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從早餐的便捷支付到下班后的快遞查詢，支付寶小程序無處不在，它已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。本文將揭示支付寶小程序如何通過覆蓋餐飲、零售、出行等多個(gè)領(lǐng)域的交易場(chǎng)景，打造一個(gè)全方位的數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)。

支付寶作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用，從公開的數(shù)據(jù)可知，有10億的注冊(cè)用戶，月活用戶7億左右。支付寶存在人們的衣食住行里，為用戶提供便捷的生活服務(wù)。本文還是以兩個(gè)問題的形式來闡述支付寶小程序交易。

• 支付寶小程序定位是什么
• 支付寶小程序有包含哪些交易場(chǎng)景

一、支付寶的定位是什么

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，每一個(gè)人都是一朵浪花。支付寶作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用，和人們生活息息相關(guān)，讓我們來畫一幅圍繞著支付寶的用戶地圖。

早上小何起床，賴了一會(huì)床，趕緊點(diǎn)擊收集了昨天螞蟻森林的綠色能量；

洗漱完之后，準(zhǔn)備上班，搭乘地鐵，打開支付寶的行程碼刷碼進(jìn)站；

到公司樓下了，在樓下早餐店買了兩個(gè)包子，用支付寶掃了付款碼，提著包子到了工位；

到了午飯時(shí)間，本來想點(diǎn)外賣，已經(jīng)打開了支付寶的餓了么小程序在選購(gòu)了，同事說新開了家不錯(cuò)的酸菜魚，遂放棄了點(diǎn)外賣的想法，和同事結(jié)伴去新店打卡；

到了酸菜魚店，通過座位上的二維碼可以直接掃碼點(diǎn)餐并且支付，和同事美美地吃了一頓，小何趕緊回公司補(bǔ)補(bǔ)午覺；

下午忙碌的工作，小何很想來杯咖啡提神，在支付寶上點(diǎn)了杯咖啡，選擇了自提的方式；

到了下班時(shí)間，打開支付寶的行程碼坐地鐵回家；

到家后，打開了支付寶【我的快遞】看下買包裹物流到哪里了，然后又在支付寶用積分兌換下單抽紙，預(yù)計(jì)下周就能到；

夜深了，小何躺在床上最后看了眼余額寶的昨天的收益，然后進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。

我們發(fā)現(xiàn)小何生活的一天，處處都離不開支付寶，支付寶不再僅僅是一個(gè)支付軟件，而且包含了支付、出行、餐飲、物流、金融等多功能的工具。但是這只是小何的一天，窺一斑而知全豹，支付寶如今已發(fā)展成了一個(gè)數(shù)字化的泛生活服務(wù)平臺(tái)。

在其他平臺(tái)可以想象的線上交易，大多數(shù)都能在支付寶找到，為用戶提供各類的生活服務(wù)，而以上所有交易都是通過支付寶的小程序來承接的。在支付寶的開放平臺(tái)是這樣定義小程序的。

小程序是一種全新的開放模式，讓合作伙伴有機(jī)會(huì)分享支付寶流量和商業(yè)能力，為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，助力商家經(jīng)營(yíng)升級(jí)。

小程序的開發(fā)者有兩種，分別為自研商家和服務(wù)商，這點(diǎn)和其他電商開放平臺(tái)的接入者類似。而支付寶在2023年的生態(tài)合作伙伴大會(huì)表示：“支付寶會(huì)堅(jiān)定以小程序?yàn)楹诵慕ㄔO(shè)平臺(tái)開放生態(tài)”。

過去一年，支付寶活躍小程序規(guī)模增長(zhǎng)119%，商家小程序GMV增長(zhǎng)79%，數(shù)字化活躍服務(wù)商規(guī)模增長(zhǎng)103%。

管仲，2013，《支付寶合作伙伴大會(huì)-支付寶堅(jiān)定助力商家數(shù)字化》

有第三方機(jī)構(gòu)對(duì)支付寶小程序的數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。

第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)阿拉丁最新發(fā)布的報(bào)告顯示，目前支付寶小程序規(guī)模達(dá)400萬，吸引了零售、餐飲等主要行業(yè)近9成商家布局，是國(guó)內(nèi)第二大商業(yè)開放生態(tài)。
公眾號(hào)：支付百科《支付寶2023合作伙伴大會(huì)：升級(jí)兩大政策，加大投入幫助服務(wù)商增收》

從上述數(shù)據(jù)上，不難發(fā)現(xiàn)支付寶對(duì)于大力發(fā)展小程序的野心。那么為什么小程序在戰(zhàn)略定位上占有如此重要的地位？2020年，時(shí)任支付寶螞蟻集團(tuán)CEO胡曉明宣布支付寶升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)。

2019年-2021年間，螞蟻集團(tuán)的收入構(gòu)成主要包括數(shù)字金融、數(shù)字支付與商家服務(wù)和創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)，其中超過6成營(yíng)收來自數(shù)字金融科技服務(wù)，其中微貸科技占40%，理財(cái)科技占15%，保險(xiǎn)科技占8%。支付寶平臺(tái)的能力體系定位為數(shù)字支付及生活服務(wù)、數(shù)字金融科技兩大塊，從營(yíng)收來看，站內(nèi)大部分流量也都導(dǎo)向了金融業(yè)務(wù)。撐起了螞蟻的億萬估值，令其被譽(yù)為“全球第一獨(dú)角獸”。2020年的國(guó)慶之后，螞蟻內(nèi)部達(dá)到信心的頂點(diǎn)，隨后情況急轉(zhuǎn)直下，全球史上最大的IPO折戟。在那段低谷期，支付寶內(nèi)部進(jìn)行過深刻反思，重新梳理組織和業(yè)務(wù)邏輯，并重新確立了互聯(lián)網(wǎng)開放的平臺(tái)發(fā)展方向。

公眾號(hào)：36氪《從三年蟄伏到亞運(yùn)開幕，支付寶如何求變》

螞蟻金服在前三年期間，大部分的營(yíng)收是來自于數(shù)字金融科技服務(wù)，但是2020年IPO的暫緩，讓支付寶開始思考重新定位，支付寶不僅僅是向商家收單的服務(wù)提供者，而是需要打造一個(gè)商業(yè)平臺(tái)。

36氪獲取的信息顯示，對(duì)于支付寶，在場(chǎng)的人似乎達(dá)成了一致意見：一個(gè)底座，支付；兩個(gè)基本點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)公司，科技公司。互聯(lián)網(wǎng)公司代表開放，科技就代表定位，堅(jiān)持去中心化的商業(yè)模式。
公眾號(hào)：36氪《從三年蟄伏到亞運(yùn)開幕，支付寶如何求變》

在支付寶的戰(zhàn)略中，開放和去中心化，變成了兩個(gè)基本點(diǎn)。而小程序就是實(shí)現(xiàn)上述兩個(gè)基本點(diǎn)的重要工具。

二、支付寶小程序包含哪些交易場(chǎng)景

在梳理支付寶的小程序到底包含哪些交易場(chǎng)景，此處主要參考的是支付寶的開放平臺(tái)和商家平臺(tái)公開的資料。

從支付寶開放平臺(tái)上訂單中心的接口文檔來看，目前支付寶訂單中心涉及到13個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括：餐飲、零售批發(fā)、交通出行、商業(yè)生活、車主生活、教育培訓(xùn)、醫(yī)療衛(wèi)生、酒旅景區(qū)、生活繳費(fèi)、物流運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)通訊、休閑娛樂、公共管理和社會(huì)組織。

支付寶的小程序通過抽象出不同行業(yè)下訂單能力，規(guī)范13個(gè)行業(yè)中細(xì)分每一個(gè)場(chǎng)景所需要的訂單能力，包括每一個(gè)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化的流轉(zhuǎn)、訂單分發(fā)、訂單狀態(tài)的回調(diào)、訂單跳轉(zhuǎn)等等。目前開放平臺(tái)行業(yè)訂單模板列表共計(jì)有64個(gè)，支付寶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品方案，以滿足不同行業(yè)下的訂單能力要求。這64個(gè)訂單模板可以被分為六大類，分別為：到店、到家、實(shí)物郵寄、虛擬、出行、其他，可參考下表：

(注！僅標(biāo)注了幾個(gè)重要場(chǎng)景的訂單流轉(zhuǎn)圖，圖源來自支付寶開放平臺(tái)）

上述為支付寶訂單模板的類型，基本涵蓋了各個(gè)行業(yè)，包括了可被想象的線上交易場(chǎng)景。

三、總結(jié)

讓我們回到最初的兩個(gè)問題，支付寶的小程序定位是什么？支付寶小程序的交易場(chǎng)景有哪些？

支付寶從2020年開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以支付為抓手，堅(jiān)持開放和去中心化兩個(gè)基本點(diǎn)，小程序是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)基本點(diǎn)重要工具。通過支付寶的公開數(shù)據(jù)，支付寶小程序規(guī)模已達(dá)400萬，進(jìn)一步引入商家、服務(wù)商來支付寶小程序構(gòu)建生態(tài)。

支付寶通過小程序提供數(shù)字化的泛生活服務(wù)，目前支付寶的訂單中心涉及64個(gè)行業(yè)的訂單模板，涵蓋了13個(gè)行業(yè)，便于以更加開放的態(tài)度幫助商家標(biāo)準(zhǔn)化的接入和經(jīng)營(yíng)。