支付寶「有效自救」,從“碰一下”開始?
本文深入分析了支付寶推出"碰一下"支付方式的背后邏輯、推廣策略以及它在與微信支付競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略意義。一起了解支付寶如何通過創(chuàng)新支付技術(shù),尋求在數(shù)字支付領(lǐng)域的新突破,以及這一變革對(duì)商家和消費(fèi)者帶來的影響。
7月8日,支付寶宣布升級(jí)條碼支付,推出“支付寶碰一下”,用戶無需展示付款碼,解鎖手機(jī)后碰一下商家收款設(shè)備,便可完成最快1步的支付。
而在發(fā)布后的4個(gè)月時(shí)間里,這一“新型”支付方式也快速推廣開來,包括上海、成都、武漢、長(zhǎng)沙、杭州、青島在內(nèi)的50多個(gè)城市,就算不說在每個(gè)店鋪都能看到,但起碼在美宜佳、711、羅森這些幾近鋪滿城市的便利店中,“碰一下”的設(shè)備絕對(duì)不會(huì)缺席。
那么,支付寶給出了怎樣的福利,能讓“碰一下”如此快速地在全國(guó)各個(gè)城市鋪開?在二維碼本就已經(jīng)十分方便的情況下,支付寶為何又要推廣“碰一下”?個(gè)中又有怎樣的困境與破局妙招呢?
一、一臺(tái)260元再加萬7分傭,支付寶推廣碰一下撒大錢
作為最新一代的支付方式,在碰一下的推廣過程中,支付寶可謂是費(fèi)盡了心機(jī)。
其中最主要的表現(xiàn),就是支付寶給到了地推裝機(jī)人員還算不錯(cuò)的即時(shí)報(bào)酬與長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)。
一位碰一下服務(wù)商告訴新識(shí)研究所,地推人員成功讓商戶安裝碰一下的收款機(jī)器后,包括開機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)與動(dòng)銷獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi),總共可以拿下三類不同的即時(shí)收益或長(zhǎng)期分潤(rùn)。
其中最直接的就是開機(jī)獎(jiǎng)勵(lì),地推人員可以選擇收取商家或自己墊付199元拿貨,然后將碰一下的產(chǎn)品為商家免費(fèi)安裝,安裝出現(xiàn)正常的收款交易的第二天即可獲得40元的鋪設(shè)獎(jiǎng)勵(lì),而在一個(gè)月內(nèi)若商家使用碰一下的流量正常的話,還可以再拿到40元共計(jì)80元的開機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。
而在開機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)這樣的“一錘子買賣”外,商家按照成交訂單的動(dòng)銷與消費(fèi)者進(jìn)行支付的流水,都會(huì)有一部分流向最初地推人員的口袋。
動(dòng)銷方面,支付寶設(shè)立了120單、300單、600單三個(gè)門檻,達(dá)到這三個(gè)支付流水門檻的,可以分別獲得40元、60元、80元的進(jìn)一步的動(dòng)銷獎(jiǎng)勵(lì)。
圖源:碰一下代理提供
不過,雖然動(dòng)銷獎(jiǎng)勵(lì)也是分梯次給出,但固定的單數(shù)與定額的獎(jiǎng)勵(lì)也決定了其同鋪設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)一般,都是偏向“一次性”的收入,所以對(duì)方也只是草草介紹了獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額,便講起了依靠流水賺錢的第三類收入。
據(jù)他所說,支付寶碰一下是支持信用卡、花唄等“超前支出”的,其中官方會(huì)征收一定費(fèi)率,而鋪設(shè)設(shè)備的地推人員則可以從所有經(jīng)過此設(shè)備的流水中得到萬分之七的分傭。
而在給地推人員不菲的獎(jiǎng)勵(lì)與提成這樣的“胡蘿卜”外,支付寶也有著充當(dāng)“大棒”的賽馬機(jī)制。
據(jù)市象報(bào)道,繳納最低5萬元、承擔(dān)每臺(tái)設(shè)備150元成本的服務(wù)商之間,也存在著“賽馬機(jī)制”。支付寶每個(gè)月都會(huì)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行考核評(píng)估,服務(wù)商也被分為一星到五星,最高級(jí)別為鉆石服務(wù)商。各星級(jí)的服務(wù)商有不同層級(jí)的資源支持與權(quán)益。
截至9月的時(shí)候,“碰一下”區(qū)域服務(wù)商中,三星服務(wù)商有15家,二星服務(wù)商有13家。其中,三星服務(wù)商的升級(jí)條件為累計(jì)注冊(cè)5000臺(tái)設(shè)備,保級(jí)條件則要求每月新增1000臺(tái),不可謂不嚴(yán)格。
在這些服務(wù)商中,甚至還有的貼出“戰(zhàn)報(bào)”,慶祝自己的推廣拿下全國(guó)第一。
圖源:某全國(guó)服務(wù)商公眾號(hào)
而這還是在一二線城市中鋪設(shè)的階段,在未來下沉城市的商戶爭(zhēng)奪中,一定還會(huì)有來自服務(wù)商之間的更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
那么,支付寶為何要拿出“碰一下”?裝上了“碰一下”設(shè)備的商戶們又怎么說?
二、“碰一下”,支付寶想追上微信支付的又一次嘗試?
“碰一下”,看起來只是一類更加便捷的全新支付方式,但其背后實(shí)際上是正在“自救”的支付寶。
據(jù)全天候科技報(bào)道,9月4日,淘寶官宣將新增微信支付能力,覆蓋全體淘寶和天貓商家;23天后,消費(fèi)者在淘寶購(gòu)物時(shí),已經(jīng)可以用微信進(jìn)行支付了;10月8日,微信端內(nèi)支持無調(diào)整使用淘寶完成購(gòu)物。
僅用一個(gè)多月,淘寶就完成了和微信的互聯(lián)互通。淘寶和微信兩大國(guó)民APP聯(lián)手,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)里程碑事件。
對(duì)于微信支付來說,作為流量的擁有方,多一個(gè)支付的場(chǎng)景自然就會(huì)多一份支付收入,更何況是淘寶這樣的國(guó)民級(jí)購(gòu)物APP?而對(duì)淘寶來說,這是“用戶為先”戰(zhàn)略的一次重要落地,也是尋找增量市場(chǎng)的必然選擇。
而事實(shí)也證明,淘寶接入微信支付,精準(zhǔn)覆蓋了那些至今仍未使用淘寶的微信用戶,隨著雙十一的到來,大量新用戶開始涌入淘寶。據(jù)摩根大通發(fā)布研報(bào)顯示,其認(rèn)為平臺(tái)互聯(lián)互通有望為淘寶帶來20%~30%增量用戶,總規(guī)模達(dá)2億-3億,重申阿里巴巴(BABA)超配評(píng)級(jí),并調(diào)高目標(biāo)價(jià)至125美金。
這場(chǎng)看似雙贏的合作,可能卻涼了支付寶的心。
淘寶通過微信支付獲得了更多的用戶,代價(jià)則是引入了一個(gè)完全不輸于支付寶的龐然大物。曾經(jīng)幾乎拿下淘寶半壁江山甚至更多支付權(quán)的支付寶,在這個(gè)雙十一可謂是寒意滿滿。
過去,用戶使用支付寶的很多場(chǎng)景為了兩類功能,一是可以淘寶購(gòu)物,二則是使用花唄的超前消費(fèi)。
但現(xiàn)在哪家電商、哪個(gè)支付方式不會(huì)給用戶提供超前消費(fèi)的選擇?拼多多的先用后付、京東的京東白條、就連出行的攜程都推出了拿去花這樣的產(chǎn)品。甚至微信也開通了分付,為用戶提供了更多的支付方式,在若干年前支付寶花唄的先行優(yōu)勢(shì),已經(jīng)在友商們的逐漸跟進(jìn)中蕩然無存。
圖源:攜程拿去花、微信分付
試想一下,在淘寶開辟微信支付后,有多少中老年人會(huì)失去在手機(jī)里安裝支付寶的最后一個(gè)理由?
而支付寶也沒有停下“自救”的動(dòng)作,無論是支付寶+AI的“支小寶”,還是革新支付方式,其實(shí)無外乎都是支付寶想要自證自己是獨(dú)一無二的行為。
據(jù)官方發(fā)布,支小寶是一個(gè)內(nèi)嵌于支付寶的小程序(也可以下載獨(dú)立APP),用戶可以使用語音或者文字輸入的方式,讓支小寶來滿足用戶點(diǎn)餐、打車、訂票、交話費(fèi)、看攻略等需求。
按照支付寶APP事業(yè)群總經(jīng)理李俊的說法,用戶對(duì)支付寶的使用率不足10%,其余90%都想不起來用?!半m然里面有很多剛需服務(wù),但可能找不到。用戶經(jīng)常得先去小紅書搜一下,按照攻略一步步操作”。
換句話來說,就是給用戶們一個(gè)用支付寶的理由而已。
但受到技術(shù)的限制,支小寶甚至都稱不上雷聲大雨點(diǎn)小。據(jù)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示,在發(fā)布會(huì)當(dāng)天支小寶登上了App Store生活榜第5名,免費(fèi)總榜第76名,但一個(gè)月后,就徹底“查無此人”了。
而支付寶“碰一下”的性質(zhì),也大抵與支小寶承擔(dān)的責(zé)任相似。
相對(duì)樂觀的是,作為線下鋪設(shè)的設(shè)備,“碰一下”并不像支小寶一樣悄無聲息,反而還做出了一定的認(rèn)可度。
新識(shí)研究所也向數(shù)家人流量較大的街邊商戶進(jìn)行了了解,其中一位老板李超表示,“碰一下落地確實(shí)提升了支付寶支付的頻率,其實(shí)鋪多了、用久了,大家也就習(xí)慣天天用這個(gè)了,還是可以分一點(diǎn)微信支付的流量的。”
不過,這樣的使用率提升也不排除是支付寶“碰一下”隨機(jī)減免甚至免單帶來的,畢竟微信也早已推出了刷掌支付的設(shè)備,光從便捷度來看其實(shí)后者更加占優(yōu)。
所以說,截至目前“碰一下”究竟能帶動(dòng)多少支付寶的使用率仍需等待地推鋪設(shè)、獎(jiǎng)勵(lì)退潮才能確認(rèn),但對(duì)于支付寶來說,想要單單依靠“碰一下”顯然無異于天方夜譚,而其追尋自己“價(jià)值”的探索,也才剛剛開始。
作者:楊啟隆 編輯:丁力
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【新識(shí)研究所】,微信公眾號(hào):【新識(shí)研究所】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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