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榮耀標識互聯網公司必備的2個基因：網絡效應&客戶資產價值
真正創造價值最有力的、最基礎的底層代碼是連接跟創造用戶關系。
今天我們講的是要了解互聯網時代成功企業的基因。在這樣的一個時代，要創造一個成功的企業，你需要哪兩個基因呢？
- 網絡效應；
- 客戶資產價值。
一、什么是網絡效應？
網絡效應是當大家都連接在一起時，如果具備網絡效應，它會隨著規模的增加，創造一個巨大的經濟價值。
網絡效應由兩個曲線造成：
- 邊際成本：每增加一個用戶所增加的成本；
- 邊際效益：每增加一個用戶所增加的效益。
所以網絡效應的定義就是隨著規模的增加，邊際成本越來越低，最后趨近于零。
邊際效益越來越高，最后趨近于無限大。當邊際效益無窮大的時候，就是你根本離不開它的時候。
如果你是或者想要轉型成互聯網企業，你就要問你自己，你有沒有在創造網絡效應？
舉個例子：
2015年有800多家O2O的公司，他們已經都拿到了超過1000萬的A輪融資，而這些公司，95%在一年之后都消失了，實際上它的根本原因，就是缺少第一個基因——網絡效應。傳統的產業就是沒有網絡效應的產業，因為它的邊際成本不會隨著它的規模增加而降低，也不會隨著它的規模增加而提高。而在互聯網時代，是必不可少的。
當第一個基因具備了之后，這兩只手的交叉點，也就是邊際成本跟邊際效益的交叉點。穿過了這個交叉點之后，互聯網企業的利潤都是數倍的指數型在成長。因為隨著規模的增加，邊際成本越來越低，而邊際效益越來越高，所以這中間創造出來的利潤空間就越來越大。
二、什么是客戶資產價值？
傳統的商業模式是追逐于擁有這些有形的事物，在互聯網時代要創造新的價值，怎么來理解資產價值呢？
比如在商業地產里，怎么決定一個商業地產的價值？假設你到萬達買一個商鋪，一個旺鋪2000萬，你怎么知道它值不值得買？
你的計算方式，其實是你把每一年的租金收入減掉他可能的運營成本，然后乘以N，得到一個價格。（也就是：（租金收入－運營成本）X N）
這個N，是一個年限系數。當市場經濟好的時候，這個年限系數可能是30，40甚至50，也就是說你買一個店鋪除以它的年毛收入，大概有三四十年可以收。當景氣不好的時候，這個N可能只有10到15，這個方式就決定了一個商業地產的資產價值。
同理，為什么這一些互聯網企業從財務報表凈利損益表或者利潤表來看，都是虧損的，在這些轉化的過程中，他們是怎么計算公司價值的？如果你的損益表每年都在虧損，為什么值這么多錢？實際上我們計算基礎原理就是用戶資產價值。
用戶資產價值=用戶基數×年貢獻頻次×凈毛利
a.用戶基數就是你有多少個活躍的用戶。
b.在互聯網時代，年貢獻頻次是自己的消費品質，再加上他的推薦品質。
在移動互聯網時代推薦頻次會遠大于它的消費品質。
比如一般汽車的生命周期有5年的時間，5年才消費一輛車，所以從賣車的角度來講，你的年消費頻次就1/5，可是你的貢獻頻次實際上可以很高。
如果我能夠把一個用戶服務很好，讓他覺得物超所值，甚至于因為感動服務，不時地在網上或者朋友圈里面分享跟我們之間互動的故事，他的推薦頻次，很有可能是他消費頻次的5倍或10倍。所以在移動互聯網時代做商業模式，推薦頻次遠重要于他的消費頻次。
c.每一筆交易，你創造多少毛利，減掉你的轉化成本。轉化成本，一般也稱為訂單取得成本，這樣就得到你的凈毛利。
一般而言，在計算你的用戶資產價值的時候或者客戶資產價值的時候，我們考慮的是你的毛利減掉你的轉化成本。這3個數字，就形成了你的用戶資產價值或是客戶資產價值。
當然它不是絕對等于估值，因為估值還有很多別的變數，重要的是包括資本市場供需的反應以及對你團隊的信心等等。估值里面的最核心的部分，就是這個客戶資產價值。
這兩個基因建構了一個成功的互聯網企業，進入商業模式之前，你就必須要理解，計算你的整個模式如何能夠建構這兩個基因。
用戶資產價值，取決于你跟用戶的關系，如果你跟用戶的關系僅止于買賣的關系，那你的用戶資產價值是有限的。如果你跟用戶的關系能夠提升，你跟客戶的粘性、互動，以及可以創造客戶資產價值的機會就會增加很多。
談用戶的關系，我們提的不是升級，而是升維。
升級跟升維在戰略上有極大的不同。
舉個例子：
我們搭飛機出差，都是常旅客，如果集中在某一個航空公司，積累很多的里程數，我們就可以升級到VIP。這個是升級，我們跟航空公司的關系還只是一個買賣關系，只是級別比較高。
而升維不一樣，如果這個航空公司是因為理解你，而提供給你別的服務或跟你建立一個新的關系，這個時候，他的關系已經不再只是航空機票買賣了，這是一個新的維度。一旦升維之后，你整個公司里的推薦頻次就會不一樣，你的毛利頻次也會不一樣，你的貢獻頻次也會不一樣。
要是沒有認識這兩個基因，直接進入商業模式的設計，你很難有很多的突破跟創新，你的商業模式只是舊瓶裝新酒。
客戶資產化，就是把這個客戶資產價值在你的公司攤開來，你的組織要有團隊或是KPI去關注每一個變數。這樣，整個公司的運營就以朝向用戶資產價值最大化的方向去運營，最后就能夠創造很大的市場價值。
作者：洪銘賜
來源：http://www.chinaz.com/manage/2017/0320/675747.shtml
本文來源于人人都是產品經理合作媒體@站長之家，作者@洪銘賜
對網絡效應的理解有誤。網絡效應是指用戶增加會對平臺產生正反饋，同時帶來更多用戶，比如使用微信的用戶更多產品體驗就更好，產品體驗更好來的人就更多。你說的邊際成本是規模效應，比如鞋廠生產的鞋越多邊際成本越低。至于邊際效益，你找找哪個互聯網產品后來的人價值趨向無窮大？微信第一億個用戶比第一萬個用戶的價值大？另外，互聯網公司不一定要有網絡效應，你說天氣通和美顏相機有什么網絡效應？