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榮耀標識這個雙11，我們去了李佳琦直播間現場
自從眉筆事件發生后，李佳琦在圈子里的動作少了很多，但雙十一臨近，大家都在爭搶流量之際，誰也不會放過。本文帶領我們走進李佳琦直播間的背后，揭秘這個直播帝國的運作模式。
今年雙十一，你買買買了嗎？
每年大促前，社交平臺上會出現不少網友們自發分享的滿減、湊單、各類產品最優價的購物攻略，有的甚至直接計算出了產品每毫升價格。
有意思的是，無論是怎樣的攻略，除了列出天貓、抖音、山姆等平臺的價格外，毫無例外都會列出李佳琦直播間的價格作為參考標準。
從6年前出圈爆紅至今，不知不覺間，李佳琦直播間早成為了網友心目中貨真價實“最會買的男人”、“值得信賴的直播間”……
僅憑“李佳琦”三個字，或許能收獲一時聲量，但風雨無阻地走到今天，依然維持水準，這背后勢必離不開專業的團隊。
關于這個團隊的構成、分工和工作方式，網絡上的公開信息里鮮有人提及。但已知的是，李佳琦所在的直播機構美腕，目前的員工人數已經突破了1000人。
我們不禁驚訝，一個直播間背后真的需要這么多人嗎？他們是如何以幾乎每天在線的頻率直播至今？直播生態又在如何默默變遷？
本期顯微故事走近美腕，希望得到上述問題的答案。
以下是關于他們的真實故事：
01 非典型導演，與“萬能”提詞
上海浦東的前灘四方城，一邊是黃浦江的風光，另一邊是新晉的網紅打卡地“前灘公園巷”——小紅書上超火的“無盡之旋”藝術裝置就坐落在那兒。李佳琦直播間所在的美腕公司就在這個風景與人氣俱佳的地方。
走進美腕大樓，時尚、潮流和文藝的氣息撲面而來。一只巨大的“奈娃”玩偶，正代表著美腕旗下的“NEVER MIND咖啡廳”歡迎所有女生。
下午2點，陸續有有越來越多的年輕人走進大樓。他們大多會先點上一杯咖啡，再悠哉悠哉地進入電梯——這是美腕上班打卡的高峰期，大多數員工一天的工作從此刻正式開始。
在這個奉行寵物友好的公司，時不時會出現幾只“明星小狗”，大家去工位前還要多繞幾個彎，只為了和這些動物同事們打個招呼。
“都很年輕，看起來一點班味都沒有”，是附近的人們對這里員工最一致的評價。
甚至連經常在此載客的出租車司機也對此有所觀察。70后黃工是李佳琦直播間現場運營負責人，他曾在下班打車時被司機調侃，“您這年紀也在里面做直播??？”令他一時哭笑不得。黃工說，“確實這里年輕人比較多，大部分年輕人承擔的工作任務也不小，角色也很新，在行業內都很難找到對標”。
作為統籌現場的核心崗位，直播間導演可以說是場內的靈魂角色。導演的職責是確保直播團隊有序組織、分工協作。李佳琦直播間導演組的組長雪子，是個98年出生的女生。從外表上看，雪子與大眾心中的導演形象相去甚遠。
圖 | 現場導演組長“雪子”
“大家印象心目中的導演，是不是大多都得像張藝謀那樣，或者至少四十多歲，穿個小馬甲？”雪子一頭漂染白色長發，指尖渲染著當下最流行的漸變美甲，講話聲音很有氣勢，“我們是非典型的，干現場導演的，執行性要很強”。
“現場直播導演”是隨著直播興起的新崗位，行業里都無經驗可循，團隊成員的背景也是五花八門——有綜藝導演、有廣告人，也有雪子這樣在“大廠”工作過的“雜學家”，他們的不同專業技能，也都在進了直播間后發揮出效用，“用自己的經驗和判斷，去解決現場發生的一切問題，比如怎么把直播場景布置出家的感覺，比如產品臨時調整所有人的動線切換。大多數時候，我們都是摸著石頭過河?！?/p>
圖 | 直播間的另一個重要崗位：貨品組
每一次直播，涉及到的講解樣品上百個，講解樣品被放置在直播間內不同的架子上，為確保能準時、準確的遞上樣品，貨品組的工作人員需要穿梭在貨架里，尋找到對應品牌、規格的產品。一場直播下來，她們的微信步數多達數萬步，常年蟬聯直播間“走路之王”。
“提詞”一角在直播行業興起后，有了新的定義。主要協助主播提示賣點、關鍵詞，甚至對產品的了解要不亞于主播。
作為李佳琦直播間的第一任“提詞”，婧雅至今已在這里工作了6年——這也是她大學畢業后的第一份工作。
圖 | 婧雅正在核對信息
最開始團隊剛起步，每個人都身兼數職，也沒人能和她講清楚這個崗位的價值和作用，她只能一邊做，一邊摸索。
跟播一段時間后，婧雅發現很多商家其實不了解直播，“提供的資料復雜、術語也多，會增加閱讀困難”，于是，婧雅會根據李佳琦的語言習慣再去整理一遍，同時標注重點，方便他和觀眾們能更清晰地獲知到信息。
這個習慣婧雅保持至今，以至于如今她看到一款產品，腦子里第一時間浮現的也是“這個產品，佳琦應該會這么介紹……”
在很多網友的觀察中，常搭檔李佳琦的助播旺旺是最懂他的人，而婧雅就好比是幕后的旺旺，在內部被稱為“最懂李佳琦的女人”。長期的合作，讓她和李佳琦擁有了十足的默契，往往一個眼神交匯、一個表情，就能明白對方想要傳達的信息。
盡管如今，公司內已有完善的選品、提報機制，但在產品上播前，婧雅還是會迅速預演一遍消費者可能有的疑問，同時提前計算好直播間里一些產品優惠后的每毫升價格，以便主播隨時參考。婧雅說，“能提升直播質量、提升主播效率，那我就去做”。
“你是萬能的提詞?！敝辈ラg同事這樣評價婧雅。
02 當技術男們開始研究口紅試色
第一次踏進李佳琦直播間的人，多半會忍不住驚嘆一聲“哇塞”。
與大眾印象里“舉起一部手機就能直播”的簡易場景大相徑庭，這個直播間，更像是一個縮小版的專業演播大廳。
圖 | 直播間燈火通明
300多平米的空間被巧妙地劃分成不同主題的展示區。大小鏡頭、滑軌、提詞屏幕架在每一個直播場景的展示面前，光是補光的頂燈就有30多個，必要時還能模擬出陽光透過窗戶灑在墻上的溫馨感覺。
在不遠處，分別安裝了冷卻裝置的主設備和備用設備，保持著同時運轉，以防過載導致直播中斷。
現場工作人員中，技術人員“含量”極高，攝像師、導播等畫面傳遞者時時刻刻緊盯著屏幕，全程不敢有絲毫松懈。
圖 | 攝像師目不轉睛盯著屏幕。為確保流暢切換畫面、讓直播展示產品更直觀，目前直播間已配備多種機位、游臂拍攝
“技術的優劣直接關系到大家的購物體驗，從最開始播口紅試色那個時期，我們就一直強調技術，”小顧說道。他加入美腕已近5年時間，從最簡單的手機、DV，到如今堪比電視臺演播室的配置，可以說伴隨這里的技術升級之路一同學習。近幾年，團隊又吸納了許多從電競行業的出來的技術人員，帶來了很多新的直播技術思路。
“在李佳琦直播間，確保流暢是直播技術的基礎工作，對色彩準確度和多機位展示不斷提高的要求才能讓大家更好地了解產品，用戶端也能直接感受到差異?！?/p>
比如口紅。不同手機屏幕帶來的色差將極大影響用戶對產品的判斷，而口紅又是一個極其依賴“試色”的產品，技術團隊當時找來了市面上所有主流的手機進行對比，最后選定以顯色較穩定的蘋果屏幕為基準進行調試。通過專業對色板，一臺相機一臺相機地反復矯色對比，最終跟李佳琦一起確定，找到了“口紅一哥”眼中最準確的色彩數值。
“女生們有經驗，都說我們的試色是最標準的?！?/p>
讓“所有美眉”有更好的購物體驗，是這些技術直男們“內卷”的方向。
圖 | 小顧（右）正在和技術組的同事盯直播
直播中，畫面的精美度直接影響用戶對產品的觀感，尤其是像香水這種“嗅覺”產品，用戶無法“嗅”到味道，對產品的感知更需要靠畫面來傳遞。
為了能體現出香水的藝術性，讓主播介紹產品時，用戶能有種身臨其境的感覺，技術團隊和攝像團隊一起花時間研究如何拍攝香水。
“香水有不同的顏色，用冷暖光照射的效果不同，感受也不同，而且瓶身傾斜的角度，對光的折射也不同，這些都是可以經過技術藝術創作的時刻。”
這些高端的技術和設備，用在直播上是不是有點大材小用？作為技術人員，是不是只能鉆研屏幕方寸之間的技術，會不會有落差？
在小顧看來，用更好的設備，做更多的技術設計并不是在炫技，“而是真的在用技術，讓直播更有溫度、讓女生們的購物體驗變得更好。”
03 “直播的內容不僅是商品”
直播不是一個人的獨角戲，要讓直播間長久吸引觀眾，功夫在直播間外。
從最初的李佳琦直播間，到延伸出為所有女生打造的“所有女生的衣櫥”“所有女生”直播間，再到錄制綜藝節目、奈娃家族IP跨界合作……如今這家公司在做的已經不單純是一個“帶貨生意”，而是一個以內容為驅動的公司。
美腕特別組建了一支團隊，專門負責創意內容。
這支團隊平均年齡25歲，常年在一線“沖浪”，也曾都是直播間里“所有女生”的一員，最懂“所有女生”的喜好——比如最近雙11，拿下品牌好價格機制“offer”后的小欄目《謝謝老板》就是她們的創意。
內容創意組也是“學霸”的聚集地：97年的任任碩士畢業于愛丁堡大學，同是97年的謙謙本科畢業于復旦大學中文系，并在快銷公司和4A廣告公司實習過。
許多人初聽她們經歷時，會驚訝“這么好的學歷，為什么要來干直播呢？”
二人異口同聲給出了“有意思”、“想法能落地”的答案。
“我們要做的就是把一些大家看起來無聊的事情，變得有聊”，謙謙和任任如此介紹自己的工作。如在此前公司搬家時，任任就通過“空間拋球到另一個空間”的趣味拍攝手法，來展現新辦公室的不同。
“直播間很支持大家去嘗試新鮮事物”，謙謙說。
無論是讓主播穿奶牛裝感謝老板給出的好價格、說土味情話，還是讓各家品牌老板們成為“表情包”，看上去不可思議的事情，都在這里成為現實，也成了網絡上新一輪“熱?！薄?/p>
“更重要的是，我們大部分創意都能落地”，任任說，這是和她在此前實習中完全不一樣的體驗，自己哪怕沒有在臺前，但創作的東西也能被看見，對熱愛創作的她來說，這也是一種認可方式。
04 后記
采訪過程中，有許多“Wow”的時刻。
比如第一次直面雙11直播間，被里面幾十個貨架驚訝，正疑惑怎么能迅速找到東西遞給主播時，發現內部早已有成熟的高效動線；也在看到公司有許多35歲+以上的中流砥柱時，感嘆“原來直播行業是包容的，容得下‘中年人’?！?/p>
以及感嘆公司遠低于行業的流動率。
我們也試圖去了解為什么，詢問大家了大家“直播行業流動很大，為什么堅持在美腕工作？”
幾乎所有都會提到“氛圍好”，美腕除了是婧雅的第一份工作，也是校招生謙謙和任任的第一份正式工作，她們坦言自己并不了解“外面是什么樣”，但是覺得呆在這里足夠開心，彼此都是年輕人，大家對待這份工作足夠真誠，是發自內心的想把事情做好。
圖 | 一天直播結束后，現場導演組正在開會討論工作
包括小顧，也經常去當“工具人”，被拉著出鏡試面膜、試吃的，去做許多技術職責之外的事情，“我們都挺樂意做的”，小顧說，“好像大家也挺開心的?！?/p>
另一個理由則是“被看見”，除了自己崗位創造的價值通過直播間被大眾看見，還有就是付出能被公司看見、認可。大家愿意堅守在崗位，日復一日去應對挑戰。
還有無處不在的“成就感”。
“每當家里人問我在哪里工作時，我只要說‘李佳琦’三個字就夠了”，這群年輕人說，他們的崗位內容太超前，家里人不甚了解，“但他們都聽過李佳琦，也會自豪跟身邊人說?！?/p>
“你知道的，看著一個公司快速成長是很有感觸的”，黃工說，從2020年加入公司，他也已經把直播間當作了自己的孩子。
采訪結束時，正值5點，恰好是李佳琦當天上播的時間。婧雅、小顧、謙謙、任任、雪子、姜姜不約而同拿起手機，點開了直播間。
直播已不再是大眾印象中那個只需要一部手機就能進行的簡單活動，而是一群人的努力在此刻具象化。
也正是這些員工的共同努力，才使得美腕在直播行業中獨樹一幟。
“那，我們先去忙了？直播間需要我們”，他們說。
（應受訪者要求，文中人物均為化名）
文 | 楊佳 編輯 | 卓然 講述者：楊佳
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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
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