有人賣店,有人加倉,TikTok商家身處“靈薄獄”
隨著TikTok在美國的短暫停服與迅速恢復,商家們面臨著抉擇:有人選擇低價出售店鋪,有人則趁機加倉。在這場動蕩中,TikTok仿佛被置于“靈薄獄”,商家們既期待其最終的安全落地,又對未來充滿不確定性。
就在1月18日,TikTok關閉服務的前一天,TikTok商家張麗剛忍痛以2折底價出掉自己的店鋪。12月初她就停止了備貨,早早準備好撤離,“一個美區店,最貴的時候售價近萬美元,我也就賣了一千塊?!睆堺愲y掩心痛。
出海商家黃洪還記得,當天,激動的用戶涌入店鋪,那是黃洪店鋪有史以來銷量最高的一天。
作為遷到美國的TikTok員工,孟慶還在工區長椅上發現不知是誰放下了一束白花,來祭奠TikTok關停的歷史時刻。公司內部群里,farewell(永別)的消息開始刷屏。
圖注:停運后仍然燈火通明的美區TikTok總部
圖源:孟慶提供
然而一覺醒來,孟慶就刷到了TikTok恢復使用的消息。
1月20日,根據TikTok官方最新消息稱,“As a result of President Trump’s efforts, TikTok is back in the U.S.! ”(在特朗普總統的努力下,TikTok回歸美國)
同時,TikTok和商家發送的郵件表示,TikTok已再次面向大多數美國用戶恢復可用,“盡管我們預計服務可能會出現一些暫時不穩定的情況。TikTok Shop商家可以繼續通過賣家中心正常處理訂單、發貨、售后請求和資金結算?!?/p>
TikTok從禁用到恢復在美服務的反轉,僅僅用了14小時,“它甚至貼心到完全沒耽誤中國商家上班。”黃洪告訴字母榜。
只是,需要注意的是,TikTok如今或正如外媒的比喻,身處“靈薄獄(limbo)”。
在limbo這一宗教概念里,有些死者既不能上天堂,也無法下地獄,就會被發往靈薄獄。這用來形容TikTok的現狀,頗為恰當。無論是TikTok自身,還是商家、TikTok的員工們,都既不知道還要處于這場動蕩中多久,又仍對TikTok的安全落地心懷希望。
關關難過,經歷下架又恢復這一戲劇情節后,TikTok距離“不賣走人”的絕境,不過是從1月19日,延長到了4月19日。
無奈的是,把上百萬身家押注在TikTok的黃洪們,并不能明確這場鬧劇還會不會再反轉。
即便隔天就刷到TikTok恢復在美服務的消息,張麗也決定暫且觀望,把貨品全轉到了Temu和Shein。
從TikTok確定“不賣就禁”的12月至今,黃洪從未停止向美區備貨,趁著動蕩下大量如張麗一般的商家出逃,競爭減少,黃洪甚至還加了倉,但他也開始拓展在ins、YouTube上的達人資源,畢竟,“多一條腿走路總是更安全”。
暫時躲過裁員風波,孟慶只是慶幸,暫時不用再向面試者解釋“TikTok是否會隨時下架”的問題,答案已定,至少在90天內是不會再下架的。
不過,孟慶告訴字母榜,這一切還沒到定局。
01
黃洪所在的TikTok商家群,14個小時前還哀鴻一片,這似乎是2020年封禁風波的昨日重現。
那一次,黃洪“做了逃兵”。
2020年,在特朗普上個任期掀起的TikTok封禁風暴中,黃洪短暫退出了TikTok幾個月。暫停備貨,放棄剛剛有了流量起色的賬號,黃洪損失了小幾十萬。而那次封禁風波最終不了了之。
這輪危機的浪潮似乎比上次更為洶涌。
最近,類似的事情再度上演。
在TikTok宣布中止服務,連同capcut、lemon8等一同中止服務的13個小時里,Temu、Shein等友商不斷挖角商家。據黃洪了解,有不少商家將TikTok的備貨轉向了Temu、Shein。
國內的平臺也試圖承接TikTok的流量。TikTok停用前,眾多TikTok難民們涌入小紅書。僅用5天,小紅書就上線了翻譯功能。字母榜獲悉,小紅書面向美國用戶,支持通過小紅書小程序線上下單,由用戶自己解決物流。
對于驚惶中的張麗們來說,TikTok已經不再安全。張麗告訴字母榜,已經有不少商家提前給美區TikTok運營放了年假,“無論如何,都等過完年后再看?!?/p>
盡管在TikTok主動停用的隔天,TikTok便告訴使用 FBT(“Fulfilled by TikTok”,TikTok提供的一站式倉儲物流服務,)的商家,會繼續履約現存訂單并提供售后服務,并從 1月19日開始免收FBT倉儲費。但支撐起TikTok低價貨盤的小商家們,似乎更愿意“明哲保身”。
在TikTok停用的14個小時內,黃洪沒有一秒停下來。
到了年底,黃洪需要將自己合作的工廠全部拜訪一遍,除了TikTok之外,他還有別的渠道需要保證出貨。
去年,黃洪第一次在TikTok達到了千萬播放量的好成績。對黃洪來說,TikTok更像是一個造夢場,在這里,每天1萬美元的投流費用,有機會產生4倍、5倍的收益。但在ins、YouTube等傳統渠道上,1萬美元的投流費用,最多能產生2-3倍的效益。他也得做好失去TikTok后,投流費用提升2-3倍的準備。
同時,TikTok停用后,面對陷入失業恐慌的KOL們,黃洪還要及時上線寬慰,為了在TikTok恢復后有素材可發,他仍在給KOL郵寄樣品,黃洪告訴字母榜,在這樣關鍵的時刻,“我不能停下來?!?/p>
02
反轉來得意外的快。
美國時間19日,TikTok在社交媒體上發布聲明,稱公司已與互聯網服務提供商達成一致,正在恢復相關服務。
19日早些時候,特朗普則在社交媒體上發文,呼吁各公司不要讓TikTok處于停止運轉狀態。特朗普表示將于20日發布行政令,推遲TikTok“不賣就禁”的法案生效時間。此前,任何幫助維持TikTok運轉的公司將不承擔法律責任。
圖注:特朗普發貼
圖源:特朗普賬號
商家對TikTok反轉的命運,表現出了令人驚訝的樂觀。
“一切有關TikTok的爭議和討論,都會讓TikTok更火?!秉S洪告訴字母榜。字母榜發現,TikTok回歸后,2023年周受資在美國國會聽證會上的視頻已經被做成了切片,被發到了TikTok上。這些新鮮發布的視頻,點贊量矚目,往往能收獲400萬+的點贊。
反向出圈的流量砸中了仍在堅守的TikTok商家。
在1月18日TikTok封禁前一天,為TikTok命運哀悼的用戶涌入店鋪,那是黃洪店鋪有史以來銷量最高的一天。TikTok恢復服務后,黃洪店鋪的當日直播,開播在線人數就沖到了300人——這幾乎是以前的三倍。在直播間的評論區,不少美國用戶都發著“歡迎回來”的話語,短暫的下線,似乎更激發了用戶的消費熱情。
但如此戲劇化的絕地反轉,也讓一些用戶覺得真心錯付。
TikTok恢復服務當日,TikTok超人氣網紅Dylan Page便發布了一條吐槽視頻,在視頻里,他展示了自己為了哀悼TikTok特意漂白的頭發,并表示“受不了TikTok的反復橫跳,下次敢不敢離開24小時呢?”評論區,也有美國網友調侃,“TikTok之所以這么快就解封,是因為特朗普想讓美國人都看到他的就職典禮?!?/p>
對于默默將TikTok賬號頭像切換成黑白,甚至在線下宣布要為TikTok默哀3天的不少網紅們來說,TikTok的快速回歸,讓他們有些錯愕。
同時,在TikTok宣布恢復服務的當下,小紅書上的TikTok難民們也并未離去。在小紅書上,有美國用戶認為,TikTok過于快速的解封速度有些“詭異”,即便TikTok恢復應用,他們也會留在小紅書上。以高互動內容社區見長的小紅書,相比起TikTok,對美國用戶們來說,似乎充滿了新鮮感。
唯一可以確定的是,對商家來說,還遠遠沒到塵埃落定的時候。
03
1月19日,特朗普在社交媒體的發文中稱,為了“拯救TikTok,希望美方能在未來的合資企業中擁有50%的所有權”。
盡管宣布了將在1月20日上任第一天發布一項行政命令,延長TikTok禁令法定生效前的時限,但特朗普為TikTok找到的新出路,即成立美中合資公司,似乎并不是一條光明大道。
問題似乎出在了50%的數額上。
不同于國內中外合資企業,往往是中資占比51%,外資占比49%,保證了中資的話語權。而TikTok即便采取美中合資的形式,50%的比例,并不能保證TikTok絕對的話語權。
此前,2023年,TikTok在印尼也曾因類似原因停止運營2個月,隨后TikTok通過與GoTo集團達成電子商務戰略合作伙伴關系,借助PT Tokopedia(GoTo集團旗下電商平臺)重返印尼。通過這次交易,TikTok擁有了PT Tokopedia的75.01%的股份并掌握控制權,相比起印尼,美中合資50%的比例,似乎并不寬裕。
根據禁令,自1月19日算起,特朗普只有額外90天的撮合交易時間,前提是這90天之內,特朗普能夠為TikTok找到實質購買人,并簽署協議。
不過,“撮合這場交易太難了”。作為中美兩國的雙證律師,譚昊霖律師告訴字母榜,TikTok最有價值的算法內容,正是其能力壓Facebook、ins、YouTube等美國本地社交平臺的核心,這部分從目前來看,無出售可能。但如果交易不涉及算法,TikTok如何定價?同時,如果拿不到算法,合資后的TikTok還會是原本的TikTok嗎?
根據界面新聞報道,據知情人士透露,字節并未與美方達成任何協議,只是美方決定暫不執行法案,因此TikTok恢復運營。
對于TikTok而言,組建新合資/新收購方是特朗普給出的新方案,卻未必是TikTok能夠接受的方案。一旦不能達成滿意的控股份額,或者找不到合適的交易方,TikTok也可能選擇保持獨立,繼續硬剛,在90天延期后直接下架。
孟慶現在還記得去年剛搬來美國加州時看到的陽光,那時整個部門雄心勃勃,決心在TikTok電商業務打出漂亮的一仗。那時,他一面和美國同事對需求,另一面和國內團隊拉齊會議,晝夜顛倒,隨時在線成為基礎操作,每天一睜眼,孟慶就會打開Temu和Shein的購物頁面,“隨時瀏覽是不是TikTok店鋪價格會更貴,哪怕更便宜一美分也可以。”
如今孟慶們做好了撤離的準備,在未來的90天,等待他們的或許是一場曠日持久的拉鋸戰,他們唯一能做的,就是堅持下去。
(文中黃洪、張麗為化名)
撰文:馬舒葉 編輯:譚宵寒
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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。
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