起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識微信電商：為何猶抱琵琶半遮面
猶抱琵琶半遮面，這是到目前為止，微信電商給我的印象。
雙十一亮相、雙十二升級，借著阿里創(chuàng)造的兩個電商節(jié)日，微信終于還是搭載著騰訊在PC時代未竟的夢想，駛?cè)肓艘苿与娚踢@個深水區(qū)。野心，騰訊是有的。
但是，從微信對于電商半遮半掩的態(tài)度來看，我相信，騰訊除了有野心，還有對于移動電商的困惑和糾結(jié)。社交流量到底要如何轉(zhuǎn)化成電商流量？這個難題，QQ沒有解決，被QQ養(yǎng)大的微信，也在犯難。
現(xiàn)狀掃描
問了圈身邊的小伙伴，好多人對微信電商還很陌生，所以，掃描一下現(xiàn)狀先吧。
先來看兩張圖。
這兩幅圖，都截取自騰訊電商官網(wǎng)，騰訊電商的戰(zhàn)略布局和業(yè)務(wù)條線一目了然，從實物、生活服務(wù)、到虛擬產(chǎn)品、數(shù)字內(nèi)容，騰訊在電商上，還真不是玩票或者防御這么簡單。
這些分支，從PC端到移動端，一步步塞到微信里，應(yīng)該都只是時間問題。目前為止，除了拍拍、QQ網(wǎng)購、還有QQ音樂，其他分支都已在微信里安家了。
從規(guī)劃上看，最重要的兩塊，實物和生活服務(wù)，前者由易迅主導(dǎo)，后者由移動電商生活部門負責(zé)，主要是微生活和微購物兩個團隊，展現(xiàn)形式主要是商戶公眾號，另外，高朋網(wǎng)還弄了個微團購，新上線的電影票也是由高朋和移動生活電商部一起負責(zé)的。
效果如何？目前為止的公開信息還很少。
易迅的數(shù)據(jù)：雙十一精選商城收獲8萬單，到11月底是20萬單（不知道易迅有沒有把11月28日那15萬臺小米3算上，如果算上，那20萬單好像不算很大）。雙十二，易迅只說截止16點，微信“精選商品”訂單量占到當(dāng)時易迅全站訂單總量的10%以上。
生活服務(wù)類，反正二維碼滿天飛，企業(yè)公眾號快成標(biāo)配了，規(guī)模上肯定是很猛的。但個人觀察，很多人會用銀行、航空公司、展覽館這類機構(gòu)的公眾號，但對普通商戶的公眾號有粘性的，真不是很多。我所見到的典型場景是，到了商戶那兒，看到有優(yōu)惠，就掃個碼關(guān)注下，優(yōu)惠入手了，要么取消了，不取消也就是放著，打開率不高。
電商模塊藏得很深
為什么我說微信電商猶抱琵琶半遮面呢，因為整個電商模塊，在微信里其實都藏得比較深！
實物電商和虛擬產(chǎn)品位置相對突出，在＂我的銀行卡＂下面，等于是點三步可以進入購買頁面。生活服務(wù)類，那是真的很深，有多少人真的能找到微生活、微購物、微團購？反正我是百度了之后才曉得，原來這三個東西只是微信眾多訂閱號、服務(wù)號里的其中三個。而且，搜一下，你會發(fā)現(xiàn)一個奇葩的現(xiàn)象。那就是竟然能搜出一堆的加V號碼，我著實琢磨了好一會兒，才判斷出哪個騰訊的官方號，這，未免也太深了。
當(dāng)然，還有公眾號。微生活和微購物在使用中會引導(dǎo)用戶關(guān)注商戶的公眾號，收藏會員卡，但是，這也不淺，商戶公眾號沒有獨立的入口，他們和其他各種自媒體賬號擠在一起，實在很容易被淹沒在每天的信息流里。
藏得深的后果
藏得深的后果是顯然的，那就是教育消費者、培養(yǎng)其使用習(xí)慣的難度大大增加。
起碼我身邊的朋友，大部分人在得知微信原來還可以買這買那的時候，都表示首次聽聞，不明覺厲。。雖然微信的用戶量超大，活躍度超高，但就像QQ一樣，大部分人只會用到其中的核心功能，非核心功能，都是有轉(zhuǎn)化率的。
有人會說，藏的深不是問題，游戲也是被藏起來的，照樣風(fēng)生水起?？晌矣X得還是不同，游戲經(jīng)過一次性的流量導(dǎo)入后，是會很快形成粘性和自有流量的，而且手游的用戶習(xí)慣早就被培養(yǎng)起來，不像手機購物，消費者習(xí)慣尚未大范圍養(yǎng)成，再加上騰訊擅長游戲，所以同樣被藏，電商受到的挑戰(zhàn)和掣肘要比游戲大得多。
這些，騰訊不會不知道，那為什么仍然要把電商藏得這么深呢？
1. 電商的傷害性
大騰訊的業(yè)務(wù)簡單分，就是社交、媒體、游戲和電商四大塊。
媒體和游戲，這兩個業(yè)務(wù)對于微信這個社交應(yīng)用，其實還是很有助于提高粘性的，他們有一定的服務(wù)和娛樂屬性，而且，一個值得強調(diào)的關(guān)鍵點在于，媒體和游戲業(yè)務(wù)對于大部分用戶來說，是免費的！媒體業(yè)務(wù)可以向廣告商收錢，游戲也只要少部分用戶付費即可，所以我等摳門小白樂得通過騰訊新聞和公眾號來看資訊，分享給朋友，或者沒事打個小游戲，和小伙伴們攀比一下。
但是，電商就不同了，這是個要每個人掏錢的東西。即使是促銷打折，滿100減50，始終是要我們付錢的，它給人的感受和資訊或者游戲確實不同。無論微信怎么強調(diào)自己不是營銷平臺，一旦和商務(wù)沾邊，就不可能只有客服，沒有營銷，而用戶對于營銷，終歸有些抵觸情緒的。尤其在一款社交工具里，用戶的期待是好友間的交流，對于營銷信息，他們是沒有心理期待的。
尤其是有了微博的前車之鑒，微信對于電商可能帶來的這種傷害性，是尤其警惕的。
2.騰訊內(nèi)部的資源傾斜
誰能掙錢，誰就有說話的地兒，這個原則，貌似在哪兒都差不多。
在騰訊，誰牛逼？看財報最清楚。
游戲和會員費，這是營收大頭，差不多3/4，而且這都是高利潤率的，廣告這邊，考慮到視頻還在燒錢，所以養(yǎng)活自己可以，要給集團交份子錢恐怕也交不了多少，而電商，雖然營收同比翻了一倍，但是估摸著還是虧損ing。
在這種情況下，游戲說，讓微信支持我，大家自然沒話說，想想微信5.0出來的時候怎么推游戲的，點開了就讓你打飛機！可是如果還沒能貢獻利潤的電商也嚷嚷著要在微信里要個好位置，其他部門能服氣么，是不是都會去要求同等待遇？帝企鵝的產(chǎn)品實在太多，倘若如此，微信一下就要被擠爆。協(xié)調(diào)和平衡各部門的利益，這是微信身在一個大公司，不得不面對的問題。
3.微信很強大但還不夠安全
騰訊很想借微信在移動電商里大干一番，可是，考慮到大力扶植電商有可能對用戶體驗造成的打擊，騰訊不得不仔細思量。這也是因為微信雖然很強大，但和QQ比，它還沒有到足夠安全的地步。
QQ的活躍度雖然被微信分流掉一些，但依然是我們在PC端唯一的IM工具，（旺旺、YY畢竟是細分領(lǐng)域的），那么多好友、那么多群，用戶在QQ里沉淀了很大的一張社交關(guān)系網(wǎng)，加上類似于傳文件、視頻對話一類比較重的工具性應(yīng)用，和打磨了那么多年的各種細節(jié)體驗，用戶對于QQ的習(xí)慣度和依賴度確實夠深。所以，即使，QQ稍微傷害一下用戶體驗，我們也只能忍了。除非你可以離開PC，否則很多時候還真有點離不開QQ。
但是，微信呢？如果微信掛了，我們會怎么樣，傷心難過一下，然后要聊天可以用手Q，要曬幸福要吐槽可以去微博，要看自媒體可以去新聞客戶端，太陽照常升起，生活繼續(xù)精彩……哦哦，還有，米聊陌陌來往，這些都還活著呢！
不少騰訊的朋友都和我說起過，馬化騰是一個危機意識很強，常常居安思危的人，所以，輕易冒險的事兒他是不干的。如果說，競品在商業(yè)模式探索上，有好的突破點，那騰訊就快馬趕上，寧可開始落后一點，也絕不能先涉險犯錯。畢竟微信犯錯的后果是不堪設(shè)想的。?
外部虛火太甚
說了這些，倒不是要黑微信電商，對于微信在移動端的強大能量，我是絕對認可的。
只是，我覺得，微信電商，目前還處在艱難的探索期。
不可否認，微信電商確實做了很多有益的探索，比如易迅運營的精選商城，購物流程極簡，點擊后直接進入購買頁面，沒有購物車，沒有客服，買完后可以分享給好友或者發(fā)到朋友圈里去，很符合移動購物迅速決策、碎片式、社交化的特點。再比如微生活，給線下商戶提供CRM管理平臺，做會員管理，據(jù)說經(jīng)過一年的免費推廣，現(xiàn)在已經(jīng)進入收費階段，說明有一定效果，否則商戶也不會掏腰包。
但是，這距離成功還真是遠著呢。
事實上，據(jù)我所知，騰訊內(nèi)部看待微信電商，雖然期待和有信心，但遠沒有外界這么浮夸。不少人看到微信精選商城，就說顛覆淘寶天貓；看到微信電影票，就認為格瓦拉之流可以歇菜了；看到餐館門口豎了二維碼，就覺得大眾點評危險了……可是，騰訊內(nèi)部是完全另一種視角在看問題，他們覺得自己每進入一個新領(lǐng)域，外邊都是一圈強敵！
其實，反過來想想，如果微信電商真是所向披靡，騰訊何必還猶抱琵琶半遮面呢？
FROM 產(chǎn)品中國
支持博主