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隨著2024年的落幕，我們不禁回顧這一年來商業領域的重大變革和趨勢。這篇文章精選了年度十大商業關鍵詞，涵蓋了從社會現象、技術革新到文化趨勢的各個方面，為我們勾勒出了一個多維度、跨領域的商業全景圖。

昨天是2024年最后一天。無論我們是否愿意說再見，這一年都真的過去了。

當我們跳出“當局者迷”的視角，以“年”為單位、重新審視變局迭起的2024，會發現從個體到行業，很多大事的發生和改變，都在朝夕之間。

商業世界也不斷被各種潮流、風口洗刷。在倍速化的日常里，我們很容易忘記自己到底經歷了怎樣的一年。所以，我們總結了2024年度10大關鍵詞，試圖把大家在過去一年里看見的、關心的典型切面匯聚起來，既為了對抗遺忘，也為了更好地看見前路。

就像2024年發生的許多事，可以在2023年找到伏筆和信號。在2025年，這些舊的現象未嘗不會像回旋鏢一樣，以新的形式重新閃回大眾視野。

但比起過往，前方總是更值得期待。至于哪些會被重建？哪些會被打破？我們且看2025年。

以下，和大家共勉。

一、班味

“班味”的走紅，源自網文《一旦上過班，你的氣質就會改變了》，用來指代一種上班之后無法消散的疲憊感。

外表體現在眼神混沌、不修邊幅，甚至自愿加入“職場惡心穿搭”隊伍。內在體現在精神焦慮、過度內耗，上班的時候怨氣越來越重，下了班又對其他事情提不起興趣。

看似是集體自嘲，實則是大家對于工作壓力過大、情緒勞動無處不在等不良職場文化的不滿。京滬高鐵專線上集體打開電腦加班的打工人，和顧客正面沖突的manner咖啡師，都是“班味過濃”的群像縮影。

當“生活”和“謀生”的界限被清晰劃分，“去班味”也成了職場人剛需。抓住午休時間踐行“20分鐘公園理論”，關注“離職博主”遐想退休生活，下單“去班味神器”魔改工位，都成了成年人安撫倦怠情緒的一環。

二、塌房

過去一年里，“塌房”成為日常。

一大批網紅和主播，因為不當言論、人設崩塌等問題接連跌落“神壇”。擺拍“小學生丟作業”的貓一杯，PUA消費者“有沒有認真工作”的李佳琦，嘲諷“00后找不到工作”的羊毛月，以及虛假帶貨的三只羊、辛巴、東北雨姐，都在輿論討伐中暴露了“逐利”丑態。

品牌從“紅”到“塌”，往往也在一瞬間。蜂花因為發布“辱女”漫畫，消耗了公眾對它“國貨之光”的濾鏡；衛生巾品牌集體背刺女性，被曝“偷工減料”“質量不達標”；紫燕百味雞更是因為大腸桿菌超標290倍，引人發yue。

“2024是互聯網塌房元年”的調侃背后，一場從個體到行業的“信任危機”正在蔓延?？梢灶A見的是，面對消費者理性意識的覺醒，失去敬畏心的人設、內容和產品，終將成于風口也敗于風口。

三、縣城

從“回不去的故鄉”，到新的“理想之城”，縣城在今年迎來了文藝復興。

人們對“縣城”的熱衷，最初來自懷舊和慨嘆。社交媒體上，一張張以小鎮為背景，人物表情冷淡憂郁的“縣城文學”類攝影作品，喚起了一代人的鄉愁，“縣城美學”“縣漂”等話題也火上熱搜。

到后來，“縣城”躍變成慢生活、煙火氣的代名詞，大批年輕人愛上了“奔縣游”。作為《黑神話·悟空》的取景地，山西臨汾隰縣“小西天景區”成為新晉打卡地。電視劇《我的阿勒泰》的熱播，讓阿勒泰這座邊陲小城游客爆滿。因為線下相親欄目《王婆說媒》出圈的開封萬歲山景區，以及因為一碗麻辣燙吸引吃貨圍觀的甘肅天水，都成了熱門旅游地。

“縣城”的走紅，本質上是年輕人反精致、反消費主義的體現，也是一代人刻在骨子里的鄉愁情結被喚醒?？炊嗔诉^度包裝的都市繁華，有生活氣息和人情味，甚至帶點俗氣的縣城，更讓人想要親近和融入。

四、裁員

整個2024年，裁員的消息如潮水般綿延不絕。

據裁員追蹤機構Layoffs.fyi的數據，2024年全球科技公司裁員人數達到約15萬人。而這僅僅是截至12月初的數據。我們熟悉的科技巨頭英特爾、特斯拉、SAP、戴爾、思科等都在榜單前列。

汽車行業的裁員潮同樣洶涌。哪吒汽車、上汽集團旗下上汽大通啟動大規模裁員，日產汽車全球裁員 9000 人，豐田關停愛知縣兩家工廠……歐洲汽車產業大裁員已導致至少5萬員工面臨失業。其中，大眾汽車是明確裁員人數最多的車企，將關閉至少三家德國本土工廠，并裁撤上萬名員工。

此外，游戲、醫療保健、房地產、奢侈品、美妝娛樂休閑行業都沒能幸免。業績下滑的Burberry傳出將大規模裁員，首當其沖的就是CEO。歐萊雅、資生堂、聯合利華、迪士尼等國際集團也沒能擋住寒意侵襲。

裁員的一邊是降本增效的企業，另一邊是無數命運不確定的員工。許多人不再甘愿等待命運降臨，主動出擊另謀出路。于是，出現了廣汽本田裁員名額被“搶爆”的戲劇性一幕，離職博主成為2024年火熱的“新職業”。

世界有它的游戲規則，但怎么玩由我們自己決定。

五、AI

2024年10月，諾貝爾物理學獎授予了約翰·霍普菲爾德 (John J. Hopfield) 和杰弗里·辛頓 (Geoffrey E. Hinton)，表彰他們利用人工神經網絡在機器學習方面取得的開創性發現和系列發明。

這個具有里程碑意義的獎項，揭示了AI技術的巨大潛力。而隨著英偉達的市值一次又一次沖向新高，我們可以預見AI技術的商業價值遠比想象中巨大。OpenAI驚艷世界后，推出ChatGPT-4o，實現人工智能技術上的又一次飛躍。微軟和蘋果這兩家科技巨頭也不甘示弱，全面引入AI技術以重構其產品線。

與此同時，AI開始褪去神秘面紗，逐漸在商業領域進入應用階段。人們不再如最初那般擔心“AI會不會取代人類”，開始正視它的工具屬性，學習用它幫助自己工作。

恐懼來源于未知。當我們以開放的心態使用AI，利用它的便利，發現它的局限性，就會發現無論技術如何更迭，最終往往就是因為我們不夠理智，才讓人類不可取代。

六、創始人IP

2024年，把老板推出來做IP，成了品牌流量焦慮下的性價比之選。

其中最成功的模版，非雷軍莫屬。小米造車業務啟動之初，雷軍就高調官宣“自己的最后一次創業”，企業家勵志再出發的人設就此立住。在造車過程中，雷軍通過直播帶網友參觀工廠，真誠、接地氣間把產品研發玩成了“用戶共創”。在后續的交車儀式上，雷軍更是親自為車主開門，打得一手“情懷”好牌。這套以個人IP為溝通橋梁的策略，讓小米SU7一度登上“流量之巔”，也為品牌省下了巨額廣告費。

越來越多創始人選擇從幕后走到臺前。胖東來創始人于東來，就因為指導“爆改”各地商超，被稱為零售業之“神”。360集團創始人周鴻祎，更是身穿紅衣拍起短劇。甚至連“企二代們”都開始集體出鏡，旺旺集團“二公子”蔡旺家，沖在產品辟謠第一線，潔麗雅集團“企三代”石展承，拍起《毛巾帝國劇場版》短劇。

熱鬧背后，品牌溝通用戶的方式正在被重建。相比高高在上的生硬宣發，通過和品牌強綁定的“人味”溝通，更能為品牌信任感的建立找到捷徑。

七、出海

全球化浪潮下，“出?！背蔀槠放茖ふ沂袌龊蜋C會的錨點，“不出海，就出局”的論調一度刷屏。

但在不同國家背景和市場需求下，通過出海創造財富的過程并不是一蹴而就的，本地化的挑戰、商業基礎設施的完善，都是不可小覷的問題?；蛞援a品硬實力和性價比融入當地市場，或打造具有辨識度的品牌形象，成為品牌出海的常見姿勢。

當越來越多品牌不再局限于傳統的歐美或亞洲市場，中東、拉美等地區成了新的掘金熱土，也涌現出來不少標桿案例。

如今的海外市場早已不再遍地藍海。一方面，全球經濟動蕩、地緣政治形勢緊張等因素，對品牌出海產生了一定影響。另一方面，行業競爭愈發激烈，不再僅僅將產品賣到海外，構建體系化構建、實現品牌的全球性布局，成為品牌出海新階段的命題。

八、抽象

2024年，年輕人開始集體搞“抽象”。

作為“具體”的反面，“抽象”的含義其實是用看似荒誕的方式解構生活，在出其不意的表達和元素中，發現趣味尋找快樂。

不僅職場人大玩抽象，用“發瘋工牌”表達心聲；品牌也從傳統營銷套路中跳脫出來，多了“瘋感”和“人味”，麥當勞“攜鏟子兌換板燒漢堡”、海底撈“畫牛送牛肉”、森馬聯動徐志勝上線的“丑廣告”火出圈，每一個單拎出來都是無厘頭、反常規的存在。

甚至連綜藝、明星出圈的方式也越來越抽象?！对僖姁廴恕符湆W，憑一己之力帶動了熏雞產品的爆火；向佐“摸鼻梁”這個看似無意義的小動作，在網友跟風模仿中意外地碰撞出了令人捧腹的喜劇效果。

九、奧運會

如果用一個詞，喚醒大家對于過往一年的在場感和集體感，“巴黎奧運會”一定榜上有名。

作為歷史上首次男女參賽比例完全平等的奧運會，巴黎奧運會帶起了關于性別議題、自由議題的全民討論。尤其在開幕式上，10位人類歷史上先鋒女性雕像的亮相，讓“她力量”有了具象化的詮釋。一代人關于奧運的集體記憶，也有了新的閃光點。

在普通人參與奧運的方式中，沒有人逃得過“帶薪觀賽”。大到鄭欽文、潘展樂、全紅嬋等運動員的奪金名場面，小到“開幕式太顛”“19歲正是告狀的年紀”“臨時搖人搖出歷史”等趣聞八卦，都成了大家疲憊日常里的一針興奮劑。

品牌借勢也圍繞女性營銷和奪冠敘事展開。把熱梗變為現實的伊利，官宣“撞臉奧運LOGO”的魯豫作為品牌觀賽大使；成功押寶鄭欽文的耐克，則借著“想帶走的巴黎紀念品只有獎牌”系列文案順勢出圈。

十、情緒價值

情緒價值，一路從2023年火到了2024年。

年輕人從舊的“多巴胺風潮”中轉身，把“萌系IP”寵出了新高度。以loopy、黃油小熊，jellycat、森貝兒家族為代表的一系列“萌系IP”，不僅憑借可愛的卡通形象，給人以溫暖治愈的觀感，還以表情包的形式融入到年輕人的日常聊天與分享中，成為大家自我表達、情緒抒發的出口。

特別是Jellycat“擬人化”產品設計和“過家家式”打包服務的爆火，給文創圈帶來了啟發。甘肅博物館就抓住了這股治愈風，將年輕人感興趣的天水麻辣燙、凍梨、黃芪等美食特產做成玩偶，并通過“排隊買菜”的過程拉滿儀式感。

快節奏、高強度的生活狀態下，“更加重視自我關懷”是這屆年輕人共同的特點，只要這層情緒需求存在，治愈經濟的發展空間也會被持續打開。