這屆年輕人的周末,全給了9.9元的體驗課?
“9.9”這個數(shù)字在當下對成年人的吸引力不亞于第二杯半價或三人同行一人免單。不是10塊,不是9塊,而是9.9,它微妙地把控著性價比的邊界線,低了顯得廉價,高了又浪費。
王娜發(fā)現(xiàn),“9.9”這個數(shù)字在當下對成年人的吸引力不亞于第二杯半價或三人同行一人免單。不是10塊,不是9塊,而是9.9,它微妙地把控著性價比的邊界線,低了顯得廉價,高了又浪費。
她第一次對9.9情有獨鐘,當然是從瑞幸每周一杯的9.9咖啡開始的,然后是無孔不入的各式9.9新客單人餐,仿佛施加了這個數(shù),所有的消費欲望就會被無限放大,不可避免地“淪陷”第一次。
第一次吃出了“撿漏感”,那第二次再接受20的價格也不覺得吃虧,一生二、二生三的法則在哪里都管用。
但過往的9.9,一般都只局限于餐飲界,畢竟這行成本低,吃的就是一個口碑和回頭率。所以刷到抖音上的“馬術(shù)9.9體驗課”時,她猶豫了,因為下一欄明明白白寫著第二節(jié)費用為799。但本著下班無聊去哪都是去的精神,她還是下單了體驗課,第二天就沖到馬術(shù)俱樂部上課。
王娜本以為這種體驗課講講馬術(shù)文化就過去了,沒想到該有的體驗一點沒含糊,在教練指導下穿好靴子、頭盔等等護具,再抓住韁繩踩住腳蹬上馬,小腿夾一下馬肚就開始在馬場里奔騰,騎得還沒盡興就被工作人員攔下——15分鐘體驗時長已經(jīng)結(jié)束,想解鎖完整版體驗請付費。
原來體驗課的本質(zhì),是視頻前15分鐘免費看,會員可觀看高清全集。雖然對續(xù)費很心動,但盤算一下,一次就得花去幾天工資,這貴族運動實在是愛在心口難開。
但本著“薅羊毛薅到底的精神”,王娜在美團上直接搜索起“馬術(shù)體驗課”,把9.9的幾家俱樂部體驗了個遍,導致開場的幾個步驟她比誰都熟練,但上馬之后還是比誰都緊張,很有一種“高考時瀟灑寫完姓名考號就傻眼”的氣勢。
在“低成本增加生活豐富度方法+1”的帖子里,她又學到一招——可以借來家人朋友的號刷起新客福利。
剛開始拿著券核銷還有點尷尬,到后來秉持著“人生主打一個感興趣就行動”的態(tài)度,哪怕工作人員后面一眼認出她來,也拿她沒轍,畢竟怎么都是在規(guī)則范圍內(nèi)使用。
再后來,王娜的下班新生活計劃開拓得越來越廣——2.8的閨蜜同行舞蹈體驗課,拉上同事去;1塊的成人鋼琴一對一體驗課,自己就搞定?!斑@一周的生活比過去十年還精彩!”不過在豆瓣和小紅書最火的,還是手沖咖啡體驗課,有網(wǎng)友吐槽“花了9.9上手沖體驗課之后徹底祛魅了”,也有人感嘆“這課上得值,以后能天天派上用場”,王娜默默留下評論“看來體驗課也不只是一次性的,學到的東西、體驗過的生活還是留給了自己?!?/p>
“我是那種很喜歡嘗試新事物的人,但是也容易三分鐘熱度,不過我很喜歡這種感覺,我在不斷嘗試中也學到了很多東西,鋼琴,書法,跳舞,小提琴,日語,攝影,畫畫等等,而且這樣不斷去嘗試,我也找到了自己真心熱愛的東西。”
在第二次上過9.9攝影體驗課后,王娜開始慢慢停掉其他體驗課,專心投入到不費錢的手機攝影上。讓體驗課成為副本,在遍遍循環(huán)升級中發(fā)現(xiàn)解救熱愛的密碼,或許是當代年輕人在追尋的“新生活計劃”。
01 9.9體驗課守護錢包
小學生有自己的興趣班,成年人除了jelly cat當然也能找到新樂趣。從最普通的聲樂、瑜伽、器樂,到相對小眾的馬術(shù)、京劇、滑雪等項目,低價試聽課涌入團購、社交平臺,成了年輕人可進可退可循環(huán)的瞬息全宇宙。
曾經(jīng)“年輕人上夜?!币欢然鸪晌⒉崴?,但當大批人涌進當?shù)匾剐:蟀l(fā)現(xiàn)課程名額要搶、上課時間固定、上課地點有限制后,也就慢慢退潮。如今,他們涌向商場、俱樂部和工作室,定制起自己無拘無束的“新型一對一夜?!?。
美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示,2024年7月-9月,“體驗課”關(guān)鍵詞搜索量環(huán)比增幅達到364%。在小紅書上,有不少網(wǎng)友將低價體驗課評價為夜校平替,既不需要憑手速搶課,價格也便宜,是低成本增加生活豐富度的新思路。
跳出“買杯奶茶、吃個火鍋、看個電影、逛個樂高”的標準商場日,體驗課讓兩點一線的年輕人在常規(guī)之外邂逅新愛好,給自己一個周末走出家門的理由。
體驗不好,也最小化了沉沒成本,可以輕輕松松無負擔退場。在低價的“加持”下,這些平常沒有機會接觸的“中產(chǎn)”項目都瞬間變得親切起來。
年輕人常說自己做事“三分鐘熱度”,興趣來得快、退得也快,紅過一時的健身課就是前車之鑒,辦了月卡一個星期還去不了一次,最后就不想再去了。所以薅完就跑的體驗課,剛剛好。
9.9的低價低時長體驗課,在逐漸迎來“加量不加價”的浪潮,取而代之的是19.8或29.8的完整高燃版體驗課。在國貿(mào)的舞蹈室里練上60分鐘舞蹈,足夠加個濾鏡配個抖音爆款BGM發(fā)發(fā)朋友圈;跟著專業(yè)聲樂老師學唱流行金曲,下次在KTV里嚎上一嗓子震懾一眾好友…主打一個現(xiàn)學現(xiàn)用、值回票價、不留遺憾。
比起意猶未盡的“閹割型”體驗課,這種體驗課明顯道高一尺魔高一丈,讓年輕人在聲聲夸贊中把爽點滿足到最高峰,然后不知不覺被洗腦著報名了全套課程。
但最高級的“薅式心態(tài)”是,常在花叢過、技多不壓身?!袄蠋熆梢匀?00個知識點,不用講透徹,我回去自學慢慢來”“體驗課我就沒想過要學完整舞蹈,練幾個很酷的動作就夠了”大部分體驗黨們認為,精髓在于“全程抵擋住推銷的誘惑”“薅到就是賺到”?!稗丁钡耐瑫r還得留下學習資料,最大化學習收益。拍體驗視頻、照打卡照片,都是讓9.9增值成99的方式。
02 商家難解“留量”謎題
從報名9.9體驗課的那一刻起,年輕人和商家的博弈就悄悄開始了。店員會在話術(shù)里暗示“體驗課只是最基礎(chǔ)的教學,想要更高級的技巧、更資深的老師可以選付費課”。
但此時顧客當然不能馬上表示“不會再付費”,只是默默按下不表。授課老師也很聰明地絲毫不提后續(xù)續(xù)課,等到課程結(jié)束才悠悠拿出一張價目表,表示“多少多少人都在這學,體驗學員可以給到多少多少優(yōu)惠”。
臉皮薄的顧客此時可能敗下陣來,出于不好意思和尷尬,答應回去考慮考慮。但常在體驗課游走的年輕人,會主動放低姿態(tài)表明“自己只是玩票”或在心里再盤盤預算,下定決心拒絕到底。
在和商家的錢包爭奪戰(zhàn)里,每次猶豫和動搖都有可能導致敗北,精準拿捏住商家的心理,一般嘗試宣傳幾次也就熄火了,他們也都非常注重自己在點評軟件上的評價,“就算是要推銷,也不敢硬來”。
不過,只要體驗雙方互相尊重,課程內(nèi)容言之有物,大部分體驗黨還是愿意配合商家的“氪金話術(shù)”,“又想少花錢,又不想聽別人推銷,哪有這么好的事情?”
薅完就跑、跑完就換,體驗黨們在不同團購軟件和商家間打著游擊戰(zhàn),常常是狡兔三窟,只此一次。
從源頭邏輯出發(fā),商家推出9.9體驗課的原因不難猜測,那就是通過一節(jié)試聽課程引流,吸引潛在客戶,并在課上課下的時間里推銷后續(xù)課程。體驗課大多都會寫明“零基礎(chǔ)教學”“低門檻入門”,社恐也能收獲一對一的教學體驗,也消除了首次接觸新鮮事物的焦慮感。
但體驗課即使效果拉滿,也往往不一定能真正轉(zhuǎn)化目標客戶。有機構(gòu)老師吐槽,“有時候想真心教一個新學員入門,對方也說自己是小白沒上過什么課,結(jié)果還沒開場,他都擺好姿勢動作了,這個肌肉記憶沒10節(jié)課還真練不出來?!甭模约旱募で橐脖幌チ?,不過還是得按規(guī)定程序完成課程。
體驗黨薅完跑路,留給商家的是“如何讓上完體驗課的人辦卡”、“怎么催新客戶成交”的難題。
新手商家會陷入選秀新人般的流量焦慮里,擔心自己“跑粉嚴重”、“留不住粉絲”,但當“經(jīng)受過顧客的一波波襲擊”后也就釋然,“至少有了流量,賺了好評”“一百個體驗的人里留住一個也賺了”,“而且現(xiàn)在很難找到這樣近距離接觸意向客戶的機會了。”
更何況粗略計算下來,僅在大眾點評這一個平臺,9元的低價體驗課每月就能為一個熱門舞蹈工作室?guī)?0-120人的正課消費,轉(zhuǎn)化效果的直觀體現(xiàn)就是每月能多開2-5個班。
現(xiàn)在不少商家已經(jīng)能夠熟練地辨別體驗黨和真心想學的顧客了。后者目的性很強,剛到店就會想著砍價,上課時也注重效果,更想要步步到位,想好好打基礎(chǔ)。而體驗黨一般對于課程怎么上,也不會有太多的想法,反正學不到就換一家,再學不會就“跨界”換個門路學。
運氣好的時候,十個人里能有三四個人成為正式學員,運氣不好,一個月忙活下來,一個留存也沒有,純虧,但再掙不著錢,9.9低價課該開還是得開。
畢竟舞室在卷、拳擊場在卷,更別提早被卷壞了的各類琴房,接觸不到顧客就永遠沒有轉(zhuǎn)化的機會,在教育界沒有誰是不可替代的,連東方甄選直播帶貨都能賺一毛是一毛,更別提苦苦掙扎在培訓溫飽線上的普通商家。
不過共同點也很明顯,無論是體驗黨還是正式學員,大多都只是把唱歌跳舞彈琴騎馬作為一個愛好,或是一種社交資本。老師們提供的不只是技能和手段,更多的是給足學員情緒價值,說兩句好話換一句顧客好評。
針對學員動作熟練度夸是常態(tài),而暗示其學了某項技能后直接迎來人生質(zhì)量的飛躍、生活價值的提升則是更高級的“夸夸法則”。
沒有人不享受被贊賞,體驗課的享受堪比短劇逆襲,專業(yè)老師“在線認證”你天賦異稟骨骼清奇堪比六邊形戰(zhàn)士,享受在鼓勵聲中“迷失自己”的快樂,還不用承擔正式學員練上千次百次無甚進步的痛苦,一百個人里總有一個會沉浸其中留下來。
“定力不太好的人太容易買課了,也太容易留下來了。這話術(shù)跟當初推銷保險保健品的人比起來也沒什么高級的,也有很多業(yè)內(nèi)普通機構(gòu)就是套了個體驗的殼賣情感?!睒I(yè)內(nèi)某資深舞蹈機構(gòu)負責人總結(jié)當下營銷賣點,表示情緒價值才是勝者法則。
03 折射成人培訓新趨勢
推開房門,癱倒在床,舉起手機,開始機械的刷朋友圈、看短視頻……身體沒有多余的力氣去運動,腦子里也塞不進新知識,連較長的影視劇、網(wǎng)文都看不下去。以前的熱愛變成了現(xiàn)在的負擔,當代年輕人的“文化體力”一直在流失。
“文化體力”對應著“生理體力”,指的是我們?yōu)樵诠ぷ髦嘧x書、進修、看電影、讀小說等泛文化休閑活動儲存的精力?,F(xiàn)在工作不僅壓榨掉了勞動力,更讓打工人把從前的小眾愛好拋到了九霄云外,完全撿不回來。
與其說9.9體驗課打開了新生活方式,不如說是喚醒了沉睡已久的自我,找到一個可以依托的心理支點,為人們的業(yè)余生活提供了另一種輕松無負擔的解法。體驗課火爆,行業(yè)逐漸發(fā)展進入買方市場,這把火會越燒越旺。
比如曾經(jīng)以公共服務就業(yè)培訓方向的中公教育,就表示今年將優(yōu)化業(yè)務與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),重塑其商業(yè)與盈利模式。
其旗下子品牌中公優(yōu)職更正式推出“夜校課堂”,已推出課程涵蓋職場寫作、實用外語、音樂素養(yǎng)、健康管理、美妝造型、舞蹈、游泳、非遺手作、書法、繪畫等29門課程,每節(jié)課時控制在1小時左右。目前主要教學點主要在北京朝陽、海淀和昌平等地區(qū)的教學基地。
此前網(wǎng)易有道官宣成立“有道成人教育事業(yè)部”,將原有的有道成人學段課程遷移至網(wǎng)易云課堂。同時,網(wǎng)易云課堂還被定位成面向終身學習人群的系統(tǒng)化學習平臺。而在更早些時候,一款名為“不凡課堂”的App上線應用商店,據(jù)其官網(wǎng)信息顯示,“不凡課堂”為在線教育機構(gòu)作業(yè)幫旗下的成人教育品牌。
幾年過后,風口的大風一直吹,品牌卻一波又一波地銷聲匿跡,大廠沒能搶走商場五樓里的“成人流量”。從有道成人教育事業(yè)部到中公優(yōu)職,瞄準的都是成人培訓蛋糕,但方向似乎已不再是“去班味”而是“添班味”。打著“提升職場培訓能力”或“變現(xiàn)辦副業(yè)”的旗幟,難免會讓不少想簡單、想輕松、想在下班后和工作切割的年輕人“壓力值MAX”。
也有網(wǎng)友吐槽“下班就別卷了,好好唱歌跳舞不好嗎”、“別上個課就馬上聯(lián)想到漲工資升職”,或許當下年輕人需要的未必是精英化、專業(yè)化課程,而是簡簡單單普及知識、培養(yǎng)興趣愛好的輕量化時間。
雖然如今成人培訓行業(yè)方向還尚未明確,但成人作為學生時的判斷能力和自主性更強,因此“沒那么好糊弄”。老師負不負責、課程值不值得,他們自會做出判斷,畢竟早就在美團、小紅書、抖音的套路中煉出了火眼金睛。
無論是花9塊9體驗一節(jié)快樂的試聽課,還是給自己報平價的夜校、老年大學,都是年輕人“找樂子”的一種嘗試,沒必要太嚴肅、太認真。從主動選擇的即時體驗中獲得快樂,尋找一種低成本的“萬花筒生活”,不妨從9.9體驗課開始,松弛感就在不經(jīng)意間悄悄敲開心門。
作者丨安曉 編輯丨堅果
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做了我一直想做,但是只做了一點事
哈哈哈哈哈“情緒價值才是勝者法則”突然悟了