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榮耀標識電商官方店，可能只是“宮方店”？
在電商的汪洋大海中，消費者常常誤以為自己找到了官方的避風港，卻沒想到可能只是誤入了“宮方店”。本文揭示了電商領域中那些冒充官方店鋪的“李鬼”們如何通過文字游戲、擦邊球策略，甚至是假冒鑒定平臺，來欺騙消費者。
“買了個jellycat的花生玩具，看是官方店，結果到手，一點都不像花生，像土豆，你猜怎么著？”
“難道是人家叫正品店，不是官方店？”
“別提了，人家是叫宮方店！”
從初代“雷碧”與“雪碧”之爭，再到“新百倫領跑”與“新百倫”，100次成功通關品牌版大家來找茬的謝蕾萬萬沒想到，自己在“名創優品miniso正品店”和“Miniso名創優品全球集合店”上折戟沉沙了。
史迪奇捧臉公仔、chiikawa系列3D掛件……“名創優品miniso正品店”和線下店內所差無幾的9.9系列價格，加上50+人付款的好評返圖記錄，甚至10.8萬的店鋪粉絲量，她并沒有過多懷疑就哐哐加入幾件公仔到購物車，直到下單收貨也沒察覺異樣。
直到到手后發現娃娃和店內正版有色差、明顯感覺分量不足，謝蕾才開始懷疑自己買到了盜版。
回過頭來找店鋪客服，直截了當問是不是正品，對方卻避而不談，好像正品成了回復敏感詞一樣，怎么也不肯提一句。再看商品圖和詳情頁，圖是店內現拍的，甚至懶得P一個柔光特效，詳情頁是剪切的官方旗艦店長圖，特意截掉了“MINISO”品牌名。
找來找去，她這才發現“Miniso名創優品全球集合店”才是正版店鋪，且店鋪粉絲已經到了94.4萬，樣樣商品都有超千人付款。謝蕾感嘆，這個名字未免太像街邊來路不明的外貿集合店了，誰想過能被一個自稱正品的淘寶店給截胡了，還偽裝得徹徹底底。
除了在店鋪名上玩文字游戲，和她感同身受的網友還有不少。有人說“之前想買凡客的東西，PDD有個官方旗艦店，寄過來發現任何凡客的標都沒有，是個雜牌，后面問PDD官方店的客服，他說他家就是凡客，網上一查，只有抖音有真凡客的旗艦店，果斷退了貨?！?/p>
跨平臺偽裝正品店，也是李鬼旗艦店的常見手段之一，消費者只能理虧退貨，耽誤了時間也打消了購買熱情。
“后面仔細看，PDD上掛的是凡客原來的全稱，叫凡客誠品，現在的真凡客好像就叫凡客了?！笨吹竭@里，謝蕾不禁拍手叫絕，看來上述兩招只是最基礎的李鬼操作，更絕的是冒用品牌原生名，照這個思路，金拱門、拓速樂之類的都可以集體玩起cos了。
和閨蜜聊起miniso這件事的時候，她感嘆，只知道jellycat這種高價玩偶會有正盜版之分，沒想到一向平價的miniso也能有仿品。閨蜜拍著桌子，說自己前段時間正好買到了jellycat盜版，為這事兒還沒少投訴。
“買了個jellycat的花生玩具，看是官方店，結果到手，一點都不像花生，像土豆，你猜怎么著？”
“難道是人家叫正品店，不是官方店？”
“別提了，人家是叫宮方店！”
還有不少網友表示，不是看小紅書有人吐槽，自己到現在還不知道買錯了店，“我也不知道自己怎么就買了‘宮方店’”……也有網友雖然避開了“宮方店”卻也難逃“Jeiiycat旗艦店”“Jellycat官營店”等等，而這些店家目前大多已被關店。
光明網此前曾羅列道：想買“安耐曬”防曬霜，不能去“安耐曬防曬霜官網店”，要搜“安熱沙官方旗艦店”；喜歡日本品牌“無印良品”的冷淡風，在“無印良品旗艦店”可找不到心中的那個它，得搜“無印良品MUJI官方旗艦店”；更夸張的是，在美妝品牌“CT官方旗艦店”，賣的好像是這個英國品牌經典的眼影盤，可經營者來自廣州，商品也并非真正的Charlotte Tilbury品牌……
像這樣的“李鬼”旗艦店和官方店可謂不少，而消費者一不留神，可能就“粉”上李鬼店，還次次回購。
一、真假旗艦店
從2021年，美國ColourPop公司特地注冊新浪微博澄清“品牌在國內沒有淘寶/天貓/京東旗艦店、微信微店、中文官網或是開設線下店鋪”，再到2023年，小米旗下ZMI品牌團隊發布聲明稱：“紫米官方旗艦店所有者是一家注冊并持有‘紫米’中文商標的公司，非ZMI品牌旗下店鋪，且雙方無任何合作關系。”李鬼旗艦店越來越猖狂，倒逼正版發聲，白白送了波“潑天的流量”。
這些官方店和旗艦店如何通過審核？一方面，紫米旗艦店的注冊方是“紫米”中文商標公司，colourpop旗艦店的注冊方是“東莞市卡泡貿易有限公司”，都在借商標信息差“玩文字?！?，另一方面，旗艦店往往表示自己“為國內品牌直營，產品也均在國內生產”，大打擦邊球。
還有一種更為直截了當的方式，便是通過“搬店軟件一鍵搬家”。一位從事原創女裝銷售的電商負責人也說，近兩年他們公司新設計的服裝一上市，就立即被其他電商平臺的商家“盜圖搬店”，賣的衣服也是抄版的“山寨”貨，去網站投訴也是不了了之，企業既深惡痛絕也無可奈何。
2022年，杭州市市場監管局根據舉報，依法查處了兩家開發銷售搬店軟件非法獲利的企業。該軟件利用“爬蟲”技術，在電商平臺抓取指定店鋪及其商品數據，如店鋪設計、商品詳情、商品圖片等，供他人在其他電商平臺進行自動化、批量化的盜圖抄店，一年來，這兩款軟件共非法爬取近2000萬條相關數據，共處罰款140萬元人民幣。
此外，陶瓷行業也是李鬼旗艦店的重災區。去年雙11前夕，簡一、QD、道格拉斯、東鵬、恒福等品牌紛紛發布聲明，表示將持續在網絡銷售平臺上大力打擊假冒偽劣產品，并披露一大批“李鬼”網店：5個品牌共有超119家非授權網店。
非授權店鋪，換句話說就是這類網店是非官方店鋪或在品牌方不知情的情況下，由第三方主體在電商平臺開設的網店。雖然其網店銷售的產品，涵蓋了這些品牌的產品，但其產品的貨源來源、真偽、交付服務是否標準、售后服務是否完善，通通都沒辦法得到保障。
通過查詢發現，119家非授權網店中，有部分網店規模較大，且擁有較為龐大的粉絲群體。這不僅會引發市場價格戰，還會出現假冒偽劣產品，甚至還會反過來影響正規品牌的口碑。
在百度輸入“李鬼旗艦店”一詞，幾乎每年都有假冒旗艦店的現象發生，小到協和維E乳被協和醫院打假，大到京東戴爾自營店，假冒不止、風波不息。急得真“李逵”們紛紛出來發公告、勸消費者，但消費者并不是人人都有火眼金睛，本著“多騙一個是一個”的原則，消費者前仆后繼往盜版火海里跳。
“購買后的電腦，四個月后CPU風扇就壞掉了，而且由于部件被替換，戴爾官方維修時也無法直接更換，保修過程變得特別麻煩?！辟I到假商品，真正受傷的還是顧客，既沒有產品質量，也沒有服務保障，只能自認理虧。
二、逃不出的李鬼圈
旗艦店被盜版，只是這條黑產鏈的基礎操作。李鬼已經悄悄侵入消費者的下游——本不該產生信任危機的鑒定平臺。
在球鞋圈、潮牌圈，流行的行話就是“你過‘毒’了嗎？”這里的“過毒”指將球鞋各項細節拍照上傳，由“得物App”購物平臺鑒定師對正品與否得出結論。從該平臺購買的物品也會配有鑒別證書、認證鞋扣、包裝盒和膠帶，被稱為防偽“四件套”，如此往往被認為是正品。
然而，不光旗艦店有李鬼出沒，想要鑒定正品的消費者也很容易踩上第二個坑——李鬼平臺。
此前警方調查發現，確實存在17個與得物平臺域名極其相似的“李鬼”網頁。經過與得物平臺方核實，這些網頁并非官方網站頁面，而是架設在境外服務器上由私人注冊的網站。他們緊盯得物的官方網頁。一旦官網出現變化，他們馬上更新，達到以假亂真的程度。
通過這個平臺鑒定正品，同樣會獲得防偽四件套，假冒的認證鞋扣和鑒別證書上也印有二維碼，但該二維碼不能使用鑒定平臺官方App掃描讀取信息。
一些李鬼旗艦店批量購買假冒四件套后，會提前輸入相關信息，將自己售賣的盜版包裝成正品，以高價出售。有一些個人賣家也會購買假冒四件套，把自己的假鞋冒充正品欺騙他人牟利。
消費者用微信等其他App掃描，隨后便會跳轉到虛假鑒定頁面，在手動將球鞋的信息、照片、發行價格、發行日期等內容填寫進去之后，點擊提交，再一次掃描二維碼時，才會出現一張與官網相比幾乎能以假亂真的虛假認證信息圖。
有的旗艦店怕你懷疑，詳情頁還專門放了張官方授權圖，賭的就是你不會仔細看。例如，授權方是業松皮具公司，被授權方是UR箱包。
無獨有偶，今年7月17日，打假人王海發文稱：李佳琦和瘋狂小楊哥用假鑒定證書賣假和田玉欺騙消費者坐實了，出假鑒定證書者被罰10萬元，引發輿論關注。
這不是頭部網紅第一次被爆“李鬼鑒定”，去年10月底，王海發布視頻稱有消費者在李佳琦直播間購買了一款“鴛鴦金樓”的和田玉項鏈，送檢后鑒定結果為“碳酸鹽-透閃石質玉項鏈”，
古有曹雪芹筆下的“賈不假，白玉為堂金作馬”，今有和田玉“玉不玉，直播間里網紅夸”。只是小說里賈家的大富大貴名副其實，而直播間和田玉卻是這邊打假、那邊說敲詐，反正消費者是傻傻分不清了。
7月15日，深圳市市場監督管理局的回復稱，對該出具假鑒定證書的公司做出責令整改及罰款10萬元，沒收違法所得1000元，對相關責任人罰款3萬元的行政處罰決定。對此，“@美ONE”卻發布聲明稱，產品上播前，公司對產品進行嚴格的選品和資質審核，確保產品合法合規。
消費者到底該信誰？像一場無窮無盡的拔河，讓夾在中間的消費者進退兩難，成為被兩方搶奪的“社交貨幣”的同時，卻失去對商品命運的主宰。
三、為何李鬼屢打不斷
被禁、重生、再被禁、再重生……李鬼旗艦店不怕被封，早就準備了大量牌照與對標店鋪，很有狡兔三窟的意思，打不過就跑、跑了繼續賺。
誰默許了李鬼旗艦店的重生？解鈴還須系鈴人。
常規情況下，旗艦店、專賣店、專營店要在淘寶、京東等平臺注冊，需要通過各種資料審核，至少也得出具品牌認證書，并繳納相應的保證金等。
然而在各大社交平臺，有不少人提供旗艦店代辦服務，3200元可以將某電商平臺旗艦店資質代辦好，其中包括企業執照、地址掛靠、旗艦商標授權及授權資料。這些代辦服務為李鬼店鋪的滋生提供了土壤。
搜索代辦關鍵詞，當前在網上人氣靠前的是某天貓旗艦店入駐代辦機構，網頁明明白白寫著“代辦機構會協助商家按照要求搭建店鋪，并配置品牌標識、商品分類、店鋪頁面設計等”，甚至宣稱可以代運營，不僅負責旗艦店的開設和日常管理，還會通過專業的運營策略、視覺設計、營銷推廣等手段，幫助品牌旗艦店實現從零到一的突破。
至于是否具備專業資質，這些機構往往不會進行審核，因為店鋪代辦店也不過是套著羊皮的草臺班子，早就自顧不暇，像打游擊戰一樣撈一筆是一筆。所謂的成功案例欄目下，僅寫著“入駐類目：鞋類箱包 店鋪名稱：天貓旗艦店”，根本讓人分不清真假。
除此之外，代辦營業執照的機構也層出不窮，鉚足了勁在黑色產業鏈上撈筆油水。
有網友發帖說：“自己找了機構代辦營業執照，結果要開票的時候卻開不了票，代理記賬的會計說我名下有負面清單未處理，去征管科才查到，就是這幾本代辦執照，稅務沒有做申報，最后不僅每本執照罰了500元，還因為負面清單清除要一周的時間?！?/p>
李鬼旗艦店聯合李鬼鑒定APP騙顧客，代辦機構騙旗艦店，一環套一環的“斗獸棋騙局”在互聯網大海上時刻上演，玩起貓和老鼠的追逐戰，最終賺的還是上游公司，苦的還是消費者。
真假如此撲朔迷離，難道只能靠消費者自己提升判斷力，保持理性與警惕，只能默默感慨“雄兔腳撲朔，雌兔眼迷離，雙兔傍地走，安能辨我是雄雌？”2024年，不能只靠李逵痛打李鬼，多問問李鬼為何會冒充、李鬼靠什么重生99次，或許李逵才不會陷入自證陷阱中。
作者丨牧歌 編輯丨堅果
本文由人人都是產品經理作者【螺旋實驗室】，微信公眾號：【螺旋實驗室】，原創/授權 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
消費者在網購時需要提高警惕，對店鋪的真實性進行核實，以避免購買到非正品商品。同時，也反映了電商平臺上存在的假冒偽劣問題，以及消費者在面對這些問題時的無奈和幽默態度。
想買東西的時候還是要好好注意是否是自己所需要的，不然很容易踩雷羅。