擇之外，要不停地對(duì)電話說(shuō)“轉(zhuǎn)人工”“人工客服”“人工服務(wù)”，AI會(huì)假裝聽(tīng)不懂你說(shuō)話，一般你需要重復(fù)2-3次，ta才會(huì)說(shuō)，好的，為您轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中……。

現(xiàn)階段，人工還不可或缺，AI也在努力變得更好。大家不僅努力推進(jìn)AI能力的進(jìn)步，讓AI更加個(gè)性化；也在解決AI與現(xiàn)實(shí)融合的問(wèn)題，未來(lái)摘去AI的虛幻面紗。

其中，豆包、文心一言、通義千問(wèn)這類(lèi)AI native產(chǎn)品，正在比拼旅游規(guī)劃的落地效果，也在努力實(shí)現(xiàn)自己的AI特色能力。

比如，用豆包，告訴它預(yù)計(jì)的天數(shù)和想去的景點(diǎn)，它可以一鍵為你生成一個(gè)旅游計(jì)劃表；用航旅縱橫的“路線小助手”，它能通過(guò)幾句對(duì)話生成最優(yōu)惠最快捷的交通路線；用支小寶，能提供最優(yōu)惠的機(jī)票選擇，也可直接跳轉(zhuǎn)至購(gòu)票頁(yè)面。

航旅縱橫-路線小助手

支小寶

用攜程問(wèn)道，能為你推薦最值得去的景點(diǎn)，在國(guó)外景點(diǎn)的推薦上也表現(xiàn)出色。

攜程問(wèn)道

用百度地圖，輸入游玩的天數(shù)和地點(diǎn)，能一鍵生成行程安排，還能看到每個(gè)景點(diǎn)之間的距離和出行時(shí)間。

百度地圖-我的-更多-我的旅程

就像請(qǐng)來(lái)了一位旅游規(guī)劃師，為用戶(hù)定制了一份個(gè)性化的行程方案。當(dāng)然，這份定制化還不特別成熟，但前進(jìn)的方向是根據(jù)用戶(hù)所需生成一份最佳的旅行方案。

而為了促進(jìn)虛幻現(xiàn)實(shí)的融合，很多大廠也在推進(jìn)景區(qū)數(shù)字化。

百度大腦助力打造的智慧景區(qū)，通過(guò)智能化檢票入園系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了游客全程自助購(gòu)票入園，讓旅客體驗(yàn)更加流暢。游客只需通過(guò)手機(jī)即可完成購(gòu)票，通過(guò)刷臉即可入園，減少了排隊(duì)等候的時(shí)間。

騰訊推出的沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品“云上中軸”，通過(guò)游戲的方式，讓用戶(hù)通過(guò)游戲的形式“穿越”到曾經(jīng)的故宮，在虛擬角色的引導(dǎo)下，游覽如今已損壞或不復(fù)存在的場(chǎng)景，自由探索北京的地標(biāo)，讓北京中軸線煥活新生。

AI的能力也需要硬件端的進(jìn)步，說(shuō)不定今天我們還在拿著手機(jī)和AI交互，明天可能就會(huì)通過(guò)手表或者眼鏡來(lái)召喚出AI。

9月26日，Meta發(fā)布的AR智能眼鏡Orion，展現(xiàn)了未來(lái)旅游體驗(yàn)的全新可能。Orion支持AI語(yǔ)音、手勢(shì)追蹤、眼球追蹤以及通過(guò)肌電圖腕帶（EMG）的方式，使用戶(hù)擁有以神經(jīng)信號(hào)對(duì)其進(jìn)行操控的能力。

不僅是Meta，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司如華為和小米也在加緊布局智能眼鏡產(chǎn)品。其中華為的AI眼鏡搭載了華為HarmonyOS4操作系統(tǒng)，已接入華為盤(pán)古AI大模型，用戶(hù)可通過(guò)敲擊鏡腿喚醒小藝，實(shí)現(xiàn)全天候智慧體驗(yàn)，支持智能播報(bào)天氣、航班、日程、打車(chē)等信息。小米的界環(huán)AI音頻眼鏡搭載多個(gè)大模型，通過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)實(shí)現(xiàn)AI跨平臺(tái)的統(tǒng)一VUI體驗(yàn)，擁有AI通知播報(bào)、AI暢聊、AI捏人、面對(duì)面翻譯等功能。

想象一下，如果有一天AI可以通過(guò)眼鏡上的攝像頭看世界，那這個(gè)AI導(dǎo)游真的就可以像真人一樣，每到一個(gè)地方，就為你講解你眼前所見(jiàn)的景象，你不知道朝哪個(gè)方向走了，他會(huì)直接在你眼前為你指路，甚至可以像貼心女友一樣提醒你小心臺(tái)階，電影《鋼鐵俠》中的“賈維斯”，仿佛真的上線了。