年輕人的“次拋”生活:免費體驗,絕不辦卡
在當今的消費文化中,年輕人的生活方式正在發生微妙的變化。他們更傾向于選擇“次拋”式的生活——享受免費體驗,卻拒絕長期綁定的會員卡。這篇文章深入探討了年輕人對于“體驗”的偏好,以及這種趨勢背后的經濟和心理動因。
健身只去上9.9元的體驗課,潔牙定期去尋找新店的體驗套餐,朋友相約按摩或去私人影院,也要看看附近有沒有體驗活動,就連在微信閱讀,也要想辦法領到免費體驗卡……當代年輕人,活在“體驗”中。
體驗套餐也好,體驗課或體驗卡也罷,對于年輕人而言,除了性價比更高,更大的吸引力或許在于少了諸多顧慮,比如健身房或者按摩店會不會跑路;也少了一絲壓力,比如卡都辦了,不去就浪費了一筆錢;更少了與商家的拉扯,比如一次又一次的續卡推銷……
于是,許多人寧可花費更多的時間精力,在各家店鋪輾轉,靠只體驗不辦卡的“次拋”消費,維持著自己的長期愛好或生活習慣。
01 每周換家游泳館,無限續體驗課
最近這三個月,23歲的嘉林定期在每周六去游泳,但她總在尋找不同的游泳館,最初去的游泳館是在小區附近,再漸漸到距離小區或公司三公里以內的游泳館。她會先在各大本地生活平臺搜索單次體驗游泳票,往往售價在20元左右,有時候還能低至9.9元,“最劃算的一次,是11.11三次?!?/p>
嘉林并不是在反復測評,從而尋找到值得辦卡的游泳館,她正養成一種新的消費習慣:只體驗,不辦卡。盡管這看上去比較麻煩:因為體驗卡往往一個賬號在一家店只能購買一次,嘉林相當于每周都得前往一家新的館,在第一個月,她便已經將小區附近的游泳館嘗試了個遍,路程漸漸增加,“目前是五六站地鐵站的路程我都還可以接受”;此外,對于陌生的游泳館,總是需要先適應一番,更衣室和淋浴間在哪兒,泳池的水質和環境……
當然,在體驗結束后,難免會有工作人員試圖推銷長期卡項,尤其是如果是離家近的泳館,一方面確實會更方便,另一方面對于喜愛游泳的嘉林而言,增加游泳頻率也能讓單價接近于體驗的價格。但嘉林決心已定,只會毅然拒絕。她甚至有了不少托辭,“我只是到這里出個差,順便來游泳的”或者“我馬上要搬家了,沒辦法辦卡”。
而在三個月之前,嘉林其實曾在多家游泳館辦過卡。
“辦卡的優勢很明顯,但缺點也很多。”嘉林解釋自己在辦卡這件事上踩過的“坑”,“首先,跑路的風險常有,我之前辦過卡的兩家游泳館,一家是辦的兩年卡,用了一年不到,閉店了,另一家我辦了次卡,后來也閉店了,好在是連鎖店,我的卡就被轉到其他分店,但因為分店太遠,我再也沒去過。”
除了怕商家跑路,嘉林也覺得辦卡給人壓力,“有時候辦了卡,就覺得健身習慣必須被動堅持,不去就是在浪費錢。但我現在每周換著地方去,去一次花一次的錢,就很輕松?!?/p>
只上體驗課,正成為年輕人新的生活方式
事實上,像嘉林這樣的年輕人還有很多,他們在一次次遭遇跑路后不敢再輕易辦卡,卻又有著想要長期堅持的愛好,比如健身、跳舞或做手工等等,于是他們便在不同商家不斷進行單次體驗。有網友還曾在社交媒體發布筆記稱,因為單個賬號往往只能下單一家店的一次體驗課,他專門用多部手機注冊了多個賬號,“這樣遇上還不錯的健身房,就能再去一次?!?/p>
也正因此,在各大平臺搜索相關關鍵詞,能發現有不少商家發布了類似的疑問和討論:“遇到上完體驗課不辦卡的人怎么辦?”“體驗課結束后怎么跟進客戶?”……
02 從潔牙到醫美,享受次拋式服務
“本來就不是非常高頻率的消費,根本沒必要跟同一家商家捆綁?!毕噍^于嘉林而言,剛過而立之年的麥子更早就悟到了體驗式消費的快樂。
麥子起初在意的是性價比。她每三個月到半年會進行一次潔牙,每年大概會做五至十次輕醫美項目,而她發現,這些項目在各大牙科診所或醫美機構往往都有新客體驗的優惠價。
“舉個例子,比如潔牙,大部分牙科診所的優惠價是幾十元,但有時候能遇上不到十元的體驗價,甚至還有免費試。而一些比較基礎的美容項目也是如此,常規價格在兩百左右的針清項目,有些美容機構為了引流,新客體驗價往往在39.9元-59.9元,顯然劃算很多?!?/p>
一分錢就能體驗潔牙
而后來,麥子發現,除了這樣消費的性價比更高,也更能保持和商家的邊界感。“以前我也在醫美機構辦過長期卡,動輒就幾千上萬,但是一旦你開始辦卡,他們就會一再給你推銷更多的項目。”麥子說,尤其是在辦卡后因為經常去,店員成了熟面孔,便更難拒絕續費。所以,以前她常常是前腳辦了卡,后腳就開始后悔。
在兩年前用完最后一張卡里的費用后,麥子在尋覓新的醫美機構時,嘗到了體驗套餐的甜頭。當時她想,既然體驗時的服務也和辦卡享受的服務差不多,價格還更便宜,何必要“困在”同一家店當冤大頭?
雖然在各大醫美機構嘗試體驗項目后,也會有店員反復推銷,但因為麥子清楚這是一錘子買賣,便能毫無顧忌地直接拒絕,有時麥子也會踩雷,遇上因為她是低價體驗而態度較差的店員,但她覺得,這至少好過辦卡后店員態度一百八十度大轉變,“踩雷就避雷,反正下次也不會再去了。”
各種醫美團
在小紅書上,也能看到很多像麥子這樣的消費者。而在各大社交平臺,還出現了許多“醫美團”,許多項目的價格往往在五折左右。不過,麥子也提到,確實不乏風險,“包括醫師方面,有的機構可能會讓新醫生拿體驗用戶練手”。
03 誰在蹲微信讀書的會員體驗卡?
在豆瓣的一個讀書會小組里,有一個微信讀書小隊。發起組隊的網友稱,“今天報名了365天閱讀挑戰,我每天都會看,如果也想攢體驗卡的,可以d我哦,盡量每天保證完成任務,體驗卡沖??!”
她所提到的活動,如果完成,即可獲得微信閱讀365天付費會員卡和500書幣,而邀請新用戶、和朋友組讀書小隊都能獲得體驗卡?!昂芏嘞肟吹臅?,都需要付費卡才能看,直接買是19元一個月,但如果用免費體驗卡兌換,只需要6元?!焙闀匀粘O矚g閱讀,在通勤路上,他通常會讀電子書,“讀書小隊如果有固定的隊友,完成任務后領取了體驗卡,又可以解散了再重新組隊,繼續領體驗卡,能節約不少錢?!?/p>
鋅刻度留意到,在豆瓣和小紅書等社交平臺,為了抽到微信讀書的體驗卡,有不少年輕人在組讀書小隊,“既能讓自己養成固定的閱讀習慣,互相監督,還能節約錢,何樂而不為呢?”
不過,洪曉也坦言自己曾覺得很麻煩,“組隊往往很容易,但積分、兌換體驗卡和書幣的規則其實都很復雜,”比如有時候組了隊,隊友提前拿到獎勵就退隊了,你的分還沒得夠,就有可能拿不到獎勵了?!?/p>
為了研究這些規則,洪曉還曾專門搜索了各大社交平臺上的攻略,“想要盡可能多地拿到體驗卡,還是很耗費時間精力的?!?/p>
不僅是微信讀書的體驗卡,還有許多年輕人在互聯網“乞討”網易云黑膠體驗卡和各大視頻網站會員體驗卡等等。
圖片來源:豆瓣
其中,有網友在豆瓣上發布“想乞討一張網易云黑膠好友體驗卡”,立即得到了三十多條回應。而在小紅書上,也有網友主動分享體驗卡,“網易云五天會員體驗卡,需要的自己領”,還有網友表示自己每個月都有很多網易云、QQ音樂和微博的會員體驗卡,在評論區有三十多條“蹲蹲”……
顯然,免費的體驗卡已然成為了新的社交硬通貨。與其說這是年輕人“薅羊毛”,不如說是一種全新的社交和消費潮流。
從線下到線上,當用戶體驗變得容易,轉化變得很難,另一面或許是對商家的一種“倒逼”,如何留住客戶成為一個更具體的問題,亦或者,會員制真的有必要嗎?
撰文/黎炫岐 編輯/李 季
來源公眾號:鋅刻度(ID:znkedu),專注科技、互聯網新經濟原創深度報道。
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